课程背景

运用传统的管理模式，无法有效适应新生代员工的具体特点

简单而粗暴的“传声筒”给新生代员工带来了“负能量”

无法有效激励和引导员工，全力以赴为工作目标贡献“聪明才智”

缺乏为员工“铺路搭桥”和“搭台唱戏”，使员工担当主角的思维和心智模式

不能有效担当相关角色，做有效的“幕后英雄”的方法和技巧

无法改变传统的命令式和干涉式的沟通模型，无法发挥员工的主观能动性

不具备与员工进行有效对话和问话技巧，无法有效建立员工的“思考走廊“

“信而后教“，无法有效建立良好的”教练关系“，不断输入”正能量“

自我的情商处于低层次，无法通过有效的“借势“和”造势“施加影响力

缺乏对员工状况和工作本质的认识，无法完成对全过程（事前、事中、事后）进行有效的监控

课程优势

√深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；

√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”

√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”

学员对象

企业中、高阶主管

教学方法

课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程大纲

第一单元： 管理教练概论及心智修炼

1.管理教练技术的产生与发展

2.教练与管理者

3.改变结果、行为与观念的差异

4.教练的“从A到B”的技巧

5.管理教练对当代员工的意义

6.60-90后员工的差异

7.管理教练的角色认知

8.管理教练技术的过程

9.如何从“给东西”到“取东西”

10.管理教练的心智模式修炼

11.如何增强”自我意识”修炼

12.如何修炼”以他人为关注焦点”

案例分享1：“教打网球”的聪明教练

案例分享2：“转动大脑”与“吹耳边风”

案例分享3：“自认为是”的年轻人

第二单元：教练式角色与影响力

1.员工达成绩效的重要条件分析

2.不同的角色带来不同的团队绩效

3.有效改变员工的行为

4.如何发挥“小木匠”的作用

5.如何有效利用”本质化“的工具和手段

6.员工一般绩效和卓越绩效的区别

7.管理教练发挥影响力的条件

8.如何有效担当”影响者“的角色

9.有效管理教练的唯一评价标准

10.如何有效担当”引导者“的角色

11.管理教练在团队建设中的影响力

12.管理教练影响团队的关键是”凝聚力“

13.高绩效团队的标准和发展阶段

14.管理教练在团队的不同时期角色的不同发挥

15.管理教练接手”垃圾团队“和”优秀团队“的区别

16.管理教练如何将团队文化落地

案例分享1：”原生态“管理者

案例分享2：角色与风格

案例分享3：帮助下属

案例分享4：上下同欲

第三单元：教练式沟通框架模型

1.垂直沟通与水平沟通的区别

2.垂直沟通的障碍和后果

3.管理教练需要解决的问题特点

4.主观问题与客观问题的区别与联系

5.冲突的产生与沟通模式的关系

6.一致性沟通原则的应用

7.如何在正常沟通链条中发挥影响力

8.如何有效跨越”结论“

9.如何有效建立”思考走廊“

10.管理教练的有效问题的识别与标准

11.四种”跨越结论“式回应技巧的综合运用

案例分享1：撞车的启示

案例分享2：识货

案例分享3：尴尬的局面

互动练习：建立“思考走廊”

第四单元：建立和维护教练关系

1.管理教练发挥影响力的外部条件

2.教练关系与员工自身感受密切相关

3.管理员工感受的可行性分析

4.如何管理员工的初始感受是前提

5.维护教练关系需要高EQ

6.如何有效利用“情绪钟摆”

7.如何有效传递各类信息

8.如何正确对待和处理员工的非正常状态

9.如何有效影响员工的思维

10.有效影响员工的SPIN法则

案例分享1：团队的初始感受

案例分享2：排除“干扰因素”

案例分享3：从“精神垃圾桶”到“影响者”

第五单元：工作全过程的教练管理技巧

1.教练式管理需要贯穿工作全过程

2.管理教练关注员工的两方面绩效因素

3.管理教练的两种关键行为

4.管理教练的四种不同风格

5.管理教练如何做到“一把钥匙开一把锁”

6.事前有效与员工达成工作一致

7.如何获得员工的承诺

8.事中如何有效对员工进行监督辅导

9.管理者如何做到“以点带面”

10.事后如何使员工接受改进

案例分享1：纠偏目标

案例分享2：搞定“刺头”

案例分享3：因你而变

张立言

张立言 老 师—— 领导力导师，党课专家

曾任：吉林化工集团公司干部管理培训总监

曾任：吉林化工集团公司机关党支部书记

曾任：国家实施国际170公约中国区试点主要负责人

曾任：深圳安信达管理咨询公司副总经理，咨询项目总监

曾任：深圳中兴通讯学院首席讲师、深圳南玻学院首席讲师

讲师资历

30年工作经验；大型国企上市公司12年工作管理经验；5年企业管理咨询经验+13年商业讲师经验

中国管理科学学会认证高级学习设计师

中国管理科学学会认证高级行动学习催化师

党史沙盘版权课程《峥嵘™》认证讲师

思政谈心谈话版权课程《红言™》联合开发人

《中国式情境领导力》创始人

中兴通讯学院管理类课程体系构建专家

培训经验

张立言老师结合近30年的实际管理工作经验、管理咨询和培训经验。多年从事企业管理者能力提升和企业管理改善的咨询和研究，有很强的实战经验，特别是对领导力和管理技巧的研究，有自己独特的见解，对目前中国企业提升执行力和企业中高层的管理人员的领导能力，有一套系统的解决方法，已经成为许多企业领导的良师益友。

