【课程背景】

当今时代，企业招聘到合适的人才不仅难度越来越大、成本越来越高，更重要的是招进来的新人，是否能尽快融入新的组织？如何能快速胜任工作岗位且能留存下来？外部环境的快速变化及企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长，所以带教辅导成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一，特别是针对新员工的带教辅导更为重要。

但事实情况是，多数优秀骨干可以将本职工作完成地很出色，而一旦教别人，却不知道要如何去教、不知道从何教起。导师在没有接受过系统的带教辅导培训时，很多时候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教学随机性强，没有有效的带教辅导方法，导致了教学时间长、辅导效率低、带教流于形式。

本课程为组织培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计，旨在让辅导者掌握与学员面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能；让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；掌握激发学员工作热情与意愿的方法，增强员工对团队的归属感，从而提升学员及组织的绩效。

【课程收益】

帮助导师快速了解自身行为风格，明确组织对导师的定位要求和角色身份；

解读有效辅导的核心技能，迅速提升建立关系、有效倾听/提问/反馈的辅导能力；

洞悉不同情景、不同学员进行带教辅导的关键操作，激发学员热情、提升辅导学员绩效。

【课程特色】

落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影；

实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握；

互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。

【课程对象】

带教导师、基层管理者、中层管理者等。

【课程大纲】

一、教练理念与辅导认知

1.教练技术的起源与核心内容

【案例分享：橄榄球教练】

教练的角色与价值

教练的定位与方向

2.何为教练式辅导

如何从教练的角度去看待一个员工

教练式辅导的信念

二、导师的角色定位与认知

1.角色认知探索

【互动游戏：自我认知初体验】

导师自身行为风格探索

【应用工具：DISC行为风格测试】

导师在带教辅导中的主要角色

2.自我认知的四个维度及提升方法

自我认知提升建议

【应用工具：乔·哈里认知视窗】

三、有效辅导的五个核心技能

1.建立关系——快速建立关系的要点与技巧

学员行为风格确定及沟通方式

方法1：DISC沟通风格

方法2：国学快速识人技巧

【应用工具：对不同行为风格学员的建议沟通方式】

【行业案例：可以被有效带教辅导的学员的关键特征】

不同阶段及类型学员的辅导策略

D1阶段——低能力、高意愿

D2阶段——有些能力、低意愿

D3阶段——高能力、变动意愿

D4阶段——高能力、高意愿

【小组演练：不同的类型员工如何采取不同的辅导策略】

营造融洽的环境

2.积极倾听——怎样让学员说出真实的想法？

倾听的三个层次

同理心倾听的关键要素

同理心解码的方法

【案例分享：四种应避免的倾听方式】

3.有效提问——如何锚定学员需求、引发学员思考？

开放式问题VS封闭式问题

漏斗式提问：实现有效发问并聚焦的三个步骤

Step1：开放地收集信息

Step2：探究背后关联信息

Step3：收口确认信息

【小组演练：漏斗式提问】

导师有效提问的技巧：4F提问

【工具表单：有效提问的4个方面、20个问题】

4.明确目标——明确辅导目标的4321方法

4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类

3个化：量化/细化/流程化

2个思考

1个原则：SMART原则

【小组演练：协助学员设定目标并明确】

5.有效反馈——提供有建设性的反馈，回应改善、发现盲点

两种常用的反馈：正/负反馈

正面反馈

改进型反馈

有效反馈的方法

【小组演练：用正面或改进反馈的方法完成有效反馈】

四、辅导途径及辅导工具运用

1.导师进行辅导的途径

OJT：工作中教导

OFF JT：工作外训练

SD：自我启发

【工具表单：员工辅导任务分解表】

2.导师辅导工具

GROW模型辅导方法

【小组演练：导师进行员工绩效面谈辅导】

五、课程答疑及总结回顾

朱立

朱立老师——组织建设与人才管理实战专家

原海尔集团干部管理高级经理、解决方案经理

原上汽通用汽车学习发展经理、高级讲师

曾获全国轻工企业管理现代化创新成果一等奖

国家二级人力资源管理师

青岛市优秀人力资源经理

AACTP国际注册行动学习促动师

引导力/学习力认证导师

和书咨询首席咨询顾问

ACM美国计算机学会会员

中国计算机学会CCF会员

中国百强讲师

易学研习者

擅长领域：

干部培养与发展、人才梯队建设、高潜选拔、发展体系建设、人才盘点、专业人才发展。

组织管控、战略管理、组织诊断发展、企业文化建设、战略人力资源管理、战略解码。

【个人简介】

朱老师拥有十年以上世界五百强企业干部培养及组织发展实战经验，曾在上汽通用汽车工作7年，负责制造工厂的干部培养、高潜选拔、工程师培养，任职期间主导完成2期资深经理领导力提升项目、3期新晋经理领导力提升项目、2期高潜（Hipo）选拔项目，在干部选拔与培养方面有丰富的实战经验。

在海尔集团任职期间，负责整个集团高管的后备培养、集团干部梯队建设、人才管理及信息化平台搭建，主导完成海尔集团Top人才（高管后备培养）项目、完成三层级干部梯队的搭建；此外，还担任制冷、洗涤等产业的管理咨询顾问，为产业、工厂、小微公司提供诊断及咨询服务，其中基于组织人才管理视角的《非线性人才管理》荣获2020年度全国轻工企业管理现代化创新成果一等奖第一名。

核心咨询项目内容：

高管后备梯队选拔及培养。据集团新战略转型要求，面对数字化时代及不断变幻的商业环境，面向未来培养高管领军人才，据行业对标及业务需要，明确高管人才培养方向及后备选拔标准，识别高管后备Top150人、进行高管战略能力等培养提升。

