课程背景

《打造高绩效的五大行为——提升团队执行力》让学员重新认识真正的团队，掌握打造高效团队的整个过程，提升执行力，让团队更加卓越。

企业想要成功，单靠领导人的力量是远远不够的，手下的每一个部门、每一个团队都是一个企业成功的重要因素。企业想要发展，不断地变好，那么在必须的时刻进行一些团队建设是很有必要的。此刻，企业越来越明白团队建设的重要性了，很多企业都开始重视起团队建设能够为企业带来的作用。团队建设的重要性被越来越多人所认可，并且开始付诸行动。

本课程是基于上百家成功团队经验提炼，总结出较为重要的团队打造五步骤：明确方向、建立信任、共担责任、获取成果、激励人心等整套课程。这是一场真正提升组织与个人效能的培训、课程区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。

课程收益

● 重塑团队观念，了解什么才是真正的团队

● 掌握梳理团队使命、愿景、价值观的方法

● 掌握在团队促进彼此信任的方法

● 掌握在团队中目标制订的方法

● 掌握如何在团队中做业务的复盘、会议的召开获取成果

● 强化团队激励的意识，掌握激励下属的实际技巧

课后行动工具

团队管理测评表团队使命、愿景、价值观制定工具团队冲突行为规则制订法

团队担当责任ARCI工具团队日常会议标准表团队复盘管理表团队激励管理工具表

课程对象

企业高管、部门经理、人力资源管理者及部门主管等

课程方式

案例分析+小组讨论+小组共创+实操练习+工具运用等

课程大纲

导入篇：重新认识团队与团队管理（互动研讨）

一、集体调研：团队管理现实问题有哪些？

1. 目标不清晰，各自为政

2. 信任度低下，相互拆台

3. 责任感不强，遇事推诿

4. 成果难获得，绩效难成

5. 团队士气低，没有干劲

二、小组研讨：团体与团队的区别是什么？

对比：目标、责任、角色、协同、绩效五个视角

明确：团队中的八大角色让团队管理有的放矢

团队定义：目的、目标、绩效、责任、承诺

三、小组研讨：你遇到的高绩效团队的特质有哪些？

1. 优秀团队的特质

1）目标清晰且一致

2）责权利分明、干活轻松

3）领导有担当、下属有作为

4）团队有承诺、成果易达成

5）彼此信任、上下同心、齐力断金

2. 看见团队中的关系且适时干预

1）团队中的小团体：积极&消极、开放&排他

2）团队中的影响人物：引导与协作

3）从团队关系中觉察团队氛围：正向还是负向，及时干预

小组共创：成立公司/团队、目标、产品、分工等

小组研讨：从共创过程中总结创建高效团队的要素有哪些？

（团队的人员结构、目标、愿景、使命、价值、分工、特长、承诺、章程等）

修炼一：明确方向——以终为始，未来的方向是当下的指南针（三个维度）

测评与解读：“明确方向”行动问卷测评

导入：雾天高速上开车的经历——看清方向的重要性

维度一：团队使命

价值：团队凝聚力的源泉

要素：利益相关者（越多动力越大）

维度二：团队愿景

价值：强目标感，指引当下，提升动力与能量

要素：KPI（汇成成功图画）

团队共创：封面故事-团队使命和愿景共创

维度三：团队价值观

价值：行为的评价标准

要素：团队共有的优秀品质与情绪状态

团队共创：高峰低谷-团队价值观共创

小组实操：团队核心价值观落地6维度

修炼二：建立信任——团队建设与开展的基石（四个法宝）

测评与解读：“建立信任”行动问卷测评

导入：信任是团队建设的基石

法宝一：增进彼此了解

——坦诚布公、学会聆听、培养同理心

小组活动：基于信任个人经历分享

法宝二：相互获得尊重

——让自己专业高效，彼此补位帮助

方法：DISC性格评估

法宝三：善于管理冲突（利用好策略达到共赢效果）

常见根源：缺乏信任

分析：团队冲突分类及对应的解决策略

注意：团队冲突与团队绩效

小组实践：冲突策略运用

1. 竞争：各有优势-良性竞争促进绩效与创新

2. 合作：相互协同-合作形成1+1＞2效应

3. 迁就：一方弱势-为了更大更远的利益

4. 回避：尚未成熟-避免冲突维持现状

5. 妥协：彼此退让-为了利益各退恪守

团队共创：小组成员共同制订团队面对冲突的行为准则

法宝四：投资信任银行（记载着人际之间信任厚薄的“情感账户”）

小组共创：在日常工作中，团队成员之间如何增加“情感账户”

