【课程背景】

绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,也是企业管理的重要组成部分。系统、科学的绩效管理制度能为企业把握工作适应性、正确配置员工，设计合理的激励报酬体系，对员工能力进行开发和开展教育培训提供可靠的依据，并对实现员工个人目标与组织目标的统一发挥重要作用。本门课程旨在通过全面介绍绩效管理的相关内容，使学习者理解绩效管理对于组织人力资源管理的重要意义，掌握绩效考评的相关理论和方法。主要内容包括绩效管理的价值、绩效管理的基础、绩效管理流程、绩效考评的常用方法及绩效管理实务中的常见问题等等。

【课程收益】

理解绩效、绩效考评和绩效管理的概念及绩效考评与绩效管理的联系与区别；认识绩效管理的理论基础

理解绩效目标的重要性，明确其来源与设置；理解绩效计划的内涵，掌握绩效计划的制定

理解实施与监控的要点、绩效信息的内容；掌握绩效信息的收集方法、绩效沟通和绩效辅导的要点

了解评价者的选择原则及不同评价者的特点；掌握绩效评价方法的划分标准及绩效评价实施的要点

理解绩效反馈的意义和有效反馈的原则，掌握绩效面谈的实施

掌握常用绩效评价方法的原理、优缺点及应用条件

【课程对象】

中层管理者、HR、业务骨干

【课程大纲】

一、常见绩效问题分析

1.绩效管理就是绩效评估，通过打分评级作为衡量手段

2.绩效评估只有阶段性（季度/年度）才做

3.绩效评估是人力资源部门的职责

4.上级对下级的评价是很客观的

5.绩效评估一张绩效评估表就解决了

案例+视频

二、绩效循环

1.绩效评估的难点

2.传统考核与绩效评估的区别

3.为什么要做绩效评估

4.业务管理者在评估中的角色与作用

5.建立绩效循环

建立绩效标准

绩效观察

绩效评估

绩效面谈

绩效辅导

三、绩效标准的设定

1.绩效标准是什么？

2.谁来制定绩效标准

3.业务管理者如何为下属制定绩效标准

四、绩效观察

1.绩效观察中的问题

2.绩效观察的步骤

3.绩效观察的方法

五、绩效评估（评分）

1.评分中的误区

2.对绩效评估表的解读

3.绩效评估表的使用

4.评估（评分）中常见问题

5.如何消除评分误差

六、绩效面谈

1.常见问题讨论

2.面谈准备

3.绩效面谈五步法

4.反面反馈技术

七、总结回顾

黄晨

黄晨老师

——中层领导力提升教练

曾任纳斯达克上市公司（股票代码CCIH）蓝汛国际控股集团 组织发展总监

曾任路上集团（新疆综合排名第一餐饮集团）人力行政总监

曾任博森集团（国内电信行业人力资源外包供应商）培训总监

曾任天津朝阳集团总裁助理、发展顾问

曾任蛮蛮云控股（云计算快速增长型企业）人力资源总监

中国人力资源研究会高级研究员、特邀评委

百度定制选修课程合作讲师

【个人简介】

黄老师有近20年上市企业和高速成长的科技企业（蓝汛国际控股、朝阳集团、路上集团、博森集团等）的业务支持、人力资源、组织发展及培训管理工作经验，对企业运营有全局的理解与洞察。过去作为决策团队成员，他参与企业重要事务对话和决策过程，致力于通过领导力提升及组织发展项目，提升企业效能及健康度，被各层级管理者视为可信赖的业务伙伴。

黄老师曾任纳斯达克上市公司蓝汛国际控股有限公司组织发展总监/HRBP head，带领十几人的BP团队为4个事业部BU的业务发展提供支持，牵头公司组织发展相关项目的规划、落地实施、评估优化，包括团队组建、绩效激励、任职体系搭建、人才梯队建设和员工成长路径设计及交付。成功推动各项人力资源和业务措施执行落地，确保总部战略有效分解及落地，提升员工敬业度，帮助业务团队成长和发展的同时，并与业务团队间建立良好的合作关系，获得高度肯定。

在担任蛮蛮云计算公司担任人力资源总监（联合创始人），在快速在北京、上海、广州、河南组建团队，包括制定运行的规章制度、留才计划、薪酬和绩效管理系统。并在职期间，先后数次参与股权设计、优化和建立新文化与系统整合。

在朝阳环保集团担任总裁助理/发展顾问期间，主导多个团队领导力项目，丰富的业务和人力资源管理经验，配合他多年的教学实践，使他成为了名副其实的“理解业务的领导力培训专家”。

