课程目标

管理还是领导？行为还是态度？在面对纷繁复杂的现实环境时，你是否希望找到一个认识和描述的规律；面对各具特色的下属，你是否感到没有一个方法可以包打天下？在百花争艳的领导理论中，你是否曾希望找到一个集大成者？

情境领导 -- 根据不同情境给予你管理箴言、世界500强培养管理者的法宝、公司高层对管理者的倾情奉献……，他无法告诉你，领导必然如何，他可以帮助你，在理解和判断情境中，认识和选择自己。

本课程通过深入的引导与催化、丰富的教学手段、权威的测量工具，持续的跟进与永久保存资料，使学员掌握经久不衰的管理模型，促进自我认知和觉察，强化对管理风格的理解，实现根据情境选择适当管理风格的有效转身，实现学习在实践中的行为化。

具体而言：

（1）了解领导风格的类别

（2）了解自己的领导风格和适应度

（3）掌握辨别下属准备度的方法

（4）掌握有效使用领导风格的方法

（5）增强自我认知和觉察

（6）有效进行领导风格转身

课程大纲

一、引导

1、管理与领导

（1）管理

通过与他人或团体一起工作，并通过他人或团体来达到组织目标。

（2）领导

影响他人或团体的行为，而不是简单的发号施令。

2、管理百年发展

（1）科学管理，注重流程方法的优化。

（2）现代管理，如Theory x and y、马斯洛需求层次理论，强调人的因素越来越成为决定团队业绩的关键要素，领导人、发展人越来越成为创造卓越业绩的关键。

二、领导风格

1、领导行为

（1）任务行为

领导者组织与制定下属任务的程度

（2）关系行为

领导者与下属保持良好（健康）关系的程度

2、领导风格

任务行为与关系行为不同程度的具体组合。

（1）告知式

详定职责

具体说明完成过程

……

（2）辅导式

详定职责

具体说明何时完成，完成过程

……

（3）参与式

勾勒职责

对职责的完成过程和何时完成，双方互相交换意见

……

（4）授权式

勾勒职责

制定追踪计划

……

3、实例分析：请识别领导风格

背景：有重要客人下午要来公园参观，公园需要清理整洁，主管找来下属安排工作

设置四种领导风格实例，请学员识别。

4、视频分析：领导风格识别

（1）视频1：帕特和珍

（2）视频2：强生和乔恩

（3）视频3：科里娜和罗杰

（4）视频4：罗达和兰迪

三、员工准备度

1、员工准备度定义

是指跟随者接受、承担和完成某一项特定工作所表现出来的能力和意愿

准备度 = 能力 与 意愿 的共同作用

能力：知识、经验、技能

意愿：信心、承诺、动机

2、员工准备度类别

（1）R1：低能力、没意愿、或不安

任务完成得不够理想

因工作而恐慌

……

（2）R2：低能力、有意愿、且自信

渴望或兴奋

感兴趣和积极响应

……

（3）R3：有能力、没意愿、或不安

已经证明拥有所需的知识和能力

对“完成任务”或“采取下一步行动上”表现出犹豫不决

……

（4）R4：有能力、有意愿、且自信

随时将工作进展报告领导，自觉 开展工作

跟随者以结果为导向，好消息和坏消息都会讲出来

……

3、视频分析：员工准备度识别

（1）视频1：帕特和珍

（2）视频2：强生和乔恩

（3）视频3：科里娜和罗杰

（4）视频4：罗达和兰迪

四、领导风格与员工准备度匹配

1、领导风格与员工准备度如何匹配

S1 匹配 R1

S2 匹配 R2

S3 匹配 R3

S4 匹配 R4

学员讨论

原因分析

2、视频分析：领导风格与员工准备度匹配

（1）视频分析：错误的匹配

视频1：罗达和兰迪

视频2：帕特和珍

视频3：科里娜和罗杰

