课程背景

作为产品经理的你，会演讲么？

说到演讲，大到个人专场演讲小到部门例会发言，每个人在生活以及工作当中，都会经历大大小小的演讲,那么如何提高自己的演讲能力？不求做到大师级，只为比周围的人更加从容不迫？

关于演讲，你首先要了解的几个问题

1.关于演讲恐惧症

几乎所有人都或多或少的有演讲恐惧症，很多演讲能力优秀的人，仍然会感受到演讲的恐惧。

从另一个角度来说，正是这种恐惧感，让希望学习演讲能力的人更觉得这种能力具有价值。消除演讲恐惧的方式：多讲！

2.关于演讲的本质

演讲的本质并非正常的交流与沟通，演讲是一种表演。

表演并非是弄虚作假，他是真实的，但是经过训练的真实。

3.关于天分和后天努力

这取决于你希望通过演讲取得什么样的效果，如果你想成为一个职业演讲家，天分可能要占到50%，如果你只希望将演讲训练到比身边的人更好，那么天分并不重要，靠后天的努力和训练就足够了。演讲这个东西是准备的越充分越好。

4.关于演讲的准备时间

即使你具备演讲能力，在演讲前也需要有充分的演讲时间，演讲准备时间最好是演讲时长的100倍左右。

5.关于幻灯片

幻灯片可以辅助演讲，帮助演讲者提供数字、图片等等过来让听众有更好的理解。善于利用幻灯片来帮助你的演讲。

如果希望提高自己幻灯片的能力，推荐“演说之蝉”。

6.关于激情

演讲上台前，要充满激情，但是如果激情和你的性格严重不符，那么还是按照你的性格来掌握自己的激情。

二、为了一场有效传达信息的优秀演讲，你需要掌握的要点

要有数据

事实、数字总是最有说服力的，但是你要让听众对数字有更好的认知，不但要提供数据还要想办法让数据给用户一个直观的感受。

1.要会“吹牛”

吹牛是每一个人与生具备的能力，只是每个人吹牛逼的方式与格调不同。

2.要会装

人们不讨厌装，但是讨厌装的不好看的！

3.要开玩笑

幽默感始终都是受众欢迎的，但是如果你幽默感不强，不要强行去讲笑话，这样只会让所有 人都尴尬，如果你的性格不适合幽默，那么就不要强迫。

4.要讲故事

故事总是瞬间可以抓住听众的注意力，在开场或你试图传达一个什么信息的时候，可以以讲故事开始，讲故事是替代讲笑话的一个很好的方式。

5.要有画面

比起文字来，画面具有更好的视觉效果，图片具有很大的辅助效果，文图混合是很好的演讲方式。视频也是一种嵌入手段。

6.要提问题

在和听众交流的时候，提出问题会调起听众的好奇心，让听众跟着你的节奏走。

7.要三段式

整场演讲尽可能采用三段式，实现透露你的演讲结构，可以让听众跟着你的节奏走。将演讲内容分为三个部分，在演讲开头提供给听众，让听众对整体演讲路线有清晰的认识。

8.要有境界

在演讲结束前，把主题的境界向上提高一个等级。如何提升境界，简单来说你的演讲内容中某些内容的意义？愿景？通过对意义、愿景的描述，就是对境界的提升。

9.要讲逻辑

根据你的受众和群体，如果你的受众群体是高水平、优秀群体，那么你要重视演讲的逻辑。如果你的受众群体水平相对来说并不是很高，那么故事的重要情远远比逻辑更重要。

10.要有情感

演讲的过程中，充满情感，用情绪带动听众，富有情感的演讲往往可以带动整体的气氛以及氛围。

要标题党

人们并不讨厌标题党，只是讨厌比较low的标题党。现在的很多新媒体、公众号都会通过标题来吸引读者的注意力，利用标题提高内容的点击率、点击量。演讲过程中，每一个标题的设计都力争做到勾引受众这个目标。

课程收益

1、提高综合演讲表达能力、学习演说演讲技巧

2、基于故事呈现的思维提炼演讲表达的思维逻辑

3、良好的故事表达能力提升整体演讲成效的影响力

4、学到基于故事的力量演讲思维模型、当天落地提升演讲能力

5、基于演讲表达姿态、思维技巧与思维转换系统学习并输出成果

课程对象

银行产品经理、管理层等

教学方法

讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲

导入篇：

案例故事：【百岁人生】提升整体演讲故事认知、快速吸引注意力

六大破冰场景、感知“故事的力量”

