课程咨询

【课程编号】: NX37690
【课程名称】: 卓越店长管理
【课件下载】: 点击下载课程纲要Word版
【所属分类】: 领导力培训
如有需求,我们可以提供卓越店长管理相关内训
【课程关键字】: 店长管理培训

课程详情


课程特色

案例剖析、精彩演练、方法归类、理论传导、心态引导等培训魔圈相结合

采用教练技术、NLP技术等心理学教学技术

精彩讲授、互动演练、团队竞赛、现场实战、作业布置相结合

既有理论的高度、又有实战的效度、还有方法的用度

案例举一反三,理论包揽大局,方法迁延万象

课程专业化,培训顾问化,学习激情化,成果落地化

课程目标

1、提升店长自我管理能量

2、帮助门店高效目标管理

3、整体提升门店销售业绩

4、打造门店卓越销售系统

5、提升销售管理思维系统

课程大纲

一、门店管理整体思路:

1、门店管理认知:门店之“管”“理”的深度

2、门店就是战场:店面战6大关键管理

3、核心业绩指标:门店销售4量管理

4、经营四个核心:提升门店销售4率

1)进店率提升的5大关键

2)成交率提高的8大武器

3)成交额提高的4大技巧

4)回头率增加的8大服务

5、门店管理逻辑:管理3大圈层

6、门店管理艺术:门店管理如何提升好感

7、门店管理科学:门店管理如何形成规范

作业:构建门店管理整体系统,画出思路图表

二、店长自我管理:

1、什么人适合做店长?

2、店长管理的逻辑和设计

3、店长的4大成长:资源成长+眼光成长+做事成长+心性成长

4、店长良好调整自我情绪的10大技巧

5、店长能力自我发展的8大做法

6、店长事务高效管理的6大秘诀

7、店长能量的4大突破

作业:根据店长自我特点,根据老师讲授的管理模式,梳理自我管理行动计划

三、门店人员管理:

1、导购素养:

1)导购就是大兵,一线大兵赢得战争,一线导购赢得销售。

2)如何充分发挥导购3大价值

3)导购三大根本对销售的拉动

4)客户喜欢的导购员4大特质如何养成

5)导购的3大境界运用:表现、特点、中心

6)导购3大核心思想如何落地

2、导购招聘:

1)导购招聘6大好渠道

2)导购招聘面试正确方法

3)吸引导购加入的5大方法

4)导购招聘配套工具资料好运用

5)导购招聘人员的形象管理如何加分

3、导购管理:

1)导购入职5大注意事项

2)充分调动导购积极性6大方法

3)导购3大绩效管理方法

4)导购能力提升6大教导方法

5)导购问题沟通5大激励方法

6)想离职的优秀导购5大留用方法

7)导购离职还感恩的4大方法

4、门店其他人员管理:

1)市场人员6大管理方法

2)门店前台和收银4大管理方法

3)产品顾问和设计师5大管理艺术

4)门店临促人员6大管理方法

作业:根据课程所学,导购选用育留机制方法实操

四、门店客户管理:

1、客户数据管理:

1)客户4大关键数据管理分析方法

2)如何利用数据提升门店人员销售

2、客情分析管理:

1)客情分析6圈逻辑思路

2)客情分析4大关键把控

3)客情分析4大目标到位

4)客情分析3大销售运用

3、客户接待管理:

1)门店接待流程升级再造

2)门店接待节点把控技巧

3)客户接待工具运用方法

4)门店接待沟通话语艺术

5)客户接待仪式感打造

作业:整理一套门店客户管理实用表格

五、门店产品陈列:

1、产品陈列核心思想

2、产品陈列整体思路规划

3、产品陈列如何良好利用店面空间

4、产品陈列动线设计方法

5、主产品养眼凸显法

6、主产品和副产品错落陈列法

7、爆款产品促进销售陈列法

8、高利润产品优势凸显法

9、套餐产品搭配陈列法

10、增销产品升级陈列法

11、产品货架品牌推广法

12、产品标贴宣传设计法

作业:把自己门店产品,不合适的重新陈列

六、门店氛围营造:

1、门店氛围营造思路:

1)顾客感知环境原理

2)门店氛围营销定位

3)门店氛围3大目标

2、门店“5觉”营造:

