【课程背景】

大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。

【课程收益】

了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题

掌握建立团队信任的5种模型方法

掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围

掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺

掌握团队共担责任4个方法模型

掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法

【课程特色】

学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。

【课程对象】

中层部门管理者、基层科室主任、主管

【课程大纲】

一、团队协作的五种障碍是什么？

1、团队成功的要素

组织聪明：客观、数据、安全

组织健康：主观、难测、尴尬

2.集体障碍

不提没把握问题

不提分歧性问题

不提质疑性问题

只做折中性结论

3.团队协作的障碍

相互戒备：缺少信任

一团和气：恐惧冲突

模棱两可：缺乏承诺

事不关己：逃避责任

突出自我：忽视结果

测评：团队协作现状测评

二、团队怎样破除相互戒备：建立信任

1.团队缺乏信任的原因

害露缺点

归因错误

2.建立信任方法

个人背景介绍

成员效率讨论

DISC团队类型法

360度画像法

民主生活沟通法

三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突

1.练习：影响冲突风格的因素

2.团队冲突的种类

恶性冲突（破坏性）

良性冲突（建设性）

3.良性冲突特点

无保留

提问题

不舒服

案例研讨

4.良性冲突建立方法

冲突契约

冲突契约范例

四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺

1.什么是团队承诺

案例研讨

2.明确承诺步骤

阐明决议

做出承诺

逐级沟通

3.首要目标法

关键要素

首要目标

最终期限

案例分析及练习

五、团队怎样避免事不关己：共担责任

1.共担责任定义

自愿提醒

自愿批评

自愿挨批

2.共担责任方法

有效练习

议事规则

成果回顾

团队嘉奖

六、团队怎样化解突出自我：关注结果

1.个人兴趣和防卫

以自我为中心

个人职业发展

收入待遇需求

部门利益绩效

2.关注结果的方法

会议6步法

可视化计分板

东方启明

东方启明老师——中基层管理者成长与思维提升专家

现任某航空中央企业人力资源负责人

曾任某航空中央企业培训中心人事培训经理、培训师

曾任地方政府政策研究室研究员

瑞士维多利亚管理学院MBA

中央民族大学法学硕士

2019年“我是好讲师”大赛全国百强讲师

中国国家人社部 企业培训师

中国人社部国培网 高级心理咨询师

中华女子学院国学研究中心研究员

国际TTT注册培训师

擅长领域：职场思维能力训练、中基层管理、团队建设技能提升、TTT课程

【个人简介】

东方启明老师拥有中央企业人力资源、培训管理和培训师工作经历，凭借十多年丰富的培训管理及培训实战经验，专注于航空、银行类企业中基层管理者成长与思维提升，在职场思维能力训练、中基层管理者沟通、管理、团队建设技能提升，TTT培训内训师培养方面取得显著工作成绩。

东方启明老师在某航空中央企业培训中心人事培训经理、培训师任职期间，负责内训师队伍建设工作，先后培养集团内训师500多人，打造中基层管理培训专业化的内训师队伍，团队共培训中基层管理1000人次，培养中基层管理者500余人。东方启明担任集团特聘培训师，具有40场集团中基层管理人员领导力培训授课经验，为中基层管理者提高管理能力、带队伍技术，提高效率。负责集团培训课件设计，根据工作经验、公司内部管理经验，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了10多个培训课件，总课时达到170小时，好评率到达90%。先后服务于中国商飞公司、东方航空公司、工商银行、浦发银行等国有大中型企业，及事业单位，其中结构化思维在商飞资本公司返聘了7场。

东方启明老师兼任大学国学研究中心研究员，从小熟读论语、道德经、孙子兵法、资治通鉴、王阳明心学等国学著作，并将国学智慧运用于企业管理培训中。东方启明老师秉承传统儒家格物致知诚意正心修齐治平的价值理念，为企业中基层管理者提升思维、能力、素养、文化，同广大企业同道成长。

【授课风格】

以人为本有参与性：能够把握成年人的学习特点，调动学员的主动性、参与性，使学员成为课堂的主人，凭借高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业员工结构化思维、系统化思维的教练师；

风趣幽默有吸引性：课程诙谐幽默、引经据典、金句频出、深入浅出、通俗易懂；轻松活泼、谈笑风生，印象深刻，使学员在兴趣盎然中，获得思维的巩固、认知的提升、方法技能的掌握。

案例教学有针对性：课程注重案例剖析，复盘总结，萃取成功的经验，对学员的点评能做的有针对性，有见地性。凭借近二十年丰富的工作经验和深厚的国学功底，成为管理实战、思维提升、职场蜕变的优秀导师。

【主讲课程】

中基层管理

《职业生涯八块福肌——职业化素养塑造》

《结构思维 职场怕谁——职场思维能力训练》

《用结构提升演讲力——职场公众演讲实战技巧》

《结构沟通 管理畅通——中基层管理者沟通技能提升》

《克服团队的五种障碍——如何打造高绩效团队》

TTT系列

《燃爆课堂的高效呈现——TTT内训师培训课程》

【服务客户】

东方航空、上海飞机制造有限公司、中国商飞民用试飞中心、上海飞机设计研究院、上汽公司、本田摩托、工商银行、浦发银行、中国航发、振华重工、中信泰富、上海供销系统等。

【学员评价】

东方启明老师的课程，对学员很有针对性，方法有效、有工具，容易上手，学员们能在很短的时间里掌握提高授课技巧的方法。

-----上汽培训中心负责人 吴卫星

东方启明老师的结构化思维课程对学员的思维的逻辑化、条理化、效率化有很大的帮助，通过课程辅导员工的工作汇报、职场表达和解决问题都得到很大的提高。

-----本田摩托培训中心负责人 侯清杰

东方启明老师上课激情澎湃、儒雅大气、深入浅出，能够针对学员的需求和痛点，有的放矢，给出解决方案。

-----中国商飞试飞中心 王雯