【课程背景】

在现代职场中，中高层管理者面临着多重压力，不仅需要做出明智的决策，维护团队和谐，还需要在快速变革的商业环境中，确保企业的持续增长与发展。

实际上，很多中高层管理者在面对重大决策和职场冲突时，常常受到情绪的干扰，无法做出最佳判断。这不仅损害了他们的领导形象，更可能导致企业的战略失误和团队士气的下滑。

面对这样的挑战，中高层管理者应如何才能在压力中保持冷静，准确地识别和管理自己的情绪？他们又该如何利用情绪智慧提升决策能力，带领团队走向成功？

《领导力背后的情绪智慧——中高层管理者的压力与情绪应对策略》课程，正是为了解决这一问题而设计的。本课程结合最新的心理学研究与实战经验，提供了一系列具体的情绪管理技巧和策略，帮助中高层管理者在职场中建立情绪智慧，优雅地应对各种压力和冲突。通过本课程学习后，您不仅能够更好地理解和掌控自己的情绪，更能带领团队在风雨中稳定前行，达到企业的长远发展目标。

【课程收益】

一、组织收益：

团队凝聚力增强：通过中高层管理者的情绪压力管理，团队之间的冲突将减少，促进更和谐的工作氛围。

决策质量提升：管理者的情绪智慧将有助于更明智、理性的决策制定，减少战略失误。

员工满意度提升：管理者具备良好的情绪管理能力，能更好地理解和响应团队成员的需求和情感，从而提高员工满意度和留存率。

业务发展稳定性：通过减少由于情绪管理不当导致的内外部冲突，企业业务将更稳定地发展。

企业文化建设：培养具有情绪智慧的领导者，有助于塑造开放、积极和以人为本的企业文化。

二、个人收益：

自我认知加深：学习如何识别和解读自己的情绪，有助于更好地了解自己的内心需求和驱动力。

情绪应对能力增强：掌握应对职场压力和冲突的策略，避免情绪的过度反应。

人际关系改善：通过情绪智慧的运用，能够更加和谐地与团队成员、合作伙伴和上下级沟通与互动。

职业发展前景提升：情绪智慧被广泛认为是领导者成功的关键要素，对于晋升和更高级的领导职位具有积极影响。

生活质量提升：良好的情绪管理与压力应对技巧不仅对职场有益，同样也能帮助个人在日常生活中更好地处理各种情境和关系。

【课程特色】

该课程深入探索领导力背后的情绪智慧，结合现代职场的实际挑战和中高层管理者的独特角色，巧妙地将东方的情绪管理哲学与西方的情绪心理学理论融为一体，为学员提供一个科学与艺术融合的情绪智慧视角。本课程重视实战与策略的结合，结合真实的职场案例和情境模拟，确保学员可以将所学的情绪智慧运用到实际的工作环境中。课程鼓励学员深入挖掘情绪在职场决策和团队领导中的价值，帮助他们不仅管理情绪，还能够发掘情绪的积极作用。此外，课程设计还涉及到自我认知、团队互动等领域，旨在全方位提升管理者的情绪管理能力。

【课程对象】

中高层管理者：包括企业的总经理、部门主管、项目经理等，他们在职场中需要频繁地做决策、处理团队内部和跨部门的关系，对情绪智慧的需求尤为迫切。

领导力培训者和教练：为那些希望提升自己辅导技巧，更好地指导和培养团队成员的人员设计。

人力资源和组织发展专家：这些专家经常需要协助组织内的员工和团队发展，情绪智慧在其中起到关键作用。

初创公司创始人和联合创始人：他们处于一个快速变化的环境中，需要在压力下做决策，并领导团队走向成功。

从事金融、医疗、法律和咨询等高压行业的专业人士：在这些行业中，管理者常常面临高度的情绪压力和挑战，需要有良好的情绪智慧来应对。

跨国公司和多元文化环境中工作的职员：他们需要处理来自不同文化背景的团队成员或合作伙伴之间的沟通和关系，情绪智慧在其中扮演重要角色。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

