学习对象：

企业中高层管理人员，核心团队负责人，及有培养价值的优秀员工课程，30人左右，

授课方式:

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程缘起：

《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经、主管和核心员工的培训课程。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，实践证

明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。

《高效能职场人士的七个习惯》将职场成功的关键要素与人生、事业成功的习惯相结合， 凝炼出职场获得成功的关键的要素， 可以使受训者把学到的东西融会贯通用到自己的事业和职场发展中。通过有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了职场成功到领导力发展的训练。本课程通过改变管理者固有的思维和工作习惯，使管理人员在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并由此建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使管理者更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；

在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，学会倾听，改善沟通，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程目标：

1.改变工作态度和思维方法，减少抱怨，建立“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

2. 大幅度提升管理人员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

2.剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

3.学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。

4.掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

5.设计自己开拓进取，蓄能更新的目标。

6.学会倾听，改善沟通， 掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；建立双向渠道， 对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

7.创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。 珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益 “1＋1 > 2 ”。

课程大纲：

开篇：基本原则

追求全面的成功，才是真正的成功

1.品格--效能之根

2.持续成熟模式图

3.思维的转变—观为得

4.原则主宰世界

5.效能的原则

习惯一：积极主动—自驱力

我有选择的自由， 并对我的选择负责

1.根据原则， 三思而行

2.使用主动积极的语言

3.扩大你的影响圈

4.成为转型人

习惯二：以终为始—执行力

心智创造先于实际创造

1.以终为始的思维优势

2.行动之前先展望结果

3.创造个人使命宣言并以它作为人生蓝图

4.思维的逻辑层次确认个人目标

5.企业执行力实施

习惯三：要事第一—计划力

要实现效能就必须诚实在按照优先顺序做事

1.什么是要事第一？

2.传注于最重要的事务

3.放弃不重要的事务

4.时间管理的四个象限及其特点

5. 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

6. 怎样做到有效地活在第二象限？

7. 要事第一的秘诀——有效授权

8.每周计划

9.每日计划

情感帐户

习惯四：双赢思维—幸福力

高效、长期的关系以互敬互利为基础

1.平衡勇气与体谅

2.寻求互利

3.内求、外求及能量流动

4.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

5.建立双赢体系

习惯五：知彼解己—沟通力

高效能的交流以理解为基础

1.先诊断， 后开处方

2.如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

3．高情商的沟通习惯

1）同理心沟通的习惯

2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

4）创造双向沟通环境的习惯；

4．同理心回应

5. 沟通不良的四大沟通障碍。

6．从对方的角度寻求被对方理解

7．同理心沟通的五个步骤。

习惯六：统合综效—整合力

整体大于部分之和

1. 统合综效的精髓是1+1>2；

2. 珍视和庆祝差异；

3. 统合综效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4. 高情商的人际关系模式是珍视差异；

5. 统合综效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。

6. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

习惯七：不断更新—持续力

要保持和提高效能， 我们必须在身体、心理、智力和精神四方面不断更新。

1. 什么是持续更新的习惯

2. 自我更新的四个方面循序渐进

3. 不断更新的成长原则

4. 最佳的自我投资策略

5. 关键时刻， 接受考验

蒋嫦娥

蒋嫦娥

淘高考青少年生涯规划研究院院长、ICF PCC国际教练联盟认证教练

美国智睿咨询公司DDI领导力认证讲师；美国智越咨询AG领导力英文认证讲师；美国4D领导力查理亲授认证教练；澳大利亚GenosEI情商领导力认证讲师；国际教育协会AIE国际注册生涯规划师；实践家DISC性格分析讲师及顾问；厦门人才中心&高新人才中心领导力特聘讲师；中国社会科学院人力资源硕士；淘高考青少年生涯规划研究院院长；现任：厦门泰易特人力资源管理咨询有限公司CEO曾任：德国海拉（Hella）厦门汽车电子有限公司人力资源总监曾任：美国百得（Black&Decker）工业有限公司人力资源经理曾任：德国林德（Linde）中国叉车有限公司总部人事处处长、厦门分公司财务经理

正文

蒋嫦娥，女， 中国社会科学院劳动经济学（人力资源管理）硕士学位、湘潭大学外语系德语专业本科学历。二十多年大型跨国欧美企业人力资源管理及人才培养开发经验，致力于青少年生涯规划发展以及职场教练领导力训练。

人物经历

2006年赴美国参加全美知名领导力机构智越（Achieveglobal）学习，获得一线领导力全球认证讲师资格

2016年于深圳获得美国智睿DDI领导力认证讲师资质；通过了ACTP专业教练训练并且获得ICFPCC高级教练认证资，同时开发出七门国家版权课程并获国家版权局登记。

2020年承办厦门市思明区大学生就业训练营

2021年厦门市“赢名企 淘未来”大学生竞职大赛总负责人。

核心课程

国家版权课程《赋能教练型领导》版权号：2018-L-00625559

国家版权课程《卓越团队领导力》版权号：2020-L-01157313

国家版权课程《情商教练领导力》版权号：2020-L-01157312

国家版权课程《高效职场竞争力》版权号：2018-L-00651055

国家版权课程《APC陪伴式效能教练》版权号：2020-L-01157314

国家版权课程《高情商教练型父母》版权号：2019-L-00764140

国家版权课程《新高考背景下的中学生学涯规划》版权号：2018-L-00693619

国际版权课程《知彼解已的DISC高效沟通》

国际版权课程《情商领导力》

国际版权课程《正念领导力》

精典课程《领导者向下沟通修炼》

精典课程《团队领导力》

精典课程《内训师公众演讲及授课技巧》