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【课程编号】: NX37347
【课程名称】: 跨部门沟通与冲突管理能力
【课件下载】: 点击下载课程纲要Word版
【所属分类】: 沟通技巧培训
如有需求,我们可以提供跨部门沟通与冲突管理能力相关内训
【课程关键字】: 跨部门沟通培训

课程详情


培训对象:

企业全体人员

课程目标:

※ 了解交流沟通的重要性

※ 掌握高效沟通的策略与技巧

※ 掌握职场沟通技巧

课程提纲:

一、有效沟通的基本原理

1、沟通的原理

2、多维度分析为什么会沟通不畅

二、高效沟通的策略与技巧

1、从沟通渠道的角度提升沟通能力

2、从编码的角度提升沟通能力(互动体验)

3、从解码的角度提升沟通能力

三、跨部门沟通与冲突管理

1、跨部门沟通为什么这么难(案例讨论)

2、跨部门沟通中的冲突处理

3、引申:职场横向沟通与职场发展

曾碧云

广西中德培训中心有限公司 特聘高级讲师

桂林市企业与企业家联合会企业管理培训中心 特聘高级讲师

桂林上合管理咨询有限公司 首席咨询师

十余年的企业管理经验、近十年的驻企咨询实践,在团队打造、管理沟通、组织架构、绩效薪酬方面积累了丰富培训、实战经验,尤其擅长以绩效为导向打造个性化的企业管理体系。

擅长MTP企业管理干部培训、TTT金牌培训师快乐训练。

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