第一讲 你知道你的情绪对团队有多大的影响吗？

一、领导力与情绪的关系

（一）领导力背后的情绪智慧定义

情绪智慧的四大组成部分

案例分析：杰克·韦尔奇的领导之道

互动活动：通过问卷评估个人的情绪智慧水平

（二）为何中高层管理者应关注情绪

情绪与决策之间的联系

互动：头脑风暴，情绪决策的现实案例分享

第二讲 压力源于何处？如何洞察其中的奥秘？

一、中高层管理者面临的压力类型

（一）内部压力和外部压力的定义

内部压力的成因及影响

案例讲解：特斯拉CEO压力背后的故事

外部压力的来源与处理方式

互动讨论：让学员分享他们所面临的外部压力

第三讲 如何运用情绪智慧缓解压力？

一、基于情绪智慧的压力管理工具与策略

（一）认知重塑技巧

1认知失调与认知重塑的区别

2互动：情景模拟，学员运用认知重塑技巧进行情绪管理

（二）利用冥想与正念减轻压力

1正念的定义及实践方法

2实践活动：全体正念冥想体验

第四讲 你如何引导团队在压力中绽放光彩？

一、基于情绪智慧的团队领导策略

（一）建立心理安全的团队环境

1心理安全的定义及重要性

2互动游戏：团队信任绳索游戏，体验心理安全的重要性

（二）如何进行情绪调控传导

1情绪“感染”与情绪“导向”的概念

2分组讨论：团队中如何优化情绪导向

第五讲 如何维持情绪智慧并不断进阶？

一、持续性情绪智慧提升策略

（一）定期的情绪智慧自我评估

1有效的情绪智慧测评工具介绍

2互动：使用工具进行自我评估，并分享结果

（二）情绪日记与反思的习惯养成

1如何开始写情绪日记

2新媒体工具：利用APP进行情绪日记记录与分享

第六讲 你如何与他人的情绪进行有效沟通？

一、基于情绪智慧的沟通策略

（一）深度倾听：更多的理解，少一些反驳

1倾听与反应的区别及其价值

2互动练习：模拟对话，实践深度倾听技巧

（二）非暴力沟通：真诚地传达你的需求

1非暴力沟通的四个步骤

2分组活动：情境再现，实践非暴力沟通技巧

第七讲 你的领导风格与情绪智慧如何相辅相成？

一、领导风格与情绪智慧的关联

（一）各类领导风格的特点与应用场景

1转化型领导与交易型领导的区别

2案例分享：乔布斯与蒂姆·库克的领导风格对比

（二）如何利用情绪智慧优化自身的领导风格

1情绪智慧对领导风格的积极影响

2互动：反思自己的领导风格，结合情绪智慧进行优化

第八讲 如何处理团队中的情绪冲突？

一、团队情绪冲突的来源与管理

（一）分析情绪冲突的成因

1情绪冲突与工作冲突的界定

2分组讨论：分享团队中的情绪冲突案例

（二）情绪智慧在冲突调解中的应用

1积极的冲突解决策略

2互动模拟：模拟冲突场景，实践冲突调解技巧

第九讲 你如何培育团队的情绪智慧文化？

一、构建情绪智慧的团队环境

（一）团队情绪智慧的价值与意义

1情绪智慧对团队绩效的影响

2案例分析：Google的Aristotle项目研究

（二）实际策略与行动计划

创建情绪智慧工作坊和培训

互动讨论：如何在团队中推广情绪智慧文化

第十讲 未来的趋势，你准备好了吗？

一、情绪智慧在未来企业管理中的角色

1中高层管理者在变革中的角色

2变革领导与情绪智慧

3分组活动：规划未来五年，如何利用情绪智慧引领变革

二、领导力决策中的情绪智慧

（一）情绪智慧在决策中的作用

1情绪智慧对决策的影响。

2运用情绪智慧进行理性决策

（二）情绪智慧与风险评估

1如何运用情绪智慧进行风险评估

2如何利用情绪智慧做出合理决策

（三）情绪智慧与危机决策

1如何运用情绪智慧进行危机决策

2危机决策中的情绪调控

（四）领导力决策中情绪智慧的运用案例分析

1提供相关资料、工具、模型等，供学员参考和学习。

2分组讨论：学员间互相交流，分享经验，加深理解和应用所学知识。

三、情绪智慧在团队管理中的应用

（一）情绪智慧对团队管理的作用

1情绪智慧对团队氛围的影响

2情绪智慧对团队绩效的影响

（二）情绪智慧在团队冲突管理中的应用

1如何运用情绪智慧识别和解决团队冲突

2团队冲突解决中的情绪调控

（三）情绪智慧在团队建设中的应用

