【课程背景】

《慧眼识星——金牌面试官》是一门关于面试技巧和识人能力的课程。旨在培养面试官的面试技能，帮助他们清晰人才画像对应的考察锚点，高效的面试，提升面试判断正确率，并吸引优秀的候选人加入。引入正确的人才对企业成功至关重要，面试几乎是管理者最重要的领导技能之一。随着人才市场的竞争加剧，面试判断准确对企业也更加重要，也更加困难。面试官不仅要能够判断候选人的能力和潜力，还要能够在面试中展现出自己的个性和专业素养。因此，面试官掌握有效的面试技巧和识人能力。然而，据调查，企业面试实际的准确率只有47%，低到令人咂舌。超过半数通过面试的候选人，并没有应证面试官预期的判断。面试是如此重要的人才入口的节点，为什么企业却往往被忽视管控？一方面是态度原因，一方面是能力原因。

面试官对面试的认识和重视程度不够。管理者无需为引入人才的表现负责，或者反馈周期很长。相较于火烧眉毛的日常业务，面试官不愿花精力花时间深入面试，凭感觉判断，给企业管理埋下了很多雷。判断失误，可能会导致错失优秀的人才，或者招聘到不合适的人才，给企业带来巨大的损失，导致企业在人才方面的竞争力下降。面试官考察能力不足、洞察力缺失。面试官不清楚自己要考察什么，不会提问、追问，被候选人牵着鼻子走，最终在无关紧要的话题领域聊得如沐春风，最终也没有获得足够用于判断的有用信息。面试官容易被候选人蒙骗。随着职场职业程度的积累，可能会遇到候选人的过度包装和不真实的表现，甚至出现专门帮候选人打造人设应付面试的培训机构。面试官一不小心就会陷入这些陷阱：候选人的过度包装、虚假陈述、情绪表现等。一旦不能准确地识别这些陷阱，就会被误导，做出错误的面试判断。本课程将帮助管理者解决以上问题，胜任“面试官”这个重要的职位，做到知面知心、识人善辨。首先，课程帮助面试官认识到面试作为一个管理动作的重要性，影响着对自身和企业的长期发展，必须分配足够的时间投入。其次，帮助面试官学会如何将公司的人才理念和岗位需求拆解成考察项，并协同多轮面试官进行分工；再次，帮助面试官掌握包括行为面试法在内的多种面试方法，提升洞察力和判断力；最后，帮助面试官学会吸引和说服优秀的候选人加入公司。

【课程收益】

通过学习《慧眼识星——金牌面试官》这门课程，面试官将显著提高自身的专业素养和能力水平，提高面试的准确性和效率。从而帮助企业更好地招聘到合适的人才，推动公司的发展。

1.提高面试官对面试的认识和重视程度。课程将全面梳理人才供应链4S模型，帮助面试官更加注重面试的重要性，从而更加认真地准备面试，提高面试的质量和效果。

2.提高面试官对面试目标的理解。课程帮助面试官掌握PECL模型，学会如何将公司的人才理念、企业文化和岗位需求拆解成考察项，并协同多轮面试官进行分工，提高面试的效率和准确性。

3.提高面试官的面试效率和准确度。课程帮助面试官掌握包括行为面试法（BEI）在内的多种面试方法，提升洞察力和判断力，从而更加准确地识别候选人的优势和不足。课程还将帮助面试官掌握背调等非面试工具，全面判断候选人的适配度。

