课程背景：

将合适的人配置到合适的岗位上，是实现企业和员工利益最大化的关键。然而，由于人才素质的隐性及传统面试方法的缺陷，使面试成为许多招聘人员和用人部门的难点。在进行人才选拔和面试招聘时，我们往往面临以下问题：

如何准确地描述某个职位究竟需要什么样素质的人才？

如何对被选拔或被招聘的人进行素质能力评价？

在选拔和面试过程中，如何把握提问的方式与技巧？

如何设计各职位的面试问题大纲和面试问题库……

本课程从传统面试方法的缺陷入手，通过对比分析，介绍三种面试方法的优缺点，通过角色扮演，使学员身临其境，熟练掌握面试方法并应用于招聘面试工作中，降低用人风险。

培训目标：

掌握招聘方法及传统面试方法的缺陷

掌握三种面试方法的特点、使用范围

能熟练运用三种面试方法对求职者进行面试。

培训方法：

讲授、小组讨论、案例分析、观看录像、角色扮演等

适用对象：

企业招聘人员、用人部门主管等

课程大纲：

第一单元 招聘工作的前期准备

招聘流程图

练习：招聘需求分析与招聘需求表设计

职位说明书在招聘中的应用

录用的五项原则与四个步骤

面试前的准备

面试维度的选择

不同招聘渠道效果对比分析

招聘会的组织方法

练习：人员登记表的设计方法

第二单元 人员甄选技巧

行为事例分析法

提问步骤：漏斗式提问法

主考官的面试节奏控制

回答求职者的提问

面试结束问题分析

练习：如何对求职者进行背景调查？

招聘效果评估及成本控制

第三单元 传统面试方法及缺陷

面试时间与面试准备

面试中常用的问题及缺陷

面试中的评估标准

视频短片：我们是如何面试的？

不同面试方法的优缺点比较

人才的冰山模型

讨论：你如何评估求职者是否胜任？

第四单元 人才分析

人才流动的“132法则”

能力与岗位的匹配度

案例：识才之眼与爱才之心

人才的职业锚

案例：什么样的求职者不能录用？

岗位价值分析

定义关键岗位

关键岗位的人才特点

练习：有关薪水的谈判

第五单元 招聘体系的设计

怎样设定面试计划

怎样进行简历筛选

发现简历中的疑点

导入面试的技巧

结构化面试介绍

怎样提问

结构化面试中的注意事项

结束面试的技巧

怎样做可靠的面试评估

评估中的10大误区

招聘成本与招聘效率的评价

第六单元 行为面试法

视频短片：春兰集团的面试

star行为面试法

行为面试的目的

行为面试的适用范围

行为面试问题的结构

行为面试中的关键

行为面试提问实例

角色扮演：运用行为面试法面试总经理秘书

第七单元 情景面试法

案例：索尼公司的情景面试

情景面试的目的

情景面试的效果

情景面试的适用范围

情景面试提问的结构

情景面试采用的提问类型

情景面试提问的关键领域

招聘部门经理遭遇的情景问题

如何测试求职者的反应与表现？

角色扮演：运用情景面试法面试物料部经理

第八单元 压力面试法

视频短片：精糙的面试

压力面试的适用范围

压力面试中的提问类型

案例：美的集团的面试

压力面试的规划

压力面试中的求职者识别

压力面试步骤准备

面试中的关键评估要素

设计评估标准

角色扮演：运用压力面试法面试销售经理

第九单元 人才测评技术

常见的测评方法介绍

各种测评方法的比较

心理测评工具的应用技巧

郑君

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。