1如何运用情绪智慧推动团队建设

2团队建设中的情绪表达训练

（四）情绪智慧在团队管理中应用案例分析

刘寻

刘寻老师

——职场心理应用实战导师

国家双一流建设高校 社会工作硕士

曾任中国工程物理研究院（CAEP) 团委书记

曾任深交所上市公司HRBPM EAP项目组负责人

四川省心理学会EAP健康型组织建设研究中心副主任

中科院心理咨询师 心理学教师

全球生涯规划师（ GCDF ） 国际生涯教练（BCC）

心理剧团体带领师 SPOT团队引导师

欧卡团体带领师 HTP绘画心理测评师

RIA学习力导师 结构性思维认证讲师

幸福西南讲师团副团长（西南地区心理讲师公益组织）

重庆市总工会特聘讲师

企业人力资源管理师 测评师

【个人简介】

刘老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导等复合管理经验，刘老师致力于前沿心理学的应用辅导，擅长运用心理学的理论与技术提升员工工作状态。

刘老师富有丰富的企业咨询经验，曾服务4000+如国家电网、中石油、中石化、中国移动、中国电信、成铁局集团、重庆市总工会等行业头部企事业员工，开展职场心理咨询，覆盖各层级员工及管理者。

【ACT认证讲师，国际权威推荐】 身为四大权威组织官方推荐的ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和3门国家级版权课程首批认证讲师及咨询师，拥有ACT行动派《积极行为激活与团队向心力提升》、《情绪压力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理资本提升》3门版权课程，秉持其前沿理念，授课结合了世界卫生组织WTO、美国心理协会APA等权威机构推荐的压力管理方法。

【心理学的创新实践者，教育与辅导结合】80场心理授课经验，运用心理剧、团体辅导、心理科普讲授与行动学习等多元化教学方式，根据不同的组织语境进行培训，引导学员发现心智模式，突破心理障碍，促进组织良性互动；并曾担任8年校招项目主面试官，3分钟精准识人，助力企业人才战略落地实施，实现内外部人才池联动蓄能。

【学识丰富，终身乐于学习和研究】持有全球生涯规划师、国际生涯教练、心理学教师资格证书、中级社会工作师等多项权威证书，包括心理剧团体带领、绘画心理测评、SPOT团队引导师、欧卡个人及团体带领师、RIA学习力导师、家庭教育指导咨询师、TP正面管教培训师等，展示了刘老师终身学习、不断探索和精进的职业素质。

【实战派双师型督导，理论与实践相结合】奉行个案咨询与社会心理教育推广两条腿走路的职业理念，刘老师拥有1000+生涯、心理咨询个案和3000+小时的个案经验，涵盖了中学生考前焦虑、抑郁休学、双相情感障碍等多元领域、重症门特职工来访的成功干预；并具备500小时个体、团体案例督导经验，熟悉11种有效心理疗法，擅长并持续精进其中7种。

刘老师作为EAP职场心理导师展示了丰富的教学与实践经验、全方位的专业素养和灵活的教学方式，以及对新知识和技能的持续追求。刘老师能将心理学的理论与实战完美结合，为企业提供量身定制的服务，旨在帮助员工和组织实现最佳状态。这样全面、实战、系统的讲师，无疑是许多企事业单位愿意聘用的理想人选。

【核心咨询】

刘寻老师作为重庆市总工会特聘讲师，为重庆市总工会及其下属工会（渝北区、璧山区、北碚区）、街道办、组织部、政法委体系等开展EAP项目，如《心理健康知识与青年职工常见心理危机的觉察与处理》，服务园区企业单位200+企业，覆盖2000+工会干部及企业骨干。

刘寻老师作为成都铁路局EAP项目督导老师，辅导疾控所医生成为优秀的内部心理指导员，同时担任其“健康列车”项目首席团体辅导带领师、咨询师，为西南地区20多个地市车辆所2000余干部、职工带来《职场情绪压力》团体辅导培训20+场、个体咨询1000余名，该课程被纳入2023年新员工入职必修课。解决了铁路职工工作-生活平衡、情绪压力过大等问题，同时，由于及时解决员工的心理健康问题，预防了严重的人力资源危机，增强了团队凝聚力和企业文化建设，促进了组织变革和创新，实现国家“交通强国”高质量发展规划。

