【课程背景】

近年来，企业越来越重视内训师队伍的建立与培养，许多企业都搭建了非常庞大的学习中心和内训师队伍，并开发、交付了大量课程。但在交付过程中，许多培训组织者发现了许多问题，比如：

花大力气开发的内训课程并没有与组织最迫切的需求、包括业务需求和人力资源开发需求等发生链接，导致学员和上级领导都产生了“培训无用”的想法。

课程没有清晰明确的教学目标，使学员感觉“听君一堂课、胜似一堂课”，毫无收获；

课程内容未经结构化设计，逻辑混乱，不知所云，让学习者一头雾水。

内训师虽然很有料，但是“茶壶煮饺子有口倒不出”，课堂气氛沉闷。

课堂缺乏互动、提问、思考和练习，变成了单纯的经验分享和单向灌输，学习成果无法有效转化成学员的个人绩效，学习效果不佳。

产生以上问题的根本原因在于对内训师的培养（TTT）中，缺乏三个最核心的内容：方向与目标、开发与设计、讲授与互动，这三个核心内容也被称为内训师培养的“三板斧”。缺乏这三板斧，整个企业的内训体系与内训师队伍建设都会深受影响，培训模块在组织中的地位和作用也将无从体现。

为了解决以上问题、精准“砍出”三板斧，我们开发了本课程。希望通过本课程的学习，能够帮助企业建立一直卓有成效的、符合组织最迫切需求的内训师队伍，助力组织的业务发展和人力资源开发。

【课程收益】

1.通过学习本课程，学员可获得如下收益：

1)精准调研需求，明确培训目标：学员能精准调研培训需求，了解组织当下最迫切需要，制定切合实际的培训目标、方向和内容，得到学员和领导的支持；

2)科学开发课程，合理设计内容：让学员掌握一整套设计课程大纲和框架、填充课程内容的科学方法，并设计出使培训转化更有效的教学过程；

3)生动讲授课程，丰富互动环节：让学员理解生动讲授和互动环节对课程内容转化的重要性，在讲授课程时更加生动有趣，吸引听者的注意力；此外，还能掌握设计丰富的互动环节的方法和工具，提升教学质量和效果，加强学习成果到绩效目标的转化；

2.组织收益：

1)全方位提升企业内训师队伍整体水平与实战能力；

2)在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；

3)规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；

4)使培训不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；

5)建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。；

【课程对象】

各行业企业的内训师和储备内训师

【课程大纲】

导入—内训师的角色定位

一、在谈内训师之前，我们先聊聊企业

1.企业存在的目的是什么

2.为了达成目的，我们该做点什么

3.内训师能帮助企业做点什么

二、内训师在组织内部的四个角色

4.问题的发现者与改善者

5.经验的沉淀者与传承者

三、好内训师的标准是什么？

四、成为一名内训师有哪些收益

第一板斧·明确课程方向，制定课程目标

一、明确课程方向

1.探寻培训需求—企业内部发生了哪些问题？

360°访谈法

问卷调研法

焦点小组法

综合观察法

资料分析法

2.培训需求分析—哪些问题是可以由内训师用培训课程来解决的？

第一步：确定培训的“关注圈”和“影响圈”

第二步：选择有价值的需求和问题

第三步：确定哪些问题适合内训师来解决

二、制定课程目标

3.课程的4W2H

内容

意义

对象

时长

方式

收获

4.基于SMART原则的课程目标

定性目标

定量目标

评价目标的标准

5.给课程取一个响亮的名字

好名字的标准

如何提炼课程名称

第二板斧·科学开发课程，合理设计内容

一、提炼方法—让课程更有效、更落地

1.收集素材

2.回顾过程

3.提炼萃取

4.反复验证

二、搭建结构—让课程更清晰、结构化

课程结构设计的原则

全面深入

互不重复

1.六种常见的课程结构

顺序结构

循环结构

方法结构

时间结构

痛点结构

关系结构

2.设计前置内容

三、内容填充—让课程易懂、善记、好学

3.内容包装的“六脉神剑”

英文（拼音）缩写

文字拆解

数字连接

老词新用

谐音梗

形象类比

4.配套工具的方法

工具表达

学习卡片

流程图表

心法口诀

第三板斧·生动讲授课程，丰富互动环节

四、提炼方法—让课程更有效、更落地

1.引导体验：激发学习兴趣

1)创设情境，链接已有经验

提问引导

案例分析

游戏活动

情景模拟

测试分析

2)课堂讨论，调动学习氛围

头脑风暴

世界咖啡

画布展示

团队列名

小组辩论

2.引导思考：展示论证新知

1)揭示新知，阐述核心内容

课堂讲授

现场示范

视频教学

2)启发联想，促进吸收转化

形象比喻

举例说明

分类比较

用图说话

3.练习设计：理论指导实践

1)六种常用的课堂练习方式

2)课堂练习的使用原则

4.课后转化：推动学以致用

1)稳定的能力才有价值

2)重复是提升能力的前提

3)课后实践必须设置在学习区

4)推动课后转化的四种方法

五、形象提升—让内训师更专业

1.PPT的设计与美化

PPT的结构

PPT的页面与排版

制作PPT的相关资源

2.教学手册的设计

3.台风的练习与设计

4.课程效果评估与迭代

叶显开

叶显开老师——员工职业素养与管理效能提升教练

“职业素养屋”模型创造者

曾任思考乐教育集团（港股上市公司HK.1769）商学院院长

曾任鹏祥集团培训学院院长

七个习惯的践行者与传播者

结构化思维®认证讲师

INIFAC国际引导协会认证引导师

擅长领域：员工职业素养、管理效能提升

【个人简介】

叶显开老师拥有近20年丰富的人才培养、培训与企业咨询经验，其中6年培训管理经验，5年企业咨询顾问经验。

叶显开老师是思考乐教育集团商学院创始人之一，任职期间从零到一搭建了集团的培养体系，组织实施了“战狼”、“英才、“珠峰”等一系列员工培养项目，根据集团战略规划定制开发了8门提升员工职业素养与工作效能的内训课程，包括《“好“为人师—教师的职业素养提升》、《成为职场最闪亮的星—新员工五维职业素养》、《华丽转身，拥抱职场—职场人的角色定位与转变》、《能说会“报”—高效工作汇报与呈现》、《思维导图工作法》和《高效能人士的七个习惯》等，并授课200余次，为集团培养了上百名校长和五千余名新老师。

