课程背景

面对危机，快速反应、把控风险、稳定基石对企业至关重要。危机时刻是试炼企业敏捷度、加速转型升级的好时机。面临快速变化的内外部环境，用我们原来所遵循的科学管理、组织管理已不能解决现存问题和矛盾。这种变化，促使组织要改变组织方式和员工工作方式，向敏捷化转变。优秀的敏捷型组织普遍具备五大特征，包括：点亮明灯凝聚共识、建立跨职能团队网络、快速决策和循环学习、灵活的人才模式、新一代的赋能技术。强化相关实践可助力企业在面对危机时快速突围、制胜市场。

本课程旨在通过工作坊的形式，引导学员在理解敏捷型组织本质特征的基础上，有针对性地结合自身企业实际业务，制订出切实可行的行动方案，帮助组织在执行层面率先理解、拥抱、接受敏捷，为整个组织的敏捷转型奠定核心基础。

课程收益

理解商业的本质与客户核心诉求

理解敏捷与战略的关系

掌握敏捷型组织最基本条件与特征

掌握敏捷型组织设计方法与关键步骤

掌握敏捷型组织管理制度设计方法

探索在实际工作中达成敏捷的方法和路径

课程形式

理论讲解+案例分析+工作坊

课程大纲

1.VUCA时代呼唤敏捷

VUCA时代的特征

数字赋能对组织的冲击与影响

新生代员工的向往与追求

敏捷的定义与敏捷宣言

敏捷型组织的五大特征

2.互动游戏：《丛林脱险》

点评与反思：敏捷的收益以及对敏捷的常见误解

中基层管理者如何影响敏捷的维度

战略

组织架构

流程

人员

技术

3.敏捷业务规划的4D之旅（上）

I-发现与分享巅峰时刻 (Disc very)

回顾并分享过往与敏捷相关的最佳实践和巅峰体验，激发团队的积极情绪，探索过去的成功因素，自由分享“我的优势与最佳实践”，厘清其中的逻辑关系，追根溯源，找到本质。

II-梦想与诊断 (Dream and Diagn se)

客户追求怎样的价值？客户对我们的期望是什么？此刻我们是如何回应客户期望的？组织对我们的期望是什么？阻碍我们回应期望、达成目标的问题有哪些？

阻碍实现敏捷的原因分析- AM组织分析模型

头脑风暴：罗列当前的问题与主要原因

4.敏捷业务规划的4D之旅（下）

III-开拓——找到通往彼岸的道路 (Design)

通过理论与工具的输入，帮助学员设计满足客户与组织期望的道路。在这个过程中，将结合公司实际的资源，进行组织设计、流程设计，保障学员可以充分发挥优势，实现全新的梦想。

头脑风暴：解决问题的潜在方案研讨

IV-在现实中再出发 (Destiny and Determinati n)

以下部分将作为工作坊的有力收尾，通过驱动学员执行设定的行动计划，以及设计相应的跟进与督导机制，确保激活并增强组织的支持力，使学员具有充分的信心，持续进行匹配目标达成的敏捷改善。

列出所有行动步骤及关键环节

如何串联任务和环节

每个步骤的潜在问题及原因

风险管理：制定预防性措施和应急性措施

小组讨论：制定一份详细的工作计划表

5.驱动敏捷落地：从心入手引领敏捷计划的付诸行动

敏捷实施失败的常见原因

小组讨论：利益相关者的关键分析

建立长效敏捷机制：匹配行动计划的八步骤

PDCA的意义和介入时机

吴铭洁

吴铭洁 Roy WU

战略管理、流程再造与变革管理专家

实战派咨询与培训解决方案专家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海财经大学 工商管理硕士

复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家

上海交通大学海外教育学院特聘专家

上海国有资本运营研究院特聘专家

全球工商管理博士联合会会员

※擅长课程方向

战略相关：商业模式设计、从战略设计到战略执行、商业敏感度提升

变革管理相关：变革管理、组织创新与变革、战略创新与变革

绩效管理相关：战略绩效分解、目标与绩效管理

领导力相关：变革领导力、情商领导力、RUPT领导力

通用类：MTP、沟通、项目管理、问题分析解决

※资历及项目经验介绍

2004-2008年在工业喷淋设备行业全球排行第一的美资企业担任供应链与营销主管，负责国内与东南亚地区的供应链管理体系建设及营销策划，同时在国内工厂推行5S等精益生产实践与20 Keys优化变革

