课程背景

企业要做到基业长青，必须成为一个学习型组织，因此需要建立一支高素养的内训师队伍，把有效的工作方法和岗位经验体系化萃取并传授到位。因此，内训师、管理者、专业骨干的授课演讲能力至关重要，他们可以更好地帮助企业复制专业能力、传授优秀经验、优化企业文化。这是企业培训体系建设中必不可少的一环。

许多内训师、管理者专业经验丰富，但是“茶壶里煮饺子”，表达能力欠佳，讲课缺乏重点，思维混乱，赘词多、不流畅，缺少感染力，控场力弱，严重阻碍了企业优秀经验的复制和传承。本课程主要解决内训师不敢讲、不会讲、不生动、不到位四大问题，帮助内训师们系统提升研发、建模、授课、演讲四大能力，使他们快速成长为能言善道、出口成章的优秀讲师。

课程收益

● 学会6种建模能力和8大授课形式，让课程从零散走向系统，从感觉走向科学

● 学会运用“1问2套3练4用”的结构来演绎课程，符合成人学习的原理

● 运用本课程研发人独创的科学教学体系，深入浅出、高效准确地传授给学员

● 学会面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对，化险为夷

● 掌握运用标准的语言和肢体语言技巧进行授课，彰显职业化风范与感染力

课程对象

企业内训师、员工、管理者、业务/技术骨干、有志成为培训师的人士

课程方式：理论讲解+工具应用+模型解析+公式套用+案例分析+互动讨论+实战演练+上台呈现+视频观赏

课程大纲

第一讲：培训师的认知能力提升

一、优秀培训师的定义

1. 以信息、经验、智慧为内容

2. 以授课、培训、教育为手段

3. 以传道、授业、解惑为过程

4. 以修己、达人、利他为目的

案例：解释“信息、经验、智慧”在课程中具体指什么？

练习：讲一件“我做过，学员没做过”的事情。

练习：讲一件“我悟到，学员没悟到”的事情。

二、培训师的“三位一体”角色定位

1. 编剧-课程开发者

2. 演员-课程教导者

3. 导演-课程管理者

练习：小组讨论——如何开发一堂实用、实操、实战的课程

三、培训师职的“导航仪”——素质模型

1. 培训师之德：以终为始，成己达人

2. 培训师之律：严于律己，宽以待人

3. 培训师之能：内容为王，精心设计

4. 培训师之风：博采众长，风格独特

5. 培训师之求：追求完美，进无止境

练习：讨论——培训师的自律如何长期实施？

四、课程开发的流程步骤

第一步：搜集信息（学员信息、内容信息、教学目标信息）

第二步：搭建逻辑（时间线、事务线、空间线、分类线）

第三步：组织要点（要点逻辑，重点突出，取舍有道）

第四步：工具方法

1）课堂培训（讲授法、多媒体教学法、情景教学法、）

2）启智培训（经营模拟、沙盘模拟、案例分析、研讨辩论、引导式讨论、互动游戏）

3）体验式培训（参观访问、团队训练、野外拓展、小组竞赛、角色扮演）

4）思维创新培训（头脑风暴、思考帽子、思维导图）

案例：互动游戏、沙盘模拟《商战博弈》

案例：工厂老板用思维导图帮助儿子考上大学

练习：展示一个小视频，讲授跟小视频相关的知识点、技能点

练习：每个小组进行一个互动优秀，评出“最佳互动游戏”

第二讲：培训师的内容能力提升（六字诀）

一、内萃：提炼内容的4个步骤

1. 第一步：发散扩展

工具：思维导图

2. 第二步：定位筛选

工具：合并删除

3. 第三步：分类归纳

4. 第四步：纵深细化

案例：用“思维导图”讲述客户对新产品满意度低的原因

案例：用“四步法”萃取出“做西红柿鸡蛋汤的工艺流程”

练习：用“四步法”萃取出“正确汇报工作的方法”

