课程介绍

管理者的角色认知与有效沟通培训课程中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。管理者的角色认知与有效沟通培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

课程收益

认识到管理这角色定位及管理职责，管理艺术。

有效掌握激励下属的实用技巧，设计激励机制。

管理者训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

课程大纲

第一章从优秀到卓越：管理者9重修炼

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果来说话；

3.拥抱责任：责任胜于能力；’

4.知行合一：说到更要做到；

5.绝对到位：到位力度=发展速度

6.现地现物：有问题现场解决；

7.团队智慧：退、让、舍、给；

8.有效决策：逻辑推理，非少数服从多数；

9.思维创新：只有站得高，才能看得远。

第二章从管理到领导：管理者的管理角色认知

角色认知：

1.思考：你对管理是如何定义与理解的？

2.错位：①群众领主；②民意代表；③一方诸侯；④劳动模范；⑤生产标兵；⑥自然一卒；⑦传声筒；⑧本位主义

3.准则：①作为下属：经营者替身；

②作为上级：团队领导；

③作为同事：内部客户；

管理认知：

1.问题：糟糕管理者的八大罪状；

2.准则：①中层从业务到管理的７大变化；

②中层管理者到底该些干什么？

③中层从管理到领导转变的核心点；

④管理者与领导者的5个区别。

第三章从有效沟通到团队合力：说对办对事

有效沟通

1.探讨：为什么好心办坏事？为什么说管理即沟通？；

2.准则： 5个因素与5大思维；

3.策略：①提高影响力3种形式；

②建立亲和力7种契合；

③有效沟通的3个步骤；

④积极倾听的10个细节；

⑤和与上下级沟通的注意事项；

4.互动：案例讨论、情境演练。

化冲突为双赢

1.思考：如何看待冲突？

2.准则：竞赛还是共赢？

3.操作：竞争、回避、妥协、迁就、合作；

六种情境，六种解决方案

第四章从承上启下到保障执行

目标制定：让目标驱动执行

锁定责任：让指标落实到人

1)陷阱：①下属的请示，②人多力量大；

2)思考：①责任是否锁定？

②责任会不会跳来跳去？

3)理念：①拥抱责任，②锁定责任；

工作管控：让检查保证执行；

1.理念：人们不做你希望的，只做你检查的；

2.操作：两会制度、5定原则、７大注意事项；

3.工具：热炉定律。

结果考核：让考核激发执行

1.理念：凡是你重视的，必须考核强化；

2.原则：１个基本点、３个核心原则、２大终极效果。

第五章从督导到让员工自动自发：管理者的领导力

战略原点：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么获得权力？

行为准则：靠什么赢得信任？

选对人才：不要“铁棒磨成针”

1.现象：人才浪费>人才缺失；

2.案例：外企“掠夺”人才的7种方式；

3.理念：6条人才法则与3个用人心态；

4.操作：慧眼识鹰-选人48字真经； 制造人才：人才复制四步曲。

果断授权：不要“忙-盲-茫”

1.思考：领导为什么总是很忙、很累，下属却很闲？

2.自检：你会授权吗？你为什么不授权？

3.原则：明确授权的范围；

4.操作：有效授权的7个步骤。

教导下属：不要替下属“养猴子”

1.思考：为什么三国中蜀国最终走向灭亡？

为什么中国人富不过三代？

2.理念：培养教导式的领导者；

3.原则：别让猴子跳回你的背上；

4.操作：三忌、三问、七步。

张学飞

张学飞—团队领导力与沙盘模拟专家

曾任广东大冶摩托集团，质量管理与技术工程师

曾任美国友邦保险（AIA）广东公司 储备经理

中智光华教育集团，副总经理高级合伙人团队领导力专家、企业经营沙盘模拟专家

西安交大、浙江财经大学管理学院、广州市志愿者学院等高校MBA班特聘讲师

新加坡引导技术协会SPOT认证引导师

澳门教育与文化局特聘导师

“我是演讲家”多届特约评委

“中国体验教育高峰论坛”“中国人才发展论谈”等论坛发起人、演讲嘉宾

【擅长领域】

企业经营与管理，领导力发展

九型人格在管理、营销中的运用

沙盘推演等基于体验式教学的管理课程

【个人简介】

张老师十几年的外资企业、民企工作经历，做过中层，直至公司高层，长期贴心研究企业之间的共赢关系，积累了丰富的本土企业人才解决经验；

十余年服务政府，国企央企的实战经历，深刻理解中国共产党领导下的企业的核心竞争力和组织生态；作为广东延安精神研究院特约研究员对中共的领导智慧持续研究学习；

张老师从一线技术人员、一线营销人员，一线培训师成功转型企业高管，然后创业十二年，带领公司在行业赢得翘楚位置，在多领域的经历造就张老师对企业经营管理，团队建设，团队激励，企业文化建设，领导力建设有着深刻的认知。

