课程背景：

我们在实践中发现，大批技术业务骨干走上管理岗位. 但其行为仍停留在技术原位. 缺乏对现代管理者角色全面认知. 缺少管理方法和管理技能. 形成企业管理的一大黑洞。新选拔上岗的管理者，乃至在某些管理岗位上任职多年的管理人员，普遍存在的问题是：管理者角色认知不够，没有承担管理的应有责任；业务能力优于管理能力、不能与上级进行高效汇报、同级进行知彼解已的同理心沟通， 无法对下属团队进行有效反馈、赋能激发团队！

领导力沟通是一门技术，更是一门艺术！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70%的时间是在用于沟通，组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的！沟通从心开始！如何打破部门墙，重要的是打破部门墙后面的“心墙”，更重要的是打破员工的“心墙”， 与员工建立良好的信任合作关系。未来的中基层领导人将更加富有影响力、合作性， 并关注于伙伴型关系的建议， 以及团队的共同智慧和成果。 你将要创建一个环境， 让员工都理解各自的角色，并为成功达成业绩而积极努力。作为领导， 你要做教练和教育的工作， 鼓励并让你的员工有能力应付持续的变动， 接受挑战和预测问题， 你将获得个人、团队和组织三方面的领导成功秘诀。

相信本课程会有一个全新的视角给您答案！

学习对象：

企业中基层管理人员或者从专业晋升为管理人员管理人员，团队负责人，及有培养价值的优秀员工课程，30人以内。

授课特色及方式:

一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、小组演练竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

四、小组研讨互动、行动学习、情境模拟；

五、授课+演练+点评，授课40%，演练40%，点评20%

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，案例丰富生动， 设自由问答时间解决实际困惑。

课程收获:

让参训人员有如下收获—

1. 懂得管理的本质含义，真正实现专业人士向管理者的过渡

2. 了解作为一名合格的管理者应具备的素质和能力

3. 提升团队建设、员工管理、跨部门沟通、建立信任、激励员工、等管理能力

4. 提高突发问题解决、客户管理、执行、控制、沟通等管理技能

5. 提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业及团队目标

课程大纲：

第一部分：领导者的角色与认知（第一天上午）

一、领导者的定义与角色

1、什么是领导？ 领导的定义是什么？

2、领导者的角色是什么？领导者好比交响乐的负责人

3、从个体贡献者到团队领导人，什么变了？

4、领导者角色的转变--挑战？

二、管理者在组织结构中的位置及作用

1、领导者与管理者的区别是什么？

2、管理者在组织结构中的位置如何？

互动讨论：回忆你所经历的领导他/她身上有什么特点是你很欣赏的？

3、管理者在组织结构中的角色维度：上级、下属、同事

4、管理者在组织结构中的作用：承上、启下、平中间

5、领导者的核心能力模型--指方向、搭台子、建班子

视频分享： 卓越领导者五种习惯行为

第二部分、工作汇报与时间计划（第一天下午）

一、工作汇报--管理者如何向上、向客户、向下属进行有效汇报？

1、工作汇报的重要性--人人都需要汇报

场景一： 你在说什么-会议改期？

场景二： 你在说什么- 原材料涨价？

2、结构化思考--金字塔原理

3、工作汇报结构化思考

----案例: 麦肯锡30秒原理

工作汇报五步骤

主动积极的正念汇报

----案例： 阿泉与西瓜的故事

向上汇报的Tips

二、时间管理--管理者如何结果导向、效率优先？

1、时间杀手--哪些任务耗费了您的时间和精力？

视频分析： 忙碌的陈经理

2、重要/紧急优先排序

----测评: 时间矩阵自我测评

3、轻重缓急、要事第一

专注于最优先要处理的要事

每周计划

4、如何打败拖延症？

---视频分析: 打败Deadline怪兽

5、个人效率管理法则

第三部分：中基层管理工作的有效沟通（第二天上午）

一、沟通的定义与方式

1、沟通的定义及认知

企业内部存在的沟通问题；

--分组讨论及呈现

2、办公室有效沟通方式

世界上70%以上的问题都是因为沟通不畅所导致的

沟通的目的：就是你懂得，我也懂得

二、沟通黄金定律—已所不欲， 勿施于人

3、如何化解办公室跨部门冲突

--小组探讨：跨部门预算会议

4、良好的沟通表达技巧

--演练：沟通“三明治”法

5、如何有效进行向上沟通--高效汇报

基于上司类型进行有效沟通

向上沟通的要点是什么？

第四部分： 下属绩效辅导与反馈（第二天下午）

一、管理者如何对下属绩效进行绩导GROW模型

1、给反馈—激发下属给予赋能

---- 互动： 如何管理资深老员工的绩效？

2、如何对下属进行目标管理

目标管理四步骤计划法；

下属目标管理四大金句

3、团队绩效辅导与反馈

下属绩导辅导的类型

辅导的流程及框架

GROW模型辅导下属

----视频分析探讨：陈经理的困惑

二、领导者批评下属的技巧与积极反馈STAR法

4、批评下属的技巧及注意事项

5、基于事实的具体的反馈方法STAR法

----互动：小组模拟、实际案例演练；

总结：课后行动计划

蒋嫦娥

蒋嫦娥

淘高考青少年生涯规划研究院院长、ICF PCC国际教练联盟认证教练

美国智睿咨询公司DDI领导力认证讲师；美国智越咨询AG领导力英文认证讲师；美国4D领导力查理亲授认证教练；澳大利亚GenosEI情商领导力认证讲师；国际教育协会AIE国际注册生涯规划师；实践家DISC性格分析讲师及顾问；厦门人才中心&高新人才中心领导力特聘讲师；中国社会科学院人力资源硕士；淘高考青少年生涯规划研究院院长；现任：厦门泰易特人力资源管理咨询有限公司CEO曾任：德国海拉（Hella）厦门汽车电子有限公司人力资源总监曾任：美国百得（Black&Decker）工业有限公司人力资源经理曾任：德国林德（Linde）中国叉车有限公司总部人事处处长、厦门分公司财务经理

正文

蒋嫦娥，女， 中国社会科学院劳动经济学（人力资源管理）硕士学位、湘潭大学外语系德语专业本科学历。二十多年大型跨国欧美企业人力资源管理及人才培养开发经验，致力于青少年生涯规划发展以及职场教练领导力训练。

人物经历

2006年赴美国参加全美知名领导力机构智越（Achieveglobal）学习，获得一线领导力全球认证讲师资格

2016年于深圳获得美国智睿DDI领导力认证讲师资质；通过了ACTP专业教练训练并且获得ICFPCC高级教练认证资，同时开发出七门国家版权课程并获国家版权局登记。

2020年承办厦门市思明区大学生就业训练营

2021年厦门市“赢名企 淘未来”大学生竞职大赛总负责人。

核心课程

国家版权课程《赋能教练型领导》版权号：2018-L-00625559

国家版权课程《卓越团队领导力》版权号：2020-L-01157313

国家版权课程《情商教练领导力》版权号：2020-L-01157312

国家版权课程《高效职场竞争力》版权号：2018-L-00651055

国家版权课程《APC陪伴式效能教练》版权号：2020-L-01157314

国家版权课程《高情商教练型父母》版权号：2019-L-00764140

国家版权课程《新高考背景下的中学生学涯规划》版权号：2018-L-00693619

国际版权课程《知彼解已的DISC高效沟通》

国际版权课程《情商领导力》

国际版权课程《正念领导力》

精典课程《领导者向下沟通修炼》

精典课程《团队领导力》

精典课程《内训师公众演讲及授课技巧》