①我的自律与极致

②个人到群体号召

③难忘的经历

④故事的魅力

⑤五感-思维逻辑的重要性

⑥透过现象看本质-剥洋葱理论

第一单元：内在训练

一、破冰互动-“不带评论的观察能力重要底层心理”

二、故事化演讲能力重要性

案例：哈佛大学四代科学家研究成果实景感受演讲故事化的作用效果

三、故事化演讲能力基本素养学习

启示案例：马丁路德金

工具：萨提亚冰山模型，情压与演讲表达

① 自我察觉-发现属于自己的故事（自我演讲表达体验）

互动：阳光时刻-挖掘自我代表性深印象故事

② 初步共创-厘清自我故事呈现习惯与纠偏

提升：基于自我故事呈现的初步共创

互动：感恩墙

1、夯实基础-基本功练习（夯实故事演讲底层逻辑）

1）口齿唇舌

2）眼神

3）音质与发音（以主持人标准发音能力训练）

4）麦克风实操及登台实践练习

案例：故事大师、主持标准呈现基础

2、演讲模块意识综合提升

1）开场：基础认知

① 良好的整体形象塑造专业视觉感

② 良好的面部表情塑造卓越体验感

③ 良好的姿势动作塑造卓越形象

互动：手势五大技巧-标准学与练（内外兼修）

互动：肢体语言规范化训练

案例：演讲开场技巧

2）目的：登“台“语言的开场-目的/收益

工具：SMART,5W2H---黄金圈法则

①巧妙发现故事灵感-构建场景、强化思维思考帽、潜意识与积累

工具：德博诺六项思考帽

案例：基于代表型场景发现故事的灵感

3）正文：故事化思维（一）

① 模块：故事化模块思维

工具：SCQA使你的演讲内容生动化-使故事有趣

案例：家中爱喝酒的他

② 重点：故事化思维（二）

工具：黄金圈法则-从抓住吸引力开始-使故事有重点

③ 逻辑：故事化思维（三）：总分总+时间轴-使故事有逻辑

④ 故事与需求：基于工作需求的故事提炼-厘清需求

4）总结/升华

案例：开场与结尾的禁忌

互动：感恩墙-实景体验

5）基于故事化四段论将我的故事有效转换为自己实用的故事

互动：基于灵感、四段论、呈现进行头脑风暴

输出：在团队或管理中有用又有“趣”的故事

3、如何克服紧张情绪

1）气息

2）姿态

3）事前准备

4）借助“外力”

理论：打破非A及B，正念的奇迹，打破紧张情绪技巧

工具感知：DISC的底层逻辑

① 没故事时怎么办/如何巧用故事缓解尴尬情景

工具：STAR 表述

（阶段成果：从案例认知到故事化技巧学习并应用、输出我的经典故事1.0版）

第二单元、塑造篇

一、系统化故事演讲学习

1）内容模块化，构建逻辑技巧-构建故事的脉络

① 工具：思维导图

2）内容顺序技巧，闭环顺序感召化-将故事脉络紧密相连

① 工具：麦肯锡金字塔模型

互动：命题并厘清演讲准备文稿的逻辑顺序

3）内容提炼技巧，文字图片生动化-将事件变为故事

互动：巧用PPT制作演讲文件（完善呈现文件）

（阶段成果：从没故事到有故事、从找不出故事灵感到快速找出故事灵感、从故事无序到故事有序、从故事无趣到故事有趣；强化故事思维塑造技巧）

二、演讲逻辑闭环能力提升

（1）故事思维循环体系

刻意练习：BINGO升级版-练习讲故事的习惯

（一）控场互动技巧与练习

1、控场技巧

（1）眼神

（2）语速

（3）手势及动作

案例：演讲控场五大技巧小互动

2、控场语言技巧

（1）重复法

（2）声音法

（3）关键词

互动：实景演讲主题控场练习

3、故事化场景互动

（1）讲完故事发现事倍功半怎么办

（2）建立我的故事库

（阶段成果：故事呈现的完美控场+刻意练习、掌握故事呈现思维技巧）

实践篇

第三单元：实景练习

1 故事内容制作+落地呈现练习

互动：实战训练/社会沙盘剧-复盘+点评建议

2 回顾与总结

王雪

王雪老师——银行营销实战专家

讲师资历

银行开门红营销资深讲师

银行营销效能提升资深顾问

企业资深管理顾问专家

北京师范大学博士

银行执证（AACTP国际认证）促动师

银行业营销项目和团队打造资深老师

河南财经政法大学经济学学士

国家注册二级心理咨询师

清收36计课程研发者

首位将国学与清收课程相结的老师

首位将行动学习运用到“清收风暴”中的授证导师；培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师。

培训经验

王雪老师从事银行业咨询和培训工作12年，有着深厚的金融知识和专业功底，悉心钻研银行开门红旺季营销和不良资产清收团队打造，为大量银行提供了咨询和服务工作。2016年四月在山东临清首创清收风暴。将魔鬼训练与清收谈判技巧完美结合，并且把鬼谷子沟通绝学在清收中应用，获得了完美的效果，掀起了讲师培训行业的清收飓风，目前团队全国清收项目业绩领跑第一。

