课程背景

VUCA降临，企业的供应链正面临前所未有的挑战和冲击！面对客户越来越高的个性化要求和对及时响应的渴望，企业必须以更敏捷的形式实现供应链运作，而这也让供应链变得更为脆弱。与绝大多数重点关注制造业内部改善的其他供应链管理课程不同，本课程致力于通过从外向内、自上而下的视角，结合前沿技术发展的背景，帮助学员厘清在VUCA时代实现精益供应链运作的思路。

课程收益

提高对供应链管理的全局性认知

理解供应链框架内各部分的细节运作

强化特定供应链管理的技能

理解技术进步对供应链管理带来的挑战和机遇

掌握在企业内部推动精益供应链管理的方法

课程形式

理论学习+案例分析+工作坊

课程大纲

第一天

1.供应链与供应链管理概述

供应链是什么

商业企业如何运作

供应链在其中的位置

供应链的定义及相关学术问题

供应链的重要内涵

价值驱动

进化生态

端到端的概念

四个“流”

供应链的类型及适用场合

有效性供应链：满足物理需求

敏捷性供应链：满足响应需求

创新性供应链：满足客户需求

产品生命周期对供应链的要求

建立关系

协调运作

追求效率

减少过时

动态理解供应链的趋势

时钟速度

竞争优势

什么是供应链管理

定义

关键延伸

供应链管理的目标

4R1L的完整目标

产品

地点

时间

品质

成本

供应链管理的基础

预测

库存管理

供应链速度

准确数据

供应链管理的工作内容

开发制造与采购

配送

销售

2.供应链管理的核心——顾客价值洞察与传递

顾客价值需求的概念

客户感知价值

客户期望价值

客户愿望价值

蓝海战略的本质

如何构建供应链层面的蓝海战略

定义价值图

长尾理论挑战

供应链如何满足顾客价值需求

品类甄选

仓储配送

质量控制

营销定价

售后服务

3.VUCA时代的需求波动与信息管理

VUCA对供应链的冲击

需求预测的先天缺陷

昨日重现

影响需求预测的因素

需求预测VS需求管理

常用需求预测方法

需求管理的考量点

面向需求的信息协同

从渠道挖掘信息

研讨：我们如何实现信息协同

4.库存管理与补货的优化

对库存的认识误区

小组挑战：《啤酒游戏》

库存的真正意义与价值

库存的分类

周转库存 — 与采购批量直接挂钩

安全库存 — 应对突发事件

调节库存 — 应对季节波动

在途库存 — 运输时间及期间的需求

如何设置安全库存

理想库存水平

库存影响因素

安全库存的计算

补货的考量因素

存储成本

可用资金

采购频率

市场前景

不可抗力

供应链协同的经典实践

什么是供应链协同

供应链协同的发展

如何实施CPFR

协同的指导原则

第二天

5.提升仓储管理的绩效

仓储管理的基本原则

效率原则

经济效益原则

服务原则

仓库选址

重要原则

费用原则

接近用户原则

长远发展原则

选址的考量因素

选址的程序

典型选址策略

仓储运作的典型绩效指标

以科学的绩效管理驱动运营绩效表现

新仓储模式带来的机遇和挑战

6.管理外部物流服务商

传统物流模式

越库作业

自建物流与第三方物流的选择

物流合作商的重要性与意义

物流合作商的甄选原则与流程

满足需求

自身政策

战略伙伴

选择流程

如何有效考核物流合作商

初级评价指标

进阶评价指标

匹配市场细分的评价重心

改善3PL运营绩效

7.物联网技术带来的机会

物联网的概念与发展

物联网对供应链管理的颠覆

物联网技术的应用实例

8.物联网时代的供应链管理革新

思维模式陷阱

物联网时代的生活速写

物联网时代的消费者需求

未来消费者对于供应链的好奇

区块链技术与物联网

物联网金融与供应链金融

迎接物联网时代的革新

吴铭洁

吴铭洁 Roy WU

战略管理、流程再造与变革管理专家

实战派咨询与培训解决方案专家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海财经大学 工商管理硕士

复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家

上海交通大学海外教育学院特聘专家

上海国有资本运营研究院特聘专家

全球工商管理博士联合会会员

※擅长课程方向

战略相关：商业模式设计、从战略设计到战略执行、商业敏感度提升

变革管理相关：变革管理、组织创新与变革、战略创新与变革

绩效管理相关：战略绩效分解、目标与绩效管理

领导力相关：变革领导力、情商领导力、RUPT领导力

通用类：MTP、沟通、项目管理、问题分析解决

※资历及项目经验介绍

2004-2008年在工业喷淋设备行业全球排行第一的美资企业担任供应链与营销主管，负责国内与东南亚地区的供应链管理体系建设及营销策划，同时在国内工厂推行5S等精益生产实践与20 Keys优化变革