引导：工作专业度、工作关系、职场信息、人际提醒、能力短板、180°视角以外

修炼三：共担责任——千斤担子众人挑，人人肩上有指标（三个步骤）

测评与解读：“共担责任”行动问卷测评

方法：OGSMA

第一步：设定目标-OG

1. 目标管理是什么

2. 目标制订的五大纬度

——组织宗旨、战略目标、事业部目标、部门、个人

工具：OGSMA（目的、目标)、策略、衡量标准、行动计划）

原则：目标设定SMART原则

小组共创：共同设定团队目标

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定义与衡量标准

原则：策略制定SMART原则

第三步：合理分工与行动计划-A（三个维度）

1. 人员分工：ARCI法则（负责人、责任人、咨询人、通知人）

2. 定里程碑：围绕策略制定与时间挂钩的里程碑事件

3. 资源分配：需要哪些人财物的支持

小组演练：行动计划制定

小组演练：团队共担责任落实工具表

修炼四：获取成果——执行力到位唯一衡量标准（共担责任的三个步骤）

测评与解读：“获取成果”行动问卷测评

第一步：检查辅导

1. 跟踪检查：人的纬度、事的纬度

2. 员工辅导五步曲

开启讨论——澄清资料——发展方案——达成共识——总结讨论

3. 员工辅导五项基本原则

原则1：维护自尊，加强自信

原则2：仔细聆听，表示同理

原则3：寻求帮助，鼓励参与

原则4：分享观点，传情达理

原则5：给予支持，鼓励承担

俩俩演练：如何支持员工面对工作中的挑战

第二步：总结复盘（六部曲）

1. 回顾目标与计划

2. 确定最终的结果

3. 评估工作达成率

4. 分析未达成原因

5. 总结学到的经验

6. 未来可改进之处

小组演练：利用复盘工具结合团队业务做复盘演练

第三步：考核兑现

1. 行为考核

2. 绩效考核

3. 突破贡献

修炼五：激励人心——赋能团队保持有持续战斗力的源泉

测评与解读：“激励人心”行动问卷测评

导入：从马斯洛需求层次出发按需激励（安全、成长、归属、自我实现四大领域）

一、激励他人的误区

误区1：激励需求没有把握

误区2：笼统激励

误区3：隔得时间有些久了

误区4：激励的场合选择不对

小组研讨：员工在什么时候最需要上司的激励

二、在团队发展的不同阶段需要的领导者

1. 形成期：引导、强势、愿景

2. 动荡期：辅导、咨询、专业

3. 规范期：支持、倾听、参与

4. 高效期：授权、观察、责任

互动导入：分享并带领大家体验团队发展的四个阶段

小组研讨：在团队不同发展阶段需要怎样的领导者特质与行为

学习总结与落地行动

1. 知识回顾：高绩效团队建设桌布推演

2. 答疑互动：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

3. 学习落地：

1）有效执行力自我宣言

2）分小组分享讨论，成果输出行动方案

3）学习心得、收获感言及点评

4）制订学员个人版行动计划

金刚

金刚老师 综合管理实战专家

管理者赋能教练

南京大学（“双一流”）MBA

30+年的企业管理实战+培训经验

国际教练联盟(ICF)认证PCC级教练

江南大学太湖学院客座教授

曾任：华为（世界500强）|专家级经理

曾任：苹果（世界500强）|零售店资深经理

曾任：麦德龙（世界500强）|宁波商场总经理

曾任：特易购（全球三大零售企业之一）|无锡商场总经理

→ 曾为华为从0到1建立全球标准化培训制度，支持华为全球CBG零售门店销售队伍成长

→ 曾为阿里巴巴、上海地铁、长春高新、蓝色光标等50+家企业提供管理、领导力等项目

→ 累计进行1000+场培训，参训学员30000+位，并连续在江南大学（211）兼职任教14年

【埃里克森国际教练中心授证培训师】NLP国际执行师、教练式培训师、教练型领导力授权讲师、教练型销售授权讲师、教练型内训师授权讲师

【擅长领域】教练型领导力、团队管理、教练技术、员工辅导与激励、目标管理、沟通、汇报与演讲等

金刚老师有多家世界500强高管工作经历，熟知外资企业的管理及运营核心，并结合国内市场，融合国内外的管理经验，有独属于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【华为】企业人才管理：带领团队从总部到17个地区部进行组织与人才培训，并开发华为终端零售学院APP，覆盖全球13+万员工在线学习，提升员工的多项技能和执行力。

成果：成功建立全球标准化培训制度，覆盖全球13+万位员工，其中含5万+位中高层管理者

【苹果】-凝聚力管理：深化Apple理念与文化，通过“赋能型绩效面谈”等手段激励团队，打造营销强队，1年内将顾客满意度从28分提升到65分，达成公司结果。

成果：实现员工满意度从48%上升至76%，带领团队1年内实现销售同比增长35%

【特易购】-高效团队管理：管理过1200+人团队，凭借管理经验，成功接手多家门店，解决问题，重建团队规范，提升团队凝聚力，降低管理成本，实现门店创收。

成果：曾在1年内，在损耗控制、库存管理等方面有严重问题的前提下，接手无锡华夏店，实现扭亏为盈；6个月内将上海大华店从年度亏损600万扭转为盈利门店，为企业实现3亿+的销售收入

