【课程背景】

金牌店长课程帮助学员明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力；掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率；掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长；由“销售型店长”到“管理型店长”再到“发展型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与门店绩效改善的高手。打造金牌店长课程将通过深入浅出的讲解，对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用并打造金牌零售店长的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。

【课程收益】

实现店长、后备店长成长的三阶成长；

明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

快速提升店长、后备店长的专业度和辨识度，从而达成高效的成交能力；

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；

掌握培养及储备后备人才的能力；

收获《门店销售人员培训手册》、《产品培训手册》和运营工具；

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等渴望提升系统

门店经营管理水平的人士

【课程大纲】

一、如何成为销售型店长？

1、店长的基本能力：销售能力

销售型店长的五维驱动力

销售模型

8种顾客识别法

POA行动力模型

实践三板斧

五维驱动自测表

人际交往能力测试

案例、故事

2、认知产品的能力

对产品认识的三个误区

正确认知产品五步法

描述单品小练习

3、营造”盈利场“

打造”盈利场“的六大核心要素

商品陈列的三大原则

根据大纲制作《产品说明手册》

二、如何成为管理型店长？

（一）管理的”盲“与”闲“

1、突破管理的6个误区

2、由销售型人才向管理型人才转变的心态三渡

讨论案例

2、店铺运营：开门7件事

3、店面运营目标及达成

4、自我情绪管理

快乐的奶牛产奶多

案例

（二）管理的”园”与“方”

1、学会激励的能力

三种激励模型运用

不同性格员工的激励方法

案例

2、擅于抓住员工的”快“与”慢“

3、合理分配工作及绩效管理

4、扮演好四种角色

视频

5、成为”教练“型主管

教技能（四步法）

教心态

盯达成

做复盘

案例

6、立威、立言、立行（三立）

课程演练

完成《店铺日、周运营工作盘点手册》

三、如何成为发展型店长？

1、学会控制成本

毛利？纯利？

如何提升坪效？

库存管理

滞品促销

视频案例

2、如何更好的引流？

地推及方案

社群营销策划

老顾客激励方案

培养线上导购

视频案例

3、建立全渠道销售的能力

4、销售目标规化和自我管理

销售目标的制定和达成的心态、方法

自我管理的重要性

案例

5、后备店长的养成记

四、完成《门店销售培训手册》

1、《培训手册》完成的核心点及运用

2、现场的呈现PK

五、培训获得

1、《店长成长指南》

2、《店铺运营分析》

午月

午月老师——门店/网点销售运营管理专家

现任广东康力医药有限公司销售总监，社区门店商学院负责人。

曾任世界500强企业康宝莱公司销售运营总监。打造从零到50亿

市场份额，开拓社区门店营销创新思路。

曾任香港恒基投资集团销售营运总监，从零打造一家公司，主打线

上线下相结合的营销体系。

曾任康宝莱、汉德森等知名企业注册资深高级管理培训讲师。

美国布鲁克斯大学管理心理学硕士。

中国科学院心理研究所注册心理咨询师。

企业注册个人职业规化教练。

擅长领域：

门店/网点销售运营（包括引流、拓客、线上线下互动、销售技巧）

销售型管理人才选拨和培养（侧重在中层、基层核心人才的选拨培养）

销售型团队的规化培训（目标、心态、行动力）

与销售有关的心理学技能

【个人简介】

午月老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中13年伴随一家外企从零到50亿从基层做起，创业成功的管理经验，与此同时22年行业培训经验），在二十多年从基层到成长为高级管理型人才的实践工作中，积累了大量实战经验和专业知识，同时在业务发展及人才培养方面均取得显著工作成绩。

业务能力：擅长招商培训，线上线下相结合模式打造，门店销售运营，社区店运营，有团队运营模式建立的成功经验，能从0开始，组建团队，开发市场和经销商，带动业务发展及稳定增长。

人才培养：有很强的识人用人育人能力，带过几百人销售管理团队，管理过15家分公司，能独立规划团队结构，知人善任，激发员工潜能，培养行业多元型销售型服务人才：跨国公司副总裁1人，大区总监8人，行业内各大公司经理级员工40余人。

核心项目内容：

《社区店孵化项目》 某医药有限公司

项目描述：担任社区店运营商学院负责人，负责全国店面的管理工作，为保证各地门店成为未来企业业绩持续稳定发展的源泉，同时为适应特殊时期转型，自创全套培训体系及教材及12门课程，独创社区店多元化场景营销，打造孵化模式。磨合出借店发展线上线下协调发展的模式。