（2）视频分析：正确的匹配

视频1：罗达和兰迪

视频2：帕特和珍

视频3：科里娜和罗杰

五、提升下属准备度

1、提升准备度

（1）提升背景

下属升迁

协助下属承担更多责任

要激发对工作失去兴趣的下属

（2）提升方式

判断问题的根本原因

稳定其表现

协助下属重新返回原有的表现程度

（3）视频短片分析：玛丽莎和阿曼达

视频1：错误的准备度提升

视频2：正确的准备度提升

（4）处理准备度下滑的步骤

判断目前准备度

对准备度下滑达成共识

对行动方案达成共识

运用合适的领导风格

追踪并保持领导风格直到准备度提升

直到恢复到原有的水平

2、提升准备度的关键基础：同理心

（1）同理心定义

（2）同理心练习

练习1：交流婚姻情况

练习2：交流父母教育

练习3：交流项目问题

练习4：交流领导汇报

六、情境领导演练

1、领导风格评估

认识自我领导风格，改进领导效果。

2、角色扮演练习

（1）情境一：家长 12岁小孩

（2）情境二：市场部经理 小组负责人

（3）情境三：研发主管 员工

（4）情境四：研发主管 新员工

3、情境领导总结

刘冰1

战略与人才管理专家

原华为公司研发部部长

原华为公司干部与人才管理专家

原华为公司金牌讲师和讲师导师

10年华为公司研发和研发管理经验，曾任研发部部长，对业务管理、战略管理、团队管理有丰富的实战经验和深刻的认知。

6年华为公司战略与人力资源管理经验，曾任人力资源专家级HRBP、干部与人才管理专家级HRCOE，对战略管理和人力资源管理的方法设计与实践应用有着丰富的经验和深刻的认识。

多年企业管理培训与管理咨询成功实践经验，专注服务于科技型等管理复杂度高的企业，不但给很多企业做过经营管理和人力资源管理培训，同时也给很多知名公司提供过管理咨询服务，获得了客户的好评。

服务的部分客户

电子信息：中兴通讯、TCL移动、烽火通信、浪潮集团、OPPO移动、小米、光迅科技、大唐电信、长亮科技、华付信息、新国都支付、亿联科技、亿云科技、佳都科技、四方光电、智慧科技、迈普科技、卓望科技、华中数控、九州集团、艾睿光电、深纺集团、飞思灵、中科慧远、星宸科技、天跃科技、京信通信、科大讯飞、智慧科技、菱电科技 ……

互联网络：斗鱼科技、 Shopee电商、三只松鼠、叮咚买菜、夜听、噢易科技、神州云海、知道创宇、合思科技、多麦电子商务、同盾科技 ……

汽车：吉利汽车、一汽大众、东风汽车、北汽福田、长安汽车、东风雷诺、一汽重卡、宇通集团、菱电科技、德赛西威、华阳多媒体、金宇轮胎 ……

高端制造：晶科能源、金风科技、运达风电、立讯精密、瑞声科技、长虹集团、沈飞集团、中国中车、三一集团、美的集团、方太集团、特变电工、亨通集团、厦门钨业、中泰集团、中海油、东方雨虹、海星电子、铁四院、邢台钢厂、鞍钢集团、中泰模具、长园新材、高金集团、国检集团、云天化集团、中远海运集团、智奇科技、阳光电源 ……

军工院所：中核集团、10所、29所、603所、 701所、 722所 ……

金融证券：中国工商银行、中国农业银行、招商银行、平安银行、平安财险、华融金融、安信证券、长江证券、山东城商行联盟 ……

地产：凯德地产、金科集团、华夏幸福、美好置业、勤诚达、中海地产、龙湖地产、和昌地产、建发集团、雅居乐、中建二局、中建四局、中建八局、中建铁投 ……

生活服务：茅台集团、伊利集团、徐福记、口味王、安琪、豪森药业、康缘药业、方盛制药、锐步、猫人、欣贺股份、报喜鸟、卓尚服饰、远想集团、北京卷烟、南京电力、天音通讯、展动力、世纪阳光、云南邮政、苏宁易购、顺丰速运、蒙泰集团 ……