各大央企、国企EAP项目督导老师：国家电网重庆电力公司与成都技培中心、中石化西南局《绘画心理团辅》、中石油西南局《心理学在管理学中的运用》、川发展EAP项目、四川电信星火燎原高潜员工《凝心聚力》团辅项目，解决了员工情绪健康问题及自我成长与职业发展问题，有助于提高工作满意度和效率。

团辅活动+重症来访个案咨询双管齐下：西藏移动《职场情绪压力管理》ACT版权课双师督导，并为2位门特重症来访职工持续开展个案咨询服务（双相情感障碍、创伤后成长)，通过专业的心理干预，降低了潜在风险，提高组织的声誉和吸引力，最终促进整个组织的健康、和谐和发展；同时，也有助于帮助他们情感稳定和管理情感波动，促进创伤后成长，恢复正常生活和工作。

线上微课：为云南移动开展4门线上心理微课：“心理四力”——自我觉察力、情绪调节力、人际沟通力、职场幸福力，覆盖16个州市分公司和130个区县分公司员工1.2万人，切实提升青年员工“心理四力”，提高员工的自我管理和情绪控制能力，促进员工满意度和减少流失率，建立更紧密的团队合作关系，增强组织凝聚力，构建积极、健康的组织文化。

青少年团辅：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家长团辅、成都金堂及蒲江中学家长及初中生心理团辅、全国班主任专项培训、武侯实验小学班主任家庭教育能力专项培训、成都市未成年人保护中心青少年团辅等20余个项目，并同步提供个人及家庭入户咨询。这些项目的顺利开展，有助于青少年个体的健康成长，同时促进了家庭和学校的协同教育，共同构建一个积极、健康的教育环境。

生涯团辅：《探索自己，规划未来》生涯团辅及1000小时生涯咨询个案经验。帮助企业员工更好地了解自己，明确职业定位与方向选择，提升其职场适应能力和职业成长，解决职业危机与转型挑战；对于组织而言，助力组织增强员工与组织目标的匹配，提高人才配置的效率，营造积极的组织文化，支持组织的长期发展。

刘寻老师秉持新时代职场心理应用实战导师的新使命，遵守伦理守则，本着人本精神，强调以人为本，通过连接个人、组织和国家三个层面的需求，展现了全面、深入、责任的专业精神和社会担当。关心个体的成长和福祉，通过提供心理支持和专业指导，助力个人实现职业成长和心理健康，提升工作满足感和生活质量；促进组织效能的提升，从而实现组织目标和战略愿景；同时，通过推动职场心理健康的普及和提高，为社会经济的稳健增长和和谐发展做出贡献，最终服务于国家的长远利益和整体社会的进步。

【授课风格】

按需策略开发课程：拥有深入解析问题、识别事物本质的能力和出色的逻辑思维，按企业需求量身定制课程，确保内容专业、实战、系统，以满足不同企业文化和员工需求。

实用心理普及讲师：将复杂的心理学知识以实用的教学方式呈现，如生活化的比喻、实战案例对比、学员互动、小组竞争、视频解析、角色扮演、情景模拟和案例讨论等，确保学员在轻松的氛围中掌握实用技能。

权威认证背景：作为ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和多项国家级课程首批认证讲师及咨询师，拥有心理学教师资格证书，国家中级社会工作师、企业人力资源师、测评师，国际生涯教练、家庭教育指导咨询师等多重专业身份，展示了深厚的专业实力和多元化的服务能力。

趣味与科学相结合：秉持“寓教于乐”的教学理念，以风趣幽默、深入浅出的方式教授，旁征博引，同时基于严谨的心理学研究和理论，精心打造富有深度和趣味的课程内容。

注重实效与应用：坚持“以学员为中心”，强调有效训练和实际应用，与企业目标和员工需求紧密结合，充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实战有效融合，确保培训内容不仅有用，更能解决实际问题，助力企业发展。