2008-2009年在全球第二大金融设备制造商担任区域商务主管，负责德国总部、欧洲、东南亚地区的商务活动，包括订单执行与物流管理工作，并参与协调亚太区商务部门与生产制造事业部门的结构重组与流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集团担任全球供应链负责人，为该集团在中国、俄罗斯、印度尼西亚、美国以及南美等区域制定了覆盖内容研发、教材/教具采购、仓储、运输、分销、定价、售后、回收等完整供应链职能的人力资源规划，包括相应的组织结构设计、岗位设计、绩效规划等领域，设计并制定了线上线下服务与作业流程和标准，并在日常经营中负责旗下核心板块业务的全球采购活动管理；过程中还参与设计了相关信息系统ODIN+的功能和规范，帮助这家全球领先的教育机构以更精简高效的供应链运作支持积极快速的扩张

2012年末，在香港与数位供应链管理专家联合创立寰宇供应链管理有限公司，此后作为专业咨询顾问参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目­设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司与全球最大纺织品公司在中国区的物流合作解决方案、2016年平安银行零售战略转型中的绩效项目：负责零售支行负责人薪酬设计与落地实施、零售分行投入产出模型设计等绩效模块，推动了平安银行的零售转型；2016年以外部顾问身份担任某大型互联网生鲜类电商平台的COO，负责除人力资源、财务、销售之外的整体规划与运营工作，主要涵盖三块职能：供应链管理、质量控制与营销管理；2019年后实施的主要项目包括某AI行业领导企业的绩效改革项目设计与实施、五粮液绩效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造与组织变革等

自2013年起为企业与其他机构提供培训服务，并在全球各地接受相关课程的TTT及游戏化学习引导认证，主要经历包括：

o2013-2014年在香港金融管理学院为内地赴港的企业家/政府官员提供管理相关培训

o2015年签约复旦大学公共绩效与信息化研究中心，为全国各省市税务部门的绩效改革与机构改革提供培训与咨询服务

o2015年获得法国HEC巴黎高商的人力资源管理商业模拟引导师认证、Yves Pigneur博士（商业模式新生代联合作者）的组织创新与产品创新系列认证、比利时Mega Learning的商业模拟引导师认证

o2016年签约上海交通大学海外教育学院，为其企业客户讲授战略/绩效/变革相关主题课程

o2019年签约上海国有资本运营研究院，为各地区国资委下属企业提供包括战略规划、变革、创新等主题的培训与咨询服务

截止2022年末，已经为近700家企业客户和近80家政府机关客户提供培训服务

授课风格

专业、系统、全面的论知识与有效的实战经验相结合；

独特睿智的授课风格深受学员欢迎，其受训的课堂气氛活跃，直面问题，深邃透彻，效果甚佳；

课堂中以体验见长，尤为重视从培训到业务绩效提升与改善的衔接与传递，高度业务与经营导向，帮助学员从公司业务角度着手思索如何进步；

在成人的游戏化管理及学习领域内，是国内较为前沿的践行者之一，曾将各种游戏化机制应用在多项变革管理、流程再造的过程中，并且也是国内极少数擅长设计、使用教学道具、物理沙盘和电脑商业模拟等多种形式进行授课的讲师之一。

※曾受益于吴老师咨询或培训服务的公司（部分）

汽车行业：

上汽通用（变革管理）、沃尔沃（影响力）、上汽交运（变革管理）、上汽大众（经营模拟）、凯迪拉克（经营模拟）、福建奔驰（问题分析与解决）、重庆小康（经营模拟）、麦格纳（变革管理）、北汽模塑（沟通）、毓恬冠佳（变革管理）

通讯电子行业：

中国电信（MTP）、中国移动（MTP）、华为（MTP）、OPPO（经营模拟）、肯发科技（MTP）、中国铁塔（MTP）

能源&化工行业：

巴斯夫（游戏化）、中国兵器集团北方化工（沟通）、优美科（新晋经理人）、艾迪国际材料（创新与流程再造）、金风科技（变革管理）、松下能源（变革管理）

机械制造行业：

江南造船厂（供应链）、日立电梯（变革管理）、瓦锡兰（变革管理）

生活消费品行业：

可口可乐/太古（经营模拟）、百胜（供应链）、博世西门子（供应链）、五粮液（绩效改革项目）、爱仕达（经营模拟）、光明乳业（市场营销模拟）、伊利（供应链管理）、百联（领导力）

医药与医疗器械行业：

国药集团（供应链）、雅培（领导力）、微创医疗（沟通）、飞依诺（MTP）

互联网行业：

淘宝大学（变革管理）、百度（变革管理）、腾讯（飞龙计划：新晋经理人）、思必驰（绩效改革项目）、一号店（新晋经理人）、好屋中国（战略规划）、同程旅游（领导力）、苏宁易购（经营模拟）、希音（供应链）、游仁堂（领导力）

金融行业：

兴业证券（变革管理）、平安银行（人力资源咨询项目）、中国人寿（变革管理）、泰康人寿（变革管理）、中信银行（MTP）、中国银行（领导力）、农业银行数据中心（MTP）、点融网（创新变革研讨）、中远海运汽车金融（敏捷组织转型）

教育行业：

英孚教育（领导力）、精锐教育（变革管理）