【课程背景】

多数组织已经意识到未来的竞争优势将建立在人才培育能力上，但肩负组织人才培育的核心骨干们（专职培训讲师和各级管理人员）却往往 “心有余，力不足”。很多管理人员和新任培训讲师在培训时存在着如下问题

不了解成人学习心理，感到学员越来越难教

开场苍白无力，过度生硬突兀，结尾软弱无力

表达不流畅、语速非快即慢、单调的语气语调令学员昏昏欲睡

重点不突出，前后不连贯；观点无新意，描述太平淡

授课方法单调，只采用讲授授课方法，引发不了学员参与兴趣

把握不准时间，掌控不了学员，处理不了状况

不懂如何和学员互动，无法调动学员积极性，课堂气氛沉闷不堪

只负责现场讲课，不考虑学员将来能否能掌握应用

【课程目标】

经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：

了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念

掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格

掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧

掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩

学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项

掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧

了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，

该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。

【培训方式】

理论讲解+情景呈现+ 案例分析+现场演练+现场点评，整个课程设计为训练体系，讲授与演练结合的631课程结构，60%讲授，30%的练习， 10%点评，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。

【课程对象】

组织内新任讲师、专职培训讲师及承担培训讲授的各级管理人员

【课程大纲】

第一部分、团队组建与基础知识

破冰

课程说明

学员自我介绍和培训期许

学习型团队组建和展示

第二部分、组织内训师的认知与修为

一、关于内训师的360度解析

解析：何为培训师？

内训师的角色分析

编

导

演

四种职业修为

首善

乐从

分享

感召

内训师的能力模型

职业修为

综合能力

专业能力

内训师培训的核心目的

满足组织目标

符合学员需求

成人学习的特性、原则及规律的把握

内外部培训师的异同分析

第三部分、内训师实战技法

一、课程的框架结构

课程编排的结构化思维——骨灰级结构

课程设计与讲解的三段论

凤头

猪肚

豹尾

课程讲解的五线谱逻辑

有效构建课程的框架结构

完成课程定位的设计

二、凤头——吸睛的课程名称与引人的开场设计

精彩开场的双要素

吸睛的名称

引人的话题

课程名称编制的三原则

聚焦原则

吸引原则

主副原则

主副标题的设计

主标题——标题党夺人眼球

副标题——打开天窗说亮话

傻瓜式设计三步法—学即会用

★案例呈现：十二个实景案例呈现

互动：现场学员设计课程名称

暖场与开场技巧

暖场与开场的解析与功效

引人入胜的开场实用技巧方法

开门见山

故事吸引

问题切入

事实陈述

……

★案例分享：开场技巧展示与解析

互动：现场学员设计开场方式

三、猪肚——课程内容来源与课堂呈现

课程内容

课程内容的ASK模型

四问题诠释课程的内容

课程内容丰富的方法论

课程呈现的方法——授课技巧

课堂讲授法

小组讨论法

演示法

视听法

游戏法

各种授课方法的优劣势分析

选择各种授课方法的标准

互动：现场演练课堂呈现技术

四、豹尾——课程内容来源与课堂呈现

课程收尾的作用

课程收尾的时间控制

余音绕梁的收尾方法

赞美祝福法

寓言故事法

归纳总结法

名言佳句法

首尾呼应法

第四部分、内训师的修炼

上台与定场

内训师的恐惧综合征、克服紧张情绪的方法；

培训师的非语言呈现技巧

讲师形象的塑造；（仪容、仪表与着装规范）

讲师如何上场与下场

内训师的态势语（肢体语言）修炼

身法

步法

手法

眼法

从“不动”到“动”，内训师的自我修为

互动：现场学员AB角色演练

课程设计当中的PPT设计与应用

PPT的设计原则

PPT的颜色搭配

PPT的字体设置

PPT图片设置

PPT的视频播放技巧

PPT的美化原则

PPT 的自定义动画设计

互动：现场演练PPT修改与调整

课堂互动、问题解决与控场技巧

如何课堂发问

课堂发问的内在机理

如何回答课堂学员发问（威胁与机会分析）

回答问题的五种技巧

回答问题的五个注意事项

授课当中发生意外的处理原则与对策

第五部分、学员展示与点评

每位学员各自准备一个课程

