【课程背景】

在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。主要原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。

掌握如何用有逻辑的结构性的思维思考、沟通、表达和解决问题，提高逻辑性、条理性，掌握表达的标准结构、规范动作，沟通准确高效。

“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，能够做到清晰思考和准确表达，组织普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑，提高学员表达与思考的能力。实现全脑思维，提升结构化思维能力，能快速搭建思维模型，快速组织语言结构，做到想清楚，说明白。建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言 平台，使其更加可传承可复制。

【课程收益】

1. 了解结构化思维的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；

3. 深入细致地把握思维的环节，能够真实地反映希望表达的思想要点；

4. 能够快速完成方案，提升问题解决能力及研讨能力；

5. 提升高绩效组织的业绩。

【课程对象】

中、基层管理者，精英员工、管理培训生、基层员工

【课程大纲】

第一单元：引论——思维与结构的力量

1.思维的重要性

2.结构的含义、作用

【案例：思维结构在生活中的闪现】

第二单元：如何构建结构性思维？

1.有职场的地方就有结构化思维

【案例：找出视频表述文字的思维结构】

2.结构化思维与企业整体效能提升

【情景模拟：如何提高自己的记忆力】

3.如何将思想组织成金字塔

4.从结构化思维到表达三要素

5.结构化思维运用的两大原则

【小组讨论：什么时候开会合适？】

6.结构化思维的四个基本特点

（1）结论先行：适用的三个条件

（2）上下对应：因果之间的强逻辑

（3）分类清楚：一言难尽时分类讨论

（4）逻辑排序：职级排序是硬道理

【小组讨论：工作汇报如何说才不乱？】

【案例：互联网企业百度的职级排序、联想的“家文化”案例】

7.结构化思维接收信息的四个步骤

（1）识别：识别信息中的事实与观点

（2）对应：找到事实与观点的对应关系

（3）结构：画出信息之间的构思图

（4）表达：用一句话概括主题

【小组讨论：文章表达的 GOAL 是什么？——用公式一句话表达构思图】

【案例：《十九大会议汇报》思维导图】

【工具练习：用思维导图解读《郁亮主席万科集团2022年会上的总结发言》】

【视频：训练听语音，接收他人表达信息的能力】

第三单元：什么是纵向的回答/概括式结构？

1.自上而下的疑问回答式

（1）设定场景：了解你身处的客观环境

（2）确定主题：沟通表达的 GOAL 是什么？

（3）设想问题：设想对方所有可能的问题

（4）回答问题：有效回答，说服对方

【案例：A车间地板上有一滩油】

【小组讨论：北京有多少个加油站】

2.自下而上的概括总结式

（1）收集信息：头脑风暴

（2）明确分类：寻找共性

（3）概括总结：明确要点

（4）合理排序：理性描述

【案例：在华为的 FAB 汇报模型】

【小组讨论：新产品介绍如何写】

3.麦肯锡的30秒电梯汇报法则

【情景模拟：电梯汇报一分钟搞定工作汇报】

【沙盘游戏：盗梦空间】

第四单元：什么是横向的演绎与归纳逻辑结构？

1.演绎论证结构：如何说服（为什么）

（1）标准式：大前提——小前提——结论

（2）常用式：现象——原因——解决方案

（3）省略式：大前提、小前提、结论中的其一被省略

2.归纳论证结构：如何汇报（是什么）

（1）时间顺序

（2）结构性顺序

（3）重要性顺序

3.分类清晰：归纳排序——条理性表达的前提条件

（1）分类的重要性

（2）分类清楚的衡量标准：MECE 原则

（3）归纳和演绎的结构化应用

【情境模拟：嫁给我，总结模型与话术】

【小组讨论：广告 2 则，体会归纳与演绎的逻辑感觉，画出结构图】

【视频：看视频，体会省略式的作用 ；学习广告中的省略式】

【小组讨论：根据文字，找到表达中的大前提、小前提和结论】

第五单元：什么是讲故事的序言结构？

1.序言结构的基本要素（SCQA）：背景、冲突、疑问、回答

2.常见的序言结构

（1）标准式：背景——冲突——疑问——回答

（2）开门见山式：回答——背景——冲突

（3）突出忧虑式：冲突——背景——疑问——回答

（4）突出信心式：疑问——背景——冲突——回答

【情景模拟：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果】

第六单元：课程总结和落地行动计划

1.用复盘工具，分享个人课程学习的收获

2.依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳

秦炜琳 Lynn.Q——中基层管理效能提升专家

曾任国资委中国建筑技术集团分公司总经理

曾任全国园林行业标杆企业人力资源副总裁

企业管理高级培训师

浙江省企业培训师协会副会长

国际绩效改进协会(ISPI)绩效改进师CPP

美国项目管理协会PMI会员、PMP

WFA国际促动师协会促动师

专业人才技能高级行动学习促动师

PointsofYou认证教练讲师

《结构性思维》认证讲师

浙江大学、上海交通大学、南京大学特聘讲师

第六届全国培训师推优大赛金奖荣誉称号

擅长领域：目标制定与落地，高效沟通，创新思维，管理工具实践应用，沙盘

【个人介绍】

秦炜琳老师拥有14年高校专业学术研究从教经验，发表论文6篇，主持参与国家星火、省级、厅局级科研项目6项；6年全国园林标杆企业人力资源副总裁管理实战经验和国资委高管工作经历，2家公司高级合伙人；浙江农林大学经济管理学院硕士。

专注于员工学习与发展的工作经验近20年，将自己的管理经验通过实践总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了38个培训课件，总课时达到220小时。

