课程大纲

国家高级企业培训师 顾海铭

课程背景

越是处于企业底层的单元对技能的要求越高。班组长作为企业最基本单元的带头人，肩 负着培育和提高员工技能的重要责任。面对互联网时代年轻的知识型员工，如何有效地提高 下属员工的技能与绩效 ，不仅关系产品的品质、组织效率 ，更关系到企业的未来。

本课程从班组长的工作职能与职责出发，立足员工技能培训的困点及员工绩效提升的难 点，将教练辅导技术运用于员工技能与绩效辅导，以期迅速有效地提升班组长的辅导与管理

能力。

课程特色

问题导向 ，教练技术、TWI 辅导技术运用 ，互动性强 ，成果可视。

【培训对象】

本课程适合企业基层管理人员、班组长及储备干部参加。

【课程目标】

1、 明确互联网时代班组长角色定位与工作职能、职责；

2、清晰 TWI 辅导的主要内容、特征和步骤 ，提升下属工作技能； 3、掌握并运用教练技术 ，明确班组长绩效辅导的难点与关键点 ，提升班组管理能力；

【培训方式】

交互式体验学习方式

【课程提纲】

一、互联网时代班组长角色认知

(一) 互联网时代班组长工作要求

1、班组长岗位职责和必备知识 【互动游戏 1-1】

◆ 班组长岗位职能及必备知识

◆ 班组长岗位职责

◆ 班组长的安全职能与 6S管理

2、班组长管理方式的时代选择

◆ 员工行为的时代特征 【小组讨论 1-2】

◆ 主管对员工行为的影响

◆ 从权力管理到人本管理

(二) 互联网时代班组长角色定位

1、班组长工作坐标

2、班组长新角色

3、用团队的方式工作

二、班组长 TWI 辅导技能习得

(一) 认知 TWI 辅导 【经典案例 2-1】

1、TWI 的起源和概念

2、TWI 辅导对于下属技能提升的作用

3、TWI 辅导工作特点、 内容和四个阶段

4、TWI 辅导五步法

( 二) TWI 五步法辅导训练 【促动技术实操训练 2-2】

1、如何用 TWI 辅导 ，提高员工工作准备的技能？

2、如何用 TWI 辅导分解任务 ，提高员工执行力？

3、如何用 TWI 辅导进行异常点控制 ，提高正品率及安全度

4、如何用 TWI 辅导工具 ，提高员工操作技能？

三、班组长绩效辅导沟通技术运用

(一) 绩效辅导

1、班组长绩效辅导的主体与目的 【案例分享 3-1】

2、班组长绩效辅导两个关键点

◆ 绩效沟通：绩效目标沟通与绩效推进沟通

◆ 绩效面谈：绩效改进面谈与绩效评估面谈

( 二) 绩效辅导训练 【教练技术 3-2】

1、如何让部属接受并信服这个考核结果

2、如何进行绩效改善面谈

◆ 和他一起分析问题

◆ 绩效谈话准备

◆ 绩效面谈谈话提纲

顾海铭

顾海铭老师简介

企业文化落地设计导师

国家职业技能鉴定高级考评员 (企业培训师) 国家高级企业培训师

国际职业认证标准联合会(IOCL)高级企业培训师 北京智策知行管理顾问公司高级合伙人

职业荣誉：

浙江省首批精品课程获得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主办的全省明星企业家、新生代企业家培训班连续两届企业文化主题唯一受邀 讲师

向阿里学管理“新三板斧”版权课程研发者

2017 年度浙江省“十佳培训师”

北京大学经济学院、人民大学继续教育学院、复旦大学、西北工业大学、国家教育开放平台、 浙江工业大学、工信部经营管理领军人才管理高研班、 EMBA 班特聘讲师

授课风格：成果导向、 问题轴心 ，行动促动 ，工具落地 ，成果交付

职业绩效： • 学员、组织方、机构综合满意率 99%以上

• 返聘率达到 90%以上

• 与机构和组织方沟通顺畅 ，善于协同配合

• 培训能有效改善学员行为

优势领域：制造业、 医疗行业、酒店旅游业、 电力行业、 国企及政府机关 职业背景： • 国企、 中外合资企业 10 余年管理工作背景

• 高校培训机构 10 余年主管经历

• 专注于企业文化建设及领导力、员工行为素养培训

• 丰富的企业培训实战经验 ，培训极具针对性、实效性

• 对企业培训拥有自己独特的思考

品牌课程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入选浙江省首批精品课程)

• 《文化共生-- (中国企业) 文化管理》

• 《文化生态 共生共享--新时代企业文化新课题》

• 《文化共创--企业文化共识促进》工作坊

• 《 5G 领导力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗礼--高效能职业素养提升》

• 《礼赢职场》系列课程

• 《知无涯 生有涯》 时间管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效沟通》工作坊

课程目录：

企业文化建设课程领导力课程职业素养课程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 领导力》《知行合一--员工职业

道德培育》

2《文化共生-- (中国企业)

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

层管理者能力提升》《自动自发 三生万物》

3《文化生态 共生共享-- 新时代企业文化新课题》《绝对服从 ，很傻很天真 --互联网时代绩效倍增执行

能力提升》《 360°职业化训练》 工 作坊

4《文化共创--企业文化共 识促进》、《文化共赢-- (中国企业) 文化落地推 进》工作坊《知无涯 生有涯》时间管理 工作坊《礼赢职场》系列课程 (职场通用商务礼仪/营 业厅服务礼仪/酒店服务 礼仪/医务礼仪/政务窗 口服务礼仪/社交礼仪/

舌尖上的礼仪等)

5《领导者与文化的变革

力》《文化赋能--高效团队建设

与管理》《有料有趣有面子 --有

效沟通》

6《企业家精神之华为文

化管理》《变绩效考核为价值创造--

企业文化视角下的 KPI》《搞定情绪与压力》

7《阿里文化什么味》《班组长 TWI 辅导能力提 升实务》

《中层管理者 (班组长) 核

心能力精进实务》《文化洗礼 --新员工全 方位职业化修练》

《锚定未来 --新员工生

涯规划及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

备注《文化共创--企业文化共识促进》工作坊与《文化共赢-- (中国企业) 文化落地推

进》工作坊两个课程亦可作为微项目 ，课程时间与课酬根据项目实际另议