【课程背景】

尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。

教练技术正在全球大行其道并被证明是卓有成效的管理方式。作为管理人员，您已经无法回避教练技术正在成为越来越多的组织的选择，他们选择这一管理模式的目标是一致的，那就是激励员工更加独立地开展工作。教练技术对于沟通部分的研究，更是令目前许多技巧望尘莫及。世界500强公司中已有60%以上公司，如IBM,微软，通用电气,德国宝马,国际计算机公司,丹麦第一银行,英国电信,日本富士通计算机公司等等，均接受与此相关的培训。

【课程收益】

教练式沟通旨在为管理者的卓有成效贡献力量，不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何辅导激励下属达成目标，以及如何提升自己，确保管理者在短时间内掌握最实用的教练技术，完成从传统管理者到教练型管理者的角色转变，欢迎参与，并祝学有所获！

【课程特色】

1、以企业及学员需求为导向，现场问题现场分析与解决

2、结构清晰、实用的方法、工具

3、表达形象生动、内含大量实战案例

4、注重互动，以满足学员需求为导向

【课程大纲】

第一单元：教练式沟通的原则（第一天上午3小时）

各组讨论并发言：员工有多可爱？员工有多可恶？

一、传统对话VS.教练式对话

一、管理者的教练角色

二、沟通的重要性

教练式对话的本质

第二单元：教练式沟通的核心能力（第一天下午3小时）

一、深度倾听

1）深度倾听的3R步骤

2）深度倾听的适合情形

3）深度倾听练习

二、有力提问

1）有力提问的3种方法

2）目标框架介绍

3）目标框架案例

三、有效反馈的技巧

有效反馈评估清单

有效反馈的2种模式

区分观察和评判

拓展与思考：实战演练

第三单元：教练式沟通的流程及运用（第二天上午3小时）

一、GROW流程案例

二、GROW流程解析

1）聚焦目标（Goal）

2) 了解现状（Reality）

3）探索行动方案（Options）

4）强化意愿（Will）

三、GROW流程提问参考

拓展与思考：教练式沟通的运用

1）自我教练实践

2）深度倾听实践

3）有力提问实践

4）积极性反馈实践

5）发展性反馈实践

6）SMART目标框架实践

7）教练流程实践

8）三人小组练习表

9）行动计划

10）行动总结

赵宁

赵宁讲师简介

中国培训百强名师、中国培训突出贡献讲师、中国培训名人堂入驻讲师、中华讲师风云榜500强讲师、2015中国好讲师，企业员工身心健康管理3+1落地培训版权课程。

北京科技大学工商管理专业、IPTA国际私人教练专业学院专业私人体适能教练、AASFP亚洲运动及体适能高级私人教练、国家师级营养师、健身114特约讲师、中国星级好教练五星级教练、英国博赞思维导图认证导师、中国科学院心理研究所国家中级心理咨询师。

以教练技术为核心，特别结合思维导图，以企业绩效目标为导向，以企业员工岗位胜任力的培养和发展为基础，将能力素质模型搭建、学习地图搭建、培训体系搭建、后备人才培养、课程设计开发、内训师培养、混合式学习有机结合，形成了完整的企业学习与发展的产品链，致力于帮助客户选择、培养、考核企业内训师队伍，真正帮助企业实现培训的落地和内化，历经多年实践成功获得了客户的广泛赞誉，积累了包括金融，地产，酒店，餐饮，医疗，健身，新零售等多个领域的培训经验。

讲师特点

在健身健康领域有着近20年从业经历，拥有10多年的健身行业一线从业经历，具有丰富的私人教练运动实战经验,将人体运动科学&中医养生相结合，使学员牢固掌握运动训练技巧与营养调理技巧。 同时在相关领域人力资源系统从事培训管理模块近10余年，在酒店、餐饮、健康领域皆担任过培训经理职务，丰富的企业实战经验，将NLP教练技术&思维导图相结合进行企业培训和员工辅导训练，集理论、实践于一体，赵老师的课程深入浅出、幽默风趣、风格新颖、内容充实与实际相结合，授课中结合自身丰富的实践经历，教授大量的方法和工具，对学员加以引导，倡导学以致用。互动性强，案例真实生动，剖析明了深刻，受训者启发性大，企业实用性、指导性强，使企业和学员感受到实战、实效、实用，培训结束后可使学员快速把培训课程运用到实际工作中，使学员长期保持自发自主的工作状态，不断提高工作效率，创造高绩效、高业绩。

主讲课程

《疫情后的大健康行业的价值与趋势》

《职场人士健身健康管理》

《职业化的思维导图》

《TTT内训师授课技巧》

《以提升团队绩效为目标的教练式沟通》

《健身俱乐部高效能职业化素养》

《酒店健身中心员工职业化素养》

《健身俱乐部客户服务&销售沟通技巧》

服务企业

曾经为包括大友医疗、中山医院、光明医院、嘉华医院、红房子医院……等知名企业等百余家医疗集团或医院，均获得高度好评……赵老师还经常应邀到健康保健产品企业、健康管理机构、中医美容会所、中医养生会所、养老院、学校、妇联主办健康讲座，并担任多家机构及企业总裁私人健康顾问。