1)营造5种客户好感觉

2)视觉氛围营造6大技法

3)听觉氛围营造3大声音

4)味觉氛围营造3大方法

5)嗅觉避讳3大区域注意事项

6)触觉如何让客户产生拥有感

7)门店五感合一的心觉营造

3、门店促销氛围设计:

1)门店促销氛围设计思路

2)门店促销氛围4大武器

3)门店促销海报装饰要求

4)门店促销展示品设计吸引

5)门店促销礼品摆放思路

6)门店促销外部氛围营造手法

7)促销播报营造氛围8大技法

4、门店人气氛围营造:

1)门店如何显得人多

2)门店人气氛围5大技法

3)门店如何展现人气抢购

4)门店如何造成人气轰动

5)门店体验氛围营造4大技法

6)门店人员形象氛围营造技法

5、让客户感觉值的8大方法

作业:梳理一套自己门店氛围营销方案

门店洽谈管理:

1、洽谈区管理

2、洽谈工具

3、

七、门店岗位管理:

1、门店制度设计3大逻辑

2、门店岗位职责6大理解执行

3、门店岗位文化3圈价值设计

4、门店岗位对接4大事务处理

5、门店每日值班3大管理要求

6、门店岗位绩效5大促进销售

作业:把原有的门店岗位制度进行升级

八、门店会议管理:

1、门店早会,如何开好?

1)门店早会如何开的激情?

2)门店早会如何开的高效?

3)门店早会如何坚持开?

4)门店早会如何在坚持中变动?

2、门店夕会,如何开好?

1)门店夕会和早会是否一样?

2)门店夕会如何实现目标?

3)门店夕会如果促进成长?

4)门店夕会如何促进业绩?

3、门店周会,如何开好?

1)门店周会4大错误

2)门店周会3大注意事项

3)门店周会3大目标原则

4)门店周会2大重心

5)门店周会高效时间把控方法

6)门店周会数据工具运用

7)门店周会记录管理

4、门店月会,如何开好?

1)月会与周会有什么不一样?

2)月会的战略性展现

3)月会的战术性打法

4)月会的场所和氛围营造

5)月会的如何培训嫁接

作业:做出一套适合自己门店的会议管理系统

九、门店资源管理:

1、门店团队4大资源管理方法

2、门店总部6大资源管理嫁接

3、门店周边6大资源管理利用

4、门店联盟5大资源管理技法

5、门店网络资源3大有效管理

6、门店关系资源多层有效管理

7、门店客户资源4大高效管理

作业:挖掘身边还有哪些资源可以嫁接运用

余木

主讲老师:余木

资深营销操盘手

职业团队建设师

多家企业商业顾问

中国十强讲师

20多年营销操盘和培训咨询经验

15年大型营销活动操盘和顾问经验

为深度合作公司整体操盘营销发展

为不少公司策划营销战略战术战斗

为众多知名企业和特色公司培训

讲师价值:

1、余木老师倡导实效教导培训模式:

在理论提炼的基础上进行现场训练;

在现场训练的基础上进行工作教练;

在工作教练的基础上进行人生修炼;

在人生修炼的过程中进行能量呈现。

2、余木老师营销咨询课程特色:

战略与战术结合,做企业营销战略规划,运用营销战术实现战略;

策划与执行结合,营销活动两手抓,一手高度策划,一手高效执行;

营销与培训结合,一边做营销策划,一边做团队熔炼;

咨询与培训结合,咨询构建系统,培训落地运用;

促销与文化融合,一边下里巴人,一边阳春白雪。

培训特色:

案例剖析、精彩演练、方法归类、理论传导、心态引导等相交织;

精彩讲授、情景互动、团队竞赛、现场实战、作业教导等相结合。

既有理论的高度、又有实战的效度、还有方法的用度。

案例举一反三,理论包揽大局,方法迁延万象。

课程实战化,培训顾问化,学习精深化,培训系统化,课程训练化。

1)课程实战化——

余老师是多年培训的老司机,经验丰富,专业度高,实战力强。

所培训的,来自于实战,用之于实战。

根据企业,个性化定制,实战实效。

2)培训顾问化——

顾问式培训,培训的不仅是当场,课前课中课后,整体是一场大课;

课前咨询作业,课中实战培训,课后顾问服务,课前课中课后整体互通;

