【课程背景】

讲师参与过国内一线互联网大厂企业培训和团队建设，具备丰富的民营企业管理的亲身经历，本课程注重分享团队的建设与管理经验。通过简洁、高效的描述，翔实动人的案例，为学员揭示管理的真相，告诉学员应该如何建设和管理一个团队，内容富有系统性与针对性，容易上手，尖锐深刻。

课程内容定位非常清晰，适合中国的中层管理者学习，同时又具有很强的总结性，告诉学员如何管理一个团队，如何突破自我，为中层管理者提供了丰富的经验。

【课程收益】

了解作为中层管理者从道德价值层面再到领导力方面须具备的能力有哪些

了解团队的凝聚力和执行力是如何打造的，掌握从团队文化建设到完整体系建立的过程

掌握在团队成长的过程中，以制度为基础科学化管理，同时掌握“制衡与分享”的秘诀

掌握在不同的情况下使用何种激励的方式，兼顾组织的变革与创新

掌握如何在团队中建立一套合理有效的淘汰机制，保证团队的可持续发展

【课程对象】

公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程大纲】

一、领导者的道德价值是什么？

1、你是否具备这些魅力？

具备人格魅力的五个方面：真诚、守信、善待、关切、宽容

2、悄悄走进员工的世界

团队主管的职责，除了管理工作之外，还要深层次地去管理手下的生活及内心状态

不断地促使员工达成规定水准以上的绩效，怎样培养员工良好的工作习惯？

3、扮好三个角色：老师、兄长、朋友

二、领导力

1、你是造梦大师吗？

领导者必须依靠自身的品格和智慧的力量，不断激励众人，是个成功的“造梦师”：激励、指引、品格

案例：阿里的造梦案例、海底捞的员工梦想计划

2、一份宽容，恩泽万丈

学会换位思考，懂得考虑员工的需求，尤其是心理需求。

案例：员工在犯错时的3重处理情景、讨论与总结

3、确立规则，抑恶扬善

需要奖励什么行为？

奖惩的对象有哪些？

如何控制奖惩的程度？

4、绝对的权威和法外的恩典必须共存

案例：阿里内部奖惩案例分析

三、团队凝聚力与执行力如何打造？

1、文化和信念需要量身定制

2、适和内部的沟通方式有哪些？

内部沟通的四大支柱：团队协调、团队思维、团队语言、团队文化

案例：麦肯锡沟通模型、沟通游戏

3、统一的团队精神与完整的执行体系

三个核心环节：做正确的事（战略的流程），用正确的人（人员的流程）和正确地做事（运营的流程）。

案例：完整的执行体系模型学习，根据模型制定本团队的执行体系分组讨论

四、如何以制度为基础科学化的管理？

1、个人职责与共同职责是什么？

在建立个人的绩效评估体系时，我们应该贯彻的5大原则

2、效率——谨防时间“偷窃”

3、你是管理者还是领导者？

领导者与管理者的不同之处：工作范围、工作着力点、目标和过程的不同

五、如何设置制衡与分享？

1、如何避免成员建立自己的小圈子

一个处在团队内部的小圈子，它有一些自身特别鲜明的特点

如何应对小圈子

2、不追求尽善尽美的平衡

案例：管理者在团队建设和利益的问题中，遇到的3种情境，以及处理方法

3、分享利益才能创造更多利益

任何团队的收益分享计划，都必须坚持四条原则，它们分别是公平（Equity）、明确

（Identity）、参与（Involvement）和承诺（Commitment）。

六、无为而治不是碌碌无为

1、团队不需要碌碌无为的领导人

案例：华尔街的明星体质、《道德经》的“无为而治”指的是什么？领导人的无为怎么“为”

2、放权的障碍因素有哪些？

“不敢”和“不会”怎么解决

3、授权与受权

案例：不授权与过度授权的案例

七、激励的方式有哪些？

1、了解并满足个人需求

2、如何激励整个团队？

激励的6大基本原则

激励的4大方法

八、如何提供晋升平台？

1、晋升可实现的3大目标

2、利用“价值”决定分配机会

案例：不同类型的员工如何判断是否晋升？如晋升？分组讨论

九、变革与创新力

1、变革与守旧的关系

2、如何实现关键性成长？

最优化的人力资源配置

量体裁衣的理性搭配

整体利益永远是第一位的，私利不被考虑

十、如何建立淘汰机制？

1、明确末位淘汰法则需要解决的4大问题

2、10中团队“坏人”模型？

3、制定事件紧急处理系统

案例：紧事件案例、分组讨论

陈蕊

陈蕊老师

——中层管理者综合能力提升导师

曾任美团到店事业群餐饮SaaS事业部 全国培训负责人

曾任猎聘集团 全国培训负责人

曾任花生好车 培训/TD总监

曾任新华人寿北京分公司 培训总监

国家一级企业培训师

国家一级人力资源管理师

【个人简介】

陈蕊老师拥有10年以上培训管理经验，主要深耕业务B端、C端前中台培训，擅长培训体系建设、领导力培训、各类通用技能培训、人才发展学习地图、专兼职讲师管理等，精通各种培训技术,例如DISC教练技术、各种工作坊等。

