【背景介绍】

面对变动与竞争的世界，企业管理者遭遇的压力与挑战与日俱增，虽然我们都想要把事做好，并且创造更高的绩效与成就，然而，成功一定要有方法；人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程经由实践体会，对于管理者（职业经理人）从心开始，由内而外、循序渐进建立正确的习惯，将有助于迈向人生的成功境界，达到个人成功与组织成功的双赢境界。

【课程目标】

改变工作态度和思维方法，减少抱怨，学会承担责任

找准企业及个人的目标、使命，为使命而奋斗

分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

培养双赢思维的人际关系及沟通技巧

学会接受不同意见，珍惜差异

学会自我投资，不断成长，迈向成功

【课程大纲】

一、变化的世界、成功的思维

变化的世界

观念转变和人的行为改变循环

成功人士的习惯

效能的原则~产出与产能的平衡

讨论：我们的挑战？

二、主动积极、勇担责任

主动积极的意义

每个人为自己的选择负责且拥有选择的自由

我要为自己的行为及我选择的人生负责

我要透过主动积极来扩大自由度及影响圈

认清被动消极之限制

开发主动积极的响应

增加个人的影响圈

主动积极者有什么特质?

人类四大天赋

如何对自己负责?

探讨：自己选择的自由

三、以终为始、明确目标

使命在心的意义

心智创思是生命行动的起源

我有能力选择自己未来并创造愿景

在采取任何行动前，先创造心智上的结果

建立个人及组织使命宣言

前瞻思考所要达成的使命与价值

“使命在心”可用于人生各阶段

Think：你生活的重心在哪里?

以原则为重心

原则是核心的想法，不变的坚持

原则可协助每个人跳出情绪及环境影响因素，协助做自主思考

原则协助你做最佳之选择

个人使命宣言之益处

激励你深层思考自己人生

协助检视自我内在想法及感受

澄清哪些对你是真正重要的

促使自我反思并朝预期目标推进

扩展人生视野及格局

练习：使命宣言

四、要事第一、忙出意义

要事第一的意义

效能来自重要的人际关系、角色、活动之平衡

要注意重要的事，不受细微事干扰

以自我的影响范围改善效能产出/产能之平衡

做要事而非急事

力行自我重要目标下的角色来完成愿景

专注于真正重要事件

关注时间矩阵第二优先之项目

规划每周时间，逐日实践

练习:要事第一

五、双赢思维、你我共赢

双赢思维的意义

维护及发展持久、互利的人际关系

我要兼顾别人与自己利益

寻求互理、合作之人际关系

平衡勇气及关照来寻求互利

不断追求双赢结果

人际互动的六种思维

建立双赢关系

体验：双赢思维

六、知彼解己、双向沟通

知彼解己的意义

下对决策前要先诊断

真正的了解来自倾听

假设我不完全判断，我需要倾听

如果我先倾听，会了解更好

运用同理心或倾听技巧

练习：列出沟通的障碍

同理心倾听回应五步骤

重述沟通的内容—只有话，不是感受

重整内容—用自己的话诠释其意

反应感受—看深些且开始用自己的话来反应感受。超越语‧言由肢体语言及音调来指出感受

重整内容及反应感受—用自己的语言来表达对方的话及‧感受

学习何时应不出声，洞悉当同理心响应是不必要及可能坏事时

确认了解对方的响应说法

练习：你真的会听吗？

七、统合综效、珍惜差异

统合综效的意义

整体大于个体的加总

评估别人差异及寻求变通之方案

存异求同，创造合作成果

应用习惯4及习惯5来寻求统合综效

对统合综效的正确认知

统合综效~追求第三变通选择

统合综效之步骤

练习：统合综效的意义

八、不断更新、自我投资

透过不断开发产能(资源)来创造产出(结果)

我要透过自己人生四大需求的更新，提升效能

透过持续开发及更新个人资源来创造投入/产出之平衡

更新的四个方面

螺旋上升

冯南石

冯南石老师

——互联网时代管理实战专家

【讲师简介】

中英文双语授课讲师

获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位

清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师

BLM战略执行力学院资深咨询师

AACTP国际认证行动学习教练

深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师

中兴通讯资深项目总监、管理咨询师、高级讲师

走访30多个国家实施市场化运作，对新业务团队的操盘有丰富的经验

2017年出版畅销书《华为高效工作法》

对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者，主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块

