课程大纲

一、为什么要进行企业文化建设与管理

1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。

2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍

3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。

4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）

5.为什么企业分权分利就分心

6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。

7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）

8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大

9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新

10.为什么优秀公司重视企业文化

二、企业文化到底是什么？

1、企业文化是一种新的高效的企业管理理论

2、企业文化的定义：共同价值观

3、企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层

4、企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容是价值观

5、企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变

6、文化管理是市场竞争方式不断演进的结果

7、文化管理是企业管理发展的必然趋势

三、企业文化如何发挥作用？

1、企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用

2、制度强制人达到标准，文化引导人超越标准

3、对内平衡差异，对外统一形象

4、纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性

5、优秀企业往往确定超越利润的核心价值取向

6、优秀的企业家做一个造钟的人，而不是报时的人

四、如何进行企业文化建设？

1、企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处

2、企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别

3、文化是企业管理的基础，是企业成功的基石

4、企业文化建设的目的不是为了摆设，是为了提升企业的竞争力

5、企业文化现状的外部成因分析

6、地域文化的影响

7、中西方不同人性假设的差别

8、中西方价值判断的差别

9、对于企业来说，最重要的就是构建核心价值观体系

10、建设企业核心理念的传播途径，使核心理念真正化作员工行为的指引，并可以准确地传递给企业服务的客户，使企业发展进入良性循环

11、核心理念框架是价值观体系和基本管理政策系统

12、企业精神举例

五、如何发动我们的员工？

1、员工接受企业文化的心理循环

2、企业文化建设的切入点

3、企业文化建设要多种方法有机结合

4、出版企业文化建设小册子，以故事的形式编辑，发给每一位员工

5、领导重要讲话集结成册

6、正确树立“榜样人物”

7、发动全体员工进行文化建设总结，总结价值观和我们提出的理念在工作中的体现，关键事例的写作格式

六、卓越团队建设

1、团队合作时代的来临

2、团队运作的成功关键因素

3、团队意识

4、协作意识

5、从有效激励、团队协作和尊重个性三个方面导入和再造企业文化制度层

6、如何实现激励管理

7、如何实现团队管理

8、如何实现情感管理

9、上下级沟通改进：采用多种沟通形式，促进上下沟通顺畅

10、建立企业领导和基层直接沟通渠道，保证上下信息贯通

11、部门合作与协调

12、流程驱动合作与协调

13、促进人本管理观念树立的方式、方法

14、完整的激励体系

15、采用多种形式与手段开展非物质激励活动

16、对于基层员工常用的6种激励手段

17、定期进行员工满意度调查和组织气氛分析

姚儒国

在酒店管理界首倡“CAN DO”“NO EXECUSE”的服务理念，“以市场营销为龙头，人力资源为保障，财务为监督和支持，产品质量为生命线的管理体系”及“Y”酒店管理模式，受到理论界和酒店业的广泛好评。是集理论研究与实战经验于一身的酒店管理专家，善于业财融合、资本运作、专注于研究国内外酒店管理模式、品牌战略、全面预算管理、战略预算、全收益管理。研究方向：业财融合、战略预算、全收益管理。从事酒店业33年，财务总监岗位8年，15年的国际品牌酒店总经理经历。（服务过雅高、洲际、温德姆集团）

学位:硕士（美国PRESTON EMBA及清华大学EMBA)

发表的文章：

《饭店会计电算化数据管理》、《饭店受理有限期结算凭证的审查方法》、《饭店集团的投资管理与核算》、《浅谈饭店集团的内部审计》、《饭店集团资金管理》、《饭店集团的人力资源成本核算》、《如何节约饭店的内部装饰、装潢成本》、《饭店定价》、《供应链在酒店的管理与应用》、《“Y”酒店管理理论在酒店中的应用》

出版的书籍：

《酒店经营与设计》、《餐饮企业立体运营实战》、《酒店员工细节操作手册之服务无止境,精细无边界》、《饭店全面预算管理实务》、《饭店会计》、《饭店财务工作人员必读》

人生的格言：

尊重信任，优质服务；

没有借口，只有做到；

不断进取，不断完善；

唯有提升，才能更好。

授课风格

案例剖析，观念创新；旁征博引，寓教于乐。

研究方向：

擅长管理模式、全收益管理、全预算管理、品牌战略研究、酒店业发展趋势研究；

主要培训的课程如下：

非财务人员的财务管理(经营者看财务管理)

------酒店的核心竞争力及致胜法宝

酒店管理者九项能力修炼

全收益管理

全面预算管理

酒店的运转和管理

酒店的创新管理

酒店的细节管理

业主与酒管公司合作成功的秘笈

具有竞争力的成本费用体系的建立

酒店经营指标解析

酒店业的发展趋势

品牌管理

服务企业：

嘉莱特酒店管理集团、天使集团、美国艾利格酒店管理集团、唯客集团、康年集团、凯莱集团、中粮集团、古井集团、大庆油田、万家寨、华西村、海航集团、莱蒙集团、佰翔集团、嘉年华集团。。。。。。