课程背景

随着金融危机等国际环境的更迭，面对日趋激烈的竞争形势，中国企业在市场上稳住自己的一席之地已是面临挑战。全球性巨头通过购并、跨国设点等方式，不断拓展新的业务市场。面对国际巨头的不断进入，中国企业既面对竞争的压力，也有走出去机遇。

为了将中国企业做专做强，以求在同行的激烈竞争中，不断取得新的更大胜利，企业的管理者将面临前所未有的挑战。而一个合格的管理者必须具备职能要求、愿景实践、成果导向、赋能与授权、领导统驭、塑造成功团队、沟通与协调、决策能力等重要素质和能力。

《TOP Gunner》课程聚焦于管理者所肩负的任务(task)、组织(organization)、人员(people)，采用多种游戏化互动形式，赋予学员身为管理者获取成功所需要素和相关技能，为组织与团队绩效改善打下坚实基础。

课程收益

了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；

掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

学习有效授权、激励的技巧与方法；

掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

协调部门的关系、建立高绩效团队；

找到指导和培育部属的有效方法；

掌握时间运筹方法，提高工作效率；

提高领导力

课程形式

商业模拟+游戏道具+理论学习+案例分析+测评

参考大纲

第一天

1.引言：经理人的角色认知

经理人与员工的本质区别

明茨伯格的经理角色人理论

经理人的角色定位

常见定位错误与原因

优秀经理画像

2.理解大局 - 商业与战略思维

商业的本质

商业模式定义与商业模式画布

小组讨论：我们的商业模式

OAM组织分析模型

各级管理者的人力资源管理职责

3.坚定执行 - 目标管理与绩效导向意识

互动游戏：《一箭双雕》

战略目标的分解

绩效与绩效管理的定义

绩效管理循环

典型绩效管理体系与工具

绩效目标设定与沟通

绩效过程管理与评估

如何有效观察绩效行为

如何评估绩效

影响绩效考核的因素与纠偏措施

角色演练《绩效面谈》

4.发挥影响 - 沟通、合作与影响力

互动游戏：《神秘谋杀案》

沟通的意义与价值

典型沟通方式与效果

常见沟通挑战与原因分析

有效沟通及影响他人的前提条件

互动游戏：《四色思维》

团队内部的沟通策略与原则

平行沟通与跨部门沟通能力提升

向上沟通能力提升

第二天

5.卓越管理者必备的领导力

领导力概述

变化的时代呼唤领导力

RUPT时代管理者的领导力模型

模糊决策

赢得信任

发展人才

驱动变革

卓越执行

沙盘演练：《RUPT领导力》

6.管理者的情商模型与领导力风格

情商模型概述

基于情商模型的六种领导力风格

卡片测评：我的领导力风格

不同领导力风格的优势与挑战

以合适的领导力风格提升团队业绩

吴铭洁

吴铭洁 Roy WU

战略管理、流程再造与变革管理专家

实战派咨询与培训解决方案专家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海财经大学 工商管理硕士

复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家

上海交通大学海外教育学院特聘专家

上海国有资本运营研究院特聘专家

全球工商管理博士联合会会员

※擅长课程方向

战略相关：商业模式设计、从战略设计到战略执行、商业敏感度提升

变革管理相关：变革管理、组织创新与变革、战略创新与变革

绩效管理相关：战略绩效分解、目标与绩效管理

领导力相关：变革领导力、情商领导力、RUPT领导力

通用类：MTP、沟通、项目管理、问题分析解决

※资历及项目经验介绍

2004-2008年在工业喷淋设备行业全球排行第一的美资企业担任供应链与营销主管，负责国内与东南亚地区的供应链管理体系建设及营销策划，同时在国内工厂推行5S等精益生产实践与20 Keys优化变革

2008-2009年在全球第二大金融设备制造商担任区域商务主管，负责德国总部、欧洲、东南亚地区的商务活动，包括订单执行与物流管理工作，并参与协调亚太区商务部门与生产制造事业部门的结构重组与流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集团担任全球供应链负责人，为该集团在中国、俄罗斯、印度尼西亚、美国以及南美等区域制定了覆盖内容研发、教材/教具采购、仓储、运输、分销、定价、售后、回收等完整供应链职能的人力资源规划，包括相应的组织结构设计、岗位设计、绩效规划等领域，设计并制定了线上线下服务与作业流程和标准，并在日常经营中负责旗下核心板块业务的全球采购活动管理；过程中还参与设计了相关信息系统ODIN+的功能和规范，帮助这家全球领先的教育机构以更精简高效的供应链运作支持积极快速的扩张