累计授课时间1000余天，参与学员近5万人次，课程风格幽默、诙谐、深入浅出，深得学员喜爱，课程满意度均达90分以上。

2008年5-12月为广东电信各个县局管理者进行《高绩效管理者技能提升》，连续返聘10期。

2009年7-11月为湖南电信各个县局管理者进行《管理者技能提升蓝心蓝剑计划》，连续返聘6期。

2011年为深圳南玻集团公司管理干部进行《管理教练技术》培训，连续返聘8期。

2012年为东莞光伏和太阳能有限公司管理干部进行《中国式情境领导力》培训，连续返聘5期

2013年为成都多晶硅有限公司全员进行《高效能人士的七个习惯》培训，连续返聘5期。

2015至2019年连续为广东培训网有限公司返聘公开课《管理技能提升MTP》5期。

2017年至2019年连续为中智光华培训机构返聘公开课《第五项修炼》3期。

2020年至2021年连续返聘为中国石油四川分公司进行党史情景沙盘《峥嵘™》六期

2021年3月至2021年9月连续返聘为西安电信进行党史情景沙盘《峥嵘™》八期

主讲课程

【领导力类课程】

《中国式情境领导力》

《中高层管理技能提升MTP》

《管理教练技术》

《跨部门沟通技巧》

《第五项修炼》

【党建类课程】

党史沙盘课程《峥嵘™》

《红言™》（谈心谈话课程）

《向共产党学管理》

《红色领导力》

授课风格

可操作性强：

能够将抽象的管理理论和现代管理中存在的现象完美进行融合，可以真正做到“深入浅出”，设计环节使得学员能在课堂上进行大量练习、反馈、改进。

互动性强：

通过贯穿始终的“提问“式教学方法，全程引导学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。

定制化强：

能够结合企业的实际情况，进行定制化的课程改造，能够迅速地将企业现存问题与课程中的知识点有机结合，使得学员们能够真正做到学有所用。

客户见证

大型央企国企：

中国移动广东省分公司、中国移动湖南省分公司、中国电信广东省分公司、中国南方电网总公司、中国石油成都省分公司、中国石油川庆分公司、中国中车长春分公司、中国中车成都分公司、中国铝业总公司铝罐分公司、中国烟草总公司湖南金叶公司、中国南方电网广州分公司、国家电网安徽分公司、中国核电总公司广东分公司、中国粤电集团茂名电厂、中国海洋天然气公司广东分公司、中国印钞造币总公司保定钞票分公司、中国移动上海分公司、中国华能集团沁北电厂、中国国税局广州分公司、中电集团公司、中色集团、中国船舶总公司广州分公司、中国船舶总公司辽南船厂、中国船舶总公司上海分公司。

高科技及上市公司：

大连港务集团、上海仪电集团、广州白云机场、中兴通讯股份公司、深圳华侨城集团、深圳摩比有限公司、湖南湘邮科技、上海制药公司、深圳诺亚舟、深圳亚太卫星公司、广西圣象集团、顺丰速递、京东商城、韵达快递、广州高新兴股份公司、珠海光宇电池、丽珠药业、深圳康佳集团、美的公司、奥克斯空调、幸福西饼、郑州康师傅公司、中山舜宇股份公司、深圳博敏电子股份公司、深圳长盈精密股份公司、湖南现代投资、深圳爱施德、中国南玻集团、深圳吉田拉链公司、德赛电池、东莞轨道交通公司、深圳东部公交公司、东莞华贝电子、华阳电子、中山阳明集团、深圳航天信息、深圳方大集团、珠海兄弟股份公司、深圳轻松家电、、深圳德林假肢、深圳光明集团、深圳天时通、深圳英倍特、海南上岛咖啡、广东美易达、道尊电子商务公司、珠江电缆厂、以纯服饰、深圳都市丽人、深圳易思辰公司、广州华盈体育、广州昊达公司、深圳瑞时会公司、、郑州全速通、顺德港务公司、广州九丰燃气、广州明门公司、广地化工、深圳龙华市政公司、泛海科技公司、时代皮具公司、、广州天健股份公司、广州皇上皇公司、岭南印象园股份公司、金联宇电缆。河源然生新材、清连公路公司、珠海首优公司、深圳金嘉丽钻石、深圳巴士集团。

汽车企业：

东风汽车广州公司、比亚迪有限公司、郑州海马公司、海南海马公司、安徽五菱汽车、广州摩托集团。

金融企业：

广西人保财险、山东农行、安徽中国银行、生命人寿保险、中国人保长沙分公司、江西农行、惠州E速贷、南通农行、广州华兴银行、西安建设银行、南京工商银行、江苏丹阳银行、西宁民生银行。

地产企业：

深圳中海地产、格力地产、深圳龙光地产、深圳中原地产、深圳明昇地产、广东坚基集团、广州保利地产、厦门建工集团、河北建设集团。

税务局：

广州国税、信宜地税、茂名地税、德县地税、大亚湾国税、河源地税、汕尾税务。

部分授课评价

张立言老师的管理课程能够深入浅出地将抽象的管理理论，恰如其分地和我们的管理工作实际结合起来，可以为我们“增值”，以后要多次举办，适当扩大参加的人员。

—— 深圳电信总经理 钟平

中国没有系统的管理学，却有着博大精深的管理智慧，在外国严谨的管理框架内填充中国的管理内涵，将现代的管理经典与中国人的“血脉”融为一体，让中国人更容易理解和接受，张立言老师的《中国式情境领导》是一个成功的尝试。

——中国南玻集团董事长 曾南