课程介绍

本课程聚焦现代企业中层管理人员特质，系统阐述管理者的逆商品质。课程共七章，从管理者如何面对工作压力、如何帮助员工缓解压力、如何进行时间管理调节压力、如何面对领导的批评，以及如何解决挑战性难题等，全面提升管理者逆商（挫折商）指数。

课程对象

总监、经理、主管等管理人员

课程目标

了解什么是管理者的三项优秀品质（3Q）

了解什么是逆商，以及衡量逆商的四个指标

管理者如何面对工作压力

管理者如何运用时间管理调节压力

如何帮助员工缓解压力，提升团队绩效等

课程大纲

第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

一、什么是“3Q”

二、“3Q”与员工录用、提拔

案例分析与演练

三、IQ、EQ与AQ的关系

第二章 管理者逆商（AQ）认知

一、什么是逆商（AQ）

二、衡量逆商的CORE指标

1、控制

2、归因

3、延伸

4、耐力

影片观看、分组探讨

三、高逆商的体现

四、低逆商的体现

自检、案例分析

第三章 管理者逆商（AQ）——压力管理

一、认知压力

二、适当的压力产生动力

三、压力的来源

四、降低压力值的途径

五、调适压力

六、管理者要让自己成为优质弹簧

第四章 管理者逆商（AQ）——时间管理

一、时间管理能有效缓解工作压力

二、记录时间

三、分析时间

1、优先矩阵

2、工作内容分析

3、各象限结果分析

四、管理时间

1、时间分配

2、克服拖延

3、时间管理五步骤

分组制定时间管理表

第五章 管理者如何缓解员工压力

一、员工压力认知

1、糖果鞭子法则

2、压力与绩效的关系

二、注意观察员工的异常情绪及行为

三、与员工保持通畅沟通

四、对员工给予肯定与重视

五、避免出现给员工压力感的行为

六、丰富员工活动，营造轻松氛围

分组探讨、分享

第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

一、管理者要勇于接受逆耳忠言

1、摒弃对忠言的逆反心理

2、接受忠言注意事项

二、建立忠言机制

1、配备相应的奖励机制

2、形成文化

分组探讨、分享

第七章 管理者如何提升逆商（AQ）

一、逆商的四个维度

二、控制能力提高的方法

三、逆境起源与结果分析方法

四、逆境影响范围的控制方法

五、逆境持久性控制方法

（完）

吴丹

吴丹——高情商沟通实战导师

曾任：百度丨华南区培训总监

曾任：58同城丨广州培训总监

曾任：饿了么丨高级业务培训专家

中国逆商管理系列课程领导者

中国管理科学研究院高级培训师

【个人简介】

14年大型企业实战培训经验，率先将逆商理论与中国企业管理现状相结合，8年专注于逆商情商系列课程的研发、讲授；中国逆商管理系列课程领导者；中国管理科学研究院高级培训师；原环球互易商学院院长。

曾任：百度丨华南区培训总监

培训实施后华南区各分公司员工执行力普遍提高30%以上，营销团队业绩提升25%左右，中高层管理者工作绩效普遍提升30%左右。

曾任：58同城丨广州培训总监

培训实施后各部门员工执行力普遍提高50%以上，员工绩效得到显著提升，58团购广州分公司业绩提升60%左右。

曾任：饿了么丨高级业务培训专家（P8）

针对全国3000代理商进行招商管理赋能、平台运营赋能、商户开拓赋能等，促进全国代理商业绩普通提升50%左右；

通过平台运营系统、骑手赋能系统，提升饿了么骑手体验及美誉度，全国新增2万骑手。

14年来，培训企业有：恒大地产、华帝燃具、中国移动、绿瘦、中国人寿、万联证券、电讯盈科等知名企业；

先后与聚成华企商学院、哈尔滨工业大学总裁班、山东大学总裁班、清华大学厚德教育研究院、尚德在线教育、等平台建立合作关系，线上线下培训达千场，辅导、服务企业上千家，累计学员数万人。

【主讲课程】

管理层课程：

《情商领导力》

《未来领袖－财商、德商、情商》

《打破沟通壁垒－管理者的情商与沟通艺术》

《管理者的情商与沟通技巧训练》

《管理者的逆商管理》

《管理者的情商与幸福力修炼》

《新时代管理者必备的情商与逆商管理》

员工层课程：

《经典哈佛情商管理课》

《高绩效-全员职场情商训练》

《高绩效-全员职场情商与逆商》

《高效执行与情绪压力管理》

《企业全员逆商管理训练》

《企业优秀员工特训》

《全员高情商与有效沟通技巧训练》

《全员阳光心态与压力管理训练》

《全员职场情商管理》

《新时代全员情绪与压力管理》

《优秀员工目标与时间管理》

【授课风格】

引人入胜——快速有效调动学员的学习氛围并迅速产生话题共鸣

清晰缜密——课程思路清晰、逻辑缜密、结构严谨、通俗易懂，便于学员深刻理解、有效吸收

尽心尽责——充分以学员的角度分析问题，以高度的责任感与学员进行心灵交流并耐心辅导

真诚谦和——以真诚、谦和、儒雅的风格著称，深受学员喜爱

体验教学——引导学员体验、分享、反思，实现现场突破与蜕变

案例教学——结合14年企业实战员工管理案例，帮助员工树立正向工作价值观、注入职场正能量，修炼管理者的领导魅力、管理艺术

【近期培训】

恒大地产——《管理者的情商与逆商》3期

兰士顿集团——《高绩效—全员职场情商与逆商》8期

华帝燃具——《管理者的情商与逆商（压力管理）》10期

万联证券——《高绩效—全员职场情商》

鞍钢联众——《管理者的情商与逆商》年度培训

电讯盈科——《管理者的情商与逆商》

中国移动深圳分公司——《管理者的情商与逆商》30多期

上海科梁信息工程——《高绩效—全员职场情商与逆商》15期

百度深圳分公司——《高绩效—全员职场情商》25期

58同城广州公司——《高绩效—全员挫折商管理》34期

慧聪网络——《成功起点——优秀员工》

赶集网——《管理者的情商与逆商》

中国人寿——《高绩效—全员逆商管理》20多期

广州市冶金工业研究所——《优秀员工综合技能训练》

广州万商运输有限公司——《成功起点——优秀员工》、《优秀员工综合技能训练》

广州金华大化学试剂有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》

中山四海家具制造有限公司——《成功心态——情商训练》

北京中搜网络技术股份有限公司——《成功起点——优秀员工》

广州黑石数码科技有限公司——《高绩效—全员挫折商管理》

北京聚核众信信息技术有限公司——《高绩效—全员职场情商》

东信网络技术有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》

蓝弧文化传播有限公司——《高绩效—全员挫折商管理》

长智教育科技集团——《成功起点——优秀员工》

龙源企业管理服务有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》