课程背景

直播电商作为一种新型商业模式，直播从业人员与日俱增，根据人力资源和社会保障部数据，至2022年底，全国直播行业从业者人数已超1000万，行业主播从业人数已达123.4万，且从业人员数以每月8.8%的速度增长（该数据来源中国计量科学研究院发布的《直播电商行业高质量发展报告（2021-2022）》蓝皮书统计）；

你的主播是否在直播时有如下情况：

•话术靠死记硬背，演绎呆板木讷，教会一句只会一句从来不会举一反三；

•不懂直播逻辑依据，无法掌控用户节奏，无法和用户共情，说话不同频导致流量流失；

•情绪不稳定随着心情直播，发挥不稳定，无法持续输出得到结果；

如何加入新型行业把握发展趋势、如何从众多主播中脱颖而出，高维直播提升课里能够给众多已从业的主播或未加入的新人一些答案，让大家可以从术、道、法多维度去提升自身能力，练就出属于自己的直播秘籍！

课程收益

◆在主播直播之术中可以知道直播讲解内容“三说”、“四不说”；

◆在主播直播之道中可以收获如何通过FCB方格满足用户需求，通过流量漏斗进行从容应对；

◆在主播直播心法中可以深刻理解兴趣电商核心本质，自然调节心态改变直播状态；

课程对象

传统营销团队、线下品牌转型、小店自播主播

教学方法

讲授法、视频教学、讨论法、小组演练、案例分析、现场模拟等

课程大纲

导入：高维直播提升课，回顾以往主播从业现状，以及大部分主播困扰背话术

教学活动：写出心目中做好主播十大难点

一、主播直播之术

1, 直播三说

1）要说有逻辑的内容: 逻辑是说服的第一步

2）要说有画面感的内容：画面感引发联想

3）要说拉近关系的内容：关系是信任的基础

演练：画面感的营造练习

2, 直播四不说

1）违禁违规不说：为什么有些词不能说，有些行为不能做？

2）语序不通不说：语序不通影响用户停留

3）多余重复不说：重复的目的是为了铺垫，如何改正

4）吐字不清不说：吐字归音字正腔圆练就自然表

教学活动：去网络寻找一个直播间发现问题并分享

二、主播直播之道

1，需求满足

1）FCB方格识别用户偏好

a, 消费者类型是思考者

b, 消费者类型是感觉者

c, 消费者类型是行动者

d, 消费者类型是反应者

测评：结合自身品牌产品定位讨论用户群体偏好

2）营造美好期待——FABE的应用

3）挖掘悲惨现状——SCQA的应用及变形

演练：结合自身品牌产品运用FABE和SCQA挖掘用户需求

2，变现漏斗

1）用户心理路径：“ 五买“阶梯

2）流量转化公式

a, GMV=直播时长x单小时曝光x曝光-观看率xGPM

b, 成交转化漏斗

c, 电商核心数据

案例分析：找出问题情况及原因

3，应对策略

1）话术脚本

a, 开场欢迎

b, 产品引入

c, 福利塑造

d, 逼单转化

演练：结合过往直播数据大盘进行分析解读话术脚本不足；写出一套应对话术

2）黑粉应对

a,黑粉类型：行业黑粉、无脑黑粉、售后黑粉

b, 黑粉应对：3F沟通法

演练：写一个售后黑粉应对内容

三、主播直播心法

1，价值共鸣

1）回归用户场景：使用场景、客户见证、收获期待

2）共情用户感受：

a,用户画像分类：八大人群，人群特点

b, 消费升级：不在盲目驱从

演练： 产品使用场景设计

2，情绪传递

1）兴趣电商本质：情绪价值

2）主播视听效果：肢体形象、声音传递

3）心态决定状态：

a, 影响主播状态的第一天敌--在线人数

b, 四种直播状态应对

c, 下播状态恢复方法

模拟：表演小剧场，运用面部表情及肢体语言演绎特定情境

课程结尾：知识回顾；在不同层面解决直播问题，通过图表填空形式进行课程复盘

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课程彩蛋：

免费赠送直播资料包

《直播复盘表》、《单场主播复盘分析表》《FCB方格填表》《直播违禁分类》《流量转化漏斗商家/用户对照图》

附送雅楠老师声音美化16课

王妍慧

王妍慧 老 师

个人简介

银行、通信运营管理、服务营销资深培训师、辅导教练；

14年甲方（营销运营方向）

甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验

专注企业培训业务赋能与学习资源规划开发。

ACI国际心理咨询师

OPPO、华为、vivo终端活动营销专家

专业背景

王老师毕业于东北师范大学心理学专业，获得心理咨询师、心理辅导师、ACI国际心理咨询师。近年来专注于直播带货主播（C端主播）培养，目前已累积培养主播400+名，单账号月均GMV500w＋，年累计6000w＋；给多家金融保险、通讯运营进行直播带课辅导、培训，辅导团队当场带货50万+。近三年来为全国多省运营商及品牌商提供专业的培训咨询服务，深得学员好评。王老师熟悉教育心理学，并且很好的运用到培训过程中，能够与学员保持风趣幽默的互动教学；熟悉消费心理学，了解客户心理帮助销售人员打通与客户之间的防线，高效挖掘商机；王老师善于运用案例教学，全部案例均来源于实战，真正能够帮助一线销售人员快速提升业绩产能；

核心研究领域

营销类：

《圈里圈外-朋友圈高效引流》

《全能带货主播训练》

《TOP强商终端加载服务营销》

《销售高手是如何炼成的》

TTT类《完美授课五步法》《七步成诗》《课程设计与开发》等

授课风格

王老师讲课风格幽默风趣，与学员互动内容极其丰富；讲课清晰有逻辑，通俗易懂，简单明了，全程干货，举例生动形象，容易理解并记忆，使学员能快熟掌握并运用，能做到听得懂、学得会、记得住、用得上！

部分服务足迹

银行金融：中国银行（江苏分行、黑龙江分行、河北分行、广州分行）、中国农业银行（深圳分行、佛山分行、宁波分行）、招商银行（江苏分行、广州分行）、中信银行（总行、广州分行、河南分行）、中国邮政储蓄银行（青岛分行、南通分行）、浦发银行(广州分行)、光大银行（北京分行）、南京银行（总行）、烟台银行（总行）、齐商银行（总行）、汉口银行（总行）、河南省农商银行（总行）、广州商业银行、郑州银行（总行）、兴业银行（太原分行）、中国交通银行（山西分行、海南分行）重庆银行（总行）、广发银行（湖北分行、广州分行、珠海分行）、 光大证券（总部）

通讯运营：中国电信东莞寮步分公司、中国联通湖南公司、中国电信广州分公司、中国联通哈尔滨分公司、中国联通浙江公司、中国电信中山分公司、中国电信清远分公司、中国电信汕尾分公司、中国电信珠海分公司、中国电信海口分公司、OPPO、华为、vivo、酷派、迪信通连锁、国美、苏宁等