二、外取：搜集内容的4个渠道

1. 文章（搜答案上知乎，搜新闻上微博，搜文章上微信，虫部落）

2. 书籍（3-5本经典书籍）

3. 课程（1-2门经典课程）

4. 高人（领导、专家、业务能手、老师）

案例：现场演示——在微信上搜有关当责领导力的文章

案例：现场演示——找到1-2门关于管理的经典课程

练习：关于演讲主题。用手机2分钟找到一个高品质内容。

三、建模——建立模型的6种形式

1. 三角模型：构建核心要素

2. 矩阵模型：用两个要素构建

案例：DISC理论和MBTI理论

3. 金字塔模型：逐级向上

案例：马斯洛需求层次理论，金字塔模型

4. 流程模型：事务的先后顺序

案例：PDCA循环、情绪管理ABC理论、GROW模型、STAR模型

5. 状态线模型

案例：时间+相应变化

6. 平衡轮

案例：经典培训模型赏析——《当责领导力》

练习：建立一个三角知识模型

练习：建立一个矩阵知识模型

练习：建立一个金字塔知识模型

第三讲：培训师的授课能力提升（8种经典授课形式）

一、讲授教学法

1. 条理清晰

2. 多讲故事

3. 感染力强

案例：讲授步骤——黄山老太太卖雨衣

练习：分组进行——现场展示一段讲授教学

二、案例分析法

1. 介绍案例背景

2. 学员分组讨论

3. 找出解决问题的策略

案例：分析“少林寺卖西瓜”的案例，提炼四个步骤

练习：讲述一个案例，从三个不同角度层面分析此案例

三、角色扮演法

1. 背景说明

2. 进行角色扮演

3. 总结收获

练习：两人对练，“反馈”在学习和演讲中的作用，讲师和学员角色互换

四、小组讨论法

1. 话题清晰

2. 分组合理

3. 控制时长

五、游戏带动法

1. 和课程相关

2. 介绍游戏规则

3. 学员分享感受

4. 讲师升华意义

练习：每个人带领组员玩一个互动游戏，然后揭示游戏背后的经验、技能、智慧

六、演示教学法

1. 实物

2. 图片

3. 视频

4. 现场表演

案例：乔布斯手拿“牛皮纸袋”演讲

案例：百元钞票

练习：现场表演一个节目，以此为主题，开始一段教学（3-5分钟）

七、练习巩固法

1. 分组的方法

2. 设定参与度

3. 设定活跃度

八、测试测评法

1. 选择科学权威的测评

2. 测评方式根据人群和时间灵活进行

练习：填写TTT备课地图

第四讲：培训师的演讲能力提升

一、开场精彩纷呈

1. 数据法

2. 视频法

3. 游戏法

4. 提问法

5. 故事法

练习1：用游戏法设计一个课程开场

练习2：用故事法设计一个课程开场

二、主体丰富生动

1. 用故事1秒钟带入听众

1）故事常用框架

a努力人框架：目标——阻碍——努力——结果

b意外人框架：目标——意外——转机——结果

2）增加故事画面感——画面五觉

a细节描述到位

b人物对话到位

c表演发挥到位

案例：一个智力普通的学生考上清华的故事

练习：讲述一个努力人的故事

练习：讲述一个故事，故事里有“画面五觉”的描述。

练习：用SCQR结构讲述一个故事

2. 创作高品质金句

1）金—包—骨逻辑

2）A即B式金句

3）三层穿越式金句

4）改编名言式金句

案例：A即B式金句：“团结就是力量”；“现在即将来”

案例：改编名言式金句：“沉默是银，表达是金”

练习：用“金包骨结构”讲一个主题（3分钟）

练习：编写两个版本的“三层穿越式金句”