至少每组一名学员现场展示

如若有其他学员想展示，请提前告知即可

展示时间为每人15分钟

现场点评

学员需要提前准备授课PPT

每组学员需自备笔记本电脑一台（第二天下午用）

孙卫华

孙卫华老师简介

【专业资质】

工商管理硕士

人本管理实战专家

行动学习高级促动师

英才研究院专家组成员

北大经理人研修班特聘讲师

清华大学职业经理训练中心特聘讲师

香港上市公司—原神威药业集团培训部部长

大型栏目《名师在线》《向职场出发》栏目特邀嘉宾

曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华公司高管

大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监

【实战经验】

20年职业历程，历任国内大型企业集团、香港上市集团公司、欧资跨国集团等多家大型企业的培训经理、人力资源总监及高管职位，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅长中高层管理人员技能提升培训、人力资源各模块技能提升、行动学习与教练技术、领导力与执行力提升、团队组织建设、员工的选育用留、明星/后备骨干员工职业化提升，在多年的工作中积累了极其丰富的培训实战经验。

【主讲课程】

管理类--智领系列

《MTP中层领导技术提升》（中层）

《新晋主管/经理管理技能提升》（新晋升的主管/经理）

《授权与激励技术》（中层）

《情景领导》（中层）

《对位管理-领导者的角色认知》（中层）

《领导力和执行力的8大引擎》（中高层）

人力资源类—慧用系列

《非人力资源经理的人力资源管理》（中层）

《超级面试官》（中层）

《TTT培训培训师》（内训师）

《组织培训体系搭建》（培训主管/经理）

职业类--跨越系列

《明星员工职业化提升课程》（新员工、初入职场的员工、明星员工）

【授课风格】

孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历，并常常受邀于多家电台媒体担任嘉宾，其培训风格极具亲和力，培训过程中鼓励学员提出现实问题，并善于引导学员深度思考问题的原因及解决之道。

授课以课程内容实用性为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝不设底线的作秀与故弄玄虚的吹捧，不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训，孙老师推崇并践行“内容系统性；案例本土性；工具简单性；操作实际性”的课程设计与授课方法，以身边事，实际事，真实度为基础来进行讲解，极大地提高了培训的转化率，受到了众多学员和组织的高度认可与赞誉，被称为“接地气”的实战讲师。

在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演练以及视频点评等多种互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受；

【服务客户】

金融行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行（多期）、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、宁夏银行、北京银行、江苏银行、天津农行、内蒙中行（多期）、中行（浙江、北京…）、山东邮政、安邦集团、山东农行、山东农信社、大安市农村信用社、大港支行、包商银行、重庆农行（多期）江西银行、玉树农商行、工商银行、天津银行（多期）。

通信IT/互联网行业：中国移动、中国联通、中国电信、京东、58同城、赶集网（多期）、中华英才网、顺风速运、中国华电、搜狗、南方电网、银河人才网。

能源/航空行业：中国石油、中国石化、神华神东煤炭集团、招金集团、中电投、中储集团、神华集团、中国煤炭科工集团、广州白云机场、南方航空、东方航空、中航信、河南豫联集团。

其它行业：中国装饰、北京丽贝亚集团、强氧科技、河南豫联集团、湖北东风汽车、国合汽贸、自贡移动、银泰百货、杭州城投、红山集团、东明家具、新联合投资集团、神威药业、太太乐鸡精、露露集团、健力宝集团、1+2联合不动产、汉唐集团、步森男装、兄弟伊兰、龙腾工程机械、海化能源、津桥留学、宅急送、鸿名地产等上百家企业和组织。

【客户反馈】

1、“孙老师的整个课程现场互动性非常强，案例恰当而丰富，语言幽默，讲课内容非常实用并且实战性很强。”

——北京大学研修班某企业总经理刘总

2、“孙老师的课非常专业，知识面广，学习到很多专业知识，同时也扩展了知识面。”

——广州白云机场培训经理 李主任

3、“孙老师的课程非常实用，对工作有很好的指导作用，内容丰富，幽默风趣，教学效果明显。”

——中国石油人力资源部徐经理

4、“孙老师的课分析透彻、通俗易懂，解决了我们许多困惑，道理很深刻，方法很实用，给我一种茅塞顿开感觉。”

——国家电网培训部郭经理

5、“孙老师的课程非常落地、实战，给的一些工具学员课后都可以运用。”

——农信社人力资源部王经理