【课程背景】

当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！

【课程收益】

实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺

掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案

运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案

【课程特色】

老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。

【课程对象】

各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳

【课程大纲】

一、什么是教练技术和教练型领导？

1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”

教练技术现场展示：领导力之轮

学员演练复盘：教练的产出是什么？

教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）

2、领导者的角色、职责以及心态

领导者的重要职责与角色

领导者的三个典型心态

分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响

教练型领导的核心特征

二、教练的起源和应用

1、教练技术的起源及主要理念

教练技术的起源

简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩

教练技术提升绩效水平的原理

教练技术在企业与领导力的应用

提升绩效

激励员工与团队

解决疑难问题

案例分享

三、掌握教练技术的基本技能

1、教练式倾听技能

倾听的三个层面及示范

小组练习：二级倾听+总结反馈

小组练习：三级倾听+总结反馈

学员案例倾听练习

2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)

教练式提问

小组练习：教练式提问与非教练式提问

分组讨论：教练式问题的作用与特征

教练式提问的主要原则

学员案例提问练习

3、教练式激励反馈技能

肯定认可

喝彩助威

团队激励反馈练习

四、掌握 教练技术的基本流程

1、绩效教练模型：GROW

厘清目标与愿景

激发意愿承诺和潜能

聚焦能力与资源

选择最佳路径与方案

绩效教练案例分享与示范

三人小组绩效教练练习

学员真实案例

轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练

点评与反馈

问答

五、教练技术的适用范围及原则

何时何事运用教练技术——情境领导力风格

四种员工情境下的领导风格

教练的应用情境

对被教练者的要求

如何培养和扩大教练技术可应用的范围

小组讨论

如何处理教练过程出现的常见问题

问答

如何评估教练效果

傅东云

傅东云老师——教练式领导力培训专家

曾任荷兰思腾公司（Top 5专业教练培养机构）资深顾问及培训师

曾任英澳合资公司ClarkMorgan公司北方区区域经理

国际软技能认证培训师

共创式认证教练CPCC

组织关系系统教练

全景领导力环评认证教练

【个人简介】

作为国际认证的软技能培训师、美国教练培训学院的认证共创式教练、组织关系系统教练、领导力环评认证教练，傅东云擅长教练、软技能及领导力发展领域的培训与项目。

拥有20年以上的业务发展及人才发展的经验，傅老师在中国、英澳合资及荷兰等不同文化风格公司的工作经历中积累了丰富的经验及跨文化交流的能力。15年培训与人才发展的经验，傅老师帮助了无数客户发展他们各层级的管理者与员工。傅老师作为教练、培训师和引导师帮助组织和团队发展，帮助个人充分发挥自己的潜能。

傅东云极具亲和力，授课活跃，互动性强。她擅长应用以学员为中心的行为训练方法，以体验、反馈、激励的方式，在互动中不断发掘和启发学员的学习热情。

两年内为宝马讲授《卓越演讲技巧》5次、蒙牛5次返聘讲授《非职权影响力》《高效沟通》等课程，为欧盟商会讲授《果敢力》、《团队领导力》等不同课程，戴姆勒、奔驰金融、北京奔驰等兄弟公司相互推荐讲授不同课程如《非职权影响力》、《高潜人员发展项目》《反馈技巧》等课程，受奇虎360两次邀请分别给HR团队和研发团队讲授《教练技术》和《教练型领导力》，马瑞利两次团队教练，蒙牛TTT课程两次、百度内训师TTT项目、阿迪达斯内训师认证项目中的两个模块。

【授课风格】

傅老师凭借国际先进的学习理念与方法、扎实的教练功底、亲和活泼的授课方式深受学员喜爱；擅长用学员的实际案例进行演练，引导学员解决真实情境中的问题，及时有效的个性化反馈能帮助学员获得真正的行为提升和改变。

【主讲课程】

领导力：

《教练式领导力》

《团队领导力》

《情商领导力》

《团队教练》

《教练技术》

职业技能：

《非职权影响力》

《跨部门沟通》

《高效沟通》

《跨文化沟通》

《情商与压力管理》

《卓越演讲技巧 》

《高效时间管理》

【服务客户】

汽车制造业：戴姆勒、奔驰金融、华晨宝马、宝马中国、福克埃尔莫、马瑞利、喜德瑞

医药行业：诺和诺德、灵北中国、沃芬医疗、英国医学杂志、安心医生

金融商会：欧盟商会、瑞典商会、荷兰大使馆、中华儿慈会、保融科技

IT互联网：戴尔、百度、奇虎360、携程、途家

快销化工：蒙牛、正大集团、阿迪达斯、瑞东农牧、卡慕远流、龅牙兔、中化帝斯曼

【学员评价】

“傅老师讲解思路清晰，课堂生动活泼。工作相关情景角色演练，能帮助学员在课堂上即实现行为改变的第一步。傅老师很有耐心，实时给予点拨反馈，教练式辅导给与学员高度个性化的关注。”

-----蒙牛培训经理 白杨

“傅老师教练式的培训方式极大地激发了学员的学习自驱力，在整个培训项目中体现出了高度的责任感和对学员的真心付出，为我们领导干部的培养不遗余力。”

-----正大集团管理学院院长 赛吉热呼

“Claudia老师引导的真实情境演练给我们很大的触动，能激发我们自主的行为改变，印象非常深刻！”

-----欧盟商会人力资源经理 Nina