【课程背景】

课程总体介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛

【课程收益】

了解沟通的本质和原理

掌握沟通过程模式及沟通的障碍

掌握团队沟通的原则和方法

掌握团队冲突的原理及处理技巧

掌握跨部门沟通的技巧

掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

【课程对象】

各部门管理者、骨干员工

【沙盘介绍】

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：

1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？

2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？

3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？

4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？

5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

【课程要求】

1、每组5-8人，最佳组数为7组。

2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。

4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。

5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。

【课程大纲】

第一单元：什么是团队沟通？

1、团队沟通的两个层次

外在：意见一致

内在：行为一致

2、沟通是企业组织中的生命线

3、团队沟通与协作中的问题表现

“这不是我的责任！”

“为什么不早说？！”

“我也没有办法。”

“我到底听谁的？”

第二单元 管理沟通

1、赢得上司，方能赢得空间

用放大镜全方位透析你的上司

与上司沟通的5大核心内容解析

向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

赢得上司器重的4个要诀

2、赢得下属，才能赢得业绩

与下属有效沟通的八个维度解析

如何让你的指令更有效地执行

第三单元：跨部门沟通渠道与策略

分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？

1、部门间沟通与协作问题现象及原因分析

部门间的沟通协作，制度为先还是境界为先

正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

2、如何认知和熟悉协作部门的工作内容？

怎样让他部门目标变成本部门目标

没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通

有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方

第四单元：分角色讨论

国君

1、你们是成功的还是失败的？

2、成功的经验，失败的教训，可以沉淀的经验，每条至少3条

3、让每个角色都发挥最大的价值，需要做哪些呢？

丞相

1、结果是你们想要的么？

2、如果让国君改变一个决策，你想要改变什么

3、对上沟通需要注意的有哪些？

将军

1、你的目标是什么？达成了么？

2、影响目标的因素有哪些？

3、多线条（国君、使臣、丞相）的沟通需要注意的有哪些？

使臣

1、你的任务完成了么？

2、与其他国使臣沟通时，最大的影响是什么？

3、对外沟通时需要注意的有哪些？

黄山

黄山老师——企业管理沙盘资深培训师

曾任贝壳集团 培训总监

曾任中交兴路（千方科技集团002373 A股上市与交通运输部中国交通通信信息中心等合作成立股份制高新技术企业）集团培训总监

全国总工会首都职工教育素质办公室 特聘讲师

中国人民大学新经理人班 特聘讲师

国家培训网注册（高级）培训师

国际 AACTP认证 培训师

曾获得《素质工程教师基本功大赛》第一名

擅长领域：管理沙盘类 通用沙盘类 沙盘定制开发

【个人简介】

黄老师曾在国内知名企业担任职业经理人多年，在大型互联网集团公司任中高管，黄老师从一线销售出身，历任部门负责人、总监，副总等职位，具有非常丰富的实战管理经验。丰富的职业经历让他课程更实战，扎实的培训经历让他将先进的管理理念和系统的沙盘体系相结合，让课堂更丰富，让学员体会更深刻，深度的互联网公司经历让他的课程更符合当下学员的需求，立足实战深入浅出。

“寓教于乐，精于实战”是黄老师沙盘课程最大的亮点。曾为多家公司搭建企业大学并辅助落地服务，案例源于实战，工具辅助落地，学员感受深刻，服务客户涵盖金融、能源、制造、互联网、国内大型央企及国企。其中《成为有价值的管理者》中海油课程返聘（7次），微岩医学返聘（2次）北控城开返聘（2次）。

黄山老师在中交兴路任职期间结合多年工作经验，诊断问题，创作工具，开发课程，累计研发26堂培训课程，累计授课近51次（单次课时4小时以上），课程满意度4.8分以上（满分5分）。

黄山老师十多年的职业生涯中累计授课场次100+，授课时长550+小时，课程满意度平均4.8分以上（满分5分）。

黄山老师非常擅长沙盘课程开发，其中版权沙盘《成为有价值的管理者》课程实战案例28个，内容围绕基层及新任管理者所发生日常管理情境中冲突、难题、棘手问题等，课程聚焦管理情景，学员深度参与，案例实战且贴切日常情景，学员课程处理管理情景，小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，有所收获，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。

黄山老师致力于沙盘课程研发及落地，让参训学员在沙盘中体验，在体验中收获，让培训效果可视化，让培训不在纸上谈兵。

【授课风格】

互动性强：用沙盘和游戏进行模拟和反思，理论与实际相结合，让参训学员有很强的启发和收获。

聚焦实战：课前的调研，案例的选取，课程的设计，让课程内容更具有针对性，互动教学参与感更强，案例研讨，沙盘推演，视频分析等多种方法组合应用，充分激活学员自我学习主动性，实战提炼案例分析，即结合实战，又辅助实战，配合相关工具辅助学员落地内化。

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富，逻辑严谨，深入浅出，让学员在轻松下氛围下启发与收获。

【主讲课程】

管理沙盘类：

《管理破局-从技术走向管理沙盘》

《从向外求到向内求-中层管理沙盘》

《新生代团队管理沙盘》

《企业全面经营与决策沙盘-高层管理沙盘》

通用沙盘类：

《战国七雄-跨部门沟通沙盘》

《丛林探险-高效沟通沙盘》

《沙漠掘金-卓越团队执行力沙盘》

《沙漠掘金-从计划到执行沙盘》

《勇攀高峰-打造高绩效团队沙盘》

《拯救地球-卓越团队管理沙盘》

《团队激励与员工动机管理沙盘》

【服务客户】

北控城开、中海油、国家电网、中国林业集团、农业银行、百度、谷歌、滴滴、博奥生物集团、北汽集团、北京市环境局、北京信息科技大学、尚德机构、乐普药业、费森尤斯、汽车博物馆、碧桂园集团、东易日盛、康比特、首钢集团、求臻医学、中晶环境集团、同仁堂、中集冷云、京沈高速、怀柔科学城、马坊镇政府等

【学员评价】

黄山老师的课程非常生动，非常深刻，落地性强，对于基层管理者很有启发，很有收获。课件和老师交流发现老师非常亲和。。

-----中集冷云培训负责人 贾宁

黄山老师的课程切合实际，学以致用，寓教于乐，风趣幽默，内容设置严谨生动，尤其是分析复盘，对后期工作中的帮助很大，在团队带领方面有很多借鉴之处。

-----康仁堂北康学院院长 孙艳军

黄山老师精彩幽默的讲解，开场迅速抓住学员的学习热情和注意力，打破日常工作的固有思维，能冷静分析和思考团队定位。

-----微岩医学人力资源总监 王岩