课程背景：

MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。又经“MTP管理才能发展中心”根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的“MTP管理才能发展培训”的新版本。

“MTP管理才能发展培训”架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。

培训对象：

中层管理人员

课程大纲：

单元一、管理者的角色职责与条件

定位“您”的目标与角色

中层管理者的承上启下定位

中层管理者应发挥的管理功能

中层管理者的工作内容

有效发挥影响力

中层管理者应具备的技巧与能力

四种类型的上司与下属

IBM创始人沃森如何当上司

如何避免管理上的陷阱与致命伤？

中层管理者所面对的管理与挑战！

单元二、团队建设与运作能力

案例：从接力赛看团队协作

团队的建设与发展秩序

团队工作小组运作模式

有效团队与无效团队

团队工作程序质量管理

团队中的角色与规范

团队内的关系是奉献关系

团队因目标而存在

团队凝聚力与绩效评量

情景分析：老员工如何对待新员工？

问题：团队组建中应避免的管理疏忽！

单元三、领导艺术及技巧

核心人才的管理方式

核心人才流失，谁之过？

领导力与领导行为

领导与员工绩效

面对事实，解决问题

向下负责

领导风格及行为能力

妥善运用职位权力

有效领导五步骤

情景分析：如何让员工跟随你成长？

问题：领导者如何有效发挥管理效能？

单元四、激发部属工作动机与激励

部属工作态度的重要性

工作是我们获得个人成功的最佳途径

让员工成为企业喜欢的人才

从人性假设看激励措施

不要满足需求，而是引导需求

激励带来绩效

马斯洛五层次需求理论

小组讨论：如何让这样的激励更有效？

员工犯错处理的最佳时机

部属负面行为的责备与面谈

问题：如何处理员工抱怨？

研讨：有用功与无用功

单元五、沟通技巧与工作协调

小故事：不要逼下属说谎

沟通的意义与模式

三种沟通渠道的比较

沟通在管理上的功能

人际沟通的四种媒介

与上司沟通的技巧

与部属沟通的技巧

自我察觉与自我改善

适时调整沟通的形式

问题：如何有效克服沟通障碍？

单元六、时间管理及效能提高

时间管理模型介绍

定义你的目标与角色

80/20法则与减少重覆工作

ABC法则运用

要事第一

如何用更少时间做更多事

时间管理的利器：To-Do List

工作流程专业化

案例：提升工作效率的时间管理模式

单元七、部属培育与工作教导

有效启发员工正确的工作态度

发展部属潜能的方法

培育部属的责任

掌握培育部属的要点

新人引导与培育程序

工作教导的机会

做好工作教导要领

建立合作关系

问题：如何让员工的成长与企业发展同步？

单元八、授权技巧与监督

授权的真正意义

如何让授权有效？

授权的六个层面

有效授权的技巧

透过授权增进部属能力

中层管理者不能有效授权的原因

授权解决的三个效率

授权后的有效控制

视频片断欣赏：如何授权？

单元九、工作计划与执行

工作计划的特性

PDCA管理循环的运用

拟定计划的思维与原则

效率与效能

图表分析：下属计划与执行能力检查表

计划→执行=成果

人与事相结合要领

工作分派时应考虑的原则

执行时应注意的事项

问题：工作分配中应考虑的因素

单元十、我的行动计划

整理我的管理能力模型

拟定我的管理能力提升计划

单元十一、总结与反馈（Q&A）

郑君

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。