3. 语言的幽默感

1）乖讹论——意外感（技法：荒谬推理）

2）优越论——优越感（技法：自嘲调侃）

3）释放论——宣泄感（技法：吐槽讽刺）

案例：《脱口秀大会》徐志胜的自我介绍,属于哪一种幽默

案例：《吐槽大会》王建国的段子，属于哪一种幽默

练习：每组讲一个幽默段子，数一下笑点数量，共同讨论用了什么原理和技法

三、结尾印象深刻

1. 总结要点

2. 行动计划

实战演练：讲师大赛

1. 擂台PK

2. 小组互评

3. 老师讲评

张一楠

商务演讲与表达实战专家

近70场万人演讲实战经验，超过300场次销讲经验

18年演讲培训经验

曾任：新东方教育科技集团丨国内部总监

曾任：山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任

五：持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘

百：为多家上市公司、国企、民企从零开始搭建商学院、企业大学，并为其培养出260+位优秀的演讲领域讲师

千：1000+场演讲培训经验，服务企业超过500家

多：当当网、京东、天猫等多平台畅销书作者

01-《演说高手的43个秘诀》销量：5万册（再版5次）

02-《学习的力量》销量：23万册（再版9次）

主讲领域：商务演讲、工作汇报、即兴表达、高效沟通、销讲……

实战经验：

张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中，在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解，为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务，以“讲”带“销”、以“讲”带“培”，从而达到提升职场效能的目的。

曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”，并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训，全面提升演讲与表达能力，为企业培养100+名优秀的演讲型讲师，同时撰写《100位客户见证手册》，并采用全国巡回演讲的方式做市场推广，大大提高品牌知名度，增强企业的市场力量。

曾融合“OPP掌控式销讲+360°全方位商务演讲”，针对性为招商银行制定以“演讲”为主题的系列培训，从表达力、谈判、销讲等方面提升员工的职场能力，使得企业业绩提升35%，并为企业输送近百名优秀的储备人才。

部分授课经验：

序号企业课题期数

1新东方教育科技集团《公众演讲与高效表达》23期

2招商银行《打动客户的营销演讲》19期

3中国移动《管理者四维演讲力》18期

4中国银行《结构化思考与逻辑化表达》17期

5山东航空《逻辑化演讲与表达》16期

6方太集团《营销演讲技巧提升》13期

7罗莱家纺《通用演讲力》12期

8乾创商业集团《如何正确汇报工作》11期

9星火图书科技有限公司《即兴演讲与脱稿发言技巧》10期

10明日之星集团《营销演讲力》9期

11中国电力集团《管理者四维演讲力影响力》8期

12中国邮政《即兴演讲与逻辑化发言》6期

13中国联通《正确汇报工作的方法》5期

14建设银行《公众演讲与表达的艺术》4期

主讲课程

《结构化思考与逻辑化表达》

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

《轻松应对关键时刻——职场即兴演讲》

《管理者四维演讲力——提升演讲影响力》

《让销量大幅度提升——打动客户的营销演讲》

《别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能提升》

《如何呈现一堂经典精彩的课程——内训师授课与演讲技能提升》

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实效、实用

模型套用：总结出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具辅助：提炼了实用性很强的工具，将技巧工具化、场景化

幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够仅仅抓住每个听众的思维

部分服务过的客户：

金融行业：招商银行济南分行、招商基金管理有限公司、工商银行（济南、台州）、农业银行（天津、北京、山东）、中国银行（山东、济南、天津）、建设银行（深圳、济南、广西）、中信银行、交通银行江苏分行、上海农商银行、义乌农商行、山东省农村信用社联社、南京农商行、浙商银行、浦发银行深圳分行、郑州中原银行、民生银行（珠海、郑州）、光大银行武汉分行、北京银行（上海、深圳）、广州银行、厦门银行、山东东营银行、云南红塔银行、华夏银行广州分行、上海期货交易所、国泰君安证券、太平洋保险公司、中国平安保险西安分公司、大地保险财保公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司等

通信行业：中国移动（广州、湖南、汕头、肇庆、成都、）中国联通（广州、湖北、浙江）、中国电信（深圳、汕头、普宁、韶关、佛山、江门、广州、惠州、临沧、红河）、中国铁塔股份有限公司奉节分公司等

电力行业：中广核集团、南方电网科学研究院、大唐国际、贵州粤黔电力公司、华电国际邹县发电厂、天津国华盘山电厂、华电国际莱城发电厂、浙能集团台州发电厂、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司等