2008-2009年在全球第二大金融设备制造商担任区域商务主管，负责德国总部、欧洲、东南亚地区的商务活动，包括订单执行与物流管理工作，并参与协调亚太区商务部门与生产制造事业部门的结构重组与流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集团担任全球供应链负责人，为该集团在中国、俄罗斯、印度尼西亚、美国以及南美等区域制定了覆盖内容研发、教材/教具采购、仓储、运输、分销、定价、售后、回收等完整供应链职能的人力资源规划，包括相应的组织结构设计、岗位设计、绩效规划等领域，设计并制定了线上线下服务与作业流程和标准，并在日常经营中负责旗下核心板块业务的全球采购活动管理；过程中还参与设计了相关信息系统ODIN+的功能和规范，帮助这家全球领先的教育机构以更精简高效的供应链运作支持积极快速的扩张

2012年末，在香港与数位供应链管理专家联合创立寰宇供应链管理有限公司，此后作为专业咨询顾问参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目­设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司与全球最大纺织品公司在中国区的物流合作解决方案、2016年平安银行零售战略转型中的绩效项目：负责零售支行负责人薪酬设计与落地实施、零售分行投入产出模型设计等绩效模块，推动了平安银行的零售转型；2016年以外部顾问身份担任某大型互联网生鲜类电商平台的COO，负责除人力资源、财务、销售之外的整体规划与运营工作，主要涵盖三块职能：供应链管理、质量控制与营销管理；2019年后实施的主要项目包括某AI行业领导企业的绩效改革项目设计与实施、五粮液绩效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造与组织变革等

自2013年起为企业与其他机构提供培训服务，并在全球各地接受相关课程的TTT及游戏化学习引导认证，主要经历包括：

o2013-2014年在香港金融管理学院为内地赴港的企业家/政府官员提供管理相关培训

o2015年签约复旦大学公共绩效与信息化研究中心，为全国各省市税务部门的绩效改革与机构改革提供培训与咨询服务

o2015年获得法国HEC巴黎高商的人力资源管理商业模拟引导师认证、Yves Pigneur博士（商业模式新生代联合作者）的组织创新与产品创新系列认证、比利时Mega Learning的商业模拟引导师认证

o2016年签约上海交通大学海外教育学院，为其企业客户讲授战略/绩效/变革相关主题课程

o2019年签约上海国有资本运营研究院，为各地区国资委下属企业提供包括战略规划、变革、创新等主题的培训与咨询服务

截止2022年末，已经为近700家企业客户和近80家政府机关客户提供培训服务

授课风格

专业、系统、全面的论知识与有效的实战经验相结合；

独特睿智的授课风格深受学员欢迎，其受训的课堂气氛活跃，直面问题，深邃透彻，效果甚佳；

课堂中以体验见长，尤为重视从培训到业务绩效提升与改善的衔接与传递，高度业务与经营导向，帮助学员从公司业务角度着手思索如何进步；

在成人的游戏化管理及学习领域内，是国内较为前沿的践行者之一，曾将各种游戏化机制应用在多项变革管理、流程再造的过程中，并且也是国内极少数擅长设计、使用教学道具、物理沙盘和电脑商业模拟等多种形式进行授课的讲师之一。

※曾受益于吴老师咨询或培训服务的公司（部分）

汽车行业：

上汽通用（变革管理）、沃尔沃（影响力）、上汽交运（变革管理）、上汽大众（经营模拟）、凯迪拉克（经营模拟）、福建奔驰（问题分析与解决）、重庆小康（经营模拟）、麦格纳（变革管理）、北汽模塑（沟通）、毓恬冠佳（变革管理）

通讯电子行业：

中国电信（MTP）、中国移动（MTP）、华为（MTP）、OPPO（经营模拟）、肯发科技（MTP）、中国铁塔（MTP）

能源&化工行业：

巴斯夫（游戏化）、中国兵器集团北方化工（沟通）、优美科（新晋经理人）、艾迪国际材料（创新与流程再造）、金风科技（变革管理）、松下能源（变革管理）

机械制造行业：

江南造船厂（供应链）、日立电梯（变革管理）、瓦锡兰（变革管理）

生活消费品行业：

可口可乐/太古（经营模拟）、百胜（供应链）、博世西门子（供应链）、五粮液（绩效改革项目）、爱仕达（经营模拟）、光明乳业（市场营销模拟）、伊利（供应链管理）、百联（领导力）

医药与医疗器械行业：

国药集团（供应链）、雅培（领导力）、微创医疗（沟通）、飞依诺（MTP）

互联网行业：

淘宝大学（变革管理）、百度（变革管理）、腾讯（飞龙计划：新晋经理人）、思必驰（绩效改革项目）、一号店（新晋经理人）、好屋中国（战略规划）、同程旅游（领导力）、苏宁易购（经营模拟）、希音（供应链）、游仁堂（领导力）

金融行业：

兴业证券（变革管理）、平安银行（人力资源咨询项目）、中国人寿（变革管理）、泰康人寿（变革管理）、中信银行（MTP）、中国银行（领导力）、农业银行数据中心（MTP）、点融网（创新变革研讨）、中远海运汽车金融（敏捷组织转型）

教育行业：

英孚教育（领导力）、精锐教育（变革管理）