课程大纲：

一、现代人力资源管理概述

1、人性观与管理观

-人之初性本善还是性本恶？

-X、Y、Z三种不同的管理理论

2、现代人力资源的特点

-经济的特点

-管理的特点

3、现代人力资源管理的3P模式

-职位管理、绩效管理、素质管理

4、分工与合作：360度的大人力资源观

-四种不同的角色与职责

-案例：阿发的失败谁之过？

-从案例看大人力资源的不同角色

5、未来人力资源管理的发展趋势

二、如何选拔和招聘

1、选拔和招聘的基础：素质标准

-麦克里兰“冰山”素质模型

-范例：管理、技术和营销三类人员的素质模型

2、招聘工作的主要流程及其注意事项

3、如何应用测评工具以提高有效性

4、面试技巧

三、如何有效培育和辅导下属

1、培训的形式

2、辅导前的诊断：

3、四种不同辅导方式的特点及应用：

-案例练习

4、辅导的操作步骤和技巧

-辅导的三个步骤

-辅导中常用的技巧、情景演练

四、如何做好日常绩效管理

1、绩效管理的PDCA四个环节

-制订计划

-观察辅导

-评估反馈

-提高改进

2、如何为下属设定工作目标

-员工目标的三个来源

-如何分析下属的KRA

-设立衡量指标的TQCS

-设定目标的SMART原则

-小组练习：制订工作目标

3、评估反馈

-考核评估的七大误区

-反馈面谈策略与步骤

-角色演练：面谈话术

4、绩效管理的最终目的在于绩效改进

-绩效诊断箱的应用

-如何帮助下属制订绩效改进计划

-管理者绩效改进的三个领域

五、如何激励和保留关键员工

1、如何激励下属不断积极进取

-激励的基本理论与模型

-360度的激励机制

-直线经理的激励菜单

-DV观摩与讨论：激励的三步曲

2、如何保留关键员工

-谁是我们的关键员工

-怎样分析员工流动率

-直线经理保留关键员工的方法

3、下属的职业发展管理

-横向发展与纵向发展

-如何帮助下属制订职业发展规划

-范例：年度职业发展评估表

六、总结与交流

1、直线经理人力资源管理的重点所在

2、直线经理在人员管理中的常见问题

3、人力资源的发展趋势

4、总结与交流

李昭瑢

李昭瑢 博士

【讲师学历】

美国西南大学教育心理系博士

上海交大媒介管理博士

联合国世界自然医学大学自然医学博士

纽西兰威克图大学管理学博士

纽西兰威克图大学企管硕士

纽西兰奥克兰大学财管硕士

加拿大皇家能量医学院能量医学硕士

【讲师资历】

联合国无国界医师

国际高级心理咨询师

国家二级健康管理师

国家二级公共营养师

国家二级心理咨询师

MH扩大疗愈治疗师

国际NGH催眠协会催眠师

国际沙盘游戏治疗学会沙盘治疗师

IHNMA国际整体暨自然医学学会自然能量疗法（Reiki）执行师

【讲师经历】

中国管理科学研究院商学院 副院长

中国管理科学院社会服务与心理教育研究所 所长

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所 客座教授

中国管理科学研究院企业管理创新研究所 学术委员

中国家庭心理健康教育专业委员会 特聘研究员

联合国世界自然医学大学管理学院 院 长

香港亚洲养生美容协会 理事长

深圳AIQ早期教育 总经理

北京大学EMBA 客座教授

清华大学EMBA 客座教授

世新大学公共传播学系及社会心理系 资深讲师

【讲师公益事业】

近年来免费为社会人群举办亲子关系、家庭关系公益讲座200余期；

持续为全国各地幼儿园举办父母课堂公益讲座及家庭咨商辅导；

2014-2021年为偏远地区小学捐赠32所图书馆，目标50所校园图书馆；

为遗弃残疾儿童保育院捐建亲子沙游沙盘教室、参与捐赠希望小学3所；

讲师资历与授课特色

曾任知名美商公司总经理、调研公司总经理，于纽西兰和新加坡两地银行任职多年。

在管理学、营销学、心理学、能量医学、NLP神经语言学、催眠学、笔迹学，甚至五行术数、风水、面相、手相等方面均有很深的造诣，可以从一个人写的字判断他的性格及最近状态，可以通过一个微表情透析你的内心世界……

学员评价其授课：活泼、博学、感染力、互动性强，让每一个人都听得非常投入，听她的课是轻松有趣又长见识。

擅长领域

心理学与辅导

《儿童心理分析与行为发展》、《原生家庭与性格分析》、《感觉统合》、《咨询技巧》、《沙盘治疗》、《色彩心理学》、《绘画疗愈法》、《NLP》、《数字能量》

企业战略及管理

《企业经营战略、策略规划》、《创新思维与问题分析》、《九型人格特性分析与管理》、《领导力提升》、《企业执行力》、《如何成为一个有魅力的领导》、《冲突管理》、《高效管理沟通》、《中高层管理技能沙盘实战训练》、《经营沙盘演练》、《时间管理》、《情境领导》、《领导力提升》、《团队与激励》；

营销管理及传播管理

《激发客户的购买欲望》、《精准营销》、《渠道建设与管理》、《营销主管培训》、《营销管理》、《大客户管理》、《实用房地产营销》……

NLP神经语言学及消费心理学

NLP心理学 《NLP教练技术》、《顾客满意度经营》、《沟通技巧》、

财务管理

《“大富翁”财富沙盘——非财务经理的财务管理》、《全面财务管理》

《让数据说话》、《全面预算管理与控制》、《国际金融》、《财报分析》

人力资源

《人力资源管理与开发》、《非人力资源的人力资源管理》、《九型人格》

《招聘及面试技巧》、《TTT—企业内部讲师培训实务》；

国学

《国学与企业管理》、《诸子百家学管理》、《国学智慧与企业文化》

《曾国藩冰鉴》、《易经与管理》等

亲子教育及两性关系

《爱上双人舞》、《亲子沙盘》、《孩子赢在起跑点还是终点站》

《一家一和谐-原生家庭的影响》、《一语一思维-如何说孩子才会听》

宅第风水及健康养生

《和失眠说再见》、《健康与养生（黄帝内经与养生）》、《掌纹与健康》

《压力与情绪管理》、《阳光心态》、《居家风水》、《姓名学》等