课程背景

背景说明1：如何认识和理解用心销售的深刻内涵

背景说明2：如何理解和运用用心销售的三个信念

背景说明3：如何理解和运用用心销售的三个心法

背景说明4：如何理解和运用用心销售的八个原则

背景说明5：如何理解和运用用心销售的三个技巧

课程目标

目标1：帮助学员认识和理解用心销售的深刻内涵

目标2：帮助学员能在实际工作中熟练应用“3383”法则

课程特色

实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新认识销售，并熟练掌握用心销售的“3383”法则，使员工能够在训后立即投入使用。

参与性：培训中讲师将会通过情景演示、头脑风暴、实操演练，游戏互动等教学活动，增强学员之间的互动与参与。

课程对象

基层销售人员

课程大纲

1.课程导入：销售就是在沟通中交换价值的行为，你情我愿的过程

【收益】：通过头脑风暴来激活旧知，引入新知，让学员更深刻的理解用心营销的概念

2.第一章：销售的3个信念——有爱、开心、相信

【收益】：掌握销售中的三个信念，并能在实际的工作或生活中灵活运用

2.1主要内容：信念一：有爱……有爱可以改变销售活动中客户的心理体验

2.2主要内容：信念二：开心……开心可以让我们在销售活动中保持积极的心态

2.3主要内容：信念三：相信……相信可以让我们在销售活动中能够百折不挠，坚持到底

3.第二章：销售的3个心法---与用户常在、样子像客户、重做一次

【收益】：掌握销售中的三个心法，并能在实际的工作或生活中灵活运用

3.1主要内容1：与用户常在——用户的上下游将都是成为你的客户，想尽一切办法接触客户，了解客户；

3.2主要内容2：样子像客户----以客户的角度去迎合客户的隐形及显性需求；

3.3主要内容3：再做一次-----用真情建立连接，用实意去感动客户（案例：打不死的蟑螂）

4.第三章：8个原则——人潮、时间、心防、听问、利益、故事、独特、未来

【收益】：掌握销售中4个阶段中的8个原则的真实含义，并能在销售活动中活学活用。

4.1主要内容1：接待阶段：人潮=钱潮、时间=机会

4.2主要内容2：需求探索阶段：解除心防、主动倾听

4.3主要内容3：商品介绍阶段：顾客利益、故事营销

4.4主要内容4：成交阶段：独特=成功、未来式成交

5、第四章：3个技巧---小变大、大变小、是是但是

【收益】：掌握销售中3个技巧的真实含义，并能在销售活动中活学活用。

5.1主要内容1：小变大：将商品小的优势放大，并能和客户切身利益相联系；

5.2主要内容2：大变小：将商品大劣势变小，商品贵，但是平均到使用的每一天，就没有多少钱了；

5.3主要内容3：是是但是：先肯定客户所说的，并认真倾听，等客户说完后再用但是来一招制敌

周旭东

周旭东 老师 —— 项目管理实战专家

曾任：东风旅行车公司 商务部经理

曾任：东风汽车股份公司 项目管理经理

曾任：卡车之家 市场总监

曾任：上海高起有限公司 总经理助理

曾任：东风汽车公司 高级讲师

讲师资历

◆ 16年工作经验，其中11年汽车项目管理经验

◆ 欧洲Rzeszów大学DBA博士在读

◆ 独自开发的独立产权的课程有：《日产项目采购管理流程》、《日产项目成本管理》、《项目风险管理》、《项目团队管理》、《项目关系人管理》、《日产汽车项目企划管理》、《汽车研发项目管理》、《订单项目管理》等

擅长领域：汽车项目管理系列培养

培训经验

周老师结合近16年的管理与培训经验，以学员为中心并善于激发学员。将项目管理和职业经历融入课程中，授课条理清晰，感染力、实战性强，擅长在培训过程中运用引导及启迪的方式，注重课程的互动性与体验性。周老师在课堂中的亲和力和感染力，深受学员喜爱。是汽车行业、制造行业高返聘的培训师。

★2012年7-8月东风营销公司全国各分支机构负责人百余人进行《订单项目管理》培训及评审验收，连续返聘5期。

★2018年5-6月为东风车城物流公司进行全公司百余人进行《项目风险管理》，连续返聘至项目全部结束。

★2017年为东风雷诺进行全公司百余人进行《日产研发项目管理》，连续返聘3期。

★2018年为天津七彩佳装饰有限公司百余人进行《项目成本管理》培训，连续返聘3期。

★2019年为东风乘用车有限公司销售及售后人员百余人进行《别告诉我你懂销售》线下课程培训。

★2020年为襄阳杨四郎生物科技有限公司百余人进行《项目质量管理》线下课程培训。

主讲课程

《日产项目采购流程管理》

《日产项目成本管理》

《项目风险管理》

《项目质量管理》

《项目干系人管理》

《项目团队管理》

《项目变更管理》

《订单项目管理》等

授课风格

转化率高：以即学即用为主要目标，让学员在课堂上进行大量练习、点评反馈、改进，课程结束，即可发生行为改变，学以致用。

激发性强：通过贯穿始终的引导式教学，全程促进学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。

逻辑性优：复杂的问题简单化，简单的问题深入化，通过大量的类比、举例，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的情境。

参与性强：能在授课过程中，通过小组竞赛，角色扮演，游戏互动，案例分析，小组辩论等，让每一位学员都能参与进去，能到达非常好的效果。

客户见证

外资企业： 东风日产、东风雷诺、东风神龙汽车……

央企国企： 东风汽车集团、东风旅行车有限公司、东风车城物流有限公司、

房地产企业：天津七彩佳装饰有限公司

制造业： 襄阳杨四郎生物科技有限公司