对中基层管理、目标管理、创新思维、团队建设、执行力打造、跨部门沟通、项目管理、8090员工管理、培训体系建设等方面有深入的研究。擅长通过复盘、群策群力、思维脑图等100多项管理工具，提升职场管理工作效率，见解独到。

目前担任多家企业的管理顾问，具有丰富的实战管理和培训经验，辅导企业超过50家，主持编写企业项目管理案例集4册，解决实际课题200多例，所有咨询项目顺利交付，持续企业绩效，公司每年增长率超过4-7%，是实战型培训专家。

常年担任多所高校创业导师，已累计为2000多名毕业生进行创业指导培训，受到学校师生好评；浙江大学、上海交通大学、南京大学等高校特邀讲师，多家创业园孵化基地的创业顾问，是各类论坛的分享嘉宾。

秦炜琳老师一直致力于组织效能提升，为践行企业管理技能实践落地，培育更多拥有创新思维，善用管理工具的组织管理者，帮助企业创造最大绩效而奋斗终生。

核心咨询项目内容：

2020 年至今为某园林国家高新技术企业实施战略制定与战略执行规划咨询，令其市场覆盖率及关键大客户保持率大幅提升，在18个月时间内获得行业龙头地位。

2021 年为中信银行提供多专项课题研究+团队管理微咨询服务，形成多个项目管理案例手册。

2021 年为中国核电工程有限公司人才基地建设提供项目咨询、基地组织辅导、微咨询项目，人均劳效提升10%，各部门业绩KPI指标考核优秀提升至80%。。

2022年为上海医药集团股份有限公司提供“菁雁计划”项目——新经理成长训练营，新任经理销售完成率从78%上升至90%。

2020—2022 年为花之韵集团提供骨干人才培养项目，连续第三次复购。

秦炜琳老师最大的特点是目标导向，兼具以人为本，讲求大格局视野，坚持高度的专业性标准，可以敏锐地抓住问题的核心与本质，聚焦发展的目标与关键，同时以超强的行动力让计划落地出成效。

【授课风格】

实用落地：针对企业客户与学员的实际状况，定制化设计培训方案，落地指导性强，善于发挥创造力，重在挖掘学员潜能，结合群体智慧，授课案例丰富，善于引经据典，使学员在感悟中成长，解决实际问题。

引导启发：注重体验和课程场域的建立，理论功底深厚，通过经典案例讨论、行动学习、团队共创、实战沙盘模拟、管理工具训练等教学方式，重在启迪、分享、反思，在学员的积极参与中完成对课程的领会。

轻松自然：讲授优雅、亲和又不失激情与感染力，互动性强，深入浅出、娓娓而谈，善于使用各种授课方式拉动员工热情，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态。

【课程特色】

【主讲课程】

管理技能提升系列

《管理者的高效沟通》

《复盘：将经验转化为能力》

《目标计划与时间管理》

《职场精英的时间管理与高效工作》

《职场思维导图》

《结构性思维》

《高效能人士的7个习惯》

《教练型管理者》

《职海启航—职业化成就未来》

沙盘模拟系列

《创新思维与管理工具应用沙盘模拟》

《跨部门协作与沟通沙盘模拟》

《目标分解与计划管理沙盘模拟》

《目标管理与跨部门沟通协作沙盘模拟》

《卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟》

《挑战埃及—卓越团队领导力提升沙盘模拟》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容项目成果

1花之韵集团

（2020—2022年）1.集团中层管理者领导力培训

2.集团基层管理团队赋能培训100场集团管理者培训授课；

集团员工流失率连续三年下降6%，团队稳定，集团人均业绩创收连续三年增加7%以上。

2中国核电工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能训练营（中基层管理技能提升）人均劳效提升10%，各部门业绩KPI指标考核优秀提升至80%；

和参加项目前对比，直接上级觉得学员在管理意识或管理行为发生变化的程度平均分：8.2。

3上海医药集团股份有限公司（2022年）上海医药“菁雁计划”项目——新经理成长训练营39人次进行业务实践，65份SAIL实践案例，48份领导反馈与点评；

新任经理销售完成率从78%上升至90%。

4“科迪儿”创客中心

（2022-2024年）战略制定与战略执行规划

流程绩效管理咨询为企业实施使命/愿景/价值观萃取、战略制定与战略执行体系咨询，使其规模稳健扩张，疫情期间年度战略目标实现10%+增长。

【服务客户】

【客户评价】

炜琳老师曾为我们做过多期培训，她知识面丰富，亲和优雅，十分有耐心，深得学员好评，是我们优秀的培训师之一。

——浙江大学继续教育中心主任

我明白老师这两天将沟通的技能和如何深度聆听这两个重要方法都教给我了，我只有在平时的沟通中不断运用，刻意练习才能掌握教练式沟通，以及各种管理工具要熟练运用。听过不一定记住，记住不运用也是白学，多运用才能越用越自然，成为无意识有能力。

——浙江省援藏指挥部办公室主任

秦老师结合工作实际案例进行课堂复盘，我们团队一起合作做出了下一季度的计划，解决了实际问题，课堂气氛好，回去马上实施，学了就能用。

——中国移动浙江分公司总经理

我们每天都要求管理者读书学习，但是员工没有什么变化，秦老师来了之后，我们才知道，学多少不重要，重要的是学以致用了多少，推动学习转化，向员工提供管理技能提升的支持更重要。培训成效，必须说超越预期，太满意了！

——山东农信社联合

老师曾为我们企业做过多期培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是秦老师是我们认为最优秀培训师之一，希望秦老师越来越优秀，再次谢谢秦老师。

——工商银行风控中心书记