培训目标：

掌握和谐员工关系在企业发展中的重要地位与作用；

能讲出劳动法规对企业用工、劳动纪律、核心人才管理等方面的影响；

能灵活运用《劳动合同法》的部分重要条款处理日常管理中面临的问题。

课程特色：

以讲师实际经验为依托，结合国家相关法律，理论讲授与实际问题相结合，帮助学员灵活应对可能面临的员工关系问题，做好预防工作，以建立和谐员工关系为目标。

适用对象：

人力资源管理人员、企业中高层管理者

课程大纲：

第一单元 现代企业的员工关系

什么是员工关系？

员工关系管理的范畴

如何建立和谐的员工关系？

企业的社会责任及对外形象的宣传

企业与媒体的关系及对外形象维护

案例：富士康如何处理员工“跳楼事件”？

第二单元 试用期与劳动纪律

求职资料与背景调查

案例：证件、担保、押金的真实作用

试用期的考核与延长

试用期解除劳动关系的条件

非全日制用工的适用范围及法律问题

劳动纪律的制订及内容

让员工代表的认可劳动纪律

员工“严重违纪”的定义与使用

案例：如何处理“大事不犯，小事不断”的员工？

第三单元 劳动关系合同

为什么要签订劳动合同？

劳动合同的必备条款

无效劳动合同的认定

劳动合同与集体合同的区别与联系

医疗期的规定与解除劳动关系的条件

劳动合同的变更

讨论：什么情况下必须变更劳动合同？

劳动合同解除与终止的区别

《劳动法》与《劳动合同法》的对比

问题讨论：哪些情况下解除劳动关系必须给予员工补偿？

员工违纪的处理

经济处罚与行政处罚

经济处罚的注意事项

行政处罚与劳动关系的解除

员工专项培训的安排及培训协议的签订

第四单元 人才留用与员工离职管理

留“人”与留“才”七种方法

核心人才流失的防范方法

员工离职流程设计与离职面谈的目的

员工离职面谈谈什么？

重新录用被裁员工的法律问题

竞业限制条款的应用

案例：华为公司拘留三位UT斯达康员工案

问题讨论：如何防范技术秘密流失？

如何面对劳动纠纷？

劳动纠纷中应注意的细节

如何面对爱纠缠的员工？

案例：飞亚达的员工关系管理

课程总结、答疑

郑君

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。