学习对象：

企业中基层管理人员或者从专业晋升为管理人员管理人员，团队负责人，及有培养价值的优秀员工课程，30人左右

授课特色及方式:

一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、小组演练竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

四、小组研讨互动、行动学习、情境模拟；

五、授课+演练+点评，授课40%，演练40%，点评20%

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，案例丰富生动， 设自由问答时间解决实际困惑

课程收获:

让参训人员有如下收获

1. 懂得管理的本质含义，真正实现专业人士向管理者的过渡

2. 了解作为一名合格的管理者应具备的素质和能力

3. 提升团队建设、员工管理、跨部门沟通、建立信任、激励员工、等管理能力

4. 提高突发问题解决、客户管理、执行、控制、沟通等管理技能

5. 提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标

领导力协奏曲：赋能领导力提升训练营

训练营内容包括：

I、参训者性格测评报告及解读辅导；

II、赋能领导力提升课程授课（分三期进行， 共6天课程）；

III、小组互动学习及实操案例交流；

IV、参训学员个人提升计划；

课程大纲

三支柱领导力提升协奏曲课程大纲：

第一章、领导者的角色与团队执行力（第一天）

领导的定义

领导者五大原则

领导者的角色

团队四要素

建立团队的好处

小组讨论： 海角惊魂

高绩效团队的定义

高绩效团队的特征

高绩效团队成功的五大要素

团队执行力实施

责任与角色分工与授权

团队最佳的工作模式

执行对于企业的意义

公司员工的执行力

富有责任心的小案例

提升员工的责任心

第二章、工作汇报与时间计划（第二天）

工作汇报的重要性--人人都需要汇报

场景一： 你在说什么-会议改期？

场景二： 你在说什么- 原材料涨价？

结构化思考--金字塔原理

工作汇报结构化思考

---案例: 麦肯锡30秒原理

工作汇报五步骤

向上汇报的Tips

----案例： 阿泉与西瓜的故事

时间杀手--哪些任务耗费了您的时间和精力？

视频分析： 忙碌的陈经理

重要/紧急优先排序

----测评: 时间矩阵自我测评

轻重缓急、要事第一

专注于最优先要处理的要事

每周计划

如何打败拖延症？

---视频分析: 打败Deadline怪兽

个人效率管理法则

第三章： 知彼解已的高效沟通（第三天）

行为风格理论

行为风格理论

4P性格解析

识别四种类型人的特性及相处原则

力量型

社交型

和平型

完美型

与不同类型的沟通方式

性格与职业分析—适才适岗

沟通的定义与方式

企业内部存在的沟通问题；

--分组讨论及呈现

办公室有效沟通方式

沟通黄金定律—已所不欲， 勿施于人

良好的沟通表达技巧

沟通“三明治”法

赞美法

如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

同理心化解冲突四要素

不要以已度人

何时进行同理心倾听--观察信号

以尊重的态度寻求理解

提供帮助的目标导向

----案例: 抱怨的妻子

第四章： 职场情商（第四天）

情商在工作与生活中的重要性

----互动探讨：智商VS 情商 孰轻孰重？

情绪的识别与控制

视频分析： 踢猫现象

如何觉察自己的负责情绪；

如何识别他人的情绪？

如何察颜观色？

---- 互动探讨： 负面情绪处理的四大策略

职场情商的三大法宝；

真诚待人

正念心态

EI护身符

----案例分析：如何应对情绪不佳的客户？

第五章： 赋能教练型领导（第五天）

赋能型领导者的特点

传统的指令型领导与赋能型领导者的区别；

基于下属成熟度的选育用留；

----案例： 黎经理的烦恼

指方向—四步骤计划法

目标管理四步骤计划法；

赋能型领导者计划性问题：四大金句

善聆听--聆听的三个层次

----案例：客户服务小王的故事

3F沟通六步骤法

下属绩效辅导与反馈

给反馈—激发下属给予赋能

---- 互动： 视觉引导卡

团队绩效辅导与反馈

下属绩导辅导的类型

辅导的流程及框架

GROW模型辅导下属

----视频分析探讨：陈经理的困惑

批评下属的技巧

基于事实的具体的反馈方法

----互动：小组模拟、实际案例演练；

第六章： 团队激励与激发（第六天）

领导者激励下属的重要性

----互动探讨：自己曾经最被激励的时刻

激励部属的方法

马斯洛《人类激励理论》

----测评：你处于第几层次呢？

激励的三大机制《激励的逻辑层次》

激励模型四大类型

----互动探讨：如何激励不同类型的下属？

激励的方法因人而异

激励员工的TOP10招数

成功画面激发自驱力

精励的形式--八个小故事

----实操演练：赞美激励

蒋嫦娥

蒋嫦娥

淘高考青少年生涯规划研究院院长、ICF PCC国际教练联盟认证教练

美国智睿咨询公司DDI领导力认证讲师；美国智越咨询AG领导力英文认证讲师；美国4D领导力查理亲授认证教练；澳大利亚GenosEI情商领导力认证讲师；国际教育协会AIE国际注册生涯规划师；实践家DISC性格分析讲师及顾问；厦门人才中心&高新人才中心领导力特聘讲师；中国社会科学院人力资源硕士；淘高考青少年生涯规划研究院院长；现任：厦门泰易特人力资源管理咨询有限公司CEO曾任：德国海拉（Hella）厦门汽车电子有限公司人力资源总监曾任：美国百得（Black&Decker）工业有限公司人力资源经理曾任：德国林德（Linde）中国叉车有限公司总部人事处处长、厦门分公司财务经理

正文

蒋嫦娥，女， 中国社会科学院劳动经济学（人力资源管理）硕士学位、湘潭大学外语系德语专业本科学历。二十多年大型跨国欧美企业人力资源管理及人才培养开发经验，致力于青少年生涯规划发展以及职场教练领导力训练。

人物经历

2006年赴美国参加全美知名领导力机构智越（Achieveglobal）学习，获得一线领导力全球认证讲师资格

2016年于深圳获得美国智睿DDI领导力认证讲师资质；通过了ACTP专业教练训练并且获得ICFPCC高级教练认证资，同时开发出七门国家版权课程并获国家版权局登记。

2020年承办厦门市思明区大学生就业训练营

2021年厦门市“赢名企 淘未来”大学生竞职大赛总负责人。

核心课程

国家版权课程《赋能教练型领导》版权号：2018-L-00625559

国家版权课程《卓越团队领导力》版权号：2020-L-01157313

国家版权课程《情商教练领导力》版权号：2020-L-01157312

国家版权课程《高效职场竞争力》版权号：2018-L-00651055

国家版权课程《APC陪伴式效能教练》版权号：2020-L-01157314

国家版权课程《高情商教练型父母》版权号：2019-L-00764140

国家版权课程《新高考背景下的中学生学涯规划》版权号：2018-L-00693619

国际版权课程《知彼解已的DISC高效沟通》

国际版权课程《情商领导力》

国际版权课程《正念领导力》

精典课程《领导者向下沟通修炼》

精典课程《团队领导力》

精典课程《内训师公众演讲及授课技巧》