4.提高升候选人体验。课程将帮助面试官学会吸引和说服优秀的候选人加入公司，提高公司的招聘效果和竞争力。

【课程特色】

实战，务实落地；大局，业务导向；硬核，专业过硬；有趣，互动性强；针对，案例剖析。

【课程对象】

面试官、中基层管理干部、人力资源

【课程大纲】

一、为什么引入正确的人才对企业那么重要？

1.人才对企业的重要性

2.招聘错误和错失正确人才的后果

3.【互动一】案例研讨：美团人才升级，谷歌的数字化招聘方法

二、什么是招聘的4S模型？

1.4S模型概述

2.4S四个步骤：Standard岗位用人标准，Sourcing筛选简历，Screening开展面试，Securing吸引入职和落地

三、Standard：如何清晰岗位的招聘标准？

1.岗位分析的概念和方法

2.考察候选人能力的PECL模型

专业过硬、潜力出众、文化匹配、领导卓越

3.职位描述和招聘广告的撰写技巧

岗位说明，任职要求

4.【互动二】写自己所负责团队的招聘广告

5.要避开的四个坑

四、Sourcing：如何储备更多的人才？

1.储备人才的意义

2.储备人才的方法和途径

3.【互动三】为彼此相互推荐人才

4.招聘渠道的选择和使用技巧

内部推荐、猎头等

五、Screening：如何在面试中准确判断候选人？

1.提前了解候选人

2.选择合适的面试方式

3.背景调查

六、如何高效的面试？

1.行为面试法及其实施步骤

STAR、提问技术、追问技术

如何判断假的STAR

考察专业能力

考察潜力

考察文化匹配

考察领导力

2.【互动四】观看视频并评价：面试实录

3.鉴别过度包装

4.其它面试法：案例面试、集体面试、技能/智力/性格测试等

5.【互动五】实战：面试接龙

七、如何做一个录用决定？

1.评分

2.评级

3.评语：撰写评语的技巧

4.【互动六】到底录用谁？

八、Securing：如何吸引心仪的候选人？

1.候选人意愿挖掘

心灵深处和离职原因

2.【互动七】角色扮演

3.Offer的设计和落实方法

4.候选人保温

九、面试官如何避免公关事件？

1.案例一：因为招聘广告导致的公关事件

2.案例二：因为面试时不当言行导致的公关事件

3.案例三：因为offer过程事故导致的公关事件

十、案例学习：亚马逊是如何面试的？

1.亚马逊面试的特点和流程

2.亚马逊如何评估候选人的能力和潜力

十一、结尾

1.【互动八】收获分享

2.个人行动计划制订

魏方翌

魏方翌老师——中层领导力提升教练

曾任：中国生活服务电商龙头企业美团公司总部（HK03690），人力资源总监

曾任：世界500强，全球互联网领先企业腾讯集团总部（HK0700），人力资源副总监

曾任：世界500强，全球日用消费品巨头宝洁公司（NYSE:PG），人力资源经理

8年高管经验，培训经验超过10年，积累了超过20个深度的跨行业、跨企业阶段的商业变革案例

腾讯、美团高级讲师，年度十佳讲师

中欧国际商学院EMBA

【个人简介】

魏方翌老师拥有17的组织变革与领导力提升实战经验，曾带领宝洁、腾讯、美团等公司多个业务模块成功完成变革升级，担任47位管理者的领导力教练。积累了丰厚的案例、方法、工具，对企业组织变革和核心班子建设有深入的心得。擅长针对不同阶段、不同行业的组织“量体裁衣”，制订组织变革方案，提升整体的领导力水平，帮助企业顺利阶段跃迁。

2005年-2010年，在宝洁大中华区担任人力资源经理

2008年，魏老师操盘宝洁大中华本地化营销组织变革，搭档总经理从0到1组建大中华区品牌运营部。变革效果显著成为全球标杆。一年内，实现跨品牌/品类联动销售额增涨13.3%，用户ARPU增长9.1%。跨品牌门店物料复用等降低成本达到37.9%。

2010年-2016年，在腾讯担任人力资源副总监

2012年，魏老师操盘腾讯电商全资收购易讯项目、京东收购腾讯电商项目。以易讯收购后融合为例，员工顺利过渡，无重大仲裁事件；核心人才年离职率低于15%；收购后业绩快速爬升，头12个月GMV增长96%。

2016年-2022年，在美团担任人力资源总监

2016年，魏老师操盘美团上市前组织变革，推动Food+Platform组织架构，推动关键人才升级、企业文化升级。5年间分任美团招聘第一负责人，企业文化第一负责人，员工关系第一负责人。2017-2018年，在68%的组织都有汇报线的调动的背景下，美团快速迭代人员，边淘汰边招聘，组建了300人的招聘团队，交付超10万人新入职，其中高管170人。推出以“帮大家吃得更好生活更好”为使命的美团文化。两年间，员工人数提升了3.1倍，交易金额提升了2.3倍；用户数提升1.5倍。

