课程背景

如何在快速发展的时代，企业能迅速响应客户需求，对客户提出的项目目标进行敏捷响应跟进？这对企业管理者提出了越来越高的新要求，企业需要实操能力强、理论知识系统扎实的“两手抓、两手都要硬”、“赢在执行，胜在全面”的项目管理者，也是企业高速发展的人才培养保证。

优秀的项目管理者应该掌握项目管理的哪些理论知识？

项目开始前应该做哪些准备工作？

如何将项目管理理论落实到项目的计划安排中？

如何系统控制项目的执行进度？

如何做到质量问题的提前预防和及时解决？

如何控制整个项目的费用？项目执行中如何控制风险？

如何进行项目的安全和环境管理？如何进行项目的资源、沟通、信息、收尾及监理等综合管理？

系统的项目过程管理学习有助于以上问题的解决，将为企业项目管理者的知识升级、技能升级，以及企业发展的蒸蒸日上，带来实实在在的系统全面性的提高。

课程收益

● 掌握项目成功的核心要素，应用到企业项目管理中抓核心，抓关键成功要素

● 掌握项目章程和WBS的制作方法，熟练应用到项目目标和项目范围管理中

● 熟练项目进度、项目成本、项目质量三支柱管理内容，掌握各领域的十大工具，能在项目管理和企业管理中做到很好控制进度、成本和质量

● 掌握项目资源管理要点，做好项目资源管理。熟练应用不同的项目沟通方式

● 掌握项目全过程的风险管理、安环管理和绿色文明施工，掌握应对风险的四个策略，做好项目现场安全、绿色文明施工

● 熟悉项目采购管理、干系人管理的方法和5个步骤，建立干系人登记册、提升各干系人满意度

课程对象

项目管理者、部门经理、高层管理者、项目团队成员

课程方式

理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导

课程特色

● 系统分享——老师结合实践对项目全过程管理系统的分享

● 实战演练——对常见项目管理工具和问题课堂实战训练

课程大纲

开场讨论：企业项目管理者遇到的痛点和掉过的“坑”

