【课程背景】

企业领导者当下面临诸多挑战：下属摆不平，自己越来越忙，如何让下属从依赖到独立？事无巨细的下达指令让自己筋疲力尽，如何培养下属系统思考的能力？总觉得团队中无人可用，如何激发下属的潜能？95后员工哄着才能有绩效，如何鞭策激励他们产生自驱力？

基于以上甚至更多的向下管理难题，以教练式领导力核心理念-“关注人本”，帮助领导者建立员工是十倍速增长的必要因素之一，其价值和贡献是组织成功的关键，从只注重自我感受迁移到关注员工成长和效能提升，引导并帮助他们解决问题和应对未来挑战，激发其创造力。

【课程收益】

有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；

掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；

帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；

通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；

课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。

【课程对象】

中层管理者、新晋管理者、后备人才

【课程大纲】

一、什么是教练

1.教练的前世今生

教练式管理与传统管理的区别

教练式管理的价值和优势

组织教练未来的发展趋势

2.组织中教练的基本对话原则

支持员工实现组织目标进而满足自我价值创造

期待员工自驱进行结果探索

相信员工拥有巨大潜能，脱离依赖进入独立状态

运用对话技术支持个人实现组织目标

二、教练型领导力的3项基本能力

1.深度倾听-让对话自然涌动

深度倾听的定义

深度倾听的3R原则

案例+模拟

2.有力提问-启发思考

有力提问的定义

提问而不是建议

有力提问的3多3少-多开放少封闭，多未来少过去，多如何少为何

开放式提问-让信息更全面

未来型提问-面向未来的探索

如何型提问-建立积极面对的对话模式

练习+视频+模拟

3.有效反馈-付诸行动的技术

有效反馈的定义和价值

有效反馈的两种模式（BIA＆BID）

如何对事不对人

三、教练型领导力的4步流程

1.GROW模型介绍

2.如何变理想目标为绩效目标（Goal）

发出邀请

理想目标

绩效目标（SMART）

目标确认

3.如何评估目标和现状差异（Reality）

分析事实

探索根因

寻找资源

发现障碍

4.如何探究实现目标的方法（Options）

启发引导

确认评估

具体行动方案

保障措施

5.如何强化实现目标的意愿

展示、总结成果

建立成功的仪式

给予积极肯定的反馈

6.总结回顾

黄晨

黄晨老师

——中层领导力提升教练

曾任纳斯达克上市公司（股票代码CCIH）蓝汛国际控股集团 组织发展总监

曾任路上集团（新疆综合排名第一餐饮集团）人力行政总监

曾任博森集团（国内电信行业人力资源外包供应商）培训总监

曾任天津朝阳集团总裁助理、发展顾问

曾任蛮蛮云控股（云计算快速增长型企业）人力资源总监

中国人力资源研究会高级研究员、特邀评委

百度定制选修课程合作讲师

【个人简介】

黄老师有近20年上市企业和高速成长的科技企业（蓝汛国际控股、朝阳集团、路上集团、博森集团等）的业务支持、人力资源、组织发展及培训管理工作经验，对企业运营有全局的理解与洞察。过去作为决策团队成员，他参与企业重要事务对话和决策过程，致力于通过领导力提升及组织发展项目，提升企业效能及健康度，被各层级管理者视为可信赖的业务伙伴。

黄老师曾任纳斯达克上市公司蓝汛国际控股有限公司组织发展总监/HRBP head，带领十几人的BP团队为4个事业部BU的业务发展提供支持，牵头公司组织发展相关项目的规划、落地实施、评估优化，包括团队组建、绩效激励、任职体系搭建、人才梯队建设和员工成长路径设计及交付。成功推动各项人力资源和业务措施执行落地，确保总部战略有效分解及落地，提升员工敬业度，帮助业务团队成长和发展的同时，并与业务团队间建立良好的合作关系，获得高度肯定。

在担任蛮蛮云计算公司担任人力资源总监（联合创始人），在快速在北京、上海、广州、河南组建团队，包括制定运行的规章制度、留才计划、薪酬和绩效管理系统。并在职期间，先后数次参与股权设计、优化和建立新文化与系统整合。

在朝阳环保集团担任总裁助理/发展顾问期间，主导多个团队领导力项目，丰富的业务和人力资源管理经验，配合他多年的教学实践，使他成为了名副其实的“理解业务的领导力培训专家”。