黄老师长期专注在人才&组织健康发展领域，在组织能力体系建设方面有深入的研究和落地实践经验，取得包括文化事业学会ICA引导师、精力管理®认证讲师＆教练、4D卓越领导力®认证讲师＆教练、以色列Points Of You® L2 Practitioner、心智模式OH卡企业带领师、应用即兴戏剧培训师等认证资质。

黄老师曾主导设计和交付的典型项目有：蓝汛国际控股任职资格体系建设与落地项目、中国动向体育中高层文化共识项目，中国移动七个地市（河北）服务质量提升项目，天津朝阳环保科技集团管理提升与业务绩效改进项目，是百度（中国）、长江商学院等知名企业机构的指定合作讲师。

黄老师在教学过程中，条理清晰、互动性强，擅于运用引导的方式，启发学员们有领悟、有思考、有突破，并将课堂所学与实际所用密切相连。学员反馈“黄老师老师不仅仅让我们有行为方面的改变，更注重影响我们行为冰山之下心态和领导力的转化，及从团队和组织的系统角度促进转化。”、“他是难得的自己教，自己先做到的好顾问。”

【授课风格】

落地实践：在培训和人力资源10年+的经验基础上，从人的内在需求出发撬动自驱力内因，进而实现绩效转化

引导启发：教练模式与引导模式并用，带领学员共享、共创，深度挖掘痛点，从理性、感性、结果目标出发，启发学员达成需求

多维视角：跳出问题看问题、在战争中学习战争，从不同角度审视问题根因，同时给出方法和工具，举一反三，落地实施

幽默诙谐：现场轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻

【主讲课程】

领导力系列

《4D卓越领导力》

《教练式领导力》

中层管理系列

《团队沟通力》

《团队绩效改进》

《卓越个人与组织的精力管理》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1博森集团

（2008-2009年）1. 中国移动（河北）营业厅服务质量诊断与课程研发

2.七个地市近200名区域督导管理提升课程

3.七个地市实地调研近80家营业厅服务质量效果基于中国营业厅服务质量要求及博森集团督导管理能力要求，定制开发四门课程，涉及管理者角色定位，向下、横向沟通，高效管理者7个习惯，团队建设，项目实施评估周期为6个月，中国移动服务质量平均分数从4.3提升到4.6.

2蓝汛国际控股

（2013年）1.基础服务事业群（技术支持、运维、产品）能力等级标准认定、评估；

2.能力等级落地服务，包括招聘、激励、培训等方面该项目为前置能力等级认定试点项目，该事业群为新合并组建，咨询服务效果将离职率（含淘汰）从35%降低至10%，项目满意度达到98%（比较满意以上）

3蓝汛国际控股

（2014年-2015年）集团推行任职资格体系建设，全面盘点人才及建立标准晋退机制；

梳理5大职族序列，13条专业能力通道及标准。通过评估认定盘点人才，提高人效增长比13%。

4路上集团

（2017年-2018年）推进“班长战争”项目落地，建立以互联网餐饮为主题的共享服务商业模式1.在北京地区建立10个“小而美”快餐配送点，辐射80个自动快餐柜。

2.

【服务客户】

互联网类：北京淘车科技有限公司、百度（中国）、金山云、蓝汛国际控股、蛮蛮云计算

电信类：中国移动、中国联通、博森集团

金融类：恒天财富、嘉实基金、国寿股权、华夏银行

地产类：中建一局、SOHO中国、远洋地产、万达

餐饮类：路上集团、 正一味

工业类：朝阳环保集团

【学员评价】

黄老师幽默的授课风格，让这些90后的年轻管理者着实体验了一次什么叫学习并快乐着，他的授课方式不刻板，主线清晰同时也有适度延展，让员工受益匪浅。

-----北京淘车科技有限公司 VP 李鸿波

黄老师是实战派的讲师了，每一次培训都能切中培训要害，360°精准挖掘情景模拟中的关键信息，并给予正确指导。

-----泛海控股 人力资源负责人 郑先德

动向体育在经历领导班子变革后，急需在内部形成新的文化共识，这次文化共识工作坊真的是将新老管理层彻底释放，呈现了开放、接纳、包融、理解、求同存异的状态，让我们这个团队变得更加坚定。

-----动向体育 HRVP 全总

在百度新员工“从零度到百度”项目上就已经看到黄老师深厚的培训功底和临场引导水平，这次《演讲与呈现》课程虽然时间不长，但黄老师在一个问题单点击破，理论+案例+角色扮演的方式给百度同学带来了不一样的体验.

-----百度（中国） 学习发展中心-定制选修负责人 薛莉薇