【课程背景】

信任危机，是当今社会的常见话题。无论是个体与个体之间，个体与组织之间，还是组织与组织间，甚至组织与社会之间，缺乏长期稳定的合作关系，每一个环节都需要耗费大量人力物力去消除对方的戒备心理。

本课程将引导领导者和员工，从心理学和管理学的角度，揭示信任密码，学习如何更快、更深度地获取他人信任，达到提高团队内工作效率，增加团队外工作对接，达成协议的目的。

【课程收益】

掌握信任密码的4个关键因子

掌握加速信任关系构建的技巧

学习极限共情看透他人，找到对方的隐藏需求

学习如何建立和意见不合的人的信任关系

【学员对象】

中层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程大纲】

一、建立和培育信任的密码是什么？

1.信任的加速者与破坏者

组织讨论什么行为会加速信任，什么会破坏信任

汇总大家的回答，并补充分享要点

请大家进行自我评估

2、解密信任密码（诚实，动机，能力，成果）

揭示4个因子及子维度

解释各因子之间的关系

邀请学员举出4因子的实例

练习

二、加速信任的技巧有哪些？

1.“坦诚和好奇”

请大家列举低坦诚和低好奇的行为，并分享会带来何影响

讲解高坦诚和高好奇的4维度关键动作

请大家联系实际举出自己的改进行为

讨论如何自己能做些什么培育“坦诚&好奇”的文化

2、如何在生活中培养坦诚和好奇

如何确保日常互动中不偏见

如何确保日常互动中保持真诚

体会遇到冲突时怎么做是把人推远破坏信任关系

练习在观点意见不一致也能维护信任关系

三、“看透他人”——超限共情的训练方法

1.共情能力原理

原理：镜像神经元

案例：三个王者级的说客和一个开溜的神医

催眠体验：“安全地”技术

2.共情能力不是天赋，是经验

原理：拓展接触面，找到对立面

事例：气功大师与“如”字开头的成语背后

练习：微博热搜榜单的不同声音

练习：短视频留言的不同声音

练习：添加不同职业和阶层的好友

3.九次实战演练：提高你的共情能力

练习：武则天怕猫

练习：唐太宗与门神

案例：医美10倍收益升大单

练习：滞销的翡翠猫头鹰

练习：如何让马总成为你的人脉

案例：白酒铺货的业务员

练习：白酒铺货业务员

练习：可乐对台戏促销员

案例：“我”带媳妇逛首饰店

四、看透对方需求，如何能和自己处不来的人维护信任？

1.解码天性差异汲取天赋优势

什么是天性，并开展天性测评

解释4维度下的8个因子含义

通过系列互动看见不同天性的个体差异

2.发展天性

总结8个因子的优势与盲区

揭示特定情境如何借助天赋优势发展信任

结合自己的天性差异设计发展领域

粟长风

粟长风老师

——管理能力提升专家型教练

现任鲲腾资管责任有限公司（私募基金）人力资源总监

曾任军校部队管理教研室协和组长、空军中校军衔退役

十六年部队管理经验

中科院心理所全国心理援助联盟成员

社会心理指导师专家组成员

全日制硕士 心理咨询师

【个人简介】

粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。心理工作14年，个案1万人次。历任空军排长、干事、指导员、教员、管理教研组长，企业人力资源总监。

粟老师在长期的管理与心理实践中，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，有自己的一套，“发展于军队，完善于企业”，高效，精炼，实用的管理思路和方式。粟老师已经先后服务于军方、阿里、联通、汽车行业、民航行业、白酒行业等上百家企业和单位。

粟老师在为民航行业授课培训《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》期间，返聘6次，共培训全行业1800人，帮助他们获得突发情绪管理能力，在危机应对中获得稳定状态应对情况。为白酒行业授课培训《运筹帷幄——团队管理者能力训练》期间，返聘8次，共培训全行业2600人，帮助他们强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。

粟老师以部队“高效，务实”风格，以上万的案例作为材料支撑，通过管理学，心理学理论基础作为依据，希望能为企业打造出一批“敢拼能拼，执行力强”的高绩效团队，以及能够驾驭任何团队，有坚实能力，有人格张力，有沟通技巧的管理者。帮助企业调动团队所有人的潜力，将内在的动力转换为前进的执行力。

【主打课程】

《雷厉风行——团队执行力能力训练》

《锐不可当——培养高绩效团队》

《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》

《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》

《运筹帷幄——团队管理者能力训练》

《知人善任——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》

《左膀右臂——核心员工能力提升训练》

《左右逢源——横向领导力与冲突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽丝剥茧——问题分析与解决》

《相得益彰——培养信任关系能力训练》

【授课风格】

实战经验丰富：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。

思维发散学识广博：热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。

课前+课中+课后全程起效：

课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程。

课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力。

课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

教练技术贯穿始终：粟长风教练功底深厚，以军队的高效务实理念，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身优秀潜质，提升自我效能，对岗位的实操充满信心。

紧扣痛点 多维加持：粟长风善于发现隐藏在问题之后的深度痛点，让学员豁然开朗，发现自己未曾注意到的问题，并通过相关的案例研讨和事例论证，帮学员找到提升的方向，和思维的索引，化痛点为强项。

【学员评价】

长风老师的管理培训结合行业和企业的实际，针对性很强！注重训练能力，能有效抓住痛点，解决问题，形成机制。互动性强，幽默风趣，课堂氛围活跃，学员反响热烈。

-----天佑德大学负责人赵总

长风老师对管理和心理都研究得相当透彻，能把行业趋势和友商做法都如数家珍，很有启发。对现场员工们的能力训练收效明显，超出预期！

-----七彩通航HR孙女士

讲心理学、情绪压力、高效沟通的课听过不少，但长风老师的专业视角和思路非常独到。有上万的个案实操积累确实给我们惊喜。现场教学的技术很管用，优秀！

-----阿里客如云HR郑女士

【服务客户】

企业类：阿里客如云、联通、联赢激光。

金融类：江泰保险经纪、鲲腾资本管理。

民航类：南方航空、天骄航空、七彩通航、桂林航空、广西机场管理集团。

消费类：博联晟投-辣子千红。

白酒类：天佑德酒企，茅台、五粮液、泸州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井贡、迎驾贡、国台等经销商。