人才梯队管理及信息化。搭建海尔集团三级后备人才体系，明确各梯队的标准、管理及激励机制，锁定各梯队高潜人才1000+；建立人才管理信息化平台，动态盘点、显示组织各梯队人才分布，一键获取个人发展数据画像，实时掌握人才发展状态。

某公司产品经理管理能力提升。某产品公司由控股→全资被收购，基于新的业务目标下需要帮助干部从组织、文化等多个维度融入提升个人能力，通过干部提升项目甄别优秀干部12位(晋升3人)、从管理序列淘汰2人，公司年度业绩较收购前提升12%、提前1个月达成年度目标，其中超过50%的产品经理业绩提升＞20%。

高潜人才选拔。主导设计并完成高潜人才选拔及培养项目，对入职3~5年大学生通过明（能力提升）、暗（高潜选拔）两条主线甄选高潜人才、前置培养其领导力，甄选高潜10位、其中6位一年后晋升，项目入选上汽通用年度Best Practice并在集团分享。

【授课风格】

专业性强：从东方和西方理论并结合应用场景进行深入讲解，案例丰富，让学员知其然、更知其所以然。

实用性强：通过实战案例讲解、深入剖析，教会学员掌握问题分析与解决的系统性思考方法和工具，现学现用、实用有用。

互动性强：授课过程中与学员互动、善于启发学员思考，深入浅出、生动形象。

引导启发：对关键内容进行纵/横向关联及深层次解读，通过拓展和延伸开拓学员视野，帮助学员构建个人的知识体系。

【主讲课程】

组织建设

《组织发展与诊断》

《战略分析与解码》

《导师带教辅导技巧提升》

《企业管理数字化转型与变革》

《“人单合一”与“按单聚散”组织创新》

《新形势下国有企业集团管控模式的平稳执行》

人才管理

《IPO视角下的企业人力资源管理》

《战略人力资源管理》

《非人力资源的人力资源管理》

《基于业务战略的人才盘点与培养发展》

《如何进行定岗定编与工作分析》

《社保管理及劳动争议实务》

《高效面试技巧》

《企业文化建设》

管理技能

《员工职业素养及压力与情绪管理》

《结构化思维与工作汇报》

《演讲与呈现技巧》

《工作场景下PPT实战技巧》

《问题分析与解决》

《高效时间管理》

《知识管理-如何进行知识的管理与运营》

《行动学习-基于绩效结果导向的项目复盘工作坊》

【部分咨询&培训案例】

序号客户公司培训咨询内容备注

1某电商公司

（2022年）人力资源提效咨询项目制定业务战略并重建公司人力资源管理及流程体系，年度人均提效40%。

2某国有集团公司

（2022年）职能部门标准化项目职能部门标准化咨询项目顺利交付，职能部门编制降低5个百分点，提升组织人效。

3特钢集团

（2022年）高潜干部能力提升项目进行集团高潜干部发展项目设计并完成《战略分析与解码》授课，对50多位学员课后作业进行1v1点评帮助学员掌握提升。

4公开课

（2022年）组织发展与诊断面向十余家企业进行组织发展与诊断公开课培训，获客户认可并完成2场内训交付。

5青岛出版集团

（2021年）工作场景下PPT实战技巧对学员进行PPT实战技巧培训、演练，获得客户赞许并进行3次返聘。

6某国有控股公司

（2021年）战略研讨与落地工作坊对公司高管进行战略研讨工作坊，明确内外部环境、确定公司年度战略规划，针对具体模块确定业务目标及执行计划。

7海尔集团

（2020年）人才梯队盘点及信息化搭建集团三级后备人才体系及动态盘点信息化系统，锁定各梯队高潜人才1000+，一键获取个人梯队数据及个人发展画像。

【部分服务客户】

国企&央企：国家电网天津公司、中信特钢公司、澳柯玛股份、青发控股集团、青岛出版集团、真情巴士集团、澳柯玛电子商务、济南能源投资控股集团、海发集团等；

建筑&科技类：北京建谊集团、尚层装饰集团、青岛雷神科技、山东仪加互联、乾思科技、和同信息科技等；

生物&医药类：伊品生物科技股份、瑞康医药集团、海尔生物医疗股份等。

【客户&学员评价】

朱老师讲课的功底深厚、有激情，思路清晰、深入浅出、直切问题要害，在组织创新的思考与实践方面颇有内容和深度。

——北京建谊集团董事长 张鸣

朱老师在组织发展、人力资源管理、人才发展方面具有扎实的理论知识功底和深入的管理实践，教学内容深度融合500强管理视野并结合管理实践，具备极强的借鉴意义。授课以案例、互动为主，生动形象、全是干货，深度为学员解答问题，氛围轻松活跃，受到学员的一致好评。

——和书咨询总经理 王宁

朱老师在人才发展、组织发展、企业文化等领域有较深的理论研究和实践，并逐步形成自己的一套方法论，其管理工具与管理技巧的落地性与针对性极强，不生搬硬套，解决企业发展过程中的实际问题。

——某高科技企业副总经理 汪蕾

朱老师是一位把课程讲出彩、咨询项目做落地的实战型讲师和顾问，不仅有国内企业经验、更有全球化视野，在集团化公司的组织管控、组织提效方面有丰富的实战经验。

——青发控股集团人力资源部长 石泉

朱老师具有丰富的大型企业人力资源管理工作经验，熟悉人力资源各个模块专业知识和工具，始终以“解决问题”的初心讲授课程，是一位专业、严谨、负责的优秀讲师。

——青岛出版集团人力资源经理 陆华梁