【课程特色】

本课程通过典型案例的分析 ，充分的互动、实操训练和深入研讨 ，同时提供大量实用易操 作的工具、方法、表单、路径 ，切实有益学员提升管理能力 ，提高履职水平。课程运用多种教 学方法教学手段 ，促进效果落地 ，使学员知行合一。

【目标学员】

企业中层管理者、工段长、班组长等基层管理者

【课程目标】

1、 了解中层管理者三方面十大核心能力

2、面对四种现状时 ，“敢”字诀使中层管理者清晰何时“管”

3、建议领导批评下属时 ，“会”字诀让中层管理者拿捏“管”的尺度

4、“显”字诀掌握中层管理者九大工作实务 ，提升履职水平

5、九大工作实务均基于中层管理者特定角度，分别为：做个有担当的中层、高效沟通、汇 报工作、完成任务、布置任务、有效激励、科学授权、解决问题、 团队建设

【培训方式】

集中授课学习、实操训练、游戏互动、情景演练、 图片视频、 案例分析、小组研讨

【课程提纲】

一、 中层管理者三大块十个核心能力解析

1、懂沟通--协调沟通的两项能力 (角色扮演)

2、能执行--领悟执行的五项能力 (小组讨论)

3、会领导--管理团队的四项能力 【情景案例 1-1】

二、 实务一 ：当仁不让敢出手--“敢”字诀给标准

1、 敢于说“不”！ 【情景案例 2-1】

2、 面对四种现状敢于“黑脸” 【视频案例 2-2】

三、 实务二： 智慧策略会出手--“会”字诀给方法

1、 智慧的给领导提意见

◆ 三种情况果断出手提出意见

◆ 怎样提意见才会被采纳：斟酌五方面内容和角度 ，讲究三种方式方法 【情景案例 3-1】

2、 策略的批评下属

◆ 三种情况毫不犹豫提出批评 (邻座讨论)

◆ 四种方法使批评有效 【现场测试】

四、 实务三：高水平履职显身手--“显”字诀给锦囊

1、如何做个有担当的中层：改变一种关系遵循三个程序十项禁忌 【情景案例 4-1】

2、如何高效沟通：三个方向三个侧重

◆ 与上级沟通侧重位置：四招教你摆正位置 ，“三不”原则面对被贬，三个策略应对“不

被兼容” (小组讨论)

◆ 与下级沟通侧重方法：三种形式六个工具用对方法 【游戏互动4-2】

◆ 跨部门沟通侧重渠道：制度建渠、协调疏渠、礼仪护渠

3、 如何汇报工作：循“一序、”展“五点、”施“六技” 【图片案例 4-3】

4、 如何完成任务：八个步骤、 12 个动作 ，确保达成 【互动游戏4-4】

5、 如何布置任务：三个环节、九个锦囊 ，顺利下达任务 【实操训练】

6、 如何发挥激励的杠杆作用：三个理论支撑、五种方式显现、三个“一”起效、三个层

次聚焦价值

◆ 三个理论基础支撑有效激励

◆ 五种激励方式显现最佳效果 (小组讨论)

◆ 树一个观点、撬动一个支点、理清一个思路、发挥绩效激励的杠杆作用【情景案例4-6】

◆ 激励的三个层次 ，聚焦价值 【情景案例4-7】

7、如何科学授权：三条路径 ，一招实现科学授权

◆ 选对人、责权同、制度随 ，启动科学授权 (小组讨论)

◆ 扮演好四个角色 ，一招确保科学授权 【情景案例4-8】

8、如何解决问题：发现问题、面对问题、分析问题、解决问题、预防问题

◆ 五个工具发现问题

◆ 两种心态两个行动面对问题

◆ 四种方法科学分析问题 【实操训练】

◆ 麦肯锡 7 步法、 PDCA 循环法、 CTRL 功能法 ，解决问题 【图表演示】

◆ 四种思维预防问题 【游戏互动 4-9】

9、 如何打造高绩效团队：三度 (高敬业度高满意度高美誉度) 一率 (低离职率) ，打造 高绩效团队 【情景案例 4-10】

顾海铭

顾海铭老师简介

企业文化落地设计导师

国家职业技能鉴定高级考评员 (企业培训师) 国家高级企业培训师

国际职业认证标准联合会(IOCL)高级企业培训师 北京智策知行管理顾问公司高级合伙人

职业荣誉：

浙江省首批精品课程获得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主办的全省明星企业家、新生代企业家培训班连续两届企业文化主题唯一受邀 讲师

向阿里学管理“新三板斧”版权课程研发者

2017 年度浙江省“十佳培训师”

北京大学经济学院、人民大学继续教育学院、复旦大学、西北工业大学、国家教育开放平台、 浙江工业大学、工信部经营管理领军人才管理高研班、 EMBA 班特聘讲师

授课风格：成果导向、 问题轴心 ，行动促动 ，工具落地 ，成果交付

职业绩效： • 学员、组织方、机构综合满意率 99%以上

• 返聘率达到 90%以上

• 与机构和组织方沟通顺畅 ，善于协同配合

• 培训能有效改善学员行为

优势领域：制造业、 医疗行业、酒店旅游业、 电力行业、 国企及政府机关 职业背景： • 国企、 中外合资企业 10 余年管理工作背景

• 高校培训机构 10 余年主管经历

• 专注于企业文化建设及领导力、员工行为素养培训

• 丰富的企业培训实战经验 ，培训极具针对性、实效性

• 对企业培训拥有自己独特的思考

品牌课程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入选浙江省首批精品课程)

• 《文化共生-- (中国企业) 文化管理》

• 《文化生态 共生共享--新时代企业文化新课题》

• 《文化共创--企业文化共识促进》工作坊

• 《 5G 领导力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗礼--高效能职业素养提升》

• 《礼赢职场》系列课程

• 《知无涯 生有涯》 时间管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效沟通》工作坊

课程目录：

企业文化建设课程领导力课程职业素养课程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 领导力》《知行合一--员工职业

道德培育》

2《文化共生-- (中国企业)

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

层管理者能力提升》《自动自发 三生万物》

3《文化生态 共生共享-- 新时代企业文化新课题》《绝对服从 ，很傻很天真 --互联网时代绩效倍增执行

能力提升》《 360°职业化训练》 工 作坊

4《文化共创--企业文化共 识促进》、《文化共赢-- (中国企业) 文化落地推 进》工作坊《知无涯 生有涯》时间管理 工作坊《礼赢职场》系列课程 (职场通用商务礼仪/营 业厅服务礼仪/酒店服务 礼仪/医务礼仪/政务窗 口服务礼仪/社交礼仪/

舌尖上的礼仪等)

5《领导者与文化的变革

力》《文化赋能--高效团队建设

与管理》《有料有趣有面子 --有

效沟通》

6《企业家精神之华为文

化管理》《变绩效考核为价值创造--

企业文化视角下的 KPI》《搞定情绪与压力》

7《阿里文化什么味》《班组长 TWI 辅导能力提 升实务》

《中层管理者 (班组长) 核

心能力精进实务》《文化洗礼 --新员工全 方位职业化修练》

《锚定未来 --新员工生

涯规划及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

备注《文化共创--企业文化共识促进》工作坊与《文化共赢-- (中国企业) 文化落地推

进》工作坊两个课程亦可作为微项目 ，课程时间与课酬根据项目实际另议