【课程背景】

每一个企业发展都必然经历组织变革，然而变革的成败是企业是否能持续发展的决定因素。本课程旨在提升企业管理者应对组织变革的能力，帮助企业启动增长的下一个引擎。组织变革是企业为了适应外部环境和内部需要而进行的重大调整，是企业发展必要的管理行为。如果不能主动变革，就必须承受被动变革。

1.企业阶段要求：企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同，如小企业成长为中型或大型企业，单一品种企业成长为多品种企业，单厂企业成为企业集团等。

2.外部环境变化：外部变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整，诸如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、竞争观念的改变、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段。

3.内部条件变化：技术条件的变化，引进新的设备要求技术服务部门的加强以及技术、生产、营销等部门的调整。人员条件的变化，人员结构和人员素质的提高等。管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。企业不变是“等死”，但变革不好是“找死”。如果变革的效果未能达到预期，企业可能失去市场的机会，错失发展的机遇。很多企业在组织变革中面临以下几个方面的挑战。

1.组织结构混乱：组织变革通常涉及到企业的组织结构、职责范围等方面的调整。如果变革计划实施不当，可能导致组织结构混乱，职责不清，影响企业的运营效率和员工的工作积极性

2.人员流失和不稳定：组织变革可能需要对岗位进行调整、甚至撤销。这会引发员工的不满和不安，造成人员流失和组织不稳定的局面。

3.成本增加和效益下降：组织变革需要投入大量的时间、精力和资源。如果变革计划执行不当，无法达到预期目标，企业不仅无法获得预期的效益，反而可能因此导致成本增加和效益下降。

4.绩效考核难以衡量：组织变革通常会引起组织结构和职责范围的调整，这也就意味着原有的绩效考核体系可能需要做出相应调整。如果企业没有及时对绩效考核体系进行调整，就会难以衡量员工的工作表现和贡献，从而影响员工的积极性和工作态度。

5.员工抵制和不满：组织变革涉及到企业的利益分配、员工福利等方面的调整。如果企业在变革过程中没有给予员工足够的关注和沟通，并未得到员工的理解和支持，员工很可能会产生抵制和不满情绪，从而影响企业的正常运营。究其原因，变革管理中出现的问题，一般由以下根因导致。

1.缺乏规划：组织变革需要有一套明确的规划和实施计划。如果企业没有制定详细的计划，就会面临进度缓慢、成本超支等问题。

2.缺乏领导力：组织变革需要强有力的领导力来推动和引领变革。如果企业缺乏有效的领导力，就会出现决策犹豫、进度缓慢、无法应对变化等问题。

3.忽视员工参与：员工是企业变革的重要参与者。但是，在一些企业中，员工可能被忽视或者排除在变革过程之外。这样容易导致员工不理解变革的目的和意义，从而抵制变革。

4.过度强调技术：虽然技术在组织变革中发挥着重要作用，但是企业不能过度强调技术，忽视了人力资源、组织文化等其他因素。这会使得变革效果不如预期，并可能引发员工的不满和抵制。

5.缺少反馈机制：企业在变革管理中通常需要不断调整和优化变革计划。但是，如果企业没有建立有效的反馈机制，就难以获得及时的反馈和改进建议。

6.文化差异：企业文化是企业的核心价值观、理念和信仰，它对组织变革具有重要影响。但是，在不同地区和部门之间存在很大的文化差异。如果企业在实施组织变革时没有考虑到这一点，可能会遇到反对和抵制。

本课程旨在帮助企业领导者解决这些问题，提高他们对组织变革的掌控力。

【课程收益】

学习《组织变革—变革管理八步法》这门课能够显著提升学员领导组织变革的成功率。在今天的商业环境中，拥有变革管理的技能可以为企业带来巨大的利益。因此，学习该课程可以提高学员的商业竞争力，使其成为能够管理变革并帮助企业获得成功的有价值的人才。具体而言，有以下收益：

1.理解变革的本质和必要性：学员将了解到什么是变革，为什么变革是必要的以及变革的影响。这将有助于学员认识到组织变革在当前商业环境中的重要性。

2.掌握变革管理的基本原则：这门课程会介绍改变管理的一般原则，并帮助学员了解如何实施变革并确保其成功。学员将学习如何规划、执行和监控一个变革项目，以及如何处理可能出现的问题。

3.了解变革过程中的关键挑战：学员将了解到在变革过程中可能遇到的各种挑战，包括文化差异、沟通问题和团队合作等方面的挑战。学员将学会如何应对这些挑战以及如何预测和避免可能出现的障碍。