金刚老师擅长教练式培训与引导，启发管理者自我认知与觉察，提升领导力与影响力，曾支持数十家企业管理者领导力建设、管理能力提升、高效团队打造，得到企业的高度认可：

01-企业文化、战略规划、组织架构调整管理咨询项目

☼ 中船重工哈尔滨某大型军工企业：6个月，授课12期（成功梳理200+个岗位职责与战略）

☼ 南昌市政集团：6个月，授课12期

☼ 株洲优帛名品服装连锁企业：4个月，授课8期

02-中高层管理能力提升项目（角色认知、目标与计划管理、管理沟通等）

☼ 上海漕河泾开发区：6天一期中层培训，授课6期

☼ 上海地铁：4天一期中基层培训，4期

☼ 上海隧道股份：6天一期中层培训，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

03-中高层管理者教练型领导力发展培训项目

☼ 北京蓝色光标：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 杭州绿城集团：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 长春高新：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 米其林轮胎（中国）：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

主讲课程：

《目标分解与计划落地》

《跨部门沟通与高效协同》

《管理者的自我认知与角色定位》

《职场影响力——高效汇报与演讲》

《职场自驱力——幸福职场地图学》

《教练型领导力——管理者领导力修炼》

《赋能型员工辅导——下属辅导与激励》

《打造高绩效团队的五项修炼——提升团队执行力》

授课风格：

实战，接地气：将多年世界500强高管经验与企业实际相结合，为客户提供一揽子解决方案。

赋能，落实地：课程设计从“转化知识—转化能力—转化习惯”入手，带领学员开启“潜意识学习”的旅程，过程生动、体验有趣、收获价值。通过现场演示等促动方式直接解决学员遇到的问题与挑战。

亲和，趣味性：擅用“教练式引导”和“互动式体验”，调动课堂氛围，激发学员学习热情，注重教、演、练三者结合，达到“所学即能用”的效果！

部分服务客户：

大型国企：中船重工、中建八局、中建四局、中国中铁、上海地铁、南方航空、上海隧道股份、上海临港、上海漕河泾开发区、上海医药、上海汽车新华报业……

医药及制造：长春高新、红日医药、先声制药、重庆安格龙翔集团、西安杨森、江苏奥迈集团、江苏红宝丽集团、金赛药业……

金融银行保险：中国太平洋保险重庆分公司、中国太平洋保险湖北分公司、中国工商银行……

科技互联网：小米科技、阿里集团、美团、三星半导体、华润微电子、蓝色光标……

零售服务业：华为体验店、深圳百华集团、武汉眼睛连锁协会、新华文轩集团、湖南优帛名品、孝感八大通讯、杭州优趣文化传媒、株洲优帛名品、苹果体验店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天创时尚……

其他：浙江烟草、华润集团、绿城集团、浙江新建集团、江苏高校人才培育、重庆安格斯、常州交通集团、南昌市政集团、浙江宁波港集团、（上海）米其林轮胎、苏州牙博士……

部分客户评价：

感谢金刚老师带来这么实用性很强的课程，在去年底在我们销售事业部完成大区经理及以上人员学习与跟进之后，我们将这套方法运用在今年的目标分解上，就超额完成公司给我们的指标，全年也超额完成了我们制定的超额指标，团队潜能得到非常大激发，我们已经将培训效果反馈给总部，并建议集团总部职能部门管理层也需要学习《教练型领导力》课程。

——国内某上市药企销售公司总经理窦总

这是一套先进的领导力体系，非常适合带领90后00后的新生代，这个项目让我们公司的内部文化得到了转化，从之前的命令式转向了启发式，尤其缓解了管理者与年轻下属的沟通，取得了信任，有了信任动力自然就得到了提升，《教练型领导力》是一个非常实用的课程。

——国内某大型国有企业行政部梁部长

金刚老师讲授的《教练型领导力》，厉害在于能用简单的工具就能激发员工价值，价值一旦被激发，员工的创造力就无可限量了，主动性也提升了，绩效挡都挡不住的提升，这套系统尤其适合互联网等科技企业。

——国内某大型电子商务人事袁总监

金刚老师教授的《教练型领导力》从公司总裁到中层管理者都感受到课程的价值，我们学到了如何通过提问进行赋能团队、激发员工内在动力的方式，感受到了真正一名领导者如何在人的维度支持员工不断成长，而不是简单的胡萝卜加大棒的吆喝式的管理了，太感谢老师了！

——哈尔滨中船重工某下属军工企业梁部长