课程大纲

第一次训战（两天，每天09:00—17:00）

第一章、管理者的角色认知

1.管理的定义

2.管理者和非管理者的本质区别

3.管理者的四项职能

4.组织需要的三种能力

技术能力、人际能力、概念能力

5.管理者的三承三启

承上启下、承前启后、承点起面

6.管理者的三个角色

第二章、时间与精力管理

1.时间管理四象限理论

2.要事第一：做事要有轻重缓急

3.通过番茄工作法克服干扰

4.通过精力管理法提高效率

第三章、结构化表达技巧

1.金字塔原理

2.结构化表达九大技巧

第四章、管理者高效工作八步法

1.把握企业战略重点

2.确定部门/团队目标

3.做好环境分析

4.制定部门策略

5.制定工作项目与进度计划

6.协调匹配资源

7.精细执行

8.总结复盘

第五章、员工沟通

1.沟通的概念和过程

2.如何营造良好沟通氛围

3.如何布置任务

4.如何表扬下属

5.如何赞美下属

第六章、员工辅导

1.什么样的员工需要辅导？

2.辅导下属的最佳时机

3.OJT（岗位辅导）五步法

4.教练辅导GROW四步法

第七章、员工激励

1．知识型工作者的四个需求

2．一般激励理论

“经济人”与胡萝卜加大棒式激励

“社会人”与感情投资式激励

“自动人”与自我实现式激励

“复杂人”与情景式激励

3．团队激励的五大系统（愿景、领导、制度、文化、员工）

5．差异化激励法

第二次训战（两天，每天09:00—17:00）

第一章、领先的战略规划工具BLM介绍

1、阻碍企业生存与发展的“三座大山”

2、BLM模型的系统原理

第二章、BLM模型战略规划核心内容

1、差距分析的两条路径

2、战略意图是战略思考的起点

战略意图包含的核心内容

2、“市场洞察”决定了战略思考的深度

五看三定的核心内容和方法工具

五看：看行业、看客户、看对手、看自己、看机会点

三定：定战略控制点、定目标、定策略

3、把创新作为战略思考的焦点

创新包含的五大内容

企业创新的三种模式

4、战略思考要归结到业务设计中

业务设计包含的九大模块

5、“执行”与“战略”的连接点——“关键任务”

第三章：从战略解码到年度经营计划

1、战略解码概述

为什么要做战略解码和PBC？

战略解码的设计原则

战略解码的六个步骤

2、公司层面战略解码

使命、愿景、目标和战略

公司层面战略地图

公司层面平衡计分卡

公司层面年度重点工作

案例讲解：某企业公司级战略解码过程

3、一级部门层面战略解码及PBC制定

第一步：理解公司战略（战略澄清图、KPI、年度重点工作）

第二步：经验教训总结以及外部环境和机会点分析

第三步：制定部门三年路标（业务目标、能力提升路标）

第四步：输出部门年度KPI指标

第五步：输出本年度部门重点工作

第六步：制定本年度部门关键措施及行动计划

第七步：部门年度PBC承诺

第八步：困难与求助

第三次训战（两天，每天09:00—17:00）

第四章、组织变革与创新

1.组织架构必须支撑公司战略：企业常见组织架构分析

2.组织变革的四大原则：组织形式合理、工作效率优先、实质重于形式、适时进行调整

3.组织创新的四大趋势

4.企业组织变革与模式创新的案例分析

第五章、绩效管理

1、战略绩效管理的内涵

2、绩效指标的制定

3、KPI的设计与分解

4、什么是绩效辅导与绩效面谈

5、绩效管理循环

第六章、薪酬福利管理

1、宽带薪酬认知

2：内部公平性和外部公平性

3、薪酬水平的确定

4、员工福利管理

5、薪酬管理与选人、用人、留人

第七章、企业文化建设

1. 企业文化与企业核心竞争力打造

2、企业文化构建的方法论——知信行体系

知：从领导的理念到大家的理念

信：从大家的理念到大家的信念

行：从大家的信念到大家的行为

3、企业文化建设的四个步骤

把脉：调研摸底与诊断

造核：理念提升与升华

教化：文化宣传与推进

定性：文化结合管理落地

第八章、领导力

1、领导力的本质

2、心智和潜能

3、领导力提升的六项修炼

以身作则

共启愿景

客户导向

方向领先

挑战现状

使众人行

冯南石

冯南石老师

——互联网时代管理实战专家

【讲师简介】

中英文双语授课讲师

获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位

清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师

BLM战略执行力学院资深咨询师

AACTP国际认证行动学习教练

深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师

中兴通讯资深项目总监、管理咨询师、高级讲师

走访30多个国家实施市场化运作，对新业务团队的操盘有丰富的经验

2017年出版畅销书《华为高效工作法》

对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者，主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块

