课程背景

中国企业的问题不是没有好的管理方法和决策，而多是因为执行层出了问题，不愿执行，或不知如何执行，或执行的不够。原因是什么呢？

1． 认识上的误区：公司只重视中高层的建设和培养，忽视了基层干部的重要作用，不愿在基层干部身上下功夫进行培训和指导，导致与客户关系最密切的执行层出了问题。

2． 能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源。

培训方式

“针对性培训”＋“问题辅导”

培训过程中可针对企业具体问题进行有针对性讲解，培训结束后仍可利用电话和EMAIL方式对企业存在问题进行解答。

我们的优势

1、我们的培训非常注重针对性，力求能为企业解决实际存在问题。

2、在课前，收集受训人员对培训的期望和丞待解快的问题，纳入课程中进行讲解。

3、讲师结合客户和学员实际情况，对学员进行培训，课程采用案例讨论、小组游戏、情景模拟等形式，使培训生动有趣。

4，培训结束后仍可利用电话或EMAIL方式对企业存在问题进行辅导。

5、十六年的工作经验，丰富的现场指导和培训经历是培训效果的有力保障。

适合对象

生产主管、班组长、课长、拉长等。

培训大纲

第一天：班组长领导技能

一、组长的角色认知

1． 制造业核心竞争力与一线班组的关系

2． 一线班组长的管理困惑分析

3． 正确的班组长心态

4． 班组长管理的八项内容：

5． 现代班组管理的目标和模式

故事：幽默的柏拉图/秀才的恶梦

练习：这些目标有问题吗

二、适合班组长的领导方式

1．你最喜爱的领导类型分析

2．适合班组长的有效领导方式

3．认识和修正自己的领导类型和风格

故事：比冠军还有名的运动员/让人感动的老板

互动：这是我的错

三、高效班组团队的建设

1．工作小组和工作团队的差异

2．有效团队的构成要素

3．有效团队组建练习

4．如何有效管理班组中的“刺头”

故事：新龟兔赛跑/大雁的启示

启示：球迷与上帝对话/三个国家的旅行团

案例分析：《狼图腾》的畅销

游戏：瞎子走路/人椅

四、班组长的沟通能力培养

1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋

2．有效与上司沟通技巧---获得支持

3．有效与同事沟通技巧---获得配合

4．有效与下属沟通技巧---获得服从

5．有效沟通互动练习

故事：感谢妈妈十几年的养育之恩/该来的没来

案例分析：客户说了算/鸡与蛋

游戏：文字接龙/我说你画

五、如何提高班组执行力

1． 执行力的重要性；

2． 提高执行力的四把金钥匙；

3． 对执行力的误解；

4． 如何培养执行力；

故事：任正非的三化

互动练习：干的不错，谢谢你

案例分析：问题到底出在那里

六、班组长激励与授权技巧

1． 态度与成功的关系；

2． 何为激励；

3． 激励功能与类型；

4． 员工激励原则；

5． 企业激励员工四招；

案例分析：百度/腾讯

故事：狠心的拿破仑

歌曲：《爱的奉献》

问答：你有更好的激励方法吗

七、班组长培养下属的能力

1．为什么班组绩效得不到提升？

2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课

3．班组成员思考和解决问题的脑力训练

故事：国王的惩罚/放下你的面子

练习：现场才艺展示

第二天：班组长生产现场管理技能

一、班组长的必备生产现场管理意识和技能

质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识

二、质量意识和控制技能

1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？

2．品质的保证---标准化作业的实施

3．正确评价工序能力---CPK含义和计算

4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用

故事：雨刮器坏了之后

案例分析：为什么你的ISO9000推行会失败

三、卓越现场管理的起点——5S和目视化

1．实施5S的本质是改变现场还是员工？

2．5S实施实例研习

3．目视化管理和工作效率提升

4．彻底目视化管理的实施方法

讨论：日本企业成功的原因

案例：榜样的力量

四、现场问题解决技能训练

1．认识和识别问题的根本原因

2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）

3．8D方法训练

故事：为何他不落后了

案例分析：成功的爱国者

互动练习：请你举一例

五、班组设备管理

1．认识工序设备的真实效率OEE

2．工序设备自主保全理念和方法

3．OEE的理解和计算练习

经验分享：深入现场的文件制作

练习：你也算一算

六、效率和成本改善的技能

1．工厂浪费的全面认知

2．IE改善手法的学习和应用

3．班组长的精益生产知识

问题：你公司的防呆法

互动；动作操

杨华

杨华老师—精细化管理专家

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理研究院精益生产改善特聘教授

北京大学民营经济研究院特聘讲师

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

华为机器《TWI课程设计》项目辅导顾问

工作背景：

1997.3---1999.2 三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；

1999.3---2003.9 伟创力科技（深圳）公司品质部经理；

2003.9---至今 自由讲师、咨询师

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验。

业绩与评价

2013年内训项目二次签约率约二分之一，二个咨询项目均续约第三期辅导；

在2011年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；

2013年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上；

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田

培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯

第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作------东方印刷

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程

《成为真正的现场之王》 《TWI与生产现场精益改善》 《精益生产实施2+2+N模式》《四全质量管理 实现品质零缺陷》 《三全设备管理 让设备稳定高效》 《十大改善利器 直击核心浪费》《成本管理之让浪费变利润》

主要咨询辅导项目

《精益生产管理》《TQM全面质理管理》《TPM全员设备维护》《班组建设》《7S推行》

主要著作

《中小企业精益管理与过程控制全案》 《机器设备精细化管理指南》 《班组精细化管理指南》 《企业成本精细化管理指南》《产品质量精细化管理指南》

出版光盘

《金牌班组长八项修炼》《质量零缺陷与TQM全面质理管理》《成本管理与绩效提升》《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》

部分服务客户：

电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健

通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机、

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电

食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健

纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷

石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业

其它：晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