王雪老师的培训采用实战案例研讨+情景式演练等形式，让学员在课堂互动中感悟真谛，在轻松愉悦氛围中获得提升，曾为大量银行提供不良贷款清收培训、开门红营销培训、营业网点服务提升与促进等服务，累计服务多达500多家支行网点，共计授课700场以上，学员多达8000多人，满意度98%.

【主要著作】

《销售就是要懂心理学》

《搞管理不能不懂的心理学》

【擅长培训课程】

《信贷营销综合技能提升》

《赢在开门红旺季营销》

《银行抱怨与投诉处理实务技能》

《柜员综合营销技能提升》

《不良资产清收风暴》

《旺季营销业绩倍增》

《客户经理服务与营销》

《银行网格化精准营销》

《清收谈判与沟通技巧》

······

【授课风格】

★实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效

★幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻

★传统文化功底深厚、追根溯源、直指问题核心

★情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题

★观点新颖，论述精辟，传道授业、授人以渔

★开发出“仿真训练”，采用培训和训练相结合，模拟场景和现场实景教学相结合，培训设计独特。

【授课特色】

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案例讲授

— Lecture 角色扮演

— RP 体验游戏

--Game分组讨论

— GD

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教练提问

— Quesiton 思维导图

—WB 情景测验

—Test影音资料

—Video

【部分服务案例】

◆河南省某国有银行《柜面服务营销》轮训22期（1期3天），学员覆盖银行河南省15个地市柜面员工。根据工作年限不同，学员共分为ABC三个级别进行授课，本次培训得到了学员及客户的高度认可，学员平均满意率均在98%以上，奠定了与银行长期合作的基础。后每年至少轮训5期。

◆河南某国有银行《集团客户经理营销实操》培训，共24期，每期三个班并行推进。并在正式上课之前开展了为期两个月的实际工作现场辅导和为期一个月的课程开发。学员覆盖银行河南全省集团客户经理，内容涵盖营销思路、信息摸排、电话销售、活动营销等。本次培训同样得到了学员及客户的高度认可，很多地市大多提出希望王老师能再进行二次培训。

◆郑州某股份制银行客户经理《标准化厅店服务流程》课程轮训24期（1期1天）。负责网点服务流程导入和服务营销技能提升,课程以现场情景演练为主，课程结束时并安排笔试和模拟考试。本次项目学员参与度高，每期学员的满意率都近乎百分之百。有两个市公司直接要求续课。

◆湖北黄冈某城商行《中层干部管理实务培训》轮训12期（1期3天）。负责黄冈市、黄梅县、蕲春县、陈策楼、团风县、麻城市6个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能、中层干部管理技巧以及压力与情绪管理四个方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。

◆郑州某城商行营业厅员工与客户经理《销售与礼仪--唇齿两相依》轮训12期（1期2天）。在热烈的讨论、精彩的现场演练中，学员加深了对主题的了解，真正认识到销售与礼仪--唇齿两相依。

……

【部分服务客户】

中国银行：河南中行、海盐中行、湖南中行、江苏中行、山东中行等。

农业银行:新疆农行、青海农行、湖南农行、河南农行等。

工商银行：河南工行、河北工行、山东工行、青海工行、

农信社及农商行：河南信阳市农信社、河北省农商行、黑龙江省农信社、吉林省农商行、青海省农信社、新疆农信社、广西农信社、江西省农信社、安徽省农商行、湖南农商行、甘肃省农信社、江苏省农商行、浙江省农商行、陕西农信社、山西农信社、青岛农商行、山东农商行、河北农信社等农信系统，涉及200多家农商银行/农信社。

中国建设银行：青岛建设银行、河北建设银行、河南建设银行等。

中国邮政：黑龙江省邮政、河北省邮政、山东省邮政、陕西省邮政、河南省邮政、江苏泰州邮政、湖南岳阳邮政、四川省邮政等。

其他金融客户：招商证券、平安保险、太平洋保险、人寿保险、中国人寿等