【课程背景】

现阶段，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品和技术，也就能在竞争中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用；但目前企业在人才的招聘中总是不尽人意，在招聘和面试中总是出现如下问题：

没有准确的工作描述

过分依赖面试

认知的偏见

雇佣不如你的人

拒绝了合格的候选人

等待最佳候选人

仓促招聘

过分依赖简历信息

对新人期望过高，期望过早

重复提问

遗漏重要信息

提出无关问题

面试官无法避免的晕轮效应

忽略应聘者的工作动机

面试官行为导致应聘者不满情绪

面试官的经验主义

怎样招聘与企业要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一，但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程旨在帮助企业各级管理者和招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【课程收益】

全面了解招聘管理的流程、方法和工具

快速提升识人用人的理念、思维和方法

理解精准招聘的本质，掌握人才面试的面试技巧

高效快速、低成本的建立起企业真正的人才库

掌握设计标杆简历的工具和方法

掌握企业文化匹配度测评技术

掌握行为面试的方法和工具

通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具

通过课堂深度参与研讨，提升准确识别优秀人才的概率

能够设计一套行之有效的企业人才精准招聘的流程、机制和方法，提升人才队伍的招聘效能

【课程对象】

企业中高层管理者及人力资源从业者等

【课程大纲】

导入：让猪爬树的故事

一．为什么要精准招聘

1.企业没有人才，一切归零

2.人才选择比培养更重要

识别高绩效人才的冰山模型

冰山素质模型：冰山下素质不是培养出来的

3.人才不是找来的，是招来的

庭燎求贤

4. 找对人的价值

案例分享：企业的员工张檬成长历程

5. 十大失败招聘误区

没有创建准确的工作描述。

没有考虑从内部招聘

过于依赖面试

利用无意识的偏见

雇佣不如你合格的人

拒绝资历过高的候选人

等待完美的候选人

仓促招人

过于依赖简历信息

对新人期望过高，期望过早

二．什么是精准招聘

1.人才招聘

招聘

精准招聘

2. 精准招聘九项新思维

招聘就是一场营销

招聘就是一场吸引

招聘就是价值观重塑的过程

最好的不一定就是最合适的

坚持用人所长

学历不代表能力，经历不代表经验

招聘工作只有开始，没有结束

招聘包含两层意思，招是选择，聘是任用

强调企业文化的认同感

3. 精准招聘的十二条

优秀面试官的职业素养

优秀面试官的职业能力

“三维“评估体系

“五步“甄选体系

面试前的准备

面试可能涉及的问题

面试提问的技巧

开放式的提问方式，减少封闭式提问

“非引导型“的提问方式

先易后难，循序渐进的提问

注重节奏，把握好面试时间

面试应防止的错误心理效应

像我

晕轮效应

相比错误

首因和近因效应

盲点

有效的面试技巧

简历分析

面试问话提纲

评价要点

三．怎么做精准招聘

1.人才招聘规划六步走

第一步：确立目标

第二步：优化流程设计

第三步：找出关键岗位

第四步：量化关键岗位的关键能力

第五步：人才来源与引进

人才分类

人才信息库

人才信息库使用

高级人才三层次

人才结构化面试

评价中心

高级人才引进的必备工具

第六步：试用并实施考核

试用期间

转正考核

2. 人才结构化面试七步流程

第一步：依据目标和工作分析梳理用人标准和制定简历标杆

第二步：发布招聘信息

第三步：依据简历标杆筛选简历

第四步：邀约面试

第五步：面试

经验面试法

工具：经验面试表

行为面试法

STAR面试法则

工具：常见行为面试问题

第六步：采用测评技术进行测评

工具：冰山素质模型

工具：文化匹配度测试表

第七步：评估并确定最终人选

三个工具综合使用

小组中心评价

3. 精准招聘《管理手册》

《招聘管理制度》

《招聘流程》

《招聘需求申请表》

《面试人员登记表》

《面试评估表》

《转正考核表》

四．KPI实战演练

实战演练

设计企业核心岗位的简历标杆

角色扮演：行为面试法

企业文化匹配度测试

结束语：山高有行路，水深有渡舟！

毛司禾

毛司禾 老师

——企业薪酬绩效与人才管理实战专家

曾任升海集团（港股上市企业） 人力资源总经理

曾任ZBER（2017 年被国家工业与信息化部评为“中国制造业与互联网融合发展试点示范单位） 人力资源VP

曾任绵世股份（深股000609）医药教育板块 人力资源总监

中央民族大学、工商管理硕士（MBA)

国家一级（高级）人力资源管理师

北京市人力资源管理师资格认证讲师

【个人简介】

毛老师有十八年以上人力资源管理与咨询培训的从业经验，服务过跨境电商、软件服务、教育培训、连锁经营、生产制造等行业，经历过企业初创期、扩张期、并购期、上市期；精通人力资源管理 6 大模块，具备人力资源管理前瞻性视野，具有从0到1企业人力顶层设计、1到n组织架构及团队搭建经验；擅长人力资源规划、核心人才识别与评估、战略绩效管理与分析，准确把握各业务形态下的用人和激励机制，拥有丰富的人力资源集团管控、组织变革、人才梯队建设、成本控制、劳动争议处理经验，具备根据管理需求导入“三支柱”模型经历。