2012年末，在香港与数位供应链管理专家联合创立寰宇供应链管理有限公司，此后作为专业咨询顾问参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目­设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司与全球最大纺织品公司在中国区的物流合作解决方案、2016年平安银行零售战略转型中的绩效项目：负责零售支行负责人薪酬设计与落地实施、零售分行投入产出模型设计等绩效模块，推动了平安银行的零售转型；2016年以外部顾问身份担任某大型互联网生鲜类电商平台的COO，负责除人力资源、财务、销售之外的整体规划与运营工作，主要涵盖三块职能：供应链管理、质量控制与营销管理；2019年后实施的主要项目包括某AI行业领导企业的绩效改革项目设计与实施、五粮液绩效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造与组织变革等

自2013年起为企业与其他机构提供培训服务，并在全球各地接受相关课程的TTT及游戏化学习引导认证，主要经历包括：

o2013-2014年在香港金融管理学院为内地赴港的企业家/政府官员提供管理相关培训

o2015年签约复旦大学公共绩效与信息化研究中心，为全国各省市税务部门的绩效改革与机构改革提供培训与咨询服务

o2015年获得法国HEC巴黎高商的人力资源管理商业模拟引导师认证、Yves Pigneur博士（商业模式新生代联合作者）的组织创新与产品创新系列认证、比利时Mega Learning的商业模拟引导师认证

o2016年签约上海交通大学海外教育学院，为其企业客户讲授战略/绩效/变革相关主题课程

o2019年签约上海国有资本运营研究院，为各地区国资委下属企业提供包括战略规划、变革、创新等主题的培训与咨询服务

截止2022年末，已经为近700家企业客户和近80家政府机关客户提供培训服务

授课风格

专业、系统、全面的论知识与有效的实战经验相结合；

独特睿智的授课风格深受学员欢迎，其受训的课堂气氛活跃，直面问题，深邃透彻，效果甚佳；

课堂中以体验见长，尤为重视从培训到业务绩效提升与改善的衔接与传递，高度业务与经营导向，帮助学员从公司业务角度着手思索如何进步；

在成人的游戏化管理及学习领域内，是国内较为前沿的践行者之一，曾将各种游戏化机制应用在多项变革管理、流程再造的过程中，并且也是国内极少数擅长设计、使用教学道具、物理沙盘和电脑商业模拟等多种形式进行授课的讲师之一。

※曾受益于吴老师咨询或培训服务的公司（部分）

汽车行业：

上汽通用（变革管理）、沃尔沃（影响力）、上汽交运（变革管理）、上汽大众（经营模拟）、凯迪拉克（经营模拟）、福建奔驰（问题分析与解决）、重庆小康（经营模拟）、麦格纳（变革管理）、北汽模塑（沟通）、毓恬冠佳（变革管理）

通讯电子行业：

中国电信（MTP）、中国移动（MTP）、华为（MTP）、OPPO（经营模拟）、肯发科技（MTP）、中国铁塔（MTP）

能源&化工行业：

巴斯夫（游戏化）、中国兵器集团北方化工（沟通）、优美科（新晋经理人）、艾迪国际材料（创新与流程再造）、金风科技（变革管理）、松下能源（变革管理）

机械制造行业：

江南造船厂（供应链）、日立电梯（变革管理）、瓦锡兰（变革管理）

生活消费品行业：

可口可乐/太古（经营模拟）、百胜（供应链）、博世西门子（供应链）、五粮液（绩效改革项目）、爱仕达（经营模拟）、光明乳业（市场营销模拟）、伊利（供应链管理）、百联（领导力）

医药与医疗器械行业：

国药集团（供应链）、雅培（领导力）、微创医疗（沟通）、飞依诺（MTP）

互联网行业：

淘宝大学（变革管理）、百度（变革管理）、腾讯（飞龙计划：新晋经理人）、思必驰（绩效改革项目）、一号店（新晋经理人）、好屋中国（战略规划）、同程旅游（领导力）、苏宁易购（经营模拟）、希音（供应链）、游仁堂（领导力）

金融行业：

兴业证券（变革管理）、平安银行（人力资源咨询项目）、中国人寿（变革管理）、泰康人寿（变革管理）、中信银行（MTP）、中国银行（领导力）、农业银行数据中心（MTP）、点融网（创新变革研讨）、中远海运汽车金融（敏捷组织转型）

教育行业：

英孚教育（领导力）、精锐教育（变革管理）