4.提高变革领导力技能：通过学习变革管理，学员将提高自己的领导力技能。他们将了解如何激发员工的动力、建立强大的团队和管理变革进程中的不确定性。

5.掌握变革管理的技巧：学员将学会“变革管理八步法”，在变革过程中用科学的工具和方法，生成正确的变革策略，并转化为实际操作，以推动变革成功。总之，学习过《组织变革—变革管理八步法》这门课程后，学员将从理论和实践两个方面深入了解变革管理的重要性和实施变革所需的技能。

【课程特色】

实战，务实落地；大局，业务导向；硬核，专业过硬；有趣，互动性强；针对，案例剖析。

【课程对象】

中层管理者，HR，部门负责人

【课程大纲】

第一讲： 什么是变革？为什么必须变革？

1.什么是变革

2.企业发展的五个阶段-格瑞纳成长理论

3.变革的类型和形式

4.变革为什么对企业发展是必要的

a)内部

b)外部

第二讲： 变革管理有哪些基本原则？

1.变革管理的定义

2.变革管理的阶段-贝克哈德模式

3.变革管理的基本原则

4.【互动1】案例研讨：

a)上海米其林工厂变革

b)海归创二代接管广州八达贸易公司

第三讲： 如何八步玩转变革管理？

1.变革曲线

2.变革管理八步法

阶段一：建立变革联盟

阶段二：制定变革愿景与策略

阶段三：沟通变革的需求

阶段四：建立变革计划

阶段五：实施变革计划

阶段六：创造短期的成功

阶段七：巩固变革并推进新的变革

阶段八：确保变革的可持续性

3.【互动2】演练：分车的决定（一）

第四讲： 如何提高变革领导力技能？

1.变革领导力概述

2.如何激发员工动力

3.建立强大的团队

4.管理变革进程中的不确定性

5.【互动3】演练：分车的决定（二）

第五讲： 变革过程中有哪些关键挑战？

1.科特：变革失败的八种原因

a)变革过程中的文化差异

b)沟通问题与团队合作

2.总结：如何应对挑战及预测障碍

a)沟而不通

b)议而不决

c)激而不励

第六讲： 变革管理案例分析

【互动4】实践案例分析，帮助学员更好地应用所学知识和技能

a)微软文化转型

b)或美团零售转型

第七讲： 复盘与总结

1.学员总结上述内容

2.学员撰写并分享真实工作中的变革挑战

3.【互动5】在团队中深入探讨如何在实际工作中应用所学知识和技能

4.学员相互反馈和建议

5.对本次学习过程进行反思，制订行动计划

魏方翌

魏方翌老师——中层领导力提升教练

曾任：中国生活服务电商龙头企业美团公司总部（HK03690），人力资源总监

曾任：世界500强，全球互联网领先企业腾讯集团总部（HK0700），人力资源副总监

曾任：世界500强，全球日用消费品巨头宝洁公司（NYSE:PG），人力资源经理

8年高管经验，培训经验超过10年，积累了超过20个深度的跨行业、跨企业阶段的商业变革案例

腾讯、美团高级讲师，年度十佳讲师

中欧国际商学院EMBA

【个人简介】

魏方翌老师拥有17的组织变革与领导力提升实战经验，曾带领宝洁、腾讯、美团等公司多个业务模块成功完成变革升级，担任47位管理者的领导力教练。积累了丰厚的案例、方法、工具，对企业组织变革和核心班子建设有深入的心得。擅长针对不同阶段、不同行业的组织“量体裁衣”，制订组织变革方案，提升整体的领导力水平，帮助企业顺利阶段跃迁。

2005年-2010年，在宝洁大中华区担任人力资源经理

2008年，魏老师操盘宝洁大中华本地化营销组织变革，搭档总经理从0到1组建大中华区品牌运营部。变革效果显著成为全球标杆。一年内，实现跨品牌/品类联动销售额增涨13.3%，用户ARPU增长9.1%。跨品牌门店物料复用等降低成本达到37.9%。

2010年-2016年，在腾讯担任人力资源副总监

2012年，魏老师操盘腾讯电商全资收购易讯项目、京东收购腾讯电商项目。以易讯收购后融合为例，员工顺利过渡，无重大仲裁事件；核心人才年离职率低于15%；收购后业绩快速爬升，头12个月GMV增长96%。

2016年-2022年，在美团担任人力资源总监

2016年，魏老师操盘美团上市前组织变革，推动Food+Platform组织架构，推动关键人才升级、企业文化升级。5年间分任美团招聘第一负责人，企业文化第一负责人，员工关系第一负责人。2017-2018年，在68%的组织都有汇报线的调动的背景下，美团快速迭代人员，边淘汰边招聘，组建了300人的招聘团队，交付超10万人新入职，其中高管170人。推出以“帮大家吃得更好生活更好”为使命的美团文化。两年间，员工人数提升了3.1倍，交易金额提升了2.3倍；用户数提升1.5倍。

