授课方式

讲授+讨论+演练

课程大纲

导论：两座前提基石

1、我们面对是非理性的人

2、沟通是一场无限游戏

第一把钥匙：建立亲和

1、关系在沟通中至关重要

2、影响关系的三种障碍：

不合适的身份角色

对立的职责

不匹配的风格

3、如何让关系逐级跃迁：

从陌生到熟悉：【共同点】

从熟悉到喜欢：【3A法则】

从喜欢到信任：【深度交流】

第二把钥匙：积极聆听

1、聆听的重要性

2、聆听的三个层次

第一层：虚假聆听

第二层：内容聆听

第三层：全息聆听

第三把钥匙：有力表达

1、站在听者的角度说

2、带着目的感表达

典型情景：说服

典型情景：冲突解决

3、学会问出好问题：提问的四个方向

第四把钥匙：创造觉察

1、从消极到积极

积极的价值

如何通过三种【换框法】将对话导向积极

2、从局限到扩展

工具1：【时间线】-穿越时空的狭区

工具2：【三位置法】-打破立场的藩篱

工具3：【延长线思维】-超越语意的局限

工具4：【建构需求】-点亮冰山之下的世界

李晓雪

李晓雪 老 师—— 内训、心理学、教练技术

中科院心理所心理学硕士

曾任：大型央企高级工程师、培训经理

现任：讲师训练专家、心理咨询师、企业教练

中国大陆第三位女性核电站主控室操纵员

国际教练联盟ICF认证教练

美国NLP协会认证执行师

中国管理科学学会认证-高级经验萃取师

埃里克森学院国际教练型高级培训师

国家三级心理咨询师

全球最大情商机构“6秒钟情商”认证讲师

埃里克森催眠治疗师AHA国际认证

擅长领域：课程开发与经验萃取、心理学 & 教练技术在组织中的应用

职业经验:

李晓雪老师在大型核电央企15年，包括10余年企业培训经验以及在企业总部筹建企业大学的经验。工作能力和管理能力突出，多次评优并曾取得核电站主控室操纵员资格。在企业初创期出色完成各类开创性工作，并荣获企业一期工程建设一等功；熟悉大型企业的培训和管理特点。

除了丰富的企业工作经验，李老师具备扎实的心理学功底，多年来坚持从事一对一和一对多的教练工作，这为其培训课程和工作坊项目奠定了充分的实战基础。李老师致力于在中国推广和发展认知科学、积极心理学和教练技术，帮助企业实现员工提升及组织发展；目前已在银行、通信和电力等多个行业领域积累了丰富的成功交付经验，拥有良好的客户口碑。

授课风格:

落地性强：规避晦涩繁琐的理论，通过体系化、模型化的方式，让学员精准而快速地理解内容。并对每一个知识点都设置了充分的体验和实践环节，将实战融入到课程内容中，在练习中理解和内化，并获得课下持续践行的基础和源动力。

科学性强：杜绝主观和模糊的非科学理论，课程内容建立在科研成果基础之上，将积极心理学、认知科学和教练技术等领域的核心理论和最新成果传递给学员。

亲和力强：李老师的课堂呈现极具亲和力，娓娓道来式的讲授让学员容易接纳。

结果导向：成果导向，注重培训效果的迁移转化，对于课程产出的要求高，能给学员提供关键性的指导，现场成果产出的把控能力非常强。

主讲课程 :

【内训类】

（一）《七步成诗：品牌课程开发》

（二）《TTT猫计划》

（三）《经验孪生》

（四）《编-导-演：打造培训师基本功》（课程开发、教学设计与课堂呈现）

【心理学类】

（一）《改变大象：情绪的科学与艺术》

（二）《打开沟通的四把钥匙》

【教练技术类】

（一）《教练型领导》

（二）《高绩效团队教练：项目实战工作坊》

（三）《高绩效团队教练：团队活力工作坊》

服务客户：

银行：邮储银行、徽商银行、吉林银行、华夏银行

通信行业：中国电信、中国移动、咪咕视频

电力行业：国家电网、南方电网、中国核电

中国烟草、药友制药、弘元能源科技、厦门航空……等