【实践经历】

2014年至今：年均授课量超过100天

并作为核心管理咨询顾问曾负责：

武汉东湖高新企业文化建设项目；

中国邮政储蓄银行江西省分行绩效及薪酬优化项目；

东莞百分百集团BLM战略规划及绩效薪酬系统建设项目；

成都合盟物业绩效及薪酬优化项目；

成都金港物业绩效及薪酬优化项目；

深圳华夏龙集团BLM战略规划及绩效薪酬系统建设项目；

东莞水投集团新任管理干部培养咨询项目；

中国宝武集团上海宝信软件公司BLM训战营项目；

深圳凤凰地产集团BLM训战营项目。

2006-2013年任中兴通讯服务产品团队科长、总工、部长、总监等，带领100人的技术团队负责产品推广以及服务销售等工作 ，带领团队成员成功推动了广东移动、湖北电信、河南联通等多个省公司服务集采项目的中标和后期交付；同时任中兴通讯管理服务部资深管理咨询师、高级讲师，负责中兴通讯内外部领导力、职业力提升项目的策划和实施，为中兴通讯管理研究室汲取并总结了30多家著名企业的成功管理经验。

2004-2006年任华为区域产品总监，带领30人的技术团队负责产品推广及销售等工作；成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破；同时，兼任华为培训中心（华为大学）讲师，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。

2000-2004年任华为研发部和海外事业部售前技术经理、大项目经理，带领20人的项目团队负责通信产品研发、技术应标支持、产品方案宣讲等工作。带领团队成员完成德国电信、意大利电信全国网项目策划及交付，广东移动全省网项目策划及交付，推动了北非三国埃及、突尼斯、阿尔及利亚无线产品的整体突破。

在华为和中兴通讯任职期间，还曾走访了美国、法国、土耳其、印度、伊朗、阿尔及利亚、尼日利亚等30多个国家和地区，实施服务产品的市场推广、应标及交付等工作，成功推动了德国E-plus全国网培训项目、埃塞俄比亚和中国政府联合实施的“千人培训计划”项目、南非CellC服务采购项目、香港CSL培训集采等项目的市场成功运作。

【授课风格】

冯老师坚持认为管理就是实践，坚持从理论到具体执行方法、步骤和工具；课程融理念、技巧、案例为一体，授课深入浅出、案例丰富、以互动性强见长、以内容互动而非形式互动，被学员誉为“最能形象生动演绎干货的老师！”

【部分客户名单】（可验证）

ICT：沃达丰、法国电信、香港CSL、中国移动、广东移动南方基地、中国电信、美的集团、深圳赛意科技、广州承兴国际、广州申迪、酷狗音乐、天翼支付、易建科技、东莞中图、东莞凯格精密、珠海理想、华为技术、中兴通讯等

金融保险：福建建设银行、河北建设银行、江苏建设银行、洛阳建设银行、广东农业银行、湖南农业银行、福建招商银行、深圳中信银行、兰州中信银行、惠州农商行、重庆农商业行、徽商银行、平安保险、吉林太平洋保险、安联保险等

电力能源：云南电网、广州发展集团、深圳燃气集团、广东柯达洁净能、东莞能源投资、佛山燃气集团、中国石油青海油田、国家核能科技集团、江门供电局、三门峡电网等

医药生物：国药控股、华润三九、南京医药、白云山制药、恒大健康、扬子江药业、江中药业、澳美制药、万和农牧等

汽车：广汽本田、广汽丰田、上海通用、一汽大众、一汽海外事业部、一汽轿车、一汽重卡销售公司、一汽本田、深业（深港）集团

高校：中山大学管理学院、华南理工大学研究生院、中国矿业大学EMBA、暨南大学等

其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳创维、万和集团、佛山红牛、光大集团、国家专利局、广州质量技术检验局、广州安全局、中建三局、中建钢构、东莞水务集团、得利钟表集团等