【课程背景】

现代企业管理的要求，针对人力资源的管理已经不再单纯的只是一个部门的问题，而是需要管理者和各个部门共同推进。作为企业管理者，不仅要把注意力集中在专业内容本身，还要把一部分工作重心转移到部门的人力资源管理上来。通过管理好部门的人力资源，来达到工作的质与量的目标。一家优秀的企业，各个部门都需要把人力资源的重视程度提到同一高度，才能营造团队凝聚力，打造一个文化氛围良好，工作有主动性创造性的优秀团队，从而对于企业的战略目标实施起到强有力的支撑作用。本次课程将从管理思维、管理技能、人才的甄选，发展，激励与保留等多个方面，对非人力资源经理进行人力资源管理知识与技能的培训。管理者对人力资源的管理制度了解得越多，越有助于部门的员工与团队管理，也同时助力于和人力资源管理部门的配合与协作，从而推动整个企业健康、持续的长远发展。

【课程收益】

认识人力资源管理的意义与价值

正确进行人才识别与甄选，理解人岗匹配的重要性

掌握结构化面试技巧

理解员工发展的核心理念，培养员工，发展员工，助力企业人才建设

熟悉员工辅导的技巧，有效运用员工激励方法

掌握绩效管理的关键技巧

了解员工保留的意义，做好人才梯队建设与规划

【课程特色】

课程通过讲解+案例+演练的方式，让学员掌握人力资源管理知识与技能；

课程系统流程清晰，逻辑性强；

课程互动性好，学员通过实操与练习，充分理解并掌握课程重点内容；

课程艺术性强，课程体验及氛围好。

【课程对象】

企业各层次管理人员、储备经理人

【课程大纲】

第一部分：人力资源管理概述

1.什么是管理

2.人力资源管理的意义与价值

3.人力资源管理的六大模块

4.直线经理的角色与职责认知

第二部分：人才甄选

1.人才甄选的实质

2.人才甄选标准

-冰山模型

-能力与潜力认知

3.人才招聘的六种方法

4.结构化面试技巧

-行为面试法

-角色扮演：BBI 面试演练

第三部分：管理者的育才之道

1.人才发展的意义

2.70-20-10 成长法则

3.如何进行教练式辅导

4.员工激励

-马斯洛需求原理

-激励的方法与效果

5.小组练习：设计一套量身定制的培训计划

第四部分：让绩效管理发挥作用

1.直线经理在考核中的角色定位

2.绩效管理的作用

3.绩效规划 - 如何设定目标

-小组练习：SMART 原则设定KPI

4.绩效实施 - 过程与成果检验

-PDCA法则

5.绩效考核 - 年终绩效评估

-场景练习：不同绩效的员工对话

6.结果应用 – 奖惩与发展

第五部分：留住好员工

1.规划好员工的职业生涯

2.人才梯队建设与轮岗机制

3.员工离职的原因

-案例分析：员工为什么离开你？

4.员工离职面谈的重要性

-主动离职与被动离职的谈话

-角色扮演：是否应该挽留TA

5.离职管理与工作交接

第六部分：课程总结与回顾

刘文熙

刘文熙 老师——人才管理和职场技能提升的引领者

世界前50名高等院校毕业，人力资源管理硕士

曾任世界500强企业，联想集团人力资源合作伙伴

曾任北京环球影城学习发展顾问

曾任中国电子-金信集团领导力发展高级经理，学习发展中心认证讲师

现任王府半岛酒店培训与发展总监

人才发展协会 (ATD) 认证培训讲师

DISC 版权课程认证讲师和咨询顾问

Talent x7 学习敏锐度&人才潜力测评认证顾问

Vera 8 领导力能力素质测评认证顾问

【个人简介】

刘文熙老师，拥有世界五百强企业和国际大型公司培训管理及领导力发展的工作经历，在人力资源领域拥有十年以上的人才管理实战丰富经验。

曾带领联想全球100位中高层管理者，打造为期3年的国际化成长训练营。同期与香港知名大学联合教学，引入世界先进管理理念，有效提升组织效能，核心人才保有率和团队凝聚力。

搭建和推进企业内训师项目，年度培养60名企业核心讲师，通过多轮知识萃取和课程开发，完成15条业务线的课程体系搭建。

为“文思海辉技术有限公司”设计管理训练营，年度覆盖企业600名人员管理者。涉及美洲，欧洲，亚太等15个国家和地区。针对人员管理的痛点问题，打造并实施领导力系列课程及软技能提升课程，覆盖北京，上海，深圳，无锡，大连等多地分公司，课程好评率达95%以上。

针对销售团队及项目管理团队，定制化实施了30场商务呈现技巧的成长训练营。结合企业文化特点，打造高端商业路演文化活动，收获公司高管一致好评。

为腾讯项目组提供为期6个月的工作巧乐荟系列培训，定制化交付《商务礼仪》，《知己解彼的沟通》及《高效工作每一天》等软技能培训课程，聚焦提升员工职场胜任力。

无论在哪里，学习与发展始终作为文熙老师专注与专长的领域。通过对中国市场人才和组织的洞察，为企业提供高效能的人才发展解决方案。

【授课风格】

专业性强：针对培训需求精准定位，课程内容聚焦，专业定制、理论与实践紧密结合。

实用性强：通过引用实际案例，帮助学员快速理解知识点，同时引发学员深度思考。

亲和力强：擅长与学员互动，聆听学员心声，课程形式生动多样。

及时反馈：洞察学员在课程中的学习和知识获取程度，给与及时的引导和反馈，有效激励学员参与。

【主讲课程】

管理类

《管理中的沟通风格》

《非人力资源经理的人力资源管理》

TTT类

《TTT培训培训师》

软技能类

《跨进商务礼仪，演绎非凡素质 》

《商务呈现与演讲技巧》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容

1字节跳动新生代员工管理针对新生代员工在沟通中的痛点问题，提供沟通管理的解决方案。

2腾讯项目组高潜人才识别与培养针对50名中高层管理者进行学习敏锐度（潜质）测评，选拔和搭建新兴市场的高管继任者梯队。

3文思海辉技术有限公司商务演讲与呈现打造商业级演讲水准，精准定位并提升销售人员，项目管理人员的商务呈现演讲技巧。

【服务客户】

文思海辉技术有限公司，北京环球度假区，腾讯测试项目组，华为外包中心，阿里客服中心

王府半岛酒店

【学员评价】

文熙老师对人才管理有非常资深的经验和专业度，帮助组织选拔和识别了关键人才及潜力员工，有效助力了我的组织盘点和人才培养。

-----文思海辉高级副总裁 陈渝

文熙老师帮助了我的团队在软技能培养方面获得显著的提升。她通过专业的讲授，对学员及时的反馈与认可，把沟通管理的知识细致入微的带给每一位学员，并确保大家对知识全面的理解，为今后的工作解决了痛点。

-----中电金信副总裁 杨亚静

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn