【课程背景】

1、很多管理者往往重视管理的某个领域，而非管理的整体效力。

2、管理是复杂的行为系统，涉及到规律、人性、利益、视野、知识、技能等诸多领域，而短板效应往往制约着管理者走向卓越。

3、很多管理者会逐渐迷失在各种价值、方向的诱惑当中，无法专注于组织和个人绩效的提升。

【课程收益】

相对全面地了解管理过程中所需关键能力及其提升方法。

协助中层管理者摆正职业方向，提升职业价值。

通过讲解、讨论、演练等方式，帮助学员掌握一些最重要的管理方法和工具。

协助学员走上能力与认知的可提升、可修正、可复制的正反馈之路。

【课程特色】

理念新颖且容易理解，通过案例分析、研讨演练的方式，介绍并学习大量方法和工具。

【课程对象】

企业中层管理者，潜质培养对象。

【课程大纲】

一、卓越管理者应该具备的四大系统

1、军队/国家/企业的有效运作应该具备哪些必要功能？

案例：抗美援朝志愿军的四大系统

讨论：做好管理工作需要具备哪些能力和品质？

2、卓越管理者应该具备的四大系统能力

3、为什么要以绩效为导向？

管理工作中有哪些导向？

绩效导向的优势在哪里？

4、以绩效为导向的卓越管理者特质

二、如何升级你的招募识人用人能力？

1、招募、识人、用人中如何利用人才画像？

2、小心晕轮效应

3、怎样通过面试面谈看到真实的对方？

面试中的深度提问

技能演练：灵活运用STAR+5W1H的深度提问

4、识人技巧

5、用人原则

三、如何升级你的培育能力？

1、培育的好处

2、培育的四个维度

Knowledge-知识

Attitude-意愿

Skill-技能

Habit-习惯

3、如何培育部属的关键技能？

备：培育前的准备

教：技能的讲解与示范

练：技能的实战训练

跟：后期的跟进与反馈

升：复盘与规划

实战讨论：工作中如何更好的利用关键技能培育的五个步骤？

四、如何升级你的激励能力？

1、绩效=能力*动机

2、内部需求与外部诱导

3、马斯洛的需求层次理论

案例：刘备与拿破仑的情感激励

案例：赞美与批评的灵活运用

授权与竞争

4、赫茨伯格的双因素理论

5、激励的边际效用递减

五、如何升级你的督导能力？

1、会议督导

日会/周会/月会/年会

会议基本流程/要点

2、一对一督导

汇报与问询

如何汇报工作？

如何安排工作？

PEP每周绩效检视与规划会

3、督导工具

4、讨论：在哪个方面需要加强督导？为什么？要怎么做？

六、如何升级你的沟通能力？

1、有效沟通的三大原则

目的性

开放性

建设性

2、激励性沟通

3、谈判性沟通

4、辅导性沟通

5、协调性沟通

6、批评性沟通

7、拒绝性沟通

七、如何升级你的信息整合与反馈能力？

1、没有记录就没有总结，没有总结就没有提升

2、事前/事中/事后的信息整合工作

3、什么时机做信息的反馈与总结？

4、事中反馈与事后总结的工具与方法

5、学而思与吃一堑长一智

八、怎样升级你的问题解决能力？

1、发现问题

了解：观察与倾听

整理

陈述

2、分析问题

分解：分段、分层

工具：九宫格/四象限图

取舍：关键或重要因素

方法：漏斗法

比较：标准、理想

剖析：WHY?HOW?

3、解决问题

PDCA模型的讲解

PDCA模型演练

流程化、制度化

九、如何提升个人工作效率？

1、时间管理

2、精力管理

3、愿景与目标

4、良好工作习惯的养成

4、个人学习力

改变

输入与输出的关系

十、如何提升组织工作效率？

1、流程的优化

2、经验萃取

3、标准与复制

4、组织学习力

十一、如何升级你的思维能力？

1、认知提升的必要性

长短板理论

2、管理，面对的就是天理和人性

反者道之动

弱者道之用

案例与演练：如何通过企业文化推动组织发展

3、管理思维模型

十一、卓越管理者的工作原则

1、价值

2、共赢

3、客观

4、尺度

5、成长

6、信任

张祝光

张祝光 老师——中层管理思维能力提升实战导师

曾任平安保险青岛公司分支机构负责人9年

曾任泰康人寿保险公司营销负责人2年

曾任中宏人寿保险公司山东省公司副总经理10年

曾任民生银行、青岛城投、济南中小企业联合会、新之航科技、平安保险、泰康人寿、明亚保险经纪、众鑫保险经纪 专家顾问

从事企业培训、咨询工作7年

工商管理硕士MBA

北美注册财务策划师RFP

【个人简介】

张老师拥有20多年大型保险公司管理经历，包含10年外资公司高管经验。此后，专注于银行、保险及大中型国企的咨询培训工作。

张老师在中宏人寿保险任职期间，牵头筹建了包括省公司在内的所有分支机构。年度公司业绩由9家外资公司的第8名升至第一，续保率在全省近30家同业公司中稳居前三，监管机关与行业协会组织的社会满意度调查中位列行业第一。可以说实现效率与质量发展的双赢。

张老师从事培训工作，为多个行业提供的咨询培训服务，包括：多家城市建设开发投资公司、中国电信、百度、VOLVO、山钢集团、DOOSAN、中国海洋大学、工商银行、建设银行、民生银行、平安保险、太平人寿、泰康人寿等。得到企业和学员的高度评价。

张老师曾被青岛市政府某投融资平台公司（下属单位23家，管理资产超300亿）连续20个月邀请作为中层管理培训主讲人，直到疫情高峰期才被迫暂停，学员反馈非常好。目前，张老师仍担任该公司管理顾问。

张老师曾被平安保险公司系统内某金牌业务团队（主管超百人，IDA超百人）邀请做管理和组织发展培训，及多场增员说明会，已连续7年，疫情期间也未曾中断。目前，张老师仍担任该团队的业务发展顾问。

【授课风格】

专业实用：营销和管理的技术，均来于外资公司的系统培育和超过20年的一线实战经验；理论与实践的结合，让学员在深入理解的基础上获得更多实用的方法和工具。

互动启迪：授课手段灵活，通过讲解、提问、案例、讨论、点评、演练等手段，让学员深度融入课堂，启发思考，掌握方法，锻炼能力。

风趣幽默：生动活泼，深入浅出，通俗易懂。

【主讲课程】

思维训练类：

《管理者的格局与能力修炼》

《管理者的系统思维模型》

《卓越管理者常用的分析方法与思维工具》

管理工具类：

《管理者的高效管理工具》

《教练式员工培育辅导》

【服务客户】

银行保险：工商银行、建设银行、民生银行、招商银行、平安保险、太平人寿、泰康人寿、华泰人寿、中宏人寿、同方全球人寿、中银三星、明亚保险经纪、黎明保险经纪、北方众鑫保险经纪

其他企业：多家城市建设开发投资公司、山钢集团、百度、中国电信、VOLVO、DOOSAN、新之航科技、中国海洋大学、济南中小企业联合会

【学员评价】

在过去两年，张祝光老师通过培训和顾问工作帮助我们的管理团队梳理了思路、学习了方法、掌握了工具，让我们的管理工作更加规范高效，也让我们的队伍更具活力。张老师为人谦逊平和，却以丰富的管理经验和深厚的培训功底赢得我们整个管理团队的尊重和喜爱。

-----青岛市城市开发投资公司总经理 张斌

张祝光老师的《营销管理者的卓越领导力》课程，从营销的管理理念到管理方法、再到销售流程，乃至实战话术，都很全面很实用，为我们一线管理人员提供了非常专业的指导。

-----工商银行分行行长 赵政泽

张祝光老师依靠营销和管理方面的专业经验，通过现场培训和私董会等形式，以精准的观察、有效的分析，引导企业找到切实问题和关键痛点，提供了大量解决思路和专业建议，给我们的会员单位极大帮助。

-----济南中小企业联合会秘书长 刘鹏

张祝光老师是我们公司多年的合作伙伴，为营销团队提供了诸多营销和组织发展方面的培训、训练。张老师的授课幽默风趣、深入浅出，深受业务团队喜爱。

-----原华泰人寿保险河北分公司总经理 李骏祥

张祝光老师极具魅力的培训风格和专业的营销管理能力，为业务团队的成长和发展提供了巨大助力。

-----北方众鑫保险经纪公司董事长 姜晓军