2021年，魏老师操盘美团新零售转型，牵头美团零售业务核心班子建设。探索出适配“科技+零售”战略的组织文化，推动新行业结构下的领导力转型，成功落地中层以上零售背景管理者62位，美团优选零售背景管理者比例达到53%，留存率不断提高。半年时间，美团优选零售班子基本建成，团队规模超过3万人，实现自建大仓99个，覆盖除西北少数地区绝大部分中国城镇乡村（45万个行政村）；尽管有疫情影响，交易规模从0快速爆发，突破3000万件/日。

魏老师17年职业生涯牵头过很多项目，帮助企业解决了棘手的变革难题。与此同时，老对于发展中的企业如何通过主动变革，成功跃迁进入下一个增长周期，进行了深入研究，总结出“企业发展的五个阶段”及对应的“领导力的五个阶段”。在多家企业落地实施，取得好的效果。独创的PECL人才甄选体系在美团一直应用至今。

通过多年企业内磨练，魏老师产生了强烈的使命感。他希望将所学的组织变革和领导力提升经验总结规律，传播给更多的企业。魏老师致力于提升中国企业的变革成功率，帮助更多企业家完成领导力转身，帮助更多企业通过跃迁新的增长曲线，为实现持续生长、实现强企梦、强国梦而贡献力量。

【授课风格】

互动性强：老师深谙成年人学习特点和规律，不仅讲授，更用多种培训技术如启发、提问、演练、情景模拟、游戏等方式，调动培训现场气氛，风格风趣幽默，保持学员专注，并能激发学员相互间的学习力量。

案例剖析：老师善于不断积累案例，在课堂上引发讨论和点评；通过互动深挖客户问题，鼓励思考；及时分享技能工具，授之以渔；推进行成行动计划，针对性的解决问题。

务实落地：凭借十七年丰富的企业实战经验，积累了丰富的亲历案例和心得，成为人力资源管理实战、实操、实用、实施专家；

业务导向：人力出身，却不拘身人力，老师更擅长用企业经营视角去看领导力和管理的问题，深出浅出讲清理论，对业务发展提出一针见血的诊断。

专业过硬：老师非常重视专业广度和深度的钻研，对跨行业、阶段的人力资源熟悉度高，凭借在人力资源领域的深耕和探索，有了深刻的理解和独到的见解。有过硬的抽象及结构化表达能力。

【主讲课程】

中层领导力系列

《5E领导力—高效能管理者修炼》

《变革管理八步法》

《中层管理者角色认知》

《中层管理者跨部门沟通》

《目标制定与计划管理》

人力资源系列

《金牌面试官》

《中管理者选用育励汰的11个工具》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《新员工企业文化培训》

《阳光职场—企业廉政守住人才底线》

【服务客户】

高校总裁班类：清华大学研究生院、清华大学计算机系、香港学计算机系、香港中文大学、加州大学洛杉矶分校（UCLA）、中欧国际工商学院

高科技行业类：美团、腾讯、滴滴、58、小红书、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江苏华航新材料科技集团

消费品行业类：宝洁、雀巢、徐福记、优衣库、

社会组织类：中国高校计算机协会、上海市警地四联、三联教育、湖北天勤生物、中国电子电路协会

【学员评价】

魏老师的课不仅有理论高度，给了我很多启发；而且还能结合我们企业的实际情况进行拆解，帮助我们深入理解。

——美团零售物流规划部总监 李潇潇

通过学习《变革领导力5E模型》，我们核心班子对于当前团队面临的情况有了一个结构化的统一认知，这对我们持续的改善团队能效很有必要。

——美团西区大区经理 陆德州

我们以前对企业发展遇到瓶颈的理解还是太模糊了，没有抓到关键，说不清楚达不成共识。魏老师的《变革管理八步法》给了我们一个清晰问题描述和解决路径。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老师的《非人力资源经理的人力资源课》对我的团队来说非常及时，我们以前太关注事情了，积累了很多“人”的问题没有解决。人力资源管理是业务管理者的重要课题，我们会顺着这个理念的转变去提升这方面时间分配。

——薄荷健康CEO 王亮

这个课程非常有意思，我和同事们可以参与其中，在角色扮演中就把学到的知识点内化成了管理技能。干货足但一点也不枯燥，很鲜活，我以后都不会忘记。

——芯原股份人力行政副总裁 石雯丽

魏老师绝对是个宝藏。明显能在课堂上感受到知识和能力的溢出。

——美团在线课堂的学员

老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，可实操性强。

——腾讯电商自营业务总经理 顾思斌