【课程背景】

作为企业和团队的新鲜血液和后备骨干，新生代员工正在逐渐成为企业和团队发展的主力军，但老一辈管理者和新生代员工往往在价值观念，行为模式上都有所差异，从而引发下列问题：

制度执行难：说不得，骂不得，一批就跳，一骂就跑，漠视责任，超级自我

工作提效难：凭心情工作，管理者比员工本人还着急工作进度

员工培育难：“度娘”为师，知识性培训，技能培训接受度低

员工激励难：不认可单位的激励体系，受激励获益感低

本课程根据企业和团队实际痛点，分析新生代90后，95后，00后的行为框架以及背后的思维模式。引导管理者了解和贴近新生代员工的想法和需求掌握，学习和掌握驾驭新生代员工的技巧和方法。

【课程收益】

1.了解新生代员工生活背景，解析新生代员工行为框架和思维模式

2.针对新生代员工特点，学习掌握如何更好的管理新生代员工

3.学习新生代员工的需求和雷点，做到有效沟通，避免冲突

4.掌握新生代员工激励方法，提高效率，留住人才

【学员对象】

中层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程大纲】

一、新生代员工在想什么？

1.从环境背景看新生代

改革开放时代的90后（拼搏，现实，较高自我价值追求）

富强新时代的00后（理想，自信，自我，精神需求高）

过渡时期的95后（心理年龄偏向00后，价值观念偏向90后）

2.新生代价值需求

新生代共性

物质条件不断优化，精神需求日趋提高

个性化需求提高，拒绝教条

话语权要求提高，渴望相对的自由

情感负担提高，对情绪和环境更加敏感

案例分析

讨论练习

越发明显的弱现实感

为什么员工工作没干劲

为什么员工经常有危险言论

案例分析

二、如何管理新生代员工？

1.了解你的新生代员工

新生代员工风格四象限分析法（员工管理四象限分析法）

子人格探索

催眠体验

2.管理员工的“6感”引导

仪式感（地位区分，责权分明）

认同感（文化认同，身份认同）

目标感（价值追求，目标清晰）

亲切感（情感关怀，同理共情）

娱乐感（兴趣调查，给予适度自由）

参与感（价值感受，决策参与）

3.新生代沟通要点

平民式沟通

开放式沟通

少含蓄多直接

少命令多委婉

多理解多包容

多集体化决策

4.案例分析

5.互动练习

三、如何培养新生代员工？

1．工作中指导技巧

何谓指导

指导的益处

指导的障碍

指导风格的类型

指导的技巧

指导技巧演练

2．工作教练 Coaching

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标

商定具体开发要求

制定详细的教练计划

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

3．基于教练技术的辅导技巧

倾听技能

发问技能

区分技能

回应技能

4．教练的专业工具

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

四、如何留住新生代人才

1.产生内在向心力

思考：员工真正要的是什么？

人员流失现状（个人，企业原因）

案例分析

营造一个充分沟通的环境

为员工创造可持续发展的环境

适合员工的激励机制（精神需求与物质奖励）

正确行使领导职能

2.如何提高员工工作满意度

提升员工工作满意度8C原则

Control（控制）

Commitment（承诺）

Challenge（具有挑战的工作）

Collaboration（合作/团队协作）

Culture（文化）

Compensation（报酬）

Communication（交流）

Concern for DueProcess（尊重过程）

案例分析

催眠体验（安全地，子人格）

交流互动

粟长风

粟长风老师

——管理能力提升专家型教练

现任鲲腾资管责任有限公司（私募基金）人力资源总监

曾任军校部队管理教研室协和组长、空军中校军衔退役

十六年部队管理经验

中科院心理所全国心理援助联盟成员

社会心理指导师专家组成员

全日制硕士 心理咨询师

【个人简介】

粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。心理工作14年，个案1万人次。历任空军排长、干事、指导员、教员、管理教研组长，企业人力资源总监。

粟老师在长期的管理与心理实践中，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，有自己的一套，“发展于军队，完善于企业”，高效，精炼，实用的管理思路和方式。粟老师已经先后服务于军方、阿里、联通、汽车行业、民航行业、白酒行业等上百家企业和单位。

粟老师在为民航行业授课培训《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》期间，返聘6次，共培训全行业1800人，帮助他们获得突发情绪管理能力，在危机应对中获得稳定状态应对情况。为白酒行业授课培训《运筹帷幄——团队管理者能力训练》期间，返聘8次，共培训全行业2600人，帮助他们强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。

粟老师以部队“高效，务实”风格，以上万的案例作为材料支撑，通过管理学，心理学理论基础作为依据，希望能为企业打造出一批“敢拼能拼，执行力强”的高绩效团队，以及能够驾驭任何团队，有坚实能力，有人格张力，有沟通技巧的管理者。帮助企业调动团队所有人的潜力，将内在的动力转换为前进的执行力。

【主打课程】

《雷厉风行——团队执行力能力训练》

《锐不可当——培养高绩效团队》

《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》

《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》

《运筹帷幄——团队管理者能力训练》

《知人善任——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》

《左膀右臂——核心员工能力提升训练》

《左右逢源——横向领导力与冲突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽丝剥茧——问题分析与解决》

《相得益彰——培养信任关系能力训练》

【授课风格】

实战经验丰富：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。

思维发散学识广博：热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。

课前+课中+课后全程起效：

课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程。

课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力。

课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

教练技术贯穿始终：粟长风教练功底深厚，以军队的高效务实理念，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身优秀潜质，提升自我效能，对岗位的实操充满信心。

紧扣痛点 多维加持：粟长风善于发现隐藏在问题之后的深度痛点，让学员豁然开朗，发现自己未曾注意到的问题，并通过相关的案例研讨和事例论证，帮学员找到提升的方向，和思维的索引，化痛点为强项。

【学员评价】

长风老师的管理培训结合行业和企业的实际，针对性很强！注重训练能力，能有效抓住痛点，解决问题，形成机制。互动性强，幽默风趣，课堂氛围活跃，学员反响热烈。

-----天佑德大学负责人赵总

长风老师对管理和心理都研究得相当透彻，能把行业趋势和友商做法都如数家珍，很有启发。对现场员工们的能力训练收效明显，超出预期！

-----七彩通航HR孙女士

讲心理学、情绪压力、高效沟通的课听过不少，但长风老师的专业视角和思路非常独到。有上万的个案实操积累确实给我们惊喜。现场教学的技术很管用，优秀！

-----阿里客如云HR郑女士

【服务客户】

企业类：阿里客如云、联通、联赢激光。

金融类：江泰保险经纪、鲲腾资本管理。

民航类：南方航空、天骄航空、七彩通航、桂林航空、广西机场管理集团。

消费类：博联晟投-辣子千红。

白酒类：天佑德酒企，茅台、五粮液、泸州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井贡、迎驾贡、国台等经销商。