第一讲：解读项目管理概念，分析项目管理特点

一、项目

项目：为达到预定的目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动

举例：生活工作的项目

1. 项目的5大特点

二、项目管理

项目管理：把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标。

1. 项目管理的三大特性：临时性、独特性、渐进性

2. 项目成功与失败的8要素

分组演练：分组列举你的工作和生活中涉及的项目和项目特点

第一讲：项目要开干——及时挖掘项目需求、目标和范围

一、项目的目标管理

1. 深挖项目的各维度目标

2. 识别项目目标

原则：SMART原则

案例方法：小张买鼠标

3. 整合项目目标

工具分享：项目章程

要点一：项目章程的关键要素萃取

要点二：项目章程签发授权

要点三：项目章程内容推广发布

分组演练：编制你的项目章程

二、项目的范围管理

1. 精准识别项目范围

方法一：头脑风暴

方法二：访谈

方法三：焦点小组

方法四：问卷调查

方法五：标杆对照

2. 制作项目范围说明书

3. 进行项目工作分解、生成工作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原则

2）WBS分解三要点

要点一：把控好工作任务的分解颗粒度

要点二：明确好工作任务的主要负责人

要点三：分配好工作任务的资源

分组演练：编制你的项目的工作分解结构（WBS）

第三讲：项目盯核心——时刻抓住项目进度、成本和质量

一、项目进度管理

导入：项目进度管理能解决的问题

1. 制定项目进度计划

第一步：定义活动

第二步：排列活动顺序

第三步：估算活动持续时间

方法一：关键路径法

方法二：横道图法

方法三：里程碑事件

工具分享：双代号网络图法

分组练习：应用横道图或网络图编制项目进度计划

2. 控制项目进度

1）合同手段

2）组织手段

3）技术手段

互动实践：对已编制的项目进度计划，讨论如何缩短项目工期

二、项目成本管理

1. 项目成本的7种构成

2. 项目成本规划

1）按成本组成编制

2）按项目结构编制

3）按工程实施阶段编制

3. 成本估算的三个方法

1）类比估算法

2）自下而上估算法

3）三点估算法

4. 项目成本控制

方法：基于挣值（Earned Value）的成本控制

三、项目质量管理

1. 规划项目质量管理

1）质量管理计划

2）测试与检查的规划

3）质量成本

2. 规划质量管理应用工具

工具一：因果图（鱼骨图、石川图）

工具二：流程图（过程图）

工具三：排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则）

工具四：核查表（核对表，统计分析表、调查表法）

工具五：控制图

工具六：直方图（质量分布图）

工具七：散步图（散点图、相关图）

案例分享：因果图和控制图

应用： 原七种质量工具及应用场景、新七种质量工具及应用场景

3. 实施质量保证

1）管理质量V.S.质量保证

2）质量测量指标

4. 控制质量的工具与技术

1）过程分析

2）根本原因分析

3）问题解决

4）审计

5）质量报告

6）测试与产品评估

7）统计抽样

8）检查

5. 5种质量管理水平

第四讲：项目要资源——时常做到项目资源、沟通两手都要硬

导入：项目资源管理——发展趋势和新兴实践

一、项目人力资源管理

1. 组建项目团队

呈现方式一：层级型

呈现方式二：矩阵型

举例：RACI矩阵

呈现方式三：文本型

2. 人员遣散计划

3. 项目团队建设和团队建设形式

1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价

5）聚餐 6）拓展 7）旅游

4. 不同形式的项目管理组织

1）项目型组织——控制力度强

2）职能型组织——控制力度弱

3）矩阵型组织——控制力度中

二、项目物质资源管理

1. 材料验收的4要求：进场验收复检、按标准验收、验收内容完整、不合格应拒收

2. 材料保管和发放4要点：分门别类、及时入库、建立台账、注意四防

3. 设备验收、保管及定期维护、保养

4. 物质资源的四防：防火、防水、防盗、防雷

三、项目沟通管理

沟通：有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪

1. 沟通最简单的4种方式：听、说、问、看

2. 沟通原则

1）5C原则

2）沟通网络与沟通通道

3）沟通模型

3. 沟通方法：互动沟通、推式沟通、拉式沟通

游戏互动：沟通漏斗效应（单一指令沟通和双方互动沟通的区别和效果）

场景应用：在项目沟通中的不同会议（项目管理中有必要进行的会议）

1）项目启动会——授权开干

2）项目过程会——定期迭代

3）项目收尾会——验收确认

4）项目复盘会——反思总结

现场演练：短时间高效模拟一场项目过程会议

第五讲：项目想得奖——一直紧抓项目风险、安全、环保及绿色文明施工

一、项目的风险管理

项目风险：是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标造成积极或消极的影响

1. 单个风险VS.整体风险

2. 项目风险分类

3. 项目风险识别工具

1）核对单

2）SWOT分析

5. 项目风险的定性分析

1）概率影响矩阵：概率 X 影响＝风险值（敞口）

2）风险概率和影响评估

4. 项目风险的定量分析

方法：模拟

1）确定性来源风险——关键性分析

2）不确定性来源风险——敏感性分析

补充：定量风险分析与定性风险分析的区别

5. 项目风险控制及应对

1）风险登记册 2）风险报告 3）应急应对策略

4）风险应对的四种策略：接受、转移、规避、减轻

二、项目安全管理和环境管理

1. 安全体系、安全制度建立和运行

2. 应急预案防患治理、安全事故处理

三、项目现场的绿色文明施工

1. 文明施工、保护环境

2. 安全卫生

头脑风暴：学员穷举法自己所在项目全过程中有关安全环境方面的事故和预防措施

第六讲：项目要增色——定期关注项目采购

一、项目的采购管理

1. 项目采购管理8步骤

工具分享：3种采购合同类型及适用场景

2. 项目采购实施

1）方式：自制或外购分析

2）载体：投标人会议

3）谈判：谈判策略、谈判原则

4）签合同、验质量、办入库

3. 项目采购控制

1）技术常交底

2）质量要跟上

3）进度要可控

4）索赔管理

5）争议索赔流程

6）绩效审查、检查、审计

4. 项目采购结束

第七讲：项目要满意——时刻关心项目干系人

一、项目的干系人管理

1. 识别干系人（干系人树识别、定期识别、识别干系人开展时机及注意事项）

2. 规划干系人管理

1）干系人管理核心——发起人

2）干系人管理内核——让干系人满意

3）干系人管理关键：优先级排序

4）工具：干系人登记册

3. 管理干系人参与

4. 干系人管理5步走

分组练习：完成项目干系人管理工具表

课程总结：小组回顾与分享

李军强

李军强老师 项目管理实战专家

兰州理工大学材料加工硕士

高级工程师、注册建造师

美国项目管理协会PMP®认证

曾任：昀丰新材料科技 | 高级项目经理、高级工程师

曾任：查特深冷工程系统(美资) | 项目经理

曾任：张家港化工机械(上市) | 中级工程师、项目经理

曾任：张家港浦项不锈钢(中韩合资) | 研发主管、销售主管

擅长领域：PMP项目管理、研发项目管理、机电工程类项目、打造卓越项目经理等

深耕项目管理领域18年：涉及机械、材料、工业电器等多行业，涉猎研发、工程等多类型

大型EPC（工程总承包）项目全流程管理：全程参与山东昊邦烧碱浓缩第一、二期EPC项目，包括前期-客户开发、项目调查，中期-招标签约、设备制作、外购件采买，后期-施工现场安装、调试、投料试车的整个项目全过程管理