在鹏祥集团培训学院任院长期间，叶老师从零到一搭建了公司的基层管理者（队长）及新员工（一线安保员）的培养体系，并定制开发了5门关于职业素养与工作效能提升的课程，如《保安员的职业素养》、《时间管理》、《高效能人士的七个习惯》等，组织实施了十余轮基层管理者与新员工赋能项目，亲自授课300余次，为公司输送了近百名新任队长和数千名一线员工，协助公司拿下广州地铁、深圳地铁和贵阳地铁等多个超大型项目，使公司从一家小型企业一跃成为大湾区行业TOP3。

叶显开老师在多年的员工培养与管理咨询过程中，通过大量的学习、实践和反复迭代，结合各大家之所长，总结提炼出了“职业素养屋”模型，创新地提出了关于职业素养的新概念，即：组织成员能够持续地为组织做出贡献，长期保持优秀的绩效表现和绩效成果。该模型指出，在当代企业中，“自我驱动”、“认知水平”和“协作能力”是员工职业素养的三个关键因素。提升这三个关键因素，必须从成就导向、自我控制、团队合作等九个维度出发，全面地、均衡地共同发展，方能使职业素养和工作效能得到综合提升，人的潜力才能得到最大程度的激发。

根据《七个习惯》中“以终为始”的理念，叶显开老师为自己制定了这样的人生使命宣言：“面对学员时，做思考的激发者，不做知识的搬运工。”“用自己的所知所学帮助企业激活人才、赋能人才、成就人才。”在多年培训与咨询生涯中，叶显开老师一直坚定践行着自己的使命，用心交付好每一节课。

【授课风格】

干货满满，拒绝放水：精心提炼、萃取多年企业管理、人才培养与咨询经历所沉淀的宝贵经验、有效方法和实用工具，只分享干货，绝不掺水！

激发引导，拒绝灌输：充分利用引导技术，引导学员在课堂上互相激发、不断思考、主动寻找答案。我们坚信：每个人都有解决自己遇到的问题的能力！

轻松愉快，拒绝无聊：东北人独有的幽默细胞，让每一堂课都充满笑声，多次被评为“新员工最喜欢的导师”。叶老师的课堂没有瞌睡、溜号和无聊！

【主讲课程】

职业素养系列

《高效能人士的七个习惯》

《新员工的职业化素养》

《职场人的情绪与压力管理》

《金字塔原理在职场中的应用》

《思维导图工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位与基础技能》

《管理者的结构化沟通与表达》

《依靠团队解决问题—行动学习工作坊》

《在岗指导—高效培养得力下属》

《让阅读改变组织—企业读书会项目》

TTT系列

《TTT—卓越内训师的进阶之路》

《打造卓越内训师三板斧》

《激活课堂，点燃热情—内训师授课技巧提升》

《结构化内训课程开发与设计》

《开发、设计与评估—精品内训课程开发工作坊》

【部分咨询与培训案例】

序号客户公司培训或咨询内容项目成果

1光明智慧运营有限公司基层及储备干部综合素养提升项目《管理者的结构化沟通与表达》，《结构化思维在职场中的应用》

2交通银行河南分行青年骨干员工综合能力提升项目

课程包括《结构化思维与表达》，《高效能人士的七个习惯》，《情绪与压力管理》

3建设银行山西分行2022年建设银行山西分行“奋晋青春”管培生融入计划课程包括《高效能人士的七个习惯》、《情绪与压力管理》、《结构化思维与表达》、《职场新人的五维职场素养提升》

4捷晶能源（清洁能源行业）“乘风破浪”中层管理者综合能力提升项目系列课程课程包括《高效能管理者的七个习惯》、《极简思维导图工作法》及《结构化思维在职场的应用》

【服务客户】

银行业：工商银行辽宁分行，中国银行天津分行，建设银行山西分行、乐山分行、柳州分行，农业银行湛江分行、东莞分行、上海分行， 交通银行河南分行，齐商银行

科技与制造业：倍思科技，华曦达科技，捷晶能源

央企国企：中国电信，中国移动，南方电网铜仁分公司

其他类：光明智慧运营公司，鹏祥集团，中和晟达物业

【学员评价】

叶老师的课程底层逻辑与结构很严谨，方法和工具都很落地，并且课堂氛围非常好，大家都很喜欢他的课程。

—光明智慧运营有限公司HRD陈总

叶老师的“七个习惯”课程给集团中高层管理者公司带来了很大的触动，课程结束后，可以明显感受到中高层无论从心态还是行动上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人资总监 谢总

叶老师的结构化思维课程，与实际工作和业务紧密相关，让学员们收获颇丰。

—交通银行河南分行 潘总

叶老师的《高效能人士的七个习惯》课程与我们以前的学习非常不同，叶老师的课程型式非常丰富，注重激发引导学员自己思考、寻找答案。

—建行山西分行人力资源部 刘主任