黄老师长期专注在人才&组织健康发展领域，在组织能力体系建设方面有深入的研究和落地实践经验，取得包括文化事业学会ICA引导师、精力管理®认证讲师＆教练、4D卓越领导力®认证讲师＆教练、以色列Points Of You® L2 Practitioner、心智模式OH卡企业带领师、应用即兴戏剧培训师等认证资质。

黄老师曾主导设计和交付的典型项目有：蓝汛国际控股任职资格体系建设与落地项目、中国动向体育中高层文化共识项目，中国移动七个地市（河北）服务质量提升项目，天津朝阳环保科技集团管理提升与业务绩效改进项目，是百度（中国）、长江商学院等知名企业机构的指定合作讲师。

黄老师在教学过程中，条理清晰、互动性强，擅于运用引导的方式，启发学员们有领悟、有思考、有突破，并将课堂所学与实际所用密切相连。学员反馈“黄老师老师不仅仅让我们有行为方面的改变，更注重影响我们行为冰山之下心态和领导力的转化，及从团队和组织的系统角度促进转化。”、“他是难得的自己教，自己先做到的好顾问。”

【授课风格】

落地实践：在培训和人力资源10年+的经验基础上，从人的内在需求出发撬动自驱力内因，进而实现绩效转化

引导启发：教练模式与引导模式并用，带领学员共享、共创，深度挖掘痛点，从理性、感性、结果目标出发，启发学员达成需求

多维视角：跳出问题看问题、在战争中学习战争，从不同角度审视问题根因，同时给出方法和工具，举一反三，落地实施

幽默诙谐：现场轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻

【主讲课程】

领导力系列

《4D卓越领导力》

《教练式领导力》

中层管理系列

《团队沟通力》

《团队绩效改进》

《卓越个人与组织的精力管理》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1博森集团

（2008-2009年）1. 中国移动（河北）营业厅服务质量诊断与课程研发

2.七个地市近200名区域督导管理提升课程

3.七个地市实地调研近80家营业厅服务质量效果基于中国营业厅服务质量要求及博森集团督导管理能力要求，定制开发四门课程，涉及管理者角色定位，向下、横向沟通，高效管理者7个习惯，团队建设，项目实施评估周期为6个月，中国移动服务质量平均分数从4.3提升到4.6.

2蓝汛国际控股

（2013年）1.基础服务事业群（技术支持、运维、产品）能力等级标准认定、评估；

2.能力等级落地服务，包括招聘、激励、培训等方面该项目为前置能力等级认定试点项目，该事业群为新合并组建，咨询服务效果将离职率（含淘汰）从35%降低至10%，项目满意度达到98%（比较满意以上）

3蓝汛国际控股

（2014年-2015年）集团推行任职资格体系建设，全面盘点人才及建立标准晋退机制；

梳理5大职族序列，13条专业能力通道及标准。通过评估认定盘点人才，提高人效增长比13%。

4路上集团

（2017年-2018年）推进“班长战争”项目落地，建立以互联网餐饮为主题的共享服务商业模式1.在北京地区建立10个“小而美”快餐配送点，辐射80个自动快餐柜。

2.

【服务客户】

互联网类：北京淘车科技有限公司、百度（中国）、金山云、蓝汛国际控股、蛮蛮云计算

电信类：中国移动、中国联通、博森集团

金融类：恒天财富、嘉实基金、国寿股权、华夏银行

地产类：中建一局、SOHO中国、远洋地产、万达

餐饮类：路上集团、 正一味

工业类：朝阳环保集团

【学员评价】

黄老师幽默的授课风格，让这些90后的年轻管理者着实体验了一次什么叫学习并快乐着，他的授课方式不刻板，主线清晰同时也有适度延展，让员工受益匪浅。

-----北京淘车科技有限公司 VP 李鸿波

黄老师是实战派的讲师了，每一次培训都能切中培训要害，360°精准挖掘情景模拟中的关键信息，并给予正确指导。

-----泛海控股 人力资源负责人 郑先德

动向体育在经历领导班子变革后，急需在内部形成新的文化共识，这次文化共识工作坊真的是将新老管理层彻底释放，呈现了开放、接纳、包融、理解、求同存异的状态，让我们这个团队变得更加坚定。

-----动向体育 HRVP 全总

在百度新员工“从零度到百度”项目上就已经看到黄老师深厚的培训功底和临场引导水平，这次《演讲与呈现》课程虽然时间不长，但黄老师在一个问题单点击破，理论+案例+角色扮演的方式给百度同学带来了不一样的体验.

-----百度（中国） 学习发展中心-定制选修负责人 薛莉薇