参加了培训,收获的不仅仅是大家聚在一起的当场,还有后续的顾问追踪服务、作业完成督导,成果落地。

3)学习精深化——

培训,不是大包大揽,眉毛胡子一把抓,什么都讲,结果什么都没讲,都是蜻蜓点水。

培训,需要精深,精准聚焦,深度挖掘,专注核心内容,让学员学有所获,深度领悟。

余老师培训,深度打井,源头活水。

4)培训系统化——

系统化的培训,整体高度,给学员系统思维,让学员掌握系统架构,掌握方法论,工作实战能根据培训所学,举一反三,迁延万象。

而不是零散的,讲的就是一些经历、案例,没有系统性,没有整体性,没有迁延性,没有方法论。

5)课程训练化——

不仅培,还要训;

不仅学,还要习。

现场训练和课后训练结合,让学员把课程内化运用,并通过实践检验。

余木老师培训

实力、实战、实效,三实结合

培训、沟通、顾问,三效统一

生动、互动、感动,三动合一

既有理论的高度、又有实战的效度、还有方法的用度

既有全行业的气度,又有专行业的深度。

余木老师精品课程:

(一)市场营销培训课程:

《新商业时代企业营销创新之道》《数字时代的传统企业增长突破》

《新时代市场营销战略和策略》《业绩突破——中小企业突围兵法》

《活动爆破》《品牌营销》《全流程卖点营销》《吸睛店面设计和营销》

《门店高效运营和引爆营销》《消费行为激发思维和技巧》《战略定位》

《感动式服务营销》《差异化营销策略方法》《高粘化的老客户营销》

《高能签单——销售实战系统成交方法》《塑造高价值·吸引式销售》

《魅力邀约·开发高手》《顾问式销售》《闪亮微信营销》《电话营销深耕》

(二)团队管理培训课程:

《我是职业人——职业化塑造与养成》《打造高绩效团队》

《激情共赢特训营》《自我责任特训营》《感恩珍惜特训营》

《自我管理》《卓越店长》《店面运营管理》《高效会议管理》

《企业文化策划和管理》《销售团队管理》《团队招育用留》

(三)咨询项目:

1、促销活动策划——特大型、大型、中型,全系统促销活动策划和执行督导

2、品牌营销咨询——品牌战略、品牌定位、品牌主张、超级符号、品牌传播

3、产品营销咨询——产品定位、产品开发、卖点策划、产品形象、产品销售

4、店面营销咨询——店面规划、店面亮眼、产品陈列、体验营销、成交系统

5、成交系统咨询——成交打法、成交流程、价值塑造、成交策略、成交机制

6、服务营销咨询——服务思路、流程动作、口碑引爆、业务促进、服务运营

7、企业文化咨询——文化体系、文化宣传、文化内化、文化外化、文化管理

8、年度营销咨询——营销战略、营销管理、营销活动、营销团队、营销绩效

客户见证:

余老师服务过的部分企业:

中国移动、平安保险、燕京啤酒、蒙牛乳业、长城资产、东易日盛、以岭药业、齐家网、业之峰、88酒吧、金融街、万达广场、龙发装饰、博若森、川奇药业、凯迪拉克、华森竹业、红蜻蜓、富通纸业、保罗服饰、红色江山、久鸿食品、法恩莎、万德隆超市、星高轮商场、沧州大化、西环置业、古今文化、阔达、红星美凯龙、方太、峡江税务局、特尔美、诺贝尔瓷砖、小天鹅、红叶食品、黄骅人民医院、万家福、马可波罗、德意之家、物恒物业、昌禾、蒙娜丽莎、

欧派家居、博洛尼、交换空间、飞度电子、金丰易居、筑城房产、科迪自动化、高度国际、京扬尚赫、海天恒基、轻舟、东鹏、道格拉斯、海智、掌上明珠、尚品宅配、左右沙发、好宜佳商场、箭牌、恒洁卫浴、金品家居、居然之家、家装e站、美丽家、盛世家博、易家、贝瑞佳月子会所……

其他课程推荐


培训课程 主讲
植入式的商务礼仪与沟通技巧 苏艺玲
职场魅力礼仪 苏艺玲
深度服务效能为王通用类服务礼仪锻造提升 苏艺玲
魅“礼”无限——银行职业形象与服务礼仪 苏艺玲
沟通致胜高效沟通技巧 苏艺玲
商务礼仪运用之道个人交往艺术 苏艺玲
高端商务礼仪修养 苏艺玲
物业服务礼仪专项训练营 苏艺玲