2021年，魏老师操盘美团新零售转型，牵头美团零售业务核心班子建设。探索出适配“科技+零售”战略的组织文化，推动新行业结构下的领导力转型，成功落地中层以上零售背景管理者62位，美团优选零售背景管理者比例达到53%，留存率不断提高。半年时间，美团优选零售班子基本建成，团队规模超过3万人，实现自建大仓99个，覆盖除西北少数地区绝大部分中国城镇乡村（45万个行政村）；尽管有疫情影响，交易规模从0快速爆发，突破3000万件/日。

魏老师17年职业生涯牵头过很多项目，帮助企业解决了棘手的变革难题。与此同时，老对于发展中的企业如何通过主动变革，成功跃迁进入下一个增长周期，进行了深入研究，总结出“企业发展的五个阶段”及对应的“领导力的五个阶段”。在多家企业落地实施，取得好的效果。独创的PECL人才甄选体系在美团一直应用至今。

通过多年企业内磨练，魏老师产生了强烈的使命感。他希望将所学的组织变革和领导力提升经验总结规律，传播给更多的企业。魏老师致力于提升中国企业的变革成功率，帮助更多企业家完成领导力转身，帮助更多企业通过跃迁新的增长曲线，为实现持续生长、实现强企梦、强国梦而贡献力量。

【授课风格】

互动性强：老师深谙成年人学习特点和规律，不仅讲授，更用多种培训技术如启发、提问、演练、情景模拟、游戏等方式，调动培训现场气氛，风格风趣幽默，保持学员专注，并能激发学员相互间的学习力量。

案例剖析：老师善于不断积累案例，在课堂上引发讨论和点评；通过互动深挖客户问题，鼓励思考；及时分享技能工具，授之以渔；推进行成行动计划，针对性的解决问题。

务实落地：凭借十七年丰富的企业实战经验，积累了丰富的亲历案例和心得，成为人力资源管理实战、实操、实用、实施专家；

业务导向：人力出身，却不拘身人力，老师更擅长用企业经营视角去看领导力和管理的问题，深出浅出讲清理论，对业务发展提出一针见血的诊断。

专业过硬：老师非常重视专业广度和深度的钻研，对跨行业、阶段的人力资源熟悉度高，凭借在人力资源领域的深耕和探索，有了深刻的理解和独到的见解。有过硬的抽象及结构化表达能力。

【主讲课程】

中层领导力系列

《5E领导力—高效能管理者修炼》

《变革管理八步法》

《中层管理者角色认知》

《中层管理者跨部门沟通》

《目标制定与计划管理》

人力资源系列

《金牌面试官》

《中管理者选用育励汰的11个工具》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《新员工企业文化培训》

《阳光职场—企业廉政守住人才底线》

【服务客户】

高校总裁班类：清华大学研究生院、清华大学计算机系、香港学计算机系、香港中文大学、加州大学洛杉矶分校（UCLA）、中欧国际工商学院

高科技行业类：美团、腾讯、滴滴、58、小红书、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江苏华航新材料科技集团

消费品行业类：宝洁、雀巢、徐福记、优衣库、

社会组织类：中国高校计算机协会、上海市警地四联、三联教育、湖北天勤生物、中国电子电路协会

【学员评价】

魏老师的课不仅有理论高度，给了我很多启发；而且还能结合我们企业的实际情况进行拆解，帮助我们深入理解。

——美团零售物流规划部总监 李潇潇

通过学习《变革领导力5E模型》，我们核心班子对于当前团队面临的情况有了一个结构化的统一认知，这对我们持续的改善团队能效很有必要。

——美团西区大区经理 陆德州

我们以前对企业发展遇到瓶颈的理解还是太模糊了，没有抓到关键，说不清楚达不成共识。魏老师的《变革管理八步法》给了我们一个清晰问题描述和解决路径。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老师的《非人力资源经理的人力资源课》对我的团队来说非常及时，我们以前太关注事情了，积累了很多“人”的问题没有解决。人力资源管理是业务管理者的重要课题，我们会顺着这个理念的转变去提升这方面时间分配。

——薄荷健康CEO 王亮

这个课程非常有意思，我和同事们可以参与其中，在角色扮演中就把学到的知识点内化成了管理技能。干货足但一点也不枯燥，很鲜活，我以后都不会忘记。

——芯原股份人力行政副总裁 石雯丽

魏老师绝对是个宝藏。明显能在课堂上感受到知识和能力的溢出。

——美团在线课堂的学员

老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，可实操性强。

——腾讯电商自营业务总经理 顾思斌