【课程背景】

绩效管理是企业管理的重心和手段，KPI 又是绩效管理的重中之重。几乎每个企业都在 运用 KPI 做绩效管理 ，同时也通过绩效管理来实现企业的管理目标。但是结果却不尽相同。 是什么原因导致结果的巨大差异呢？如何判别本企业的 KPI 是否做对了呢？什么样的 KPI 符合本企业需求的呢？本课程将从企业文化的独特视角，围绕绩效管理的全过程，以实例剖 析问题直击痛点；给方法给工具，为绩效管理的主体赋能，变绩效考核为价值创造，达到借 事修人、假人成事的目的。

本课程融培训、辅导、教练、训练、反馈、改进于一体 ，使冰冷的绩效管理过程通过情 景人格化的欣赏式探寻沟通 ，达成共识；通过 271 排序 ，使绩效管理在“人”的层面上体 现竞争性；通过对员工价值观与能力的综合考量提升一批改造一批请走一批，实现人才的梯 次培养 ，激励团队持续成长。

【课程目标】

1、从企业文化的视角重新解读 KPI ，深度剖析

2、 明确绩效管理的责任主体和各自的职责

3、掌握绩效目标制定、绩效实施与推进、绩效反馈与改进的几种方法和工具

4、在企业文化的框架下 ，改进或重构 KPI

【培训方式】

集中授课学习、 游戏互动、头脑风暴、 图片视频、案例分析、小组研讨

【课程大纲】

第一单元 企业文化视角下的 KPI

一、标准是什么？

1、能否解决问题 ，解决了什么问题

◆ KPI 的目的、作用和本质 【1-1小组讨论】

◆ KPI 解决 3 个主要问题

2、是否符合企业战略

◆ 激励和引领的方向是否与企业战略一致 【1-2 案例解析】

3、是否符合企业文化 【1-3 互动游戏】

◆ 何谓企业文化

◆ 企业文化与战略的关系 【1-4 案例解析】

二、绩效管理中 leader 和 HR 的职责

1、绩效管理中 leader 和 HR 的角色定位 【1-5 互动测试】

2、绩效管理中 leader 和 HR 的任务包

第二单元 如何使绩效管理走出墨守成规的官僚流程

一、走出误区

◆ KPI 与绩效管理 【2-1 视频案例】

◆ 绩效管理与绩效主义

二、推进共识

1、 SMARTER 原则共同制定目标

◆ 工具 5W2H 【2-2练习：制定和调矫目标】

2、 sell 目标 【2-3 训练：目标共识与分解】

◆ 绩效目标即达成程度的统一

◆ 绩效任务即工作任务的统一

◆ 考核标准的统一

◆ 考核周期的统一

三、过程管理 【2-4 小组讨论】

1、主动汇报制度

2、层级贴身跟踪

3、定期校准会

四、不给惊喜 【2-5 角色扮演】

◆ 绩效面谈的作用和禁忌

◆ 绩效面谈的技巧和要点

第三单元 绩效考核的未来

1、 3 个改变诠释绩效考核未来

2、绩效管理魔方 【3-1 案例解析】

◆ 鲍勃·派克的绩效导航：现在+未来+内部+外部

◆ 鲍勃·派克的绩效管理魔方：企业文化

顾海铭

顾海铭老师简介

企业文化落地设计导师

国家职业技能鉴定高级考评员 (企业培训师) 国家高级企业培训师

国际职业认证标准联合会(IOCL)高级企业培训师 北京智策知行管理顾问公司高级合伙人

职业荣誉：

浙江省首批精品课程获得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主办的全省明星企业家、新生代企业家培训班连续两届企业文化主题唯一受邀 讲师

向阿里学管理“新三板斧”版权课程研发者

2017 年度浙江省“十佳培训师”

北京大学经济学院、人民大学继续教育学院、复旦大学、西北工业大学、国家教育开放平台、 浙江工业大学、工信部经营管理领军人才管理高研班、 EMBA 班特聘讲师

授课风格：成果导向、 问题轴心 ，行动促动 ，工具落地 ，成果交付

职业绩效： • 学员、组织方、机构综合满意率 99%以上

• 返聘率达到 90%以上

• 与机构和组织方沟通顺畅 ，善于协同配合

• 培训能有效改善学员行为

优势领域：制造业、 医疗行业、酒店旅游业、 电力行业、 国企及政府机关 职业背景： • 国企、 中外合资企业 10 余年管理工作背景

• 高校培训机构 10 余年主管经历

• 专注于企业文化建设及领导力、员工行为素养培训

• 丰富的企业培训实战经验 ，培训极具针对性、实效性

• 对企业培训拥有自己独特的思考

品牌课程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入选浙江省首批精品课程)

• 《文化共生-- (中国企业) 文化管理》

• 《文化生态 共生共享--新时代企业文化新课题》

• 《文化共创--企业文化共识促进》工作坊

• 《 5G 领导力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗礼--高效能职业素养提升》

• 《礼赢职场》系列课程

• 《知无涯 生有涯》 时间管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效沟通》工作坊

课程目录：

企业文化建设课程领导力课程职业素养课程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 领导力》《知行合一--员工职业

道德培育》

2《文化共生-- (中国企业)

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

层管理者能力提升》《自动自发 三生万物》

3《文化生态 共生共享-- 新时代企业文化新课题》《绝对服从 ，很傻很天真 --互联网时代绩效倍增执行

能力提升》《 360°职业化训练》 工 作坊

4《文化共创--企业文化共 识促进》、《文化共赢-- (中国企业) 文化落地推 进》工作坊《知无涯 生有涯》时间管理 工作坊《礼赢职场》系列课程 (职场通用商务礼仪/营 业厅服务礼仪/酒店服务 礼仪/医务礼仪/政务窗 口服务礼仪/社交礼仪/

舌尖上的礼仪等)

5《领导者与文化的变革

力》《文化赋能--高效团队建设

与管理》《有料有趣有面子 --有

效沟通》

6《企业家精神之华为文

化管理》《变绩效考核为价值创造--

企业文化视角下的 KPI》《搞定情绪与压力》

7《阿里文化什么味》《班组长 TWI 辅导能力提 升实务》

《中层管理者 (班组长) 核

心能力精进实务》《文化洗礼 --新员工全 方位职业化修练》

《锚定未来 --新员工生

涯规划及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

备注《文化共创--企业文化共识促进》工作坊与《文化共赢-- (中国企业) 文化落地推

进》工作坊两个课程亦可作为微项目 ，课程时间与课酬根据项目实际另议