在美团任职期间：

1、KA大客户团队从100人快速激增到200人，从0开始搭建覆盖不同层级、不同岗位阶段的KA培训体系。从管理工作中精选出100个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了20个培训课件，总课时达到40小时。

2、以业务需求为出发点，通过销售管理技巧培训提升商机转化率。以线上、线下培训相结合的方式，打造“销售武器弹药库”，经过90天项目运作，大客户的商机转化率在培训后比培训前提升12%。

3、持续从实战中提炼和萃取打法，通过培训方式在一线快速推广复制和应用，提升管理者综合素养。2022年餐饮SaaS产品转型——由一次性缴费产品转型为年费性产品。培训部完成直营、大客户、代理渠道的中层管理干部培训15场，总计500于人。

入职赶上产品调整期，从0搭建猎聘企业大学培训体系，带领20人的培训团队支持产研、产运、校园测评等全国15个城市的3000多人的培训及人才发展工作。

在猎聘任职期间：

1、统筹公司内部各类大型培训，统一全国新人培训标准，建立新人留存、业绩监测仪表盘，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能团队领导力培养项目

a、管理干部第一次实现全国统一的——高效能团队的五大特征、四大机制。

b、配套领导力课程15门、工具15个。线上学习累计学习观看人次近4000次。项目产出项目方案1套，激励方案2套，设计品2套，案例沉淀50余例。

c、培训时长1.5天线下培训，1.5天线上培训，战训结合。

d、形成月度复盘、季度优享会机制，团队效能显著提升。

在花生好车任职期间：

1、从0-1搭建公司商学院（企业大学）的整体培训体系，包含讲师体系、课程体系、运营体系、项目体系等。其中，新人培养项目季度环比中新人总体留存率比训前提升47%。

2、设计并实施公司关键岗位及高P人才养成体系（高阶领导力培训）：精英训（举办10期，主要针对对象为即将晋升经理的高潜人才，出栏率80%）、团队主管训（举办10期，主要针对新晋升的主管层级，考核合格率90%）、门店经理训（举办4期）、区总训及高层训（举办4期）等。开发配套课程19套，全国范围内举办集训40场，覆盖学员3693人，受训后开单率提升至53%，比未培训提升了3倍多，累计开单3941单，人效从0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培训提升4倍。

以结果为导向，责任心、自驱力强，擅长团队管理、项目把控及跨部门沟通协作。乐于创新，具备优秀的资源整合能力。

【授课风格】

专业性强：高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业管理者综合能力提升引领者。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂，印象深刻。

【主讲课程】

《教练式管理技能提升》

《高绩效团队打造》

《中层管理者沟通技巧与情绪管理》

《团队凝聚力打造》

《中层领导力提升》

【部分案例】

序号公司名称培训主题培训收益

1美团中层管理干部领导力提升培训项目在职期间完成20场领导提升系列课程，沉淀萃取经典案例50余个，选拔晋升优秀领导干部15人。

2花生好车集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等32家分公司进行“关键岗位及高P人才养成体系（高阶领导力培训）”精英训（举办10期，主要针对对象为即将晋升经理的高潜人才，出栏率80%）、团队主管训（举办10期，主要针对新晋升的主管层级，考核合格率90%）、门店经理训（举办4期）、区总训及高层训（举办4期）等。

3工商银行中层管理者的个人领导力修炼中层管理干部考核合格率连续四年上升7%，授课支行团队稳定，该行人均业绩创收连续3年增加10%。

4新华人寿如何进行有效沟通带领管理者掌握管理的本质，快速提升中层管理者的管理意识和实战能力，做好对上沟通，跨部门沟通，以及团队管理，进而提升团队整体绩效水平。

5君富财富集团如何打造高效能团队提升团队管理者的必要知识和实践技能，提升员工个人和团队的整体效能，进一步为企业战略目标的实现提供保障，使企业得到可持续的健康发展 。

【服务客户】

互联网类：美团、猎聘网、花生好车、汽车之家

保险类：新华人寿、泰康人寿、中意人寿

基金类：君富财富资产管理有限公司、阶梯财富资产管理有限公司、中投汇恒（北京）投资基金管理有限公司、安昊资产管理有限公司

银行类：工商银行、北京银行、建设银行、农行、农商银行

【学员评价】

陈蕊老师的授课方式非常适合我们，她根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际和结合，通过案例分析使知识更条理化。

-----美团餐饮SaaS事业部总经理曹维友

陈蕊老师的“如何打造高效能团队”系列课程给公司带来了很大帮助，课堂内容充实，简单明了，使管理者能够轻轻松松掌握知识。方法论内容丰富有效，教学过程中尊重每一位学员，很受同学欢迎。

-----君富财富总经理陈宗亮

陈蕊老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。课堂效率高，课程内容详细，我们大部分干部都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整堂课学下来有收获、有欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。

-----工商银行北京分行行长张超

通过本次培训，各区总对于关键岗位基本认知有了一定的了解，对于关键岗位人才应具备的基本素养、如何养成、如何处理工作中的痛点难题等有了较为明确的认识，对于现阶段企业存在的人才培养问题有了更为清醒的认识，认识到自身工作中存在的不足，确定了日后工作改进的方向。

-----花生好车董事长特助、销售部总监段建明

陈蕊老师简直就是一个诊断医生，对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----猎聘网大BOC总监张硕