100+个机电项目现场落地管理：近50个厢式撬装站、近30个固定加液站、近10个撬装站等项目的全过程管理及项目现场调试验收，项目落地到江苏、山西、河北、陕西等片区

扎实的项目管理人才孵化经验：坚持从企业问题出发，制定针对性的项目管理培训，助力企业培养专业实战的项目管理人才。

实战经验：

※ 曾任职查特深冷项目经理：从LNG设备及槽车、加气站的销售合同及技术协议审核、到项目现场施工合同拟定和评审；带领团队对江苏、山西、河北、陕西等多个片区的LNG加液站、气化站等多个项目进行全过程管理。

成果：累计为查特深冷完成100+个固定撬装站、气化标准站等项目全过程管理及项目现场调试验收

※ 曾任职张家港浦项不锈钢研发主管：从带领团队共同攻克公司新上炼钢和热轧项目的相关课题及冷轧部门技术攻关课题，到监督现场计划生产，并对新开发钢种进行技术手册制作，编撰公司新钢种蓝皮书，及后期销售合同签订、收款、发货。

成果：为公司完成不同分厂的研发技术攻关项目5个，主导新研发钢种的生产质量六西格玛改进项目2项，为公司降本上千万；

※ 曾任职昀丰新材料科技研发主管：负责集团公司设备类研发项目从立项、研发设计、采购、质量、成本、进度全流程管理，包括长晶炉研发项目、铜抛机、化抛机等研发项目。

成果：主导完成长晶炉的研发项目，带领并指导5个研发项目、2个技改项目，项目为企业创造营收约6000万。

主讲课程：

《打造卓有成效的项目经理》

《项目管理全领域技能提升》

《机电工程类项目管理》

《项目管理实践》

《项目全过程管理》

《研发项目管理》

授课风格：

实用：理论与方法相结合，教学的内容与员工实际场景紧密关联；

实操：注重操作演练，在实践中掌握技能，强化课后的操作指导；

有趣：授课幽默有趣，以学员为主体积极互动，调动学员积极性。

部分服务客户：

中国电信北京分公司、Arkema（阿科玛）、汉龙集团、AAA轴承、恒盛药业有限公司、顾乐仕生活家居科技有限公司、张家港电子商务产业园、科威信集团、海狮机械股份有限公司、统联科技股份有限公司、麦尔传动技术有限公司、港威超声电子有限公司、薪泽奇机械股份有限公司、晶台股份有限公司、格雷斯机械有限公司、富瑞阀门有限公司、钟星建设集团、华泰物业管理有限责任公司、东方四通科技股份有限公司、熹联光芯微电子科技有限公司、国富氢能技术装备股份有限公司

部分客户评价：

老师结合研发类项目常见的“坑”帮学员分析原因，提早做好研发项目风险预防，提早利于风险防控，避免掉“坑”。特别是老师讲到“研发项目一定要做好立项目标明确，研发参数要数字准确，验收标准要精准，否则项目难以收尾，变成研发项目成了一个不能关闭的敞口项目”，这个点特别感同身受，因为我们前期研发项目就是一直变更要求，变化参数，不断迭代，项目不断延期，无法关闭，项目成本居高不下。经过老师的指导，我学会了这种情况下如何及时止损，如何执行项目。

——晶台光电 事业部经理

老师的课程非常实用，针对我们存在的问题，给我们解决的工具，更有教我灵活用工具，特别是项目管理里面WBS工具分解时候深入浅出，让我一下子明白以往计划做的不足的地方，后续多要在项目计划时候多做点功夫。老师特别强调会议沟通在项目管理中的重要性，还给出如何实施一场高效项目会议具体落地措施，让我觉得这个方法在企业管理中也特别受益，以后我们以这种形式开会肯定高效，感谢老师。

——港威超声 研发技术人员

感谢老师用工作坊模式分享课程，现场带领大家实操，将好的研发项目工具手把手教给大家，课程结束后还抽出时间帮我们实际指导我们目前研发项目做的不足的地方。今天印象最深的是老师用WBS模板现场教我们进行工作分解，工作分解颗粒度及对应工作资源分配，责任分配都配套上去，后期如果上了系统，这个工具模板就更加直观的呈现给我们项目核心成员，让大家及时了解项目情况，早做预警。

——AAA轴承 技术总经理

老师的课程轻松幽默，将理论的项目管理方法，用实际的案例，结合风趣的表达方式，教会大家在日常一些项目活动组织策划中更能做到游刃有余。老师今天分享的三四五【三支柱、四轮驱动、五大过程组】记忆深刻，知道以后在我们组织策划项目的时候应该紧抓那些目标，注意那些风险，应用那些工具能更好管理项目活动。

——张家港高新区工会活动 现场学员