汽车行业：宝马集团、奥迪集团、奔驰集团、大众集团（成都、佛山、长春等分公司）、深圳比亚迪公司、现代集团、上汽集团、本田汽车、起亚汽车、铃木汽车、长安汽车、通用汽车、雷诺汽车、福田汽车、约斯特集团（德国）、本特勒集团（德）、康迈科技（美）、大陆集团（德）、比德文汽车、联创汽车电子、上汽大通、新立科技、美多绿、樱泰汽车、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司等

交通行业：东方航空、山东航空公司、南方航空（湖南、湖北、广州等地）、海南航空、航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、宁波栎社机场、广州民航信息公司、中国海运集团、青岛港集团、日照港集团、中国航空工业集团、中国邮政、武汉高铁、广州地铁等

互联网/电子行业：腾讯、百度、联想、华勤、创维、华硕、芯海芯片、大华技术、松下、中天科技、中国电子集团、众合科技、泰豪集团、顺络电子、万集科技等

医疗/地产行业：云南白药、杨江子药业、意大利百盛油料、深圳迈瑞医疗、华润三九、远大医药、中国药店管理学院、同仁堂、柳州药业、碧桂园、招商局、上海都市建筑设计院、金城地产、万达集团、景瑞地产、蓝岳地产、永升物业、浙东建材、锡山三建、中天集团、华西集团、新源控股等

烟草/消费行业：湖北省烟草局、广东省烟草局、江西中烟赣州卷烟厂、湖北随州烟草局、贵州遵义烟草局、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、常德卷烟厂、铜仁卷烟厂、华润集团、周大福、华住集团、九牧王、顶新集团、美国优玛、比索佳制笔业、华昌珠宝、西顿照明、欧派集团、红星美凯龙、元祖食品、雪花啤酒、青岛啤酒、重庆粮食集团、新汇美材等

大学：北京大学、清华大学、复旦大学、中国人民大学、同济大学、北京师范大学、浙江大学、南京大学、武汉大学、吉林大学、兰州大学、山东大学、吉林工业大学、郑州大学、西安交通大学、湖南大学、上海财经大学、中国石油大学、山东理工大学、青岛大学、华东师范大学、中国海洋大学、北京理工大学等

其它：万科集团、中国神华集团、中国铁建集团、中国石油、中国石化、山东卫视、罗莱家纺、方太电器、青岛外运集团、美拍购物、人人通科技有限公司、上海地铁、华润股份、葛洲坝集团、中海石油、东芝集团、步步高集团、深圳地铁、深圳能源集团、金风科技集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、江苏滨投集团等

部分客户评价：

张老师的商业演讲课，真的很精彩，从演讲结构上剖析，做到了其他演讲课做不到的，有结果，有价值，有产出！

——招商银行济南和平路支行 翟先生

张老师的所讲授的演讲的课程，真的是学了就能用，老师给我们执行了1个月的演讲实操项目，我们的销售团队的演讲能力大幅度提升，现在面对客户、站上讲台，都能自信的侃侃而谈，把信息传递出去，我们还要继续训练，并向其他省份的公司推荐。

——方太 吕女士

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》课程原来还有这样的魔力，行云流水、字字珠玑，把表达力上升到商业和哲学的高度。

——中国银行台州分行 许副行长

张老师的培训，让我们对表达力和演讲有了全新的认知，方法效果立竿见影，有很多可以拿来就用的方法和工具，简单实用且有效

——中国移动 万主管

这确实是一堂直接拿结果的演讲课，我们从来没想到演讲老师能做到四实，实在、实用、实操、实战，张老师做到了！我们下半年继续学习老师的课程。

——罗莱家纺 薛经理

部分授课照片：

聊城大学

《公众演讲与高效表达》罗莱家纺

《销讲模式与会议营销》

方太集团

《场景化的工作汇报》公开课（哈尔滨）

《打动客户的营销演讲》

东明石化集团

《管理者四维演讲力》方宇集团

《即兴演讲与脱稿发言》

招商银行

《结构化思考与逻辑化表达》竞华电子

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

新东方

《职业讲师的演讲与授课技巧》浙商银行

《场景化的工作汇报》

山东航空公司

《打动客户的营销演讲》中国电力

《公众演讲与高效表达》