项目职责：建立包括活动，技能，单店运作的门店运营体系，把握市场方向，进行店铺未来发展规划，促销政策制定等

项目业绩： 经过三期店铺孵化的淘汰和新增，用一年时间全国店铺稳定在800家，月5万以上营业额店面由20%提升到40%，新疆哈密、武汉、福建三明样板地区业绩增长50%以上，其中武汉业绩增长56%，由5家店扩张到23家店。

《从零开拓业务，布局市场》 恒基集团汉薇商城 销售营运总监

工作描述：根据公司战略规划，制定销售战略、销售计划及量化销售目标；拓展市场、建设营销团队管理体系；协调渠道关系，调整销售区域布局及业务评价，组织、领导渠道销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。

市场开发：寻找资源，沟通行业领导人，举办线上线下会议培训，从0开发经销商，启动市场，用短短4个月时间，打造到每月3000万的营业额，在全国三个大区中，业绩一直排名第一，业绩贡献50%以上，成为全国业绩贡献最高区域。

业务模式：结合公司发展阶段和产品线，打造线上线下相结合模式，进行品牌规划和线上裂变。

团队管理：按区域搭建建构，设立分公司，提升团队线上裂变和品牌精细化运营能力，提升小区长和城市主管抗压能力，计划和目标管理能力，带团队能力（增员能力、留人能力、做业绩的能力）。

《从零开拓业务，布局市场》 康宝莱公司 销售营运总监

成长轨迹：正值公司刚刚进入中国，入职时任大连分公司经理，之后历任东北三省，湖南湖北、广东助理业务营运总监，之后晋升为北区业务营运总监，管理东北、西北、华北，业绩最高一年15-18个亿。

大连分公司经理：带领一支没有销售经验团队，建立培训、招商体系，提升系统化运作能力，连续11个月全国第一，至今无人超越。

东北助理业务营运总监：排兵布阵，调动大连市场骨干开发东三省空白市场，从招商支持，业务指导，会议培训技能方面，给予经销商全力资源支持，东三省成为全国第一个过百万积分小区，大连，哈尔滨，长春多次成为全国第一。

二湖、广东助理业务营运总监：接受公司外派政策，走出舒适区，融入陌生环境锻炼，通过公司360度测评后，晋升为北区业务营运总监，管理东北、西北、华北。

北区业务营运总监：围绕全国战略规划，进行经销商整体布局，制定营销方案，狠抓分公司执行；开展人才梯队建设，培养岗位接班人，开展城市健康跑等品牌活动，负责店铺运营、外事管理（政府关系、媒体合作）、业务管理。

职业收获：经历公司从默默无闻到连续7年2位数增长全过程，参与落地诸多颠覆快消行业的创新举措，建立全国上千家门店网络，将线下店融入运动时尚，打造成为人文交流场所。

从业24年，积累了很多丰富的市场开拓实战经验以及管理、人才培养的经验，个人感觉在这个年龄和社会阅历下，一方面基于多年的实践工作经验，希望能帮到曾经跟我当初某个阶段的人；另一方面，在本职工作的同时也在授课方面，因为比较接地气，也获得很多好的口碑，所以，希望能够将多年的所得、所失、所思、所想，借助培训这个平台与大家一起分享探讨，同时，基于多年一线销售和门店经营，总结出的“三来场景模型”，以及门店销售的十步法等经营方法，希望能帮到在疫情与互联网多重冲击下的门店，找准自己的定位与发展，从而为门店转型和升级献计献策，也希望借此给到大家真正的实操借鉴。从而实现共同富裕，创新成长。

【授课风格】

针对性强：凭借多年在多年内外资企业一线的实际工作经验，过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，可以根据受众的痛点和需求，找准定位，因人施教。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

亲和幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

门店运营管理课程：

《突破瓶颈、引爆社区店》

《社区店运营孵化》

《门店销售技能工作坊》

《金牌店长养成记》

《从优秀到卓越---教练型销售团队管理者》

《Z时代，销售型团队管理者的管理迭变力》

《社区店运营—选址、装修》

《社区店运营—如何引爆社区店》

《社区店运营---如何增加粘性》

《社区店运营---线上线下互动》

心理类课程：

《情绪与压力管理》

《职场女性如何平衡工作与家庭》

《家庭与亲子教育》