【主讲课程】

管理心理学系列

《解锁管理之谜：你的团队可以更卓越——心理学在企业管理中的应用》

《团队协同力MAX：ACT让团队合作如虎添翼！——激活积极行为，提升团队向心力》

《领导的艺术：不再“指挥”，而是“引导”——激励人心的领导力心理学》

《解密企业心理健康，构建强大员工团队——心理筛查与危机干预在企业环境中的应用》

《赋能型领导者--积极心理学在管理中的应用》

《心理学赋能高效能团队打造》

员工成长系列

《情绪掌控术：让你的职场每一天都阳光灿烂！》

《阳光每一天：你的职场可以不一样！——定制化职场情绪平衡与正向思维能力提升》

《解锁工作满意度：用心工作，快乐生活！——提升幸福感和工作效率》

《激发工作活力，提升组织效能——阳光心态与积极行动力提升》

《走出双重困境，找寻繁忙中的宁静——掌握情绪，实现工作与生活的完美平衡》

《提升心理资本，做自己的Hero!——阳光心态与职业素养提升》

《从心出发，赢在职场——从校园人到职场人的角色转变与职业规划》

《搞定人际关系，轻松赢得人心——高情商沟通》

亲子/亲少年团辅系列

《助力考生心态建设，让梦想照进现实》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《认识自我 发展生涯——青少年生命教育与生涯规划》

《发现自己心中的超级英雄—青少年情商管理》

【服务客户】

政府组织：成都市某政务中心、重庆市政法委体系、M市组织部、重庆市渝北区总工会、重庆北碚区总工会、璧山区总工会、成都市未成年人保护中心、成都市武侯实验小学、成都金堂白果中学、蒲江中学

央企国企：伊利集团、国家电网、工银四川省分行、民生银行西南信用卡中心、建设银行贵州省分行、中国银行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成铁局集团、四川电信、云南电信、北京电信、西藏移动、云南移动、民航西南空管局

知名民企：洲际假日酒店、希尔顿酒店、交大光芒、中铁建西南区域公司、蓝光地产、大旗软件

【学员评价】

刘老师讲的情绪与压力管理课上有介绍很多工具，这些工具都好实用，可以很好的让我们认识自己，改善情绪，舒缓压力，而老师还对应给出简单有效缓解压力的建议，非常专业，考虑周全，让人感到很放心稳妥。

-----成铁局集团 培训科长 栾晓文

刘老师讲的《情绪与压力管理》的课课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片，亲切随和得就像身边的大姐姐，在课程中老师也会用一些实际职场中的案例来进行讲解，很有共鸣，让我们在了解情绪和压力的同时，也让我们更正确的对待“他们”，接纳自己。

-----国家电网 培训中心

刘老师的沟通课运用的都是和我们企业行业贴近的案例，每次做练习的时候，都特别都有代入感，学习后，能立刻将所学知识进行练习，并且能够让我们很好的运用到实际的工作当中，帮助我们解决了很多以往解决不了的难题。

-----重庆市总工会 陈书记

管理心理学的课程原来还可以这么生动和有趣，听了刘老师的《心理学在企业管理中的应用》课程后，get到了非常多的技能，让我们在日常工作和生活中体会到改善之后的快乐，学会感恩，不要冲动，接纳自己，爱自己爱他人……希望自己能越来越棒，感谢老师幽默风趣的讲解，受用终生！

-----中国电科总经理 黄晓明

刘老师讲的《心理健康知识科普与青年职工常见心理危机的觉察与处理》受益匪浅，打开心理学的一道门，原来心理危机是有迹可循的，有套路，有阶段，有表单，有方法，我们内部心理指导员也可以掌握。

-----重庆璧山市总工会 郭书记

刘老师讲课非常有气场，过程中注重与学员交流，课程内容丰富，专业性与实用性协调，有高度也接地气，听完课程，真正能够学到实用的知识，非常不错；为我我们集团的职工做个案，不计时间成本，“以来访者为中心”。兼具讲授与个案能力的双师型老师，让我们的EAP项目合作更加安心。

-----西藏移动 龙老师

刘老师授课方式有趣，现场互动性强，语言幽默生动，有激情和感染力。专业知识丰富，能够提供学员很好的运用技巧，风格新颖、活跃，课上氛围欢快，学员反馈良好。

-----希尔顿酒店培训经理 郭老师