【授课风格】

张老师授课风格风趣幽默，旁征博引，他的演讲，拒绝空洞言教，他要用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲，既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富的管理经验和背景知识，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛，获得学员的广泛好评。

【主讲课程】

管理类：

《创新思维--六顶思考帽》

《高绩效团队建设与管理》

《九型人格在企业管理中的应用》

《角色认知与有效沟通》

《高效人士的七个习惯》

《克服团队协作五大障碍》

《跨部门沟通与协作》

《目标管理及计划达成》

《团队建设与管理执行力》

《员工高效执行力的自我提升》

《问题分析与解决》

《有效辅导与激励下属》

沙盘类：

《沙漠掘金--团队经营管理》

《佛特角之旅--目标管理与团队达成》

《吉塔行星—管理决策与高效执行》

《战国策—跨组织沟通合作与冲突管理》

《企业全面运营管理沙盘》

《联合国大会—跨部门合作与沟通》

《神奇七巧板—积极领导力》

近期MTP项目：广东的制造业（集团）公司

服务客户

政府机关：广州团校、安徽团委、江西商会、珠海社保、柳州团校、广东烟草

高校：西安交大管理学院、浙江财经大学管理学院、广州商学院、江西财经大学、广东金融学院

通讯行业：中国移动（杭州、珠海）中国联通（成都、乐山）铁通、华为（广州）

金融行业：农行佛山北滘支行、平安保险、友邦保险、广州农商行、徽商银行、新华保险、宁波农商行、招商证券（东莞、中山）、齐鲁证券、银河证券、杭州农商行、

生产制造：柳州重工、美的电器、新宝电器、柳州钢铁集团、苏泊尔电器、五菱汽车、TCL国际电工、中建科技集团、慧民科技、东莞伟易达

服饰行业：佛伦斯(国际)集团、361°、安踏、法国埃维纳国际饰品、雅尔兰布艺、罗蒙西服

美业：韩后美丽系列、奥微美颜、黑黛护肤、华夫人

国有企业：广州化建集团、柳州重工、安徽城市规划局、江苏江南水务集团、广东展鸿

快销品业：佛山康师傅、佛山汇康达

其他行业：GSK葛兰素史克、家乐福、亚信科技、易信网络、263

【学员评价】

诚然，一个人永远不能100%了解信息，然后再作决定。我们可以在路途中，修正我们的目标，调整我们的计划，再次贯彻我们的执行力，然而，你知道这样的代价将会是多少吗？就如同项目中的Bug，如果没能在前期发现，后果严重啊。

——智联科技 刘先生

在沙漠掘金这个沙盘课程里我感受到不一样的学习方式，我一直固执认为学习是痛苦的事情，可是在沙盘中，我却感受到学习原来可以很快乐。

——中联重工 刘先生

“沙漠掘金”与自己平时工作的行事方法吻合度极高。换句话说，你平时不太善于做计划，订目标，在这个课程中就表现为“只求生”、“没方向”、“易妥协放弃”，甚至“只带了两份食物就出发了”。

——IBM Dave Zhang

可能由于您的职位层次高低，考核您的期限有长有短——但总会有人要考核你的——即使你是董事长，也要面对市场或竞争对手给你的挑战，所以，我们每天、每周、每月、每季度都在做“沙漠掘金”。

——神华电力 庄小姐

没有远大目标的征程，我们都会设定一些小目标，并不断调整计划，改变决策，来配合我们的小目标。沙盘中，我们几个队，似乎都没有计划行程。当我们粮食不够的时候，我们才想到了绕路去村庄里花高价买食物，当饥渴的时候，我们后悔我们没有在绿洲补充足够的水源。

——平安银行 刘先生

做一个管理者最大的悲哀，莫过于碰到的是那些只讲空话或只讲苦劳，不讲功劳（结果）的员工。如果你说爱企业，就请你为企业创造结果（价值）。如果你不提供结果，无论你有多爱企业，无论你多辛苦，企业都会因为没有结果而破产。

——大金电气 唐先生