咨询实践成果：针对某营收4-5亿的金融行业客户，面临营销团队扩招速度慢、培养周期较长、招进来留不住、老员工不愿做管理者问题，诊断后发现并非单纯招聘环节的问题，而是因岗责不清晰、激励不到位，具体表现为新人入职后没有清晰的工作标准，团队业绩与管理者不挂钩，制定以“薪晋考”为核心的方案，采用如下措施：

1.调整薪酬结构：重新梳理岗责、做岗位价值评估，从销售工资+提成调整成岗位工资+绩效工资+业绩提成+管理提成+利润提成。

2.管理层推动：通过数据辅导业务负责人在管理实践中建立传统销售漏斗模型（线索跟进、签约、回款、复购/转介绍）和互联网企业AARRR模型（获客、激活、留存、变现、和传播），结合公司发展需求制定绩效考核指标、完善绩效考核方法，跟进绩效实施情况。

3.打通晋升机制：将销售、采购、客服等序列，按业绩、团队绩效、关键行为等设置指标并量化，如营销团队：销售-经理-总监3级9岗，依据简便、实用原则打通上升通道。

该组织系统辅导极大的调动了员工的工作热情，优化了员工队伍建设，最终实现疫情背景下客户增长率93%，销售回款率完成率100%，培训通关率100%，薪酬满意度从31%提升到85%，行业规模保持华南区第三。

管理实践成果：在ZBER企业任职人力资源VP，为了更好支撑企业经营目标的实现，全面升级人力资源管理体系，重点体现在绩效、薪酬和培训三个方面：

1. 绩效考核：基于公司经营规划搭建三维绩效考核体系，实行全员绩效，运用KPI（普通员

工）、平衡记分卡（管理层），设计科学的绩效方案、考核指标和激励政策，跟进绩效实施情况，所提绩效建议采用率95%。

2. 薪酬激励：升级薪酬激励体系，根据实际情况进行薪酬拆分，与各分子公司签订绩效任务书，将原来工资包的形式转变为基础工资+年度绩效+季度绩效+月度绩效，同时采取股权激励、核算分红、绩效奖金、超额奖、提成等多样化的激励手段，人均销售额提升 40%以上。

3. 搭建培训体系：对员工培训进行需求调研并分析调研结果，设计多层级员工培养方案，制定科学合理的培训计划并落地执行。对于高管推进“悦读书”项目，每季度阅读2-3本书并进行PPT分享。员工培训范围涵盖新员工培训、营销、运营、供应链、管理技能等专项培训，每年总计落地100场培训。推进企业文化落地，开展形式多样的员工主题活动，增强团队的凝聚力，员工主动离职率10%以下。 荣获年度公司“优秀团队”称号。

理论实践成果：多年人力资源管理实践和咨询培训经验，自己不断积累、不断优化，自主研发了帮助企业提高组织效能、帮助各级管理者提升人力资源管理能力的9门课程，《企业目标规划》、《六级组织架构优化升级》、《岗位工作分析与评估》、《薪酬方案设计八步走》、《三维绩效管理》、《数字化晋升机制》、《绩效辅导及面谈技巧》、《员工关系管理》等，培训场次100多场，培训满意度100%，并能熟练运用战略地图、BSC、swot、OKR、KPI、海氏岗位价值评估法等各种管理工具赋能各级管理者。

毛老师希望，在人力资源管理领域，只要我们前行的方向一致，我愿意为同行的你背负行囊，实现我们不仅要增长，更要成长！

【授课风格】

专业性强：凭借前瞻性的人力资源管理理念、系统化的人力资源知识体系，精湛的专业技术、过硬的实操技能、成功推广的实战经验，成为企业人力资源管理领域的管理教练；

实用落地：凭借十八年以上人力资源管理的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

【主讲课程】

薪酬绩效

《三维绩效管理》

《KPI绩效管理》

《绩效辅导与面谈技巧》

《企业目标规划》

《薪酬体系设计与优化》

人才管理

《企业组织架构优化设计》

《岗位工作分析与评估》

《人才精准招聘》

《数字化晋升机制》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容成果

1荣桦汽贸

（2021.11-2022.5）人力资源系统（薪酬、营销团队晋升机制、绩效考核三个模块）各业务线薪酬结构的优化设计

绩效考核数据化管理，绩效管理逐步落地

营销团队裂变，员工晋升通道全面打通2022年销售业绩目标达成率122%

2022年利润额目标达成率：122%

2鑫源温控集团

（2020.1-2020.8）组织系统（导入目标制定与分解、业务流程梳理、组织架构优化、薪酬调整、绩效升级、晋升机制的打通）凝聚人心，降本增效，提升组织效能

月均销售额同比达成 116%

月均净利润同比达成 158%

人均销售额同比达成 128%

人均净利润同比达成 227%

【服务客户】

传统行业：新都电器、中智集团、金达户外、环富盛龙庭房产公司、易世达世代百货超市

教育行业：万学海文教育科技（北京）有限公司、巨人学校

电商行业：美团网、德尔网络

软件行业：用友集团、祺瑞升科技

【学员评价】

毛司禾老师课程总会给我们带来很多启发和思考，尤其在解决问题的效率与思路方面。他不讲空话、套话，只讲痛点，只谈问题。

-----环富盛龙庭房产公司总经理 李纲

毛司禾老师的战略绩效管理课程的讲授逻辑清晰、要点明确、简单易理解，操作性强，对我们的帮助很大，让我们落地绩效更加有信心。

-----祺瑞升软件公司CTO 梁达

毛司禾老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，给思路给方法给工具。她不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----新都电器人力资源总监 赵博