【实践经历】

2014年至今：年均授课量超过100天

并作为核心管理咨询顾问曾负责：

武汉东湖高新企业文化建设项目；

中国邮政储蓄银行江西省分行绩效及薪酬优化项目；

东莞百分百集团BLM战略规划及绩效薪酬系统建设项目；

成都合盟物业绩效及薪酬优化项目；

成都金港物业绩效及薪酬优化项目；

深圳华夏龙集团BLM战略规划及绩效薪酬系统建设项目；

东莞水投集团新任管理干部培养咨询项目；

中国宝武集团上海宝信软件公司BLM训战营项目；

深圳凤凰地产集团BLM训战营项目。

2006-2013年任中兴通讯服务产品团队科长、总工、部长、总监等，带领100人的技术团队负责产品推广以及服务销售等工作 ，带领团队成员成功推动了广东移动、湖北电信、河南联通等多个省公司服务集采项目的中标和后期交付；同时任中兴通讯管理服务部资深管理咨询师、高级讲师，负责中兴通讯内外部领导力、职业力提升项目的策划和实施，为中兴通讯管理研究室汲取并总结了30多家著名企业的成功管理经验。

2004-2006年任华为区域产品总监，带领30人的技术团队负责产品推广及销售等工作；成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破；同时，兼任华为培训中心（华为大学）讲师，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。

2000-2004年任华为研发部和海外事业部售前技术经理、大项目经理，带领20人的项目团队负责通信产品研发、技术应标支持、产品方案宣讲等工作。带领团队成员完成德国电信、意大利电信全国网项目策划及交付，广东移动全省网项目策划及交付，推动了北非三国埃及、突尼斯、阿尔及利亚无线产品的整体突破。

在华为和中兴通讯任职期间，还曾走访了美国、法国、土耳其、印度、伊朗、阿尔及利亚、尼日利亚等30多个国家和地区，实施服务产品的市场推广、应标及交付等工作，成功推动了德国E-plus全国网培训项目、埃塞俄比亚和中国政府联合实施的“千人培训计划”项目、南非CellC服务采购项目、香港CSL培训集采等项目的市场成功运作。

【授课风格】

冯老师坚持认为管理就是实践，坚持从理论到具体执行方法、步骤和工具；课程融理念、技巧、案例为一体，授课深入浅出、案例丰富、以互动性强见长、以内容互动而非形式互动，被学员誉为“最能形象生动演绎干货的老师！”

【部分客户名单】（可验证）

ICT：沃达丰、法国电信、香港CSL、中国移动、广东移动南方基地、中国电信、美的集团、深圳赛意科技、广州承兴国际、广州申迪、酷狗音乐、天翼支付、易建科技、东莞中图、东莞凯格精密、珠海理想、华为技术、中兴通讯等

金融保险：福建建设银行、河北建设银行、江苏建设银行、洛阳建设银行、广东农业银行、湖南农业银行、福建招商银行、深圳中信银行、兰州中信银行、惠州农商行、重庆农商业行、徽商银行、平安保险、吉林太平洋保险、安联保险等

电力能源：云南电网、广州发展集团、深圳燃气集团、广东柯达洁净能、东莞能源投资、佛山燃气集团、中国石油青海油田、国家核能科技集团、江门供电局、三门峡电网等

医药生物：国药控股、华润三九、南京医药、白云山制药、恒大健康、扬子江药业、江中药业、澳美制药、万和农牧等

汽车：广汽本田、广汽丰田、上海通用、一汽大众、一汽海外事业部、一汽轿车、一汽重卡销售公司、一汽本田、深业（深港）集团

高校：中山大学管理学院、华南理工大学研究生院、中国矿业大学EMBA、暨南大学等

其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳创维、万和集团、佛山红牛、光大集团、国家专利局、广州质量技术检验局、广州安全局、中建